外部管理制度

時(shí)間：2023-05-22 17:04:27 制度我要投稿

外部管理制度

　　在發(fā)展不斷提速的社會(huì)中，各種制度頻頻出現(xiàn)，制度就是在人類社會(huì)當(dāng)中人們行為的準(zhǔn)則。什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編收集整理的外部管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

外部管理制度

外部管理制度1

　　為促進(jìn)公司各部門工作人員之間的交流和外部相關(guān)單位的聯(lián)系，使每一個(gè)崗位對(duì)上對(duì)下的溝通都變成一種需求，在溝通中提高工作效率和準(zhǔn)確度，減少誤解和矛盾，融洽工作關(guān)系，增進(jìn)同事和上下級(jí)之間的感情，建立和諧工作關(guān)系，同時(shí)間里良好、健康的問題反映及解決渠道，特制定本制度

　　一、溝通職責(zé)

　　1、辦公室要積極促進(jìn)各部門的溝通，并給予中層以上的管理人員相關(guān)溝通技能的培訓(xùn)。

　　2、定期進(jìn)行員工滿意度調(diào)查問卷，了解員工目前工作的狀態(tài)和需求。

　　二、溝通的基本要求

　　1、在公司中倡導(dǎo)坦率、真誠、相互信任、相互幫助的溝通氛圍，倡導(dǎo)全員樹立端正的溝通心態(tài)，要使溝通基于工作本身，讓溝通幫助整個(gè)團(tuán)隊(duì)提高工作準(zhǔn)確度及效率。

　　2、只要是基于事實(shí)的、有益于推進(jìn)公司工作的溝通內(nèi)容，一律要引起重視，與員工進(jìn)行坦誠的溝通，并積極改進(jìn)。

　　三、溝通方式

　　1、一般溝通

　�。�1）一對(duì)一的面對(duì)面談話溝通。

　　（2）通過晨會(huì)、問題討論會(huì)議、工作協(xié)調(diào)會(huì)議、員工座談會(huì)、全體員工大會(huì)等方式溝通。

　�。�3）通過工作報(bào)告、文件、任務(wù)單、內(nèi)部刊物等方式溝通。

　�。�4）通過電話、電子郵件等方式溝通。

　　（5）其他方式，包括宣傳欄、總經(jīng)理信箱等。

　　2、越級(jí)溝通

　　對(duì)于正常的工作，各級(jí)工作人員要養(yǎng)成一種逐級(jí)上報(bào)的習(xí)慣，但當(dāng)工作中出現(xiàn)以下情況時(shí)，可以進(jìn)行越級(jí)溝通：

　�。�1）下級(jí)對(duì)上級(jí)的管理方式產(chǎn)生意見，需要投訴時(shí)。

　　（2）下級(jí)對(duì)上級(jí)匯報(bào)的工作內(nèi)容，提出的意見和建議，多次得不到答復(fù)。

　�。�3）下級(jí)發(fā)現(xiàn)上級(jí)的違規(guī)行為時(shí)。

　�。�4）個(gè)人對(duì)公司的改革、發(fā)展有建議或意見時(shí)

　　四、溝通的內(nèi)容

　　1、在各項(xiàng)與工作相關(guān)的制度和流程下發(fā)之前，要和相關(guān)崗位的員工，要和相關(guān)崗位的員工充分溝通，聽取他們的分析，了解他們的意見和建議，提高制度與流程的準(zhǔn)確性與可執(zhí)行性。

　　2、公司下發(fā)的文件、各部門要通過的、公告欄等方式及時(shí)、準(zhǔn)確地傳達(dá)到全體員工。

　　3、工作中需要得到其他部門的支持與配合時(shí)，可通過工作協(xié)調(diào)會(huì)議、任務(wù)單等各種方式與相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人及執(zhí)行人進(jìn)行溝通，保障工作配合時(shí)不會(huì)出現(xiàn)因溝通不暢而產(chǎn)生的問題。

　　五、溝通的范圍

　　1、與管理人員

　　（1）在新員工入職時(shí)，要與其進(jìn)行入職談話，介紹公司及工作的相關(guān)情況，并表達(dá)對(duì)其在公司發(fā)展的期望和祝愿。

　　（2）在員工試工期滿轉(zhuǎn)正時(shí)，要與其進(jìn)行轉(zhuǎn)正面談，對(duì)其試用期的表現(xiàn)作出評(píng)價(jià)，表揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，指出不足，并提出對(duì)其今后的工作期望。

　�。�3）在員工工作績(jī)效不佳時(shí)，要通過面談，幫助員工尋找與工作目標(biāo)之間的差距，與公司要求的差距，提出改進(jìn)意見，表達(dá)對(duì)員工的期望，以提高員工的工作績(jī)效。

　�。�4）當(dāng)員工表現(xiàn)優(yōu)異時(shí)，要表達(dá)出對(duì)員工的贊賞，并提出對(duì)員工更高的工作期望。

　　（5）在員工心態(tài)出現(xiàn)問題時(shí)，要立即與其談話，幫助其分析原因并改正心態(tài)。

　�。�6）當(dāng)?shù)弥獑T工家庭出現(xiàn)重要事件時(shí)，要對(duì)事件情況表達(dá)關(guān)注。

　　（7）須時(shí)常了解員工對(duì)自己管理風(fēng)格、管理方式的意見和建議、并積極改進(jìn)。

　�。�8）對(duì)于未發(fā)生以上情況的員工，也需保持最少每月一次的時(shí)間深入溝通。

　　2、與工作人員

　�。�1）當(dāng)工作中出現(xiàn)需要與上、下級(jí)或同級(jí)同事溝通的事項(xiàng)，要立即溝通，以促進(jìn)工作成效。

　　（2）不同的單位從事相同或類似工作的人員，彼此之間要加強(qiáng)溝通，促進(jìn)業(yè)務(wù)技能的提升與信息的傳遞。

　�。�3）對(duì)于本部門的.工作有任何意見或建議時(shí)，可與上級(jí)進(jìn)行溝通、促進(jìn)改進(jìn)。

　�。�4）對(duì)于公司的發(fā)展與變革有任何建議或意見時(shí)，可通過上級(jí)逐級(jí)上報(bào)或越級(jí)上報(bào)，以促進(jìn)公司發(fā)展。

　　3、與各部門

　　（1）公司各部門的負(fù)責(zé)人（以及關(guān)鍵崗位員工）之間，每月必須進(jìn)行一次深入的交流，內(nèi)容包括：工作目標(biāo)完成情況的分析，研究與探討，提高工作進(jìn)度，高進(jìn)工作方式的方法，達(dá)成改進(jìn)工作的一致意見；.管理思路的交流與溝通；管理工作中的問題的提出；解決辦法的探討；進(jìn)一步工作目標(biāo)的研究、討論與確定，以及所轄員工各類問題的處理意見的交流確定。

　�。�2）總經(jīng)理與各職能部門負(fù)責(zé)人每月進(jìn)行一次深入交流和溝通，每季度與各職能與經(jīng)營(yíng)中心的部門負(fù)責(zé)人（以及關(guān)鍵崗位的員工）進(jìn)行一次非正式形式的交流。內(nèi)容包括：公司各方面進(jìn)展?fàn)顩r的了解；公司政策改進(jìn)的探討；工作目標(biāo)差距、問題指導(dǎo)，提出要求，督促進(jìn)展，達(dá)成改進(jìn)工作的一致意見；收集各類建議或意見。

　　4、與外部單位

　�。�1）與相關(guān)單位之間經(jīng)常進(jìn)行信息交流，相互吸收優(yōu)秀的管理方式方法，及時(shí)改進(jìn)公司的不足。

　�。�2）安全生產(chǎn)部必須及時(shí)的調(diào)查居民對(duì)公司提出的不滿意見和改進(jìn)建議，情況屬實(shí)，立即整改，并給予提出有用信息的居民適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。

　　六、溝通反饋

　　在各個(gè)溝通環(huán)節(jié)中，凡需有回復(fù)的意見或問題，溝通雙方必須明確反饋的時(shí)限，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)給予回復(fù)。

　　七、建議獎(jiǎng)勵(lì)

　　公司任何一級(jí)員工，其提出的可行性建議經(jīng)公司采納后，可由總經(jīng)理批準(zhǔn)給予獎(jiǎng)勵(lì)。

　　八、相關(guān)記錄

　　1、《外部聯(lián)系對(duì)象清單》

　　2、《外部聯(lián)系和內(nèi)部溝通記錄》

外部管理制度2

　　根據(jù)《金屬非金屬礦山安全標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范》要求，制定本制度：

　　一、外部聯(lián)系

　　1、外部聯(lián)系主要指與全事項(xiàng)相關(guān)的各級(jí)政府安全生產(chǎn)監(jiān)管部門,蔻人事部門、當(dāng)?shù)毓膊块T、當(dāng)?shù)乇O(jiān)察部門、礦山救護(hù)隊(duì)、消防部門、醫(yī)院、工傷保險(xiǎn)單位、上級(jí)主管單位及礦區(qū)周邊居民等。

　　2、根據(jù)已識(shí)別的外部聯(lián)系對(duì)象采用文件化的形式及時(shí)向外界披露和溝通企業(yè)重大安全事項(xiàng)。對(duì)外溝通事項(xiàng)包括:外部關(guān)注的安全和事項(xiàng),外部團(tuán)體或個(gè)人的報(bào)怨、直接的社會(huì)要求等。

　　3、保存外部的安全投訴記錄。

　　4、外部聯(lián)系由企業(yè)安環(huán)部管理,指定專人外部聯(lián)系和協(xié)調(diào)安全安全產(chǎn)事項(xiàng)。

　　二、內(nèi)部溝通

　　1、建立文件化的內(nèi)部溝通制度,明確溝通方式,時(shí)機(jī)、內(nèi)容、職責(zé)及信息處理。

　　2、企業(yè)在每季度末召開一次全員安全工作會(huì)議,就企業(yè)安全生產(chǎn)形勢(shì)、存在安全問題,今后安全工作要求向全體員工溝通。

　　3、企業(yè)安環(huán)部每月組織召開一次安全事項(xiàng)討論會(huì),吸收各部門主管安全工作的`負(fù)責(zé)人,專職安全員,員工代表、“問題解決小組”組長(zhǎng),標(biāo)準(zhǔn)化負(fù)責(zé)人參加,回顧前段安全工作情況,收集員工關(guān)心國家大事的安全和健康問題,并對(duì)問題及時(shí)處理。

　　4、基層管理要每月召開一次安全工作會(huì)議,討論安全生產(chǎn)事項(xiàng),對(duì)重要安全生產(chǎn)事項(xiàng)與員工進(jìn)行計(jì)劃性對(duì)話,收x議中員工關(guān)心國家大事的安全生產(chǎn)事項(xiàng)。

　　5、基層管理所在以在向職工分派任務(wù)時(shí),要進(jìn)行了正確執(zhí)行任務(wù)說明。

　　6、每次內(nèi)部溝通活動(dòng),要做好記錄保存。

　　三、合理化建議

　　1、建立員合理化建議制度。

　　2、企業(yè)總部和基層單位均設(shè)合理化建議箱或建議表格,并放置于醒目的位置,以方便員工獲取。

　　3、對(duì)收集的合理化建議進(jìn)行了評(píng)估,對(duì)已采納的建議進(jìn)行認(rèn)可,對(duì)建議以進(jìn)行表揚(yáng),對(duì)未采納的建議,給予建議以必要的解釋。

　　4、基層要設(shè)立專欄展示安全設(shè)備善和使用情況。

　　5、企業(yè)安環(huán)部負(fù)責(zé)合理化建議管理,并指定專人負(fù)責(zé)。

　　6、認(rèn)真保管合理化建議,并做好合理化建議評(píng)估記錄。

外部管理制度3

　　第一條各工區(qū)應(yīng)建立健全外部勞務(wù)錄用制度。審查外部勞務(wù)的歷史狀況、技能證書,堅(jiān)持擇優(yōu)錄取、集體討論、公開錄用的原則。

　　第二條勞務(wù)合同的簽訂一律采用規(guī)范的合同文本,合同條款必須明確各自的'安全責(zé)任。

　　第三條對(duì)勞務(wù)人員應(yīng)等同于內(nèi)部職工進(jìn)行安全管理。

　　1.上崗前必須進(jìn)行安全教育培訓(xùn),考試合格后方可上崗。安全教育詳見“安全教育培訓(xùn)制度”的有關(guān)規(guī)定。

　　2.臨時(shí)工必須同職工一樣參加工區(qū)、隊(duì)、班組織的安全技術(shù)培訓(xùn)和安全技術(shù)交底,施工中遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　3.工區(qū)應(yīng)選派責(zé)任心強(qiáng)、懂技術(shù)、作風(fēng)正派的帶工人員對(duì)勞務(wù)工進(jìn)行施工管理;勞務(wù)工必須聽從帶工人員的指揮、指導(dǎo)。

　　4.帶工人員應(yīng)對(duì)勞務(wù)工、臨時(shí)工在施工過程中的安全負(fù)責(zé)。

　　5.勞務(wù)工、臨時(shí)工不準(zhǔn)單獨(dú)在營(yíng)業(yè)線上道作業(yè)。勞務(wù)工、臨時(shí)工不按要求作業(yè)、不聽從指揮、違章蠻干,造成的事故和經(jīng)濟(jì)損失的,同職工一樣,單位進(jìn)行處罰,直至解除勞動(dòng)合同。

　　6.各工區(qū)應(yīng)及時(shí)對(duì)勞務(wù)工、臨時(shí)工進(jìn)行安全技術(shù)交底與安全檢查。

　　7.各工區(qū)要保障勞務(wù)工、臨時(shí)工的合法權(quán)益,作好他們的勞動(dòng)保護(hù)工作,確保他們的人身不受傷害。勞務(wù)工、臨時(shí)工在施工中發(fā)生傷亡事故,要按規(guī)定程序逐級(jí)上報(bào)有關(guān)部門,及時(shí)進(jìn)行事故調(diào)查和處理。