秉承工作理念總結(jié)

　　秉承工作理念總結(jié)【1】

　　“盡責(zé)爭先、高效完美”的工作理念是****優(yōu)秀的企業(yè)文化，也是我們的光榮傳統(tǒng)和歷史傳承，面對今年民爆行業(yè)市場競爭愈加激烈的的困難和挑戰(zhàn)，我們要在倡導(dǎo)****精神和工作作風(fēng)的同時，更應(yīng)該強(qiáng)化工作理念，為不斷提升集團(tuán)公司經(jīng)營業(yè)績而努力。

　　作為一名常年奮戰(zhàn)在銷售一線的業(yè)務(wù)人員，我更加體會到“盡責(zé)”和“細(xì)節(jié)”的重要性，客戶無小事、細(xì)節(jié)決定成敗。在拜訪客戶、搜集市場信息等日常工作中，要時時記得未雨綢繆、有備無患，做好準(zhǔn)備工作，這樣才有利于銷售工作的成功進(jìn)行。而所謂的準(zhǔn)備工作，不僅僅是與銷售有密切聯(lián)系的相關(guān)產(chǎn)品的詳細(xì)資料、客戶資料，銷售人員個人必備的手機(jī)、錢包、名片、通信錄等物品，還應(yīng)拓寬到客戶的生日、性格、喜好、背景等。越是詳盡的客戶資料，都會在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)下對銷售工作起到錦上添花的效果；如若少了某一項準(zhǔn)備，都會對銷售工作大打折扣甚至引起客戶的質(zhì)疑和不滿。

　　除了物品上的準(zhǔn)備，更要做好精神上的準(zhǔn)備，盡量多準(zhǔn)備幾種“銷售腳本”，多模擬幾種和客戶洽談時的場景，只有這樣才能做到對客戶所提的問題和意見及時地做出反應(yīng)，而對于客戶自然流露出的成交意向也能夠做到及時而恰當(dāng)?shù)恼T導(dǎo)，從而順利成交。一名優(yōu)秀的銷售人員，不應(yīng)僅僅滿足于臨場發(fā)揮，更重要的是要把工作建立在精心準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上，一步一個腳印、穩(wěn)扎穩(wěn)打

　　向前走，不斷積小勝為大勝，否則只能是無源之水，無本之木。

　　在干好本職工作的同時，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極開發(fā)新市場，對******市場情況進(jìn)行

　　走訪調(diào)查。經(jīng)過前期一系列的努力，內(nèi)蒙市場將盡快實現(xiàn)供貨，湖北市場也達(dá)成了初步合作意向。

　　立足本職工作，開拓新市場，提升公司經(jīng)營業(yè)績，靠的就是“盡責(zé)爭先、高效完美”的工作理念和*****核心價值觀的貫徹實行、只有將企業(yè)優(yōu)良的工作理念和核心價值觀化于心、外化于形，才能保證我們在白熱化的市場競爭中立于不敗之地。

　　秉承工作理念總結(jié)【2】

　　一、明確一個工作重心——滿足顧客的需求。

　　一切為了顧客，滿足顧客的需求。

　　顧客是上帝，上帝是至高無上的。

　　有需求，才有市場，才可能有效益，只有滿足需求才可能贏的市場，換回利益。

　　名、利、情的獲得只是最終的結(jié)果，好的品質(zhì)、好的服務(wù)才是滿足的手段和途徑。必須實行以下服務(wù)原則：

　　一線服務(wù)顧客，讓顧客滿意；

　　二線服務(wù)一線，讓一線經(jīng)營部門滿意；

　　管理人員服務(wù)于員工，讓員工滿意。

　　二、保持兩大工作作風(fēng)——迅速反應(yīng)，立即行動。

　　1、迅速反應(yīng)——遇人遇事要反應(yīng)迅速，在社會競爭異常激烈的今天，在信息化時代，你反應(yīng)慢，就會失去很多機(jī)會。迅速反應(yīng)不僅來自于個體的素質(zhì)，需要依靠一種機(jī)叛、一個流程來保證。

　　2、立即行動——當(dāng)前企業(yè)競爭最需要的是戰(zhàn)略和執(zhí)行。戰(zhàn)略是行動的方向，執(zhí)行是行動的方法，二者同樣重要。

　　在你擁有了一個可行的戰(zhàn)略計劃后，行動力就成為取勝的關(guān)鍵。誰能由此突破，誰就會成為英雄。立即行動不僅是勇氣的彰顯，更是智慧的流露，因為這是一個快魚吃慢魚的時代。

　　三、講求三大工作原則——三講、四到、五比。

　　講正氣——人最不能缺少的一種氣質(zhì)，就是正氣！身處職場，如

　　果像一名上司，正氣可以體現(xiàn)為：公、嚴(yán)、助、謙、敏。

　　講創(chuàng)新——是管理的核心本質(zhì)，不僅是一個民族進(jìn)步的靈魂，更是一個企業(yè)發(fā)展的不竭動力！變則速，速則明。

　　講業(yè)績——業(yè)績是實力，樹立“用業(yè)績說話，以作為求地位”的工作意識。

　　四到——思路決定出路，計劃決定進(jìn)程，過程決定結(jié)果，業(yè)績決定地位！

　　想的到，看的到，做的到，結(jié)果到。

　　五比——比心態(tài)誰好，比原則誰強(qiáng)，比計劃誰細(xì)，比效率誰高。比業(yè)績誰實。心態(tài)是根，原則是本，計劃是枝，效率是花，業(yè)績是果。

　　四、堅持四字工作方針——嚴(yán)、細(xì)、實、快。

　　嚴(yán)——方案嚴(yán)密籌劃、過程嚴(yán)格執(zhí)行、結(jié)果嚴(yán)肅對待。俗話說：“嚴(yán)師出高徒”。企業(yè)嚴(yán)管必有效益!

　　方案錯，后面步步錯；過程錯，結(jié)果必然錯；結(jié)果錯，就一切皆輸了。嚴(yán)字當(dāng)頭，可補(bǔ)漏洞。

　　細(xì)——規(guī)劃要細(xì)雨致、操作要細(xì)心、細(xì)節(jié)要完善。細(xì)心的回味，我們做事的成敗多是失誤于細(xì)節(jié)，從一個眼神、一句話到一個整體、一個號碼、數(shù)字錯位，都可能造成不可換回的失誤。

　　實——計劃要實際，做事要實在，予人要實惠。一實勝百巧！ 快——反應(yīng)要快速，行動要快捷，改進(jìn)是快步。因為這是一個靠品質(zhì)生存，憑速度取勝的時代！

　　五、判斷日常工作對錯的五大標(biāo)準(zhǔn)

　　快速滿足自己顧客的需求永遠(yuǎn)是對的——顧客需求就是我們的工作方向和內(nèi)容，為顧客做一切可能做到的事情。顧客不必依賴我們，但我們必須依賴顧客。顧客滿意是我們的根本利益所在。

　　服從領(lǐng)導(dǎo)的決定永遠(yuǎn)是對的——企業(yè)從某個角度上來說就是一支軍隊。政通令行，步調(diào)一致才能得勝利。假若你對上司的命令有異議，可在向其建議無效后，越級反應(yīng)，但在沒有得到新的指令前，就必須在保留意見的前提下執(zhí)行，否則，你將可能遭受被解雇的處分。

　　團(tuán)結(jié)永遠(yuǎn)是對的——努力靠自己，成功靠團(tuán)隊。一個和諧的團(tuán)隊氛，是成功的前提，這種氛圍來自每一個隊員對大局的穩(wěn)定和團(tuán)結(jié)所作的實力。

　　團(tuán)結(jié)就是力量，這力量是鐵，這力量是鋼

　　不注重學(xué)習(xí)和技能的提升永遠(yuǎn)是錯的——建設(shè)學(xué)習(xí)型組織不僅是一種先進(jìn)的管理理論，而且也是當(dāng)今市場競爭的需要。因為，誰被對手落下半步，誰就可能遭遇被狼吃掉的危險。天天學(xué)習(xí)，才能天天向上。

　　不執(zhí)行現(xiàn)行的制度永遠(yuǎn)是錯的——國有憲法，民有民規(guī)，單位有制度，遵紀(jì)守法是每一個公民的'義務(wù)，遵守規(guī)章制度是每一個單位員工的基本要求，也是本質(zhì)。制度面前人人平等這是原則。

　　六、養(yǎng)成六大工作習(xí)慣。

　　注重語調(diào)——先有調(diào)研，后在決策。沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，以數(shù)據(jù)說話才會變得更加科學(xué)和有力。否則，憑一時經(jīng)驗、一時沖動拍腦門、拍胸脯決策，只會拍屁股走人。

　　注重溝通——語速是管理的橋梁，話是開心的鑰匙，“話不說不透，窗戶紙不捅不破”。及時、恰當(dāng)?shù)纳疃冉涣鲿�進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊橫向與縱向的凝聚力。

　　注重堅持——堅持就是勝利，很多時候，成功就在于再堅持一會兒的努力當(dāng)中。職場打拼也如同戰(zhàn)場，一場談判、一場技術(shù)效果、一場客戶公關(guān)，往往取決于我們在堅持一下。

　　注重細(xì)節(jié)——“千里之提，毀于蟻穴”。有多少企業(yè)和個人的失敗是因為某一件事情于一夜之間轟然倒下，都是因為自己的機(jī)體長時間地受局部細(xì)節(jié)的！敗也細(xì)節(jié)，成也細(xì)節(jié)！羸在細(xì)節(jié)的完善！

　　注重創(chuàng)新——創(chuàng)新就進(jìn)步，守舊就落后。

　　注重結(jié)果——結(jié)果第一，理由第二。

　　七、運用七大經(jīng)營原則。

　　經(jīng)營成敗取決于重要顧客的數(shù)量及穩(wěn)定度——企業(yè)生存的最終的目的是能夠通過創(chuàng)造利潤而得以生存和發(fā)展。利潤又來自企業(yè)對顧客的需求滿足程度，特別是重要顧客——大客戶和企業(yè)內(nèi)部的骨干人員（人力資本）是89%收入的主要來源，毫無疑問這些人的數(shù)量和穩(wěn)定度將決定著企業(yè)能走到哪里和能走多遠(yuǎn)。

　　顧客的忠誠度來自于我們不斷的關(guān)心——重要顧客的忠誠度培養(yǎng)只有一個最佳的方法。那就是四個字——不斷關(guān)心。顧客可以拒絕我的產(chǎn)品，拒絕我的推銷，但絕不會拒絕我對他的關(guān)心。

　　品質(zhì)決定一切，服務(wù)超越對手——顧客買的不僅是產(chǎn)品/服務(wù)本身，實際上買的是產(chǎn)品/服務(wù)所帶給他們的好處，這種好處是以品質(zhì)為保障，以服務(wù)為手段展開的。所以應(yīng)務(wù)必注意這兩點。

　　建立共同愿景，打造一流團(tuán)隊——實際上，希望是人們活下去的動力所在。企業(yè)更是如此，特別是在通過向心力凝聚優(yōu)員方面，為實現(xiàn)自己的而戰(zhàn)！——這往往是人們抖擻精神的關(guān)鍵！

　　企業(yè)求大同存小異的關(guān)鍵就在此地，即通過當(dāng)配角與搭建平臺。吸引更多的人們投身于此！立愿得力，從而凝聚打造一支一流的團(tuán)隊！

　　持續(xù)改進(jìn)，論績嘉獎——當(dāng)今時候，唯一不變的就是變。企業(yè)在商戰(zhàn)中也要心變來適應(yīng)多變的外界，只要永遠(yuǎn)不斷地用更好的方法完善同一件事——持續(xù)改進(jìn)，企業(yè)這艘船才可能乘風(fēng)破浪。在前行的過程中，要想保持足夠的速度，還要有一套有效的激勵機(jī)制才行，諺語說的好：“重賞之下必有勇夫”。論績嘉獎不僅是一個先進(jìn)的理念，更是一個有效的方法。缺此要點，人的動力必須不強(qiáng)。

　　日事日畢，日清日高——當(dāng)天的事，當(dāng)日必須完成，并進(jìn)行相應(yīng)的總結(jié)檢討。不僅要找出有益之處，還要找出不足之處及明天需進(jìn)一步改善之處，檢討是成功之母。每天檢討一次，一天就多了一次改善自己命運的機(jī)會。每天早晚各檢討一次，一年就比別人增加了七百多次成功的可能。

　　知彼知己，百戰(zhàn)不殆——這是古往今來兵家取勝的前提，何況競爭同樣激烈的商家。

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