個人工作總結(jié)6篇
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究,做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料,它可以幫助我們總結(jié)以往思想,發(fā)揚(yáng)成績,因此,讓我們寫一份總結(jié)吧?偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢?下面是小編整理的個人工作總結(jié)6篇,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
個人工作總結(jié) 篇1
本人畢業(yè)于建筑電氣專業(yè),***年*月至***年**月在重慶凱業(yè)建筑勞務(wù)有限公司工作。在這近三年的工作中,一直從事電氣專業(yè)技術(shù)工作及技術(shù)管理工作。在工作中,我始終堅持理論與實(shí)踐相結(jié)合,積極、主動地深入工程施工第一線,堅持謙虛、踏實(shí)、勤奮的工作準(zhǔn)則,積累了較豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),取得了一定的工作成績,得到了廣大職工、單位領(lǐng)導(dǎo)及建設(shè)單位的認(rèn)可。現(xiàn)將近幾年來從事的主要技術(shù)工作總結(jié)如下:俗話說:興趣是最好的老師。我通過調(diào)整自己的心態(tài),深夜不斷反思,對自己采取了一系列措施,慢慢培養(yǎng)起了對電氣工作的興趣,從而全心投入到電氣工作中。
一、在思想上.
剛開始很長一段時間沒有把全部心思用在工作上,而是經(jīng)常苦惱于工作的不順心,總是認(rèn)為在這里實(shí)現(xiàn)不了自己的人生價值。來天業(yè)的前兩個月也曾經(jīng)偷偷找過幾份工作,可是結(jié)果并不樂觀,社會很現(xiàn)實(shí),并沒有想象的那么完美。那段時間長期處于矛盾選擇的思想狀態(tài),我甚至連著好幾天失眠,所以剛開始沒有好好地認(rèn)真對待這份工作,后來通過調(diào)整反思,終于明白了一個道理:有時候,人沒有辦法選擇自己的工作;但是,有辦法改變自己的命運(yùn)。當(dāng)我反省醒悟過來以后已經(jīng)半年了,那時就想到了給自己留下了很多遺憾,遺憾的是沒有把全部心思用在現(xiàn)在的工作上,失去了很多學(xué)習(xí)機(jī)會,在領(lǐng)導(dǎo)眼里也沒有留下好影響。后半年至今,我時刻保持從頭開始,轉(zhuǎn)變原來的觀念,從思想上徹底接受現(xiàn)實(shí),做好自己的思想工作,從心底做好電氣工作,不管在電氣哪個崗位都調(diào)整自己的心態(tài),心態(tài)決定一切,只有在思想出發(fā),才可以做好本職工作。
二、在學(xué)習(xí)上:
醒悟后的我時刻保持學(xué)習(xí)的態(tài)度,只要有學(xué)習(xí)的機(jī)會,我都會去。除了上班車間組織的學(xué)習(xí)外,業(yè)余時間,我還在《中國電氣網(wǎng)》、《中國電氣維修網(wǎng)》和《中國電氣技術(shù)》等相關(guān)電氣維修網(wǎng)注冊了用戶,通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí),畢竟網(wǎng)絡(luò)上維修資料的比較先進(jìn)及時的,更新的也快。因?yàn),我明白,只有武裝好自己的頭腦,將來在工作中處理故障才可以游刃有余。我們化工行業(yè)生產(chǎn)連續(xù)性強(qiáng),電氣故障維修工作的時間長短很重要,所以只有過硬的技術(shù)保障才可以迅速解決故障,保障好車間供電設(shè)備,才可以力保生產(chǎn)正常平穩(wěn)運(yùn)行。
三、在工作上:
有時候,工作也需要心情。我一直堅持踏踏實(shí)實(shí)做事,認(rèn)認(rèn)真真做人。從20xx年7月31日來到40萬噸參加籌建工作,在籌建的時候,我一直參與的工作是臨時電,因?yàn)閰⑴c籌建的化建公司很多,所以臨時電的工作很瑣碎,安全相當(dāng)重要,我和周文學(xué)師傅也用心做好了每一項(xiàng)工作,沒有讓任何的電氣事故發(fā)生過。有時候也參與放電纜,安裝電氣供電設(shè)備等等工作,雖然有時加班很累,但是苦中也有樂。因?yàn)槊β灯饋淼娜,過的才會充實(shí),再說自己也是一個閑不下來的人。有時候感覺很累,但是,當(dāng)我閑下來,看到安裝好的供電設(shè)備和安裝的照明亮起來的時候,心中很有成就感,因?yàn)槟鞘亲约焊冻龅牡玫搅嘶貓螅C明沒有白干,有了實(shí)際的效果。
電工是一個危險的職業(yè),一切從事電氣工作的相關(guān)人員必須嚴(yán)格遵守電氣安全管理制度,嚴(yán)格執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn),所謂電工就要膽大心細(xì),每處理一場事故都應(yīng)該把安全放在第一位,嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作,工作負(fù)責(zé)人應(yīng)按操縱規(guī)程規(guī)定辦理工作許可、工作延期、工作終結(jié)手續(xù)。作為一位電工,安全永久是最重要的,安全生產(chǎn)工作既是對自身安全負(fù)責(zé),也是對工廠負(fù)責(zé)。要保證配電安全運(yùn)行,萬無一失,最重要的是要善于對設(shè)備故障進(jìn)行分析,對故障進(jìn)行正確的判定,迅速的作出判斷并對故障進(jìn)行處理.這就要求每位電工必須有豐富的理論知識,熟練的工作技能.還有不可忽視而非常重要的一點(diǎn),那就是面對處理突發(fā)事件時必須要有良好的心理素質(zhì),只有這樣才能正常的發(fā)揮技術(shù)水平,避免安全事故的發(fā)生,從而保證正常的生產(chǎn)。
在新的一年里,我將會繼續(xù)的完善自己,在思想上更加增強(qiáng)安全意識和時刻學(xué)習(xí)觀念;在技術(shù)上不斷跟著師父和其他同事學(xué)習(xí),提升自己的工作技能;在工作上端正工作態(tài)度,認(rèn)認(rèn)真真,嚴(yán)格要求自己,向公司的標(biāo)兵方面奮斗。我深信我會做的更好。我會進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己,虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí),爭取在各方面獲得更大的進(jìn)步。
個人工作總結(jié) 篇2
為了更好的開展今后的工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),特將本學(xué)期個人工作總結(jié)報告如下:
思想政治方面:
本人思想積極要求進(jìn)步,熱愛祖國,擁護(hù)共產(chǎn)黨,全面貫徹黨的教育方針,忠誠黨的教育事業(yè),認(rèn)真執(zhí)行學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度,做到愛校如家,愛生如子,全心全意搞好班級管理及教育教學(xué)工作。積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動,不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),以便更快的適應(yīng)社會發(fā)展的形勢,以成為家長信任,不負(fù)社會重托的優(yōu)秀教師為目標(biāo)而努力奮斗。
班級管理方面:
本學(xué)期由于一些特殊原因使班級管理的重?fù)?dān)落到了我的肩上,說實(shí)話我這學(xué)期的壓力非常大,一方面怕自己不能勝任,另一方面又怕辜負(fù)了家長的信任?梢哉f這一學(xué)期我是繃緊了神經(jīng)走過來的。在班級管理上我力求做到抓全面,抓細(xì)節(jié)。抓全面就是學(xué)習(xí),紀(jì)律,衛(wèi)生,思想全面落實(shí),利用每個班會時間抓注重點(diǎn)具體講解,明確要求,讓學(xué)生知道怎樣做才是正確的,平時隨時隨地對一些不良現(xiàn)象進(jìn)行批評和指正。抓細(xì)節(jié)就是從小事抓起,以點(diǎn)帶面,及時進(jìn)行思想教育,使班級形成積極向上,紀(jì)律嚴(yán)明,團(tuán)結(jié)一致的班風(fēng)。一分耕耘一分收獲,經(jīng)過我的努力班級各項(xiàng)工作有條不紊,可以說是圓滿的完成了一學(xué)期的工作。
教學(xué)工作方面:
為了搞好教學(xué),我堅持每天認(rèn)真?zhèn)湔n,上課;平時積極聽課評課,及時批改作業(yè),講評作業(yè),做好教學(xué)工作計劃,做好課后輔導(dǎo)工作。嚴(yán)格要求學(xué)生,尊重學(xué)生,發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主,使學(xué)生學(xué)有所得,從而不斷提高自身的教學(xué)水平。為了上好每一節(jié)課,打造高效課堂,我做到課前認(rèn)真鉆研教材,了解教材結(jié)構(gòu),預(yù)設(shè)學(xué)情,了解學(xué)生原有水平,根據(jù)以上這些在課堂上采取有效的方法,關(guān)注全體學(xué)生,尤其是后進(jìn)生。及時做好課后輔導(dǎo),每天中午對后進(jìn)生進(jìn)行一對一的輔導(dǎo)。為了提高自身的教育教學(xué)水平,積極參加網(wǎng)絡(luò)教研活動,虛心向同行學(xué)習(xí)有效的教學(xué)方法,博采眾長并適當(dāng)?shù)膽?yīng)用到自己的教學(xué)實(shí)踐當(dāng)中去。
總之,在今后的工作中我會一如既往的把自己的所有熱情傾注到教育事業(yè)當(dāng)中去,爭取百尺竿頭,更進(jìn)一步。在明年的工作中,我會做好20xx年個人工作計劃,爭取將各項(xiàng)教學(xué)工作開展得更好。
個人工作總結(jié) 篇3
開頭語:XX年就快結(jié)束,回首XX年的工作,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時惆悵,時光過得飛快,不知不覺中,充滿希望的XX年就伴隨著新年伊始即將臨近。可以說,XX年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年,F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下:
一、虛心學(xué)習(xí),努力工作,圓滿完成任務(wù)!
。ㄒ唬X年里,我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,一方面,干中學(xué),學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn),我注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)錘煉,較快地完成任務(wù)。另一方面,問書本,問同事,不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,不斷進(jìn)步,逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點(diǎn),把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
。ǘ⿶蹗従礃I(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān),熱情服務(wù),在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
二、心系本職工作,認(rèn)真履行職責(zé),突出工作重點(diǎn),落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。
(一)XX年上半年,公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度XX年下半年,行政組織召開XX年的工作安排布置會議年底工作目標(biāo)完成情況考評,將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標(biāo)落實(shí)過程中宿舍管理管理完善工作制度,有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。
(二)對清潔每周不定期檢查評分,對好的獎勵,差的處罰。
三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
。ㄒ唬┲挥袛[正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能更好適應(yīng)工作崗位。
(二)只有主動融入集體,處理好各方面的關(guān)系。才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
。ㄈ┲挥袌猿衷瓌t落實(shí)制度,認(rèn)真統(tǒng)計盤點(diǎn),才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。
。ㄋ模┲挥袠淞⒎⻊(wù)意識,加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。
。ㄎ澹┮訌(qiáng)與員工的交流,要與員工做好協(xié)調(diào),解決員工工作上的問題,要與員工進(jìn)行思想交流。
四、加強(qiáng)檢查,及時整改,在工作中正確認(rèn)識自己。
(一)經(jīng)過這樣緊張有序的一年,我感覺自己工作技能上了一個新臺階,做每一項(xiàng)工作都有了明確的計劃和步驟,行動有了方向,工作有了目標(biāo),心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干,不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣,我從無限繁忙中走進(jìn)這一步,又從無限輕松中走出這一年,還有,在工作的同時,我還明白了為處事的道理,也明白了,一個良好的心態(tài),一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。
。ǘ┛偨Y(jié)下來:在這一年的工作中接觸到了新事物、產(chǎn)生了許多新問題,也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗(yàn),使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中,我時刻要求自己從實(shí)際出發(fā),堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,力求做到業(yè)務(wù)不知素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
五、要定期召開工作會議,兼聽下面員工的意見,敢于薦舉賢才,總結(jié)工作成績與問題,及時采取對策!
六、存在的不足
總的來看,還存在不足的地方,還存在一些亟待我們解決的問題,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
1、對新的東西學(xué)習(xí)不夠,工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事,憑以往的工作套路處理問題,表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2、本部有個別員工,驕傲情緒較高,工作上我行我素,自己為是,公司的制度公開不新遵守,在同事之間挑撥是非,嘲諷,冷語,這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié),要從思想上加以教育或處罰,為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
七、下步的打算
針對XX年工作中存在的不足,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個方面:
(一)積極搞好與員工的協(xié)調(diào),進(jìn)一步理順關(guān)系;
(二)加強(qiáng)管理知識的學(xué)習(xí)提高,創(chuàng)新工作方法,提高工作效益;
。ㄈ┘訌(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè),強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐,促進(jìn)管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,及時與員工進(jìn)行溝通,向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定,在明年的工作中,我會繼續(xù)努力,多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受,及時糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才力量,要合作才會成功,才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信:在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下,公司的明天更美好!
個人工作總結(jié) 篇4
前半學(xué)期個人工作總結(jié)
相公鎮(zhèn)中心幼兒園大班 尚玉萍
回顧前半學(xué)期的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,頗感欣慰,孩子的每一點(diǎn)進(jìn)步都傾注了老師的心血,當(dāng)然更離不開家長對我們工作的支持和配合。在三個老師的共同努力下,班級工作開展得井然有序?粗⒆觽円粡垙埢顫,可愛的笑臉,我覺得自己的付出并沒有白費(fèi),F(xiàn)在我就對這前半學(xué)期的班級工作做如下總結(jié):
一、政治思想方面我們積極參加園內(nèi)組織的各項(xiàng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),認(rèn)真記筆記,會后總結(jié)學(xué)習(xí)體會,努力提高自身政治思想水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。與主班老師及時溝通教學(xué)心得,認(rèn)真觀察記錄幼兒的學(xué)習(xí)生活情況,共同做好班級教育教學(xué)工作。
二、 教育教學(xué)方面大班幼兒求知欲旺盛,知識面在不斷的開闊,吸收新的知識也快。在教育教學(xué)中,我采用探索在前,講解在后的教學(xué)形式,大大激發(fā)了幼兒學(xué)習(xí)的.積極性和主動性。
數(shù)學(xué)方面:我班最難的就是數(shù)學(xué)教學(xué),由于幼兒年齡個體差異大,教學(xué)中常出現(xiàn)一半先懂一半后懂的局面,常;ǜ嗟臅r間去輔導(dǎo)不懂的孩子,大大增加的我們的工作量,還不一定收到預(yù)期的效果。后來通過園本研修的學(xué)習(xí)再向其他老師請教得出一些啟發(fā),我們利用各種生動有趣的游戲活動,讓幼兒從通過了解→理解→操作→鞏固,掌握了5以內(nèi)組成和分解、5以內(nèi)加減法、10以內(nèi)數(shù)的相鄰數(shù)等知識,到現(xiàn)在可以正確書寫數(shù)字1-5、根據(jù)應(yīng)用題書寫5以內(nèi)加減法算式,
幼兒的數(shù)學(xué)思維能力得到較大程度的發(fā)展。
語言方面:全語言教育是我園的教育特色,我們通過詩歌、兒歌、故事、看圖講述等形式培養(yǎng)幼兒傾聽習(xí)慣,閱讀理解和講述能力,現(xiàn)在孩子們能根據(jù)圖片講述完整的故事2-3個,可以有感情的朗誦詩歌、散文,在嘗試創(chuàng)編、續(xù)編上多數(shù)孩子思維活躍能完成較好。
體育方面:我們通過有趣的游戲活動,使幼兒在跑、跳、投、平衡等技能得到較大提高,掌握了圈、沙包、球類的多種玩法。鼓勵不愛運(yùn)動的孩子參加體育活動,培養(yǎng)不怕困難。不怕累。軍珊、尹甜甜就是很好的例子,讓我們很有成就感。
社會方面:我們利用教育教學(xué)活動和日常生活活動,通過故事、談話等方式,讓孩子們了解了生活常規(guī)和社會常規(guī)大大提高了安全性,生活中大部份孩子都能與伙伴友好相處、分享、有同情心。
三、常規(guī)方面,嚴(yán)格督促幼兒用洗手液洗手。平時勤洗手,勤洗澡,勤剪指甲,勤換衣服,保持清潔的個人衛(wèi)生。經(jīng)過長時間的練習(xí),幼兒的洗手方法有了很大改進(jìn),而且自覺性也很高。同時我們對幼兒也進(jìn)行各種安全教育、衛(wèi)生教育,讓幼兒盡量少去人口密集處,減少外出。通過教育,幼兒整體的衛(wèi)生習(xí)慣都有了很大的提高。在個人衛(wèi)生教育工作的同時,對幼兒其他方面的行為習(xí)慣教育我也沒有放松。如通過幼兒的坐姿神氣了很多,插嘴現(xiàn)象也明顯減少,但仍然需要在下學(xué)期繼續(xù)監(jiān)督管理,加強(qiáng)幼兒的自控能力。
四、家園共育方面家長工作也是我們教育的一個重要部分。我們利用多種形式開展家園共育工作,如利用家園共育窗口,及時更新每
周活動計劃,方便家長了解班級日常生活工作,我們利用每天接送時間,隨時與家長溝通,加強(qiáng)家園聯(lián)系和溝通,形成家園合力,共同促進(jìn)幼兒發(fā)展。當(dāng)然在我們的工作中還存在著不足,所以我想在以后的工作中我會不斷實(shí)踐和總結(jié),爭取將這份工作做得更好。
五、不足之處本學(xué)期,我是第一次帶大班工作,我認(rèn)為我的教育教學(xué)工作開展的還不是很好,應(yīng)該多從家長的角度考慮為幼兒制定出符合家長要求的教學(xué)計劃,幼兒的水平參差不齊,我們應(yīng)該更多的在關(guān)注全體
的同時,注重個別差異。這些我將利用下學(xué)期做更好的調(diào)整,以求促進(jìn)孩子身心和諧發(fā)展。
個人工作總結(jié) 篇5
20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束,在這舊去新來的時刻。對客服部工作做以下總結(jié)。
回顧12年的工作,已經(jīng)告一段落。 可以說是圓滿完成了對物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用的收取,也對業(yè)主服務(wù)達(dá)到了一個滿意的標(biāo)準(zhǔn)。但是工作中也存在了很多的不足,在這一年里我們從客服接待,業(yè)主回訪,處理和協(xié)調(diào)各種問題中學(xué)習(xí)到了很多的知識。也很大程度上認(rèn)識到了自身的不足之處。雖然付出了不少的努力,也取得了一點(diǎn)成績。但是付出的汗水,和得到的工作效果還相差不少。所以想通過這次總結(jié),認(rèn)真反思找出問題所在。在新的一年里使工作更加規(guī)范,業(yè)主更加滿意。
在這一年里我們認(rèn)真貫徹我們金源人企業(yè)理念“以情服務(wù),用心做事” 把服務(wù)業(yè)主,做好本職,為己任。我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團(tuán)結(jié)合作下,在部門員工努力工作下,認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識及崗位職責(zé),熱情接待業(yè)主,積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作,辦理手續(xù)及時、服務(wù)周到,報修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善,順利完成了年初既定的各項(xiàng)目標(biāo)及計劃。以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析:
一, 日常接待工作每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》,記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項(xiàng),并協(xié)調(diào)處理結(jié)果,及時反饋、電話回訪業(yè)主。
二,信息發(fā)布工作本年度,我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約30多次。運(yùn)用短信群發(fā)發(fā)送通知累計54000條,做到通知擬發(fā)及時、詳盡,表述清晰、用詞準(zhǔn)確,同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
三, 業(yè)主遺漏工程投訴處理工作2xxx年我客服部回訪率98%,工程維修滿意率96%。
五、入戶服務(wù)意見調(diào)查工作我部門工作人員在完成日常工作的同時,積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中,搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議,不斷提高世紀(jì)城小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。
六,建立健全業(yè)主檔案工作 已完善及更新業(yè)主檔案并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案。
八, 培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作在物業(yè)公司歐主任的多次指導(dǎo)下,我部門從客服人員最基本的形象建立,從物業(yè)管理最基本的概念,到物業(yè)人員的溝通技巧,到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作,再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識,進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
九,在公司大力號召全員賣車位車庫的方向下,我們E區(qū)客服員工做出了努力和汗水,做出了不速度業(yè)績。
部門員工由一個思想認(rèn)識不足、對工作沒有激情的隊(duì)伍引導(dǎo)成一個對公司充滿憧憬,對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團(tuán)隊(duì);把部門員工由一個對物業(yè)管理知識掌握空白培訓(xùn)成一個具一定物業(yè)管理常識的團(tuán)隊(duì)。
工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難總結(jié)如下:
一、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn),關(guān)于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí),服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng)。
二、業(yè)主各項(xiàng)遺漏工程的工作跟進(jìn)、反饋不夠及時;
三、物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收取時機(jī)、方式、方法不夠完善;物業(yè)費(fèi)到期業(yè)主催繳,水電費(fèi)預(yù)交費(fèi)用不足。
四、客服工作壓力大,員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。
五、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù),急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來規(guī)范并合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來提高工作效率,簡化工作難度。
日后工作的努力方向及工作設(shè)想:
我部門在做好收費(fèi)及日常工作的基礎(chǔ)上,繼續(xù)加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和指導(dǎo),進(jìn)一步明確各項(xiàng)責(zé)任制,強(qiáng)化部門工作紀(jì)律和服務(wù)規(guī)范,并按照目標(biāo)、預(yù)算和工作計劃及時做好各項(xiàng)工作。
一、對部門員工工作范圍、內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化、明確;
二、加強(qiáng)培訓(xùn),保證部門員工勝任相應(yīng)崗位,不斷提高服務(wù)質(zhì)量;
三、強(qiáng)化部門工作紀(jì)律管理,做到工作嚴(yán)謹(jǐn)、紀(jì)律嚴(yán)明;
四、加強(qiáng)對各項(xiàng)信息、工作狀況的跟進(jìn),做到各項(xiàng)信息暢通、準(zhǔn)確。
五、通過部門的日常工作安排和心理調(diào)試技巧學(xué)習(xí),營造出“在工作中鍛煉,在鍛煉中成長”的氛圍,讓部門員工有種“緊張但又不會感覺壓力太大”的充實(shí)感和被重視的成就感。
六、積極學(xué)習(xí)科學(xué)正規(guī)的工作流程規(guī)范,合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來提高工作效率。
綜上所述,xxx年,我部門工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持,在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下,雖然取得了一定的成績,但還沒有完全達(dá)到公司的要求,離先進(jìn)物業(yè)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離,我們今后一定加強(qiáng)學(xué)習(xí),在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,依據(jù)湖南省、長沙市政府有關(guān)物業(yè)管理的政策、法規(guī)及世紀(jì)城小區(qū)《臨時管理規(guī)約》為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù),認(rèn)真做好接待工作,為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍,提升世紀(jì)金源的服務(wù)品牌。
個人工作總結(jié) 篇6
本學(xué)期我擔(dān)任高二年級6個班(兩個文科班,四個理科班)的地理教學(xué)。我多方面了解學(xué)生情況,根據(jù)學(xué)生實(shí)際,認(rèn)真專研課程標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合備課組的教學(xué)計劃,積極完成了教學(xué)任務(wù)。具體總結(jié)如下:
一、 學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn),以當(dāng)前先進(jìn)的教學(xué)理念為指導(dǎo),提高學(xué)生學(xué)習(xí)積極性。
高中地理課程的總目標(biāo)是要求學(xué)生初步掌握地理的基本知識和基本原理,或得地理技能,發(fā)展地理思維能力,掌握學(xué)習(xí)和探究地理問題的基本方法和技術(shù)手段;增強(qiáng)愛國主義情感,樹立科學(xué)的人口觀、資源觀、環(huán)境觀和可持續(xù)發(fā)展觀念。在教學(xué)中進(jìn)行目標(biāo)的細(xì)化,從知識和技能、過程和方法、情感態(tài)度和價值觀三個維度進(jìn)行落實(shí)。即不但要求學(xué)生掌握基本的地理知識和學(xué)習(xí)地理的基本技能,同時還要求學(xué)生掌握獲得知識的方法或了解知識獲得的過程,為了培養(yǎng)合格的社會主義現(xiàn)代公民,在教學(xué)過程中培養(yǎng)學(xué)生形成正確的人地關(guān)系、可持續(xù)發(fā)展觀念及愛國情感。
二、教學(xué)中,要視學(xué)生為知識的創(chuàng)造者,而不僅把學(xué)生當(dāng)作一個知識的接受者培養(yǎng)。
教學(xué)的目的就是讓學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí),只有學(xué)生學(xué)會了學(xué)習(xí),教學(xué)才變得有意義和有希望。要實(shí)現(xiàn)這一教學(xué)理念,教學(xué)手段要靈活多樣,讓學(xué)生學(xué)會主動學(xué)習(xí)。在班級教學(xué)中,班級之間有差別,學(xué)生個體也有差異,教學(xué)中根據(jù)學(xué)生實(shí)際情況,采用分層教學(xué),以先帶后,承包互幫,展現(xiàn)學(xué)生個性風(fēng)采,凸現(xiàn)團(tuán)隊(duì)式學(xué)習(xí),建立學(xué)習(xí)型小組。遵循進(jìn)步就是優(yōu)秀的原則,突出過程性評價,提高學(xué)生的學(xué)習(xí)的積極性。結(jié)合學(xué)生實(shí)際,加強(qiáng)學(xué)生的地理基礎(chǔ),培養(yǎng)學(xué)生的地理思維。
對高二的學(xué)生來說,由于地理是綜合科科目,在高考中所占的分?jǐn)?shù)不多,學(xué)生也輕視地理學(xué)習(xí)。我們的學(xué)生在初中階段成績也很差,從小沒有養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)方法,缺乏自信。學(xué)生在課堂上注意力不集中,學(xué)習(xí)不認(rèn)真,練習(xí)作業(yè)應(yīng)付了事。針對這些情況,我在課堂上時刻通過激趣是學(xué)生保持注意,重點(diǎn)要求學(xué)生掌握地理基礎(chǔ)知識。多從高中生活,地理學(xué)習(xí)等方面給以方法的指導(dǎo),在教學(xué)中滲透先進(jìn)的學(xué)習(xí)觀念,讓學(xué)生體驗(yàn)成功,培養(yǎng)自信;培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,突出強(qiáng)化地理思維能力的培養(yǎng)。
三、抓緊、抓好課堂教學(xué)環(huán)節(jié),搞好常規(guī)教學(xué),開展多樣化的學(xué)習(xí)形式。
由于高中地理強(qiáng)調(diào)對地理事物原理的分析,重在說“理”,與初中比較,難度加大。因此,我在備課前,認(rèn)真研究教學(xué)標(biāo)準(zhǔn),綜合各種版本教材,結(jié)合學(xué)生實(shí)際,適當(dāng)增加學(xué)生對問題的理解深度。平時多收集一些相關(guān)的時事材料,如“赤潮”,油輪泄漏,神州五號成功返回,地震事件等,結(jié)合晉江市的自然環(huán)境和經(jīng)濟(jì)建議成就,注重生活與所學(xué)知識內(nèi)容的聯(lián)系,以生活中的材料作為知識興趣的切入點(diǎn),把握好每節(jié)課的重點(diǎn)、難點(diǎn),認(rèn)真?zhèn)浜妹恳还?jié)課,寫出較好完整而詳細(xì)的教案。
在備好課的基礎(chǔ)上,講好每一節(jié)課,提高課堂45分鐘的教學(xué)效果,是提高地理教學(xué)成績的關(guān)鍵。在課堂上準(zhǔn)確無誤的向?qū)W生傳授教材知識,經(jīng)常啟發(fā)學(xué)生思維,注重教學(xué)語言的生動性、趣味性,分析問題深入淺出,列舉學(xué)生喜聞樂見的事例剖析難點(diǎn),創(chuàng)設(shè)寬松的課堂氣氛,師生互動,極大的提高了學(xué)生學(xué)習(xí)地理的興趣性。另一方面我充分利用多媒體教學(xué)增強(qiáng)了學(xué)生的感性認(rèn)識,加深對教材知識的理解和記憶,又培養(yǎng)了學(xué)生的讀圖能力,課堂效率有較大提高。第三,在教學(xué)過程中,結(jié)合有關(guān)章節(jié)內(nèi)容,對全體學(xué)生進(jìn)行環(huán)境保護(hù)方面的教育,培養(yǎng)學(xué)生的環(huán)境意識,如可持續(xù)發(fā)展,中國的可持續(xù)發(fā)展等。
精心編寫導(dǎo)學(xué)方案,力求每一份單元練習(xí)能覆蓋該單元的全部重點(diǎn)內(nèi)容,有較大份量的讀圖分析題,亦增加一些反映當(dāng)前最新的科技,經(jīng)濟(jì),環(huán)境動態(tài)的題目。嚴(yán)格要求學(xué)生認(rèn)真完成,全部收回批改。評講練習(xí)時,不是單純告訴學(xué)生正確答案,而是對題目所體現(xiàn)的知識點(diǎn)進(jìn)行一次交流復(fù)習(xí),辯析錯誤所在,適當(dāng)變換練習(xí)的提問角度,啟發(fā)學(xué)生思維。教育學(xué)生學(xué)會如何審題,如抓住“題干”(關(guān)鍵詞)等,以及如何更規(guī)范,體現(xiàn)地理學(xué)科特色的表述來回答問題,提高學(xué)生和文字表達(dá)能力是近一、二年,著重考察的方面,因此,練習(xí)中適當(dāng)讓學(xué)生練習(xí)此類題目。讓學(xué)生的所學(xué)知識得到鞏固、提高,這是提高學(xué)生成績的重要方面。
我在教學(xué)中嘗試開展多樣化的學(xué)習(xí)形式,培養(yǎng)學(xué)生地理學(xué)習(xí)能力,如開展研究性學(xué)習(xí),地理小論文,野外考察等。在學(xué)習(xí)過程中使學(xué)生獲得收集材料、提取有效信息的能力;利用地圖,綜合分析地理問題的能力;辯證的思維方式及其表述能力等。通過培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力,發(fā)展學(xué)生的個性,使學(xué)生具有活躍的思維,從而達(dá)到培養(yǎng)創(chuàng)新精神與實(shí)踐能力的目。
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