有關(guān)員工自我鑒定范文集錦10篇
自我鑒定是個人在一個階段的自我總結(jié)，它可以給我們下一階段的學習生活做指導，為此要我們做好自我鑒定。我們該怎么去寫自我鑒定呢？下面是小編為大家收集的員工自我鑒定10篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
員工自我鑒定 篇1
本人丘富林，自今年7月21日調(diào)到******有限公司工作的四個月里，堅持做到尊敬領(lǐng)導，團結(jié)同事，虛心向主管領(lǐng)導及部門同事學習專業(yè)知識及努力提高業(yè)務(wù)實操能力。認真完成公司領(lǐng)導分配給我的工作。
在船管部工作對我來說是一個新的工作領(lǐng)域，在新的工作崗位工作期間，我學到了許多以前沒有接觸過，沒學過的知識，這一切都是公司領(lǐng)導對我的支持和信任，同時也給了我學習新專業(yè)知識和提高業(yè)務(wù)水平的機會。經(jīng)過幾天的學習，我現(xiàn)在能夠獨立，全面負責高速客船的調(diào)度工作。在處理日常工作中都嚴格按照公司的相關(guān)要求：認真，及時，準確地登記每個航班的開抵時間，旅客人數(shù)，行李件數(shù)，船員人數(shù)等資料；并在第二天早上進行再次復(fù)核所登記的相關(guān)數(shù)據(jù)，力求做到登記的數(shù)據(jù)可以100%準確。另外將變更的航班計劃通知和海事處轉(zhuǎn)發(fā)的海事通告及時轉(zhuǎn)達給船舶；如實反映和做好船舶意外事故記錄。
前段時間參加公司安排的內(nèi)審員培訓，及上船參與實質(zhì)內(nèi)審，從中讓我深深體會到內(nèi)審工作對船舶管理，船員管理，公司的系統(tǒng)管理有著深遠的影響，因為內(nèi)審的目的就是要求嚴以律已，拾遺補漏，不斷地發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，總結(jié)原因，積累經(jīng)驗，從而完善和提升公司的管理機制。這樣做不僅僅可以提升公司的公眾形象，還能避免和減少船舶在航行過程中存在的意外風險，同時也可以讓船舶在處理意外事故時做到有案可依，有例可循，做到將風險成本降低到最少，同樣也減少了公司的管理成本和經(jīng)營成本。因此，我將在以后的工作中繼續(xù)努力學習和嚴格遵循ISM的管理體制，以提升自己的業(yè)務(wù)實操能力為最終目的。落實和貫徹ISM體制的要求，讓自己的工作能夠做得更好。
在完成自己負責高速客船的工作之余，我努力向負責貨船調(diào)度工作的同事學習業(yè)務(wù)知識和操作能力。因為我知道部門就是一個小家庭，分工不分家，同事之間做到和睦相處，相互幫助，相互鼓勵及努力工作的最終目的就是讓公司領(lǐng)導放心，讓業(yè)務(wù)運作更順，更好。不過因為來船管部不久就開始獨立開展負責高速客船的日常管理工作，相對較少時間去接觸和管理貨船的動作，所以在貨運調(diào)度和管理方面的知識及實際操作能力較為薄弱，有待在以后的工作中多花時間去學習，著手操作，以便在公司業(yè)務(wù)繁忙時，有能力去協(xié)助及處理貨運調(diào)度和管理的工作，甚至能夠做到有能力獨立處理公司的全面業(yè)務(wù)動作。為公司的業(yè)務(wù)動作和管理多盡一份力量而努力。
丘富林
20xx年11月28日
員工自我鑒定 篇2
不知不覺中，來到xxx公司人事部也已經(jīng)有幾個月的時間了。通過這段和時間的學習和了解，我作為人事，對xxx公司已經(jīng)有了非常深刻的了解。從基礎(chǔ)的公司設(shè)施到每個同事的資料，以及我們工作中所需要的各種知識……這些過去看似麻煩的問題，也在這段時間成了我的家常便飯�？偟膩碚f，在這段時間里，我在工作中有了非常大的提升，這讓我逐步的成為了一名合格的人事部成員。
但是，這幾個月來，自己的變化非常的大，我也必須根據(jù)自己的情況對自己做一個總結(jié)。以下是我的自我鑒定：
一、思想方面
作為人事員工，我在進入公司后就開始學習公司的基本思想文化以及之后的發(fā)展理念。這讓我對公司的情況和方向有了更加明確的了解。而在正式的開始工作后，通過和前輩們的耳濡目染，再加上自己對工作的一些體會，我在思想上有了很大的進步和提升。
在現(xiàn)在，我更加清楚的明白了作為一名我應(yīng)該做些什么，又應(yīng)該怎么去完成自己的工作。這使我在人事的工作中更加的準確，也能更好的達到預(yù)期的目標。
二、工作情況
在這段時間的工作中，我在前輩的指點下也進行了不少員工招聘，以及員工資料管理的工作中。人事的工作其實非常的復(fù)雜，不僅僅需要招聘各個部門的員工，還要對員工的資料進行收集，并在今后的工作中加以管理，還要對的員工能力進行考核以提升員工福利。這些，對我來說實在是有些困難。為此，我在這段期間，負責的也僅僅是協(xié)助前輩和做一些簡單的工作。盡管比起前輩的工作簡單了不少，但是也讓我在工作中收獲了很多的經(jīng)驗。
如今，我對招聘也有了不少的經(jīng)驗，目前正在負責一些部門員工的招聘工作，利用這段時間的所學，我相信我能出色的完成這次任務(wù)。
三、自我反省
通過工作，我認識到了許多的經(jīng)驗，盡管不是每件事都能順利的完成，但是解決失誤，也是我學習的重要手段。
在近期的工作中，我最大的問題在于對新加入員工的資料不夠熟悉，這不僅導致日常的管理不便，也讓我在工作中的效率有所下降。為此，我應(yīng)該及時的去了解。
人事這份工作，還有許多我不夠了解的地方。但是我會慢慢的學，努力的學！我相信，自己一定能成為一名出色的人事！
員工自我鑒定 篇3
轉(zhuǎn)眼間我進入新安晚報社已經(jīng)有一年的時間了，一想到自己此后不久將由新安晚報的見習記者變成一名正式記者，禁不住心潮澎湃起來。我們的新安團隊是一個團結(jié)合作、充滿朝氣、積極向上的團隊，能夠成為這個團隊的一分子，對于我來說既是機遇，更是挑戰(zhàn)。
在新安晚報試用的這段時間里，報社的領(lǐng)導和同事給了我最大的關(guān)心和幫助，讓我能夠以最好的狀態(tài)、最快的速度融入到新安這個大家庭中，讓我在異鄉(xiāng)找到了被親人關(guān)懷般的溫暖。記得上班的第一天新聞中心的曹主任找我們幾個新人談話，他說：要使自己生活的快樂，工作的快樂，如果你們發(fā)現(xiàn)自己不快樂，首先想想是不是自己的原因，如果是新安帶給你們不快樂，可以向我們提出來。這一年來，我不斷地提升自己、改變自己，努力讓自己迅速完成從學生到工作者的轉(zhuǎn)變，讓自己適應(yīng)新安。新安是一個有理想有追求的團隊，接到突發(fā)新聞，趕緊奔赴現(xiàn)場，午夜時分在陌生的街頭找網(wǎng)吧寫稿子，這些場景，在這一年中我已不止一次經(jīng)歷過。說給平常人聽，大家都會覺得做記者真辛苦，可是經(jīng)歷過后我知道，在我輕點鼠標，將稿件傳送過去的那一刻，我的內(nèi)心是快樂的。每當此時，我為你們而驕傲。深夜時分，當新聞中心的值班主任收到稿件時給我們發(fā)了這樣的信息，那一刻我也為自己而驕傲。
我不是新聞科班出身，雖然在上班之前我也下苦功啃了一些關(guān)于新聞的書本，但是對于新聞采編基本上沒有什么經(jīng)驗。進入新安晚報后，在新聞中心領(lǐng)導和同事的幫助下，我很快熟悉了報社的各項規(guī)章制度，新聞采編的流程，特別是在新聞采訪中的一些基本原則和技巧。更重要的是我學會了如何去做一名成熟合格的記者。記得我的第一個采訪是和社會部的一位同事采訪一個突發(fā)事件，當我在醫(yī)院里看著當事人在我面前停止呼吸那一刻，我跟著他的家人一起嚎啕大哭。此后的幾天，我一直處在一種昏昏然的狀態(tài)中，我對自己說，以后絕不跑突發(fā)事件，絕不進醫(yī)院采訪。我甚至不知道記者的職業(yè)意義在哪里，事情已經(jīng)發(fā)生了，人已經(jīng)死了，我們的報道有什么用呢?后來，通過和新聞中心領(lǐng)導和同事的交流，我漸漸明白了記者的使命，那就是追求事情的真相，這種真相有時是反面的，有時是正面的，但是對于我們的讀者來說都具有一定的啟示意義。后來，我還是一次次的出現(xiàn)在突發(fā)事件的現(xiàn)場，一次次走進醫(yī)院的病房。我想我在心理上已經(jīng)逐漸成熟，能夠勝任記者這個職業(yè)了。
隨著自己的成長，我開始單飛，不再需要前輩的陪同而一個人外出采訪。在XX年8月份，新安晚報舉辦《援手學子求知路》的系列報道中，我只身一人趕到石臺的大山里采訪。這是我第一次單獨采訪，單獨完成稿件，采寫的稿件還被評為當天的好稿。隨著工作的深入，我對新聞采寫有了基本的掌握，對報紙媒體也有了初步的認識和理解。我逐漸對記者這一職業(yè)產(chǎn)生了濃厚的興趣和發(fā)自內(nèi)心的自豪感。同時，我也發(fā)現(xiàn)自己無論是在業(yè)務(wù)水平還是認識方面都仍有諸多不足之處，仍有很多地方需要提高。我相信只要我不放棄理想和追求，只要我堅持不懈，在新安這個精銳團體中，在領(lǐng)導和同事的指導幫助下，我一定能夠成長為一名優(yōu)秀的記者。
在這一年的時間里，無論是在生活還是工作上，我都學到了很多東西，在各個方面有了很大的提高。我想在今后的生活和工作中，這一年中的所獲，會為我奠定一個很好的基礎(chǔ)，并成為我生命中最寶貴的財富。在今后的工作中，我要認真向前輩們學習，學習他們的業(yè)務(wù)知識，更學習他們?yōu)槿颂幨潞凸ぷ鲗W習的態(tài)度。
見習記者的終點，正是一名真正記者的起點，我也將以最飽滿的熱情投入到以后的工作中去。
員工自我鑒定 篇4
懷著對人生的無限憧憬，我走入了xx。在見習期的工作中，一方面我嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、嚴于律己，自覺的遵守各項工作制度;另一方面，吃苦耐勞、積極主動、努力工作;在完成領(lǐng)導交辦工作的同時，積極主動的協(xié)助其他同事開展工作，并在工作過程中虛心學習以提高自身各方面的能力;除此之外，我還成為了一名光榮的宴會預(yù)訂員，除了負責每日的基本客情，我還負責與客人的溝通和聯(lián)系�，F(xiàn)在是我努力學習的階段�！叭诵�，必有我?guī)煛�，飯店中的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經(jīng)驗和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富。記得我剛到宴會部的時候，對宴會的一切都感到新奇。雖然我學的不是酒店管理專業(yè)，對酒店管理知識知之甚少，但在負責人的盡心教導下，我受益頗多。 作為新人，目前我所能做的就是努力工作，讓自己在平凡的崗位上揮灑自己的汗水，煥發(fā)自己的青春與熱情;使自己得到更多的鍛煉。盡管我只是入門，但是我和其他年輕人一樣對工作充滿著熱情。我經(jīng)常思考的問題就是如何做好本職工作，特別是在年底較忙期間，為此我經(jīng)常向老員工請教。一路走來，在跟隨負責人學習的過程中，深感自己業(yè)務(wù)知識和基本技能不足，同時也體會到了基層工作的艱辛!作為一名年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長，學習的機會還很多。
員工自我鑒定 篇5
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間三年的酒店生活就快過去了，工作以來，在單位領(lǐng)導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。
思想上
自覺遵守酒店的的規(guī)章制度，堅持參加酒店的每次的培訓。要求積極上進，愛護酒店的一磚一瓦，一直嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學習和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。
在學習上
嚴格要求自己，憑著對專業(yè)知識和技能的強烈追求，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實際；除了專業(yè)知識的學習外，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他部門、學科的知識，從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學到了養(yǎng)成良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。
工作上
本人自xx年工作以來，先后在餐飲部、總臺、房務(wù)中心等部門工作過，在去房務(wù)中心工作之前，酒店重新裝修期間還參加酒店自辦的培訓，那時候是學習客房的操作技能，不管在哪個部門，都嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，就是憑著這樣一種堅定的信念，爭當行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。
在今后的工作中我會不斷的鍛煉完善自己，爭取作一名優(yōu)秀的酒店工作者.我希望用我亮麗的青春，去點燃周圍每一位客人，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻、進取、創(chuàng)下美好明天。
員工自我鑒定 篇6
轉(zhuǎn)眼間，為期7天的試崗工作很快就結(jié)束了，在這里，我對這幾天的試崗情況做一個簡單的自我總結(jié)。首先，非常感謝各位領(lǐng)導能夠給我這次試崗的機會。
在學校領(lǐng)導和科室主任的介紹下，我熟悉了衛(wèi)校的教學環(huán)境以及教學理念，讓我驚訝的是，學校的教學方式都是以多媒體進行教學，跟大學院校一模一樣，可見學校的硬件措施非常的完善，這樣的教學方式更加形象生動，便于學生更好地理解學習。期間，譚主任熱情的給我介紹了學校的會議室，播音室，以及學校的專業(yè)情況，讓我深深的感覺到學校的一股積極向上的氛圍，如果能置身于這樣的環(huán)境工作，將是我莫大的榮幸。
試崗期間，我嚴格要求自己，不遲到不早退，遵守紀律，尊敬領(lǐng)導，認真完成領(lǐng)導分配給我的每一項任務(wù)，特別是通過幫老師批閱試卷，了解學生對知識的掌握情況，認真負責的審閱每一道題目，讓我覺得自己已經(jīng)融入其中，是一名真正的教師，同時也體會到老師們工作的艱辛和對學生高度的責任感。
在這期間，我積極主動聽教齡豐富老師的講課，學習他們的教學方法（怎樣和學生互動，以及怎樣提高學生的思維能力以及學習效果）不斷努力完善自己的教學方案。
特別是通過這次試崗學習，看到各位領(lǐng)導和老師每天忙碌的身影，來得早，回去得晚，在學習上對學生嚴格要求，在生活上，對學生細微照顧，噓寒問暖，使我深深的明白了，作為一名教師，特別是醫(yī)療衛(wèi)生學校的教師，不僅要有扎實的專業(yè)基礎(chǔ)知識，而且還要有無私奉獻的精神，對學生有足夠的愛心，耐心和責任心。
我在學校試崗期間感受到一股積極向上的氛圍，使我對未來充滿了信心，我愿意為墊江衛(wèi)校獻一份微薄的力量，我知道自己還存在一些不足，"學高為師，身正為范"，這個道理古今皆然，在今后的工作中我會更加嚴格要求自己，所謂活到老，學到老，只有不斷努力地學習上進，不斷提高自己的專業(yè)知識和操作水平，才能使自己的教學水平更上一個臺階，更好的對學生負責，爭做一名優(yōu)秀的教師，無愧于領(lǐng)導，無愧于學生！
員工自我鑒定 篇7
我是**，于 20xx年7月14日進入公司，現(xiàn)在操作中心E組擔任文件客服員工作。負責配合出倉客服員的工作，主要負責公司內(nèi)部各環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)處理及各類文件工作，內(nèi)容包括：出倉關(guān)聯(lián)及內(nèi)部各環(huán)節(jié)工作的跟進、計費及黃單配置等。
自參加工作以來，就做好把自己的一切奉獻給了我熱愛的物流報關(guān)事業(yè)。在幾年的工作中愛崗敬業(yè)，勤勤懇懇，任勞任怨。20xx至今先后擔任過我司操作中心資料員、客服員。
剛踏入公司工作的時候，自己還是一張白紙，本著與人為善、嚴于律己，切實遵守公司的各項管理制度，尊敬領(lǐng)導;對領(lǐng)導交待的工作，保質(zhì)保量認真完成，發(fā)揚團隊協(xié)作精神，并虛心向主管領(lǐng)導和部門同事學習相關(guān)的專業(yè)知識，學習他們的高尚品德、工作經(jīng)驗、為人處世的正確方法、努力提升業(yè)務(wù)操作能力，在認真完成本職工作的同時也不斷提高了在自身的工作素質(zhì)。
一直堅持在平時的工作中早到晚退、愛崗敬業(yè)，從最初的不知如何下手，哪里入手等問題到現(xiàn)在可以很好的完成工作任務(wù)，是公司領(lǐng)導及各位同事朋友的支持幫助。
雖然工作中有時會做事不夠仔細，經(jīng)常粗心大意，所存在的缺點毛病也是不少的，在領(lǐng)導的幫助教育下，有的克服了，有的還需今后努力改正。在今后的工作計劃和學習計劃中，我會進一步嚴格要求自己，虛心向其他領(lǐng)導、同事學習，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，一定能夠改正這些缺點，爭取在各方面取得更大的進步。
說到現(xiàn)階段工作中尚存在的問題，如何改進的問題，曾記得在英國威斯敏斯特教堂的地下室里有一塊墓碑，上面寫了這樣一段話 在我年輕的時候，我曾夢想改變這個世界;可當我成熟以后，我發(fā)現(xiàn)我不能改變這個世界，于是，我將目光縮短一些，那就只改變我的國家吧;可當我到了暮年的時候，我發(fā)現(xiàn)我根本沒有能力改變我的國家，于是，我的最后愿望僅僅是改變我的家庭�？墒沁@也不可能的，當我躺在床上，行將就木的時候，我突然意識到，如果當初我僅僅是從改變自己開始，也許我就能改變我的家庭;在家人的幫助和鼓勵下，也許我就能為我的國家做一點事情;然后誰知道呢，說不定我能改變這個世界!與其改變世界、改變環(huán)境，不如從改變自己開始!
最后，希望自己在以后的工作中能更出色的完成領(lǐng)導交給我的工作，配合各個部門協(xié)調(diào)好工作，吸取著過去的教訓，對業(yè)務(wù)知識活學活用，全面提高自身素質(zhì)業(yè)務(wù)水平，服務(wù)質(zhì)量，為公司做出應(yīng)有的貢獻我要接受這份工作，在以后的工作中有不足之處請領(lǐng)導批評指出，為公司作出一點點貢獻。
員工自我鑒定 篇8
不知不覺中在xx公司已經(jīng)過了x個月的試用期。在這段時間里，我感悟頗多，雖然這并不是我的第一份工作，但是在此期間，我對于工作一貫謙虛謹慎、認真負責的工作態(tài)度，從來沒有改變過。在本部門工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時地完成領(lǐng)導布置的每一項任務(wù)，并虛心向同事學習，不斷改正工作中的不足；對于集團及公司的制度和規(guī)定都是認真學習并嚴格貫徹執(zhí)行；另外，本人具有很強的團隊合作精神，能很好的協(xié)調(diào)及溝通，配合各部門負責人落實及完成公司各項工作，并熱心幫助其他同事，與人相處和諧融洽。
在過去的x個月中，通過不斷的學習和自我提高，已經(jīng)適應(yīng)了自己的本職工作，但是對于一個初入公司的新人，要全面融入企業(yè)的方方面面，可能在一些問題的考慮上還不夠全面，但是我相信，通過公司領(lǐng)導及同事的悉心指導和幫助，我一定能在今后的工作中更好的提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，更好的完成本職工作，不斷謀求與企業(yè)的共同發(fā)展！大學生|應(yīng)屆畢業(yè)生求職網(wǎng)，為你提供全面的大學生職業(yè)規(guī)劃、大學生就業(yè)指導、大學生就業(yè)形勢分析以及大學生職業(yè)困惑、大學生就業(yè)難等多方位的信息。我于20xx年9月16日入職***國際控股股份有限公司，試用期轉(zhuǎn)眼即過。在這段時間里，公司領(lǐng)導、同事給予了我足夠的支持和幫助，尤其是部門經(jīng)理的耐心、寬容與支持使我的本職工作得以順利開展。我為即將正式成為公司的一份子而深感榮幸。
現(xiàn)就我試用期間的情況做如下總結(jié)匯報：
一、思想方面：熱愛***，與公司保持一致思想；牢記***“四高”方針、嚴守“六不”做人底線， 對公司忠誠；待事待人保持良好的心態(tài)。
二、工作方面：認真、負責做好本職工（ 作，及時、高效地完成領(lǐng)導交辦的工作任務(wù)，并及時向領(lǐng)導匯報完成情況；做到同一件事不讓領(lǐng)導吩咐兩次；外出辦事注意公司形象；適時利用閑暇時間做工作總結(jié)，不斷學習，為更好的做好本職工作積累知識。（省去工作記錄，怕泄露機密）
三、紀律方面：嚴守***《員工守則》，公司機密絕不外泄；不遲到、早退；工作時間不串崗，不做與本職工作無關(guān)之事。
試用期的結(jié)束預(yù)示著我的工作將正式正規(guī)展開，我將以更好的心態(tài)和飽滿的熱情投入到工作當中，去面對未來的挑戰(zhàn)。
員工自我鑒定 篇9
我叫劉佳，到陜西鴻達水景園藝有限公司工作已經(jīng)有一個月了，在過去的工作一個月里，有成功，有歡樂，在領(lǐng)導及的關(guān)懷與指導下，在各位同事的鼎力支持幫助下，我的工作能力有了很大的提高，現(xiàn)將1個月來的工作做一個自我評定。
1、努力學習，不斷提高業(yè)務(wù)能力.在工作中，認真學習業(yè)務(wù)知識，不斷積累經(jīng)驗，積極參加學習培訓，不斷充實自己；遵章守紀.1個月來，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，學習優(yōu)秀員工的'方法，認真完成了本崗位各項工作任務(wù)；團結(jié)同事，共同努力.同事關(guān)系融洽，團結(jié)友愛，互幫互助，互相尊重。
2、本人自進入本公司工作以來，在灃河項目負責新增工程的平整場地、地面清表、仿木欄桿及防腐木欄桿的栽設(shè)工作。此工程工期短、任務(wù)重。在各位同事的幫助下，通過個人的努力及工作組的配合保質(zhì)保量的完成了工作。使我知識不斷拓寬，業(yè)務(wù)工作能力取得了極大的進步。
3、回顧過去的1個月，我認真學習，積極參加項目部的各項工作.全心全意，以禮待人，并在不斷的工作中提高自身素質(zhì)和工作能力，將成長為一名優(yōu)秀員工。
在以后的工作與生活中，我相信通過我的努力在以后的工作中我一定會成長為一名優(yōu)秀員工，爭取成為別人學習的對象.為陜西鴻達水景園藝有限公司作出貢獻。
員工自我鑒定 篇10
我于20xx年x月xx日——20xx年xx月xx日到xxx酒店實習，這段時間我的收獲很大。酒店服務(wù)是有形產(chǎn)品和無形服務(wù)的混合體，酒店服務(wù)質(zhì)量評價的標準就是客人的“滿意程度”。處于買方市場的酒店應(yīng)把顧客需求作為營銷工作的出發(fā)點，前廳代表酒店與賓客接觸，滿足客人對酒店服務(wù)的各種需求，接受客人的投訴，解決客人的疑難問題，是酒店的神經(jīng)中樞。正是基于這些，前廳的地位和作用就尤顯重要。前廳部雖然不是酒店主要的營業(yè)部門，但對酒店的市場形象、服務(wù)質(zhì)量乃至管理水平和經(jīng)營效益有著至關(guān)重要的影響。前廳部可謂是酒店管理的點睛之筆。通過這次在xxx酒店接近四個月的實習，本人獲益非淺。酒店就等于是一個社會的縮影。這次實習無疑是為不久的將來踏入社會的我提供一次重要的機會。
1、溝通能力提高：作為一名前臺接待員，作為酒店的一線員工，與客人的接觸是面對面的，是最直接的。往往前臺接待員一句話可以影響客人對酒店的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，是作為一名前臺接待員所必須要學習的課程。當然，溝通不僅限于與客人之間，還存在于同事之間，甚至是對上級。人不免不會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用最好的心態(tài)去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個最好的笑容，是我每一天都要認真思考的問題。在這次實習中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學會了如何調(diào)整自我的心態(tài)。
2、突發(fā)事件應(yīng)變能力提高：在前臺接待處工作，每天都必須作好作戰(zhàn)的準備。因為作為一名前臺接待員，每天都要接待不同的客人，面對不同的事件。入住的客人中不免會有些不大禮貌的客人，甚至會對接待員口出惡言。面對這樣的清況，要如何安撫客人的情緒，同時也要保護酒店的利益與自身的安全，對于我來說又是另外一個考驗。
3、工作獨立處理能力提高：通過這次實習，我深切的了解到，必須學會自己有能力的事情必須自己做的這個道理。只有培養(yǎng)自身的獨立能力，才能在工作上得到進步。在工作上，有問題，有不懂應(yīng)該大膽請教同事，而不是不懂裝懂。獨立工作，積累經(jīng)驗，最后得到的才是最適合自己的東西。
4、服務(wù)意識提高：作為一名前臺接待員，時刻都代表著酒店。無論是在工作崗位上，還是走在路上，只要穿著酒店的制服就應(yīng)該時刻都有為客人提供最好的服務(wù)的意思。我們是微笑之城的使者，一切為了賓客，為了賓客的一切，為了一切賓客。
實習自身鑒定
1、自身不足與缺點：通過這次實習，我重新看到了自身的不足以及缺點。在語言能力上依然是無法十分流利的與客人進行溝通。日常入住鳳凰城酒店的客源主要是國內(nèi)客人以及日本客人。但是在廣交會期間，酒店主要的客源是外國客人。由于自身的英語口語能力能力并非十分好，所以造成了與客人溝通上障礙。并且由于自身的酒店工作經(jīng)驗不足，導致工作上出現(xiàn)不應(yīng)該出現(xiàn)的錯誤，為同事帶來了許多不便。另一方面，在工作上，我的某些缺點更是表露無疑。比如工作不夠細心，不夠虛心接受同事的批評等等。但通過這接近四個月的鍛煉，我已經(jīng)在不斷的改正當中。
2、就業(yè)前景據(jù)不完全統(tǒng)計，目前全國有各類酒店旅館9000多家，酒店人才缺口超過10萬。而且現(xiàn)在大部分的酒店基層員工大部分都是以中�；虼髮５膶W歷居多。我認為現(xiàn)在的酒店行業(yè)缺少的依然是高學歷的專業(yè)人才。但是，就算擁有高學歷，依然是無法成為一名管理人員的。作為一名管理人員還是必須有多年的工作經(jīng)驗。其中，一線工作經(jīng)驗是十分重要的。所以，作為即將畢業(yè)的大學生來說，絕對不可以眼高手低，必須作好接受挑戰(zhàn)的心理準備。
實習想法和建議
1、想法：本次實習給予了我們一個很好的機會了解這個社會。是我們真正踏入社會前的一個重要的臺階。弱肉強食是一直無法改變的生存原則。想要獲得成功，就必須比別人更加努力。這次實習面對了很多以前從來沒有遇到過的問題。如人際關(guān)系問題，賓客關(guān)系問題，心理狀態(tài)不佳等問題。但通過這接近四個月的學習與改進，我無論是在心理還是思想上都得到了很大的進步。在xx酒店感受最深的是它的員工管理制度問題。由于上一次酒店業(yè)務(wù)實習是在花園酒店，雖然當時的實習時間只有一個月，但是卻受到了很大的影響。花園酒店是一間由酒店管理集團公司管理的五星級酒店，而且花園酒店擁有較長的經(jīng)營歷史，已經(jīng)形成了一套較完善以及嚴格的員工管理制度。相對與花園酒店來說，鳳凰城酒店是一間非常年輕的酒店。鳳凰城酒店由開業(yè)到現(xiàn)在只是三年的時間，無論是管理制度以及經(jīng)營體制依然不是十分完善。再加上鳳凰城酒店是屬于“家族生意”，并非由酒店管理公司進行管理，大部分的高層管理人員缺乏酒店管理經(jīng)驗。所以，鳳凰城酒店在員工的職業(yè)素質(zhì)上是與老牌五星級酒店比不上的。過于松散的員工管理制度導致員工的工作心態(tài)松散，這無疑是會降低員工的服務(wù)質(zhì)量。如果一個五星級酒店只有擁有五星級的外表，而缺少五星級的內(nèi)在，是不足以稱作為一間五星級酒店。
2、建議：對于這次實習，由于各種原因與實習單位的溝通存在某種程度上的問題，由一開始的以實習生的方式的進入實習單位，到最后以簽約員工的方式進入實習單位。xx酒店的人事部以“你們答應(yīng)了以后都在這里工作才你們進來的”的理由要求我們簽下了一年的合同，如果工作不夠一年離職則要收取毀約金。xx酒店人事部的這種辦事方法，實在是讓我感覺到不合理。望今后系里領(lǐng)導能協(xié)助我們與實習單位進行溝通，避免這種情況再次出現(xiàn)。
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