第一學(xué)期中學(xué)總務(wù)處工作總結(jié)
總務(wù)處在校長室的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在各處室的配合和廣大教師的支持下，經(jīng)全體工作人員共同努力，圍繞學(xué)校工作計劃，本著為教育教學(xué)服務(wù)、為師生服務(wù)的宗旨，增強服務(wù)意識，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，盡職盡責(zé)，努力工作圓滿地完成本學(xué)期工作計劃�，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、積極配合，做好服務(wù)。
工作中樹立全局觀念，只要教育教學(xué)工作需要的，無條件服從。積極主動地配合各部門做好服務(wù)保障工作。分別為各處室、年級部的考試及校長室牽頭的各種活動和會議做好會場布置、環(huán)境衛(wèi)生整治、校園美化建設(shè)等一系列后勤服務(wù)工作，使每項工作得以順利進行。
不斷學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新、不斷進步；總務(wù)后勤服務(wù)工作整體水平得到大幅度提升。改變了服務(wù)的心態(tài)，轉(zhuǎn)變了服務(wù)的態(tài)度，愉悅了服務(wù)的心情。把巡查校園當(dāng)成“散步”，既鍛煉了身體，又完成了巡查工作，防止可能出現(xiàn)的安全隱患。
做好服務(wù)，需要“創(chuàng)新思維”。
征用了行政綜合樓二樓學(xué)生閱覽室對面的辦公室，做為“校產(chǎn)管理員”辦公室。把后勤服務(wù)人員相對集中，便于為師生服務(wù)。把原來的保潔員辦公室改為：“報刊發(fā)行室”和“辦公用品庫房”；一個辦公室，兩種用途。巧妙設(shè)計，合理利用。
克服家庭困難和天氣炎熱等不利因素，號召全體后勤服務(wù)人員盡可能地利用暑假做好新學(xué)期的各種準(zhǔn)備（維修出新、物資準(zhǔn)備）。軍訓(xùn)服務(wù)全方位，新生報到必須來。付出的成本，高于學(xué)校支付的加班工資。一些同志上下班的汽油費超過了50元/天，而加班費只有50元/天。在市場經(jīng)濟的氛圍里，沒有強烈的責(zé)任性和事業(yè)心，是做不到的。
平時的早早晚晚，后勤同志的付出很少計算“加班費”。大部分后勤同志都是周一到校，周五離校。大部分時間就是“以校為家”，服務(wù)的時間自然就多出很多……與人方便自己方便，這是后勤同仁共勉的信條。
帶頭節(jié)約，從節(jié)約紙張開始�？倓�(wù)后勤所有的紙質(zhì)打印稿，都是雙面打印。只需一面打印的，除特殊要求外，我們都是用前面余留下的打印紙（已經(jīng)打印了一面）。
二、財務(wù)工作，力求規(guī)范。
能正確執(zhí)行預(yù)算、厲行節(jié)約，嚴格執(zhí)行會計（財務(wù)）制度。實行收費項目及標(biāo)準(zhǔn)公示制度，對收費項目或標(biāo)準(zhǔn)有變化時，如這次經(jīng)過區(qū)物價局審核調(diào)整了住宿生住宿標(biāo)準(zhǔn)，由200元/學(xué)期。人，調(diào)整為350元/學(xué)期。人。出示區(qū)物價局審批文件，做必要的說明工作。
認真做好收費相關(guān)準(zhǔn)備工作，精心組織開學(xué)收費工作。所有繳費全部通過銀行，直接繳入學(xué)校財政賬戶。開學(xué)報到時學(xué)生憑借繳費單注冊，以班級為單位由先通過總務(wù)主任審核，再由會計復(fù)核匯總，最后打印票據(jù)入賬，無差錯地完成繳費工作。對于繳費過程中學(xué)生出現(xiàn)的錯誤，及時修正。所有退款（誤交的），全部采用銀行轉(zhuǎn)賬支付，拒絕現(xiàn)金支付。本學(xué)期收費工作創(chuàng)造了近幾年最好的成效：結(jié)賬早、誤差小、無漏繳。
本學(xué)期對于老師的大額報銷（500元以上），已全部采用轉(zhuǎn)賬支付方式完成報銷兌付工作。
堅持規(guī)范的財務(wù)審批手續(xù)：一把手審批制度；嚴把報銷票據(jù)關(guān)。
三、食堂超市，嚴管不懈。
進一步規(guī)范食堂超市管理，食品（商品）采購，確保質(zhì)量和衛(wèi)生。拒絕“三無”產(chǎn)品和過期食品，嚴防食品中毒。
堅持月報月結(jié)，服務(wù)單位的水電費、垃圾處理費、管理費等及時收回。在確保為師生服務(wù)的同時，收回學(xué)校的`投資成本；為學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展做好資金儲備。
四、環(huán)境衛(wèi)生，營造氛圍。
本學(xué)期新建“垃圾中轉(zhuǎn)站”，既注重垃圾中轉(zhuǎn)站的外觀設(shè)計（庭院式），又考慮了師生倒垃圾的方便；使之成為校園一景。
在學(xué)生做好衛(wèi)生包干的前提下，安排保潔員及時清理學(xué)生保潔未到位的區(qū)域。及時修訂保潔員工作職責(zé)，獎勤罰懶，績效考核。
從老校區(qū)移栽具有代表性的樹木，傳承學(xué)校文化。校園綠化面積達到規(guī)劃設(shè)計要求：42%。
五、安全工作，常抓不懈。
安全工作責(zé)任重于泰山，在工作中把安全工作當(dāng)做頭等大事來抓，防火、防盜、防事物中毒（投毒）、防設(shè)施設(shè)備的意外傷害等工作從不松懈，積極配合德育處安保辦定期或不定期地檢查（巡查）校園安全服務(wù)與保衛(wèi)工作。牢記“責(zé)任重于泰山”，確保師生人生安全和正常的教學(xué)秩序和生活秩序。
進一步明確“水電值班”的工作職責(zé)，要求：規(guī)范操作；責(zé)任到人；堅守崗位；落實到位。“不能發(fā)生因為照明原因（燈泡不亮）出現(xiàn)的意外傷害”，成為電工的服務(wù)理念和強烈的工作責(zé)任心。
自來水管道是否安全直接關(guān)系到師生的生活，學(xué)校里大部分是住宿生，對自來水的需要不容忽視。安全供水也是節(jié)約能源的重要舉措，客觀上也節(jié)約了有限的辦公經(jīng)費。
六、人員銳減，困難重重。
招聘的水電工離職；兼職“總務(wù)倉庫保管員”的老師因為有女老師“生產(chǎn)”需要頂編而離開；老職工周發(fā)龍突發(fā)疾病休息。原來就不富余的崗位，陡然出現(xiàn)人手“緊張”。積極應(yīng)對，臨時招聘“退休職工”頂崗。總務(wù)組長兼職原來周發(fā)龍負責(zé)的“浴室管理”；周建龍繼續(xù)兼職“倉庫保管員”。突擊性任務(wù)，木工、保潔員、水電工、還有負責(zé)人等全部上陣。
3名水電工才能有序地維持學(xué)校水電正常供應(yīng)，在1名水電工離職的情況下。臨時安排呂宏保學(xué)習(xí)水電管理與服務(wù)，經(jīng)過緊張的上崗培訓(xùn)，拿到“電工證”。水電工齊了，原來呂宏保服務(wù)的花草養(yǎng)護等工作又落在了其他同志身上。工作任務(wù)增加了，但為學(xué)校一年節(jié)約人工成本（人頭費+工資）近3。5萬元。
服務(wù)對象沒有減少，但服務(wù)項目和內(nèi)容有增無減。在9位山東教師來�！敖涣鹘虒W(xué)工作”前后，我們不僅為他們按照學(xué)�，F(xiàn)有條件以高標(biāo)準(zhǔn)安排好食宿，還新建了獨立的浴室和洗衣間。讓他們安心在校工作，同時也減少了在外租房等額外開支。我校到長樂二中交流的9位教師，我們還得不忘記他們。適時地為他們提供各種方便和服務(wù)，資金全力支持，報銷及時轉(zhuǎn)賬兌付等。
后勤服務(wù)與管理更強調(diào)：自覺性、主動性、針對性、突擊性、計劃性等“五性”。天天想著“做事”，強調(diào)“計劃性”和“主動性”�？倓�(wù)處服務(wù)與管理是落實到每一天的，每天有工作計劃；有校內(nèi)周工作計劃為證。盡管在日常的服務(wù)與管理中，困難重重、委屈不斷、埋怨不少；但全體總務(wù)后勤同仁絕大部分都能堅守崗位搞好服務(wù)，對得起自己所得的那份工資。
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