開業(yè)儀式是現(xiàn)代商務(wù)活動中,各類公司、商場、酒店等企業(yè)在正式營業(yè)活動開張時(shí),經(jīng)過周密策劃,精心安排,按一定程式專門舉行的一種熱鬧慶典,是企業(yè)在社會公眾面前的第一次亮相。宣傳企業(yè)特色,擴(kuò)大傳播范圍,塑良好形象,爭取更多客戶是舉辦開業(yè)儀式的目的,因此要按照禮儀要求,搞好這個(gè)"第一次"。
(一) 開業(yè)儀式的準(zhǔn)備工作
開業(yè)儀式的準(zhǔn)備工作是極其重要的,它關(guān)系到開業(yè)儀式的成功,進(jìn)而關(guān)系到企業(yè)開張的順利,企業(yè)業(yè)務(wù)的開展和企業(yè)的社會形象,一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)性工作。深圳禮儀公司深韻文化在準(zhǔn)備中要注意下列幾個(gè)方面的工作:
1.做好宣傳工作
開業(yè)儀式前深圳禮儀公司深韻文化會用傳媒多作報(bào)道,發(fā)布廣告,也可派人在公眾場合發(fā)宣傳品,造成一定的聲勢,引起公眾的廣泛關(guān)注。公關(guān)活動及宣傳廣告等活動宜安排在開業(yè)儀式前三至五天進(jìn)行,最多不過一周,過早和過遲都難以收到良好效果。同時(shí)還應(yīng)提前向媒體記者發(fā)出邀請,屆時(shí)現(xiàn)場采訪,報(bào)道,以便于進(jìn)一步擴(kuò)大影響。
2.?dāng)M出賓客人員名單
除上述媒體記者外,參加開業(yè)儀式的人員應(yīng)包括:政府相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo),主要是表達(dá)企業(yè)對上級機(jī)關(guān)的感謝及希望能繼續(xù)得到支持;社會知名人士,通過他們的名人效應(yīng),更好地提升企業(yè)的形象層次;同行業(yè)代表,希望能同舟共濟(jì)、彼此合作、促進(jìn)友誼、共謀發(fā)展;社區(qū)負(fù)責(zé)人及客戶代表,搞好企業(yè)的社區(qū)公關(guān),求得社區(qū)的共同繁榮,表明企業(yè)與客戶的親密合作關(guān)系,同時(shí)也應(yīng)列出本企業(yè)參加開業(yè)儀式的領(lǐng)導(dǎo)、員工代表、服務(wù)人員名單。深圳禮儀公司深韻文化會在開業(yè)儀式前一段時(shí)間給這些重要來的嘉賓發(fā)出邀請函。
3.布置開業(yè)儀式現(xiàn)場
開業(yè)儀式的現(xiàn)場一般選在企業(yè)、商場、酒店的正前門,F(xiàn)場布置要突出喜慶、隆重的氣氛,標(biāo)語彩旗、橫幅、氣球大多必有。此外,有的企業(yè)還準(zhǔn)備鼓樂、飛鴿等加以烘托渲染。要注意的幾點(diǎn)是:現(xiàn)場應(yīng)有開業(yè)儀式的主橫幅,如"深圳禮儀公司|深韻文化隆重開業(yè)"等字樣;現(xiàn)場需有擺放來賓贈禮的位置,如花藍(lán)、花牌等;遵守城市管理規(guī)定,在不允許放鞭炮的城市里,開業(yè)儀式時(shí)應(yīng)自覺不鳴放,或改用環(huán)保型的電子鞭炮;音響或鼓樂聲在節(jié)奏上和音量上要加以控制,不可因此引起鄰里的反感及社區(qū)群眾的投訴;預(yù)見開業(yè)儀式的場面規(guī)模,若可能會妨礙交通正常運(yùn)轉(zhuǎn),應(yīng)約請交通部門來人協(xié)調(diào)指揮。
4.具體事項(xiàng)不可忽視
在準(zhǔn)備工作中,上述大的方面落實(shí)后,還有不少具體事務(wù)要做,各方面分工到位后應(yīng)認(rèn)真落實(shí),不可忽視。任何一個(gè)環(huán)節(jié)的具體工作出了差錯,都會影響到開業(yè)儀式的整體效果。比如,請柬的準(zhǔn)備和發(fā)送務(wù)必落實(shí)到被邀請人,并有確切的回復(fù);賀詞的撰寫、討論和審定要慎重,字體要大,內(nèi)容要簡練,話語要熱情;現(xiàn)場接待人員應(yīng)年輕、精干且形象要好,佩戴的標(biāo)志(工作證、繃帶等)要突出,貴賓到場時(shí)應(yīng)由企業(yè)主要負(fù)責(zé)人親自相迎;工作人員事前要高度好設(shè)備,千萬不可臨場出錯;還有來賓的胸花、桌卡、飲品、禮物等都要一一準(zhǔn)備好。
(二)開幕式的程序
開幕當(dāng)天,主辦單位的主要領(lǐng)導(dǎo)者,男性要身著深色西裝,穿黑色皮鞋;女性宜穿著西裝或套裙,在場依照身份站成迎賓線,微笑迎候客人并與之熱情握手,表示感謝。
各界參加者以及政府官員在開幕當(dāng)天一般都要攜帶包裝精美、飾以紅綢的書畫及其它裝飾品等作為饋贈禮品,由主要參加者到場,雙手呈交給揭幕單位,并表示祝賀。來賓抵達(dá)后,應(yīng)由服務(wù)人員引入休息室或會場,依次簽到。
揭幕人(或剪彩人)要身著正規(guī)服裝,提早熟知各項(xiàng)程序,并按主人的要求準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。
具體程序如下:
入場、奏樂。主席、剪彩人、來賓依次到位。 主持者宣布開幕式開始,宣讀主要來賓的名單。 主席致詞(介紹建筑情況)。 各界代表致辭。 揭幕(或剪彩)。主持人宣布揭幕或剪彩人的領(lǐng)導(dǎo)或來賓的名單。 揭幕的方法是:揭幕人走到彩幕前恭立,禮儀小姐雙手將開啟彩幕的彩索遞給對方,揭幕人目視彩幕,雙手拉動彩索,使之開啟。全場目視彩幕,鼓掌、奏樂。
剪彩的方法是:
①人員確定。
剪彩者的人數(shù)不宜過多,通常以一至三人為佳。剪彩人員一般應(yīng)由客人中地位最高人士及知名人士或主管部門負(fù)責(zé)人、上級領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任為宜。剪彩者一定要提前確定、盡早相告。助剪人員由剪彩單位的負(fù)責(zé)人與禮儀小姐一同擔(dān)任。助剪人員分為引導(dǎo)者、拉彩者、捧花者與托盤者。引導(dǎo)者可以為一人,也可以替每一位剪彩者配一名引導(dǎo)者。拉彩者應(yīng)有兩名。捧花者的人數(shù)則應(yīng)視花數(shù)而定,一般應(yīng)當(dāng)一人一花。托盤者可以是一人,也可以為一名剪彩者配一名托盤者。在一般情況下,助剪人員由經(jīng)過訓(xùn)練、形象較好的禮儀小姐擔(dān)任。有時(shí),為了表示重視或?qū)舨收叩闹匾暎趸ㄕ呖梢杂杉舨蕟挝坏闹饕?fù)責(zé)人親自擔(dān)任。禮儀小姐應(yīng)穿著統(tǒng)一式樣、統(tǒng)一面料、統(tǒng)一色彩的禮服,本單位的負(fù)責(zé)人,則應(yīng)穿深色西裝套裝或西裝套裙。
②剪彩程序。
剪彩開始前,助剪人員應(yīng)各就各位。拉彩者與捧花者應(yīng)當(dāng)面含微笑,在既定位置上拉直緞帶,捧好花朵。
主席臺上的人員一般要尾隨于剪彩者之后1—2米處。
當(dāng)司儀宣布剪彩開始,引導(dǎo)者應(yīng)帶領(lǐng)剪彩者走到紅色緞帶之前,面向全體出席者站好,然后引導(dǎo)者從剪彩者身后退下。接著,托盤者從左后側(cè)上場,依次為剪彩者送上剪刀與手套,當(dāng)剪彩者剪彩時(shí),應(yīng)在其左后側(cè)約一米處恭候。
在剪彩時(shí),剪彩者應(yīng)同時(shí)行動。剪彩之前,剪彩者應(yīng)先向拉彩者與捧花者示意,隨后動手剪彩,動作利索,要"一刀兩斷"。捧花者要注意,不要讓花朵掉落在地。這時(shí),司儀帶領(lǐng)全體來賓鼓掌,樂隊(duì)奏樂。
剪彩完畢,剪彩者脫下手套,將它與剪刀一起放進(jìn)托盤里。托盤者與拉彩者、捧花者后退兩步,然后一起依次列隊(duì)從左側(cè)退下。
剪彩者在此之后,應(yīng)向全體出席者鼓掌,并與司儀和其他主人一一握手,以示祝賀。然后緊隨引導(dǎo)者依次退場。
揭幕或剪彩結(jié)束后,進(jìn)入店(館、場、院等),主人表示感謝并備茶點(diǎn)招待來賓。 主人引導(dǎo)來賓參觀,并詳細(xì)介紹情況,來賓隨同主人認(rèn)真聽取,點(diǎn)頭稱道。 主人分發(fā)小紀(jì)念品,來賓雙手接過,表示謝意。 來賓告辭,主人送至門外,賓主握手話別。從即日起,正式開店(或營業(yè)等)。