關(guān)于精選年度總結(jié)模板集錦十篇

　　總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jī)、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，通過它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。總結(jié)怎么寫才不會(huì)千篇一律呢？下面是小編為大家收集的精選年度總結(jié)10篇，歡迎大家分享。

精選年度總結(jié) 篇1

　　20xx年，對(duì)于xx物業(yè)管理有限公司來講是開拓創(chuàng)新的一年，也是飛速發(fā)展的一年，緊隨公司的步伐，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，在房產(chǎn)公司各部門的積極配合下，我們本著誠(chéng)信、熱情、耐心、細(xì)致的服務(wù)理念，較好地完成了全年的工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

　　一、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立全新的內(nèi)部管理制度

　　通過對(duì)以往工作的分析、總結(jié)，物業(yè)公司管理人員達(dá)成共識(shí)：提高物業(yè)服務(wù)水平、擴(kuò)大物業(yè)服務(wù)范圍是物業(yè)公司今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，切實(shí)提高物業(yè)管理水平是根本的基礎(chǔ)所在，因此，必須建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度和內(nèi)部管理機(jī)制�，F(xiàn)實(shí)行項(xiàng)目管理層層負(fù)責(zé)制：張文先任中央佳地項(xiàng)目主任，中央佳地的各項(xiàng)工作由其全權(quán)負(fù)責(zé)，包括秩序維護(hù)員、保潔、綠化、工程等工作，周莉任1#樓寫字樓客服員，做好本職工作外，協(xié)助項(xiàng)目主任完成其他工作；李全勝任陽光別墅、陽光花園二期項(xiàng)目主任，負(fù)責(zé)陽光別墅及陽光花園二期的全部工作，王明芬任客服員，做好自己的本職工作外，同樣協(xié)助項(xiàng)目主任完成其他工作；李全勝任設(shè)備科科長(zhǎng)，主要進(jìn)行的是工程維修方面的工作，同時(shí)監(jiān)管兩個(gè)項(xiàng)目的綠化工具、工程設(shè)備的保管、保養(yǎng)工作。這項(xiàng)制度明確了管理工作中的責(zé)、權(quán)、利，使該管的事情有人管、能辦好的事情有人辦，務(wù)實(shí)避虛，一切工作都從實(shí)際需要出發(fā)、以解決問題為目的，扎扎實(shí)實(shí)的做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。為此，我們本著實(shí)事求是的原則建立了一系列適應(yīng)物業(yè)公司發(fā)展需要的《辦公室工作人員崗位職責(zé)》、《保潔人員的崗位職責(zé)》、《秩序維護(hù)員處罰與管理辦法》、《秩序維護(hù)員的崗位職責(zé)》、《消防泵房操作規(guī)程》、《車輛管理制度》、《檔案管理制度》、《考勤制度》、《夜班巡邏制度》、《員工培訓(xùn)制度》等十幾項(xiàng)規(guī)章制度，并在此基礎(chǔ)上加強(qiáng)各項(xiàng)規(guī)章制度的檢查落實(shí)力度使物業(yè)公司的各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有方法、有依據(jù)、有目的的展開。

　　二、公司上下團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，服務(wù)意識(shí)顯著提高

　　作為物業(yè)公司，不斷提高服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求，在此基礎(chǔ)上才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，樹立良好的企業(yè)形象。公司的領(lǐng)導(dǎo)的起到模范帶頭作用，帶領(lǐng)全體員工轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、開展理論學(xué)習(xí)、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使上自領(lǐng)導(dǎo)班子下至普通員工的服務(wù)意識(shí)和自身素質(zhì)得到不斷提高，公司領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)管理人員經(jīng)常深入基層做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了團(tuán)結(jié)一致、求真務(wù)實(shí)的工作氛圍；其次，為了能夠在物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量上更上一個(gè)臺(tái)階，在今后的物業(yè)資質(zhì)評(píng)審中更上一個(gè)檔次，物業(yè)公司加強(qiáng)了各類資料的查閱、收集、歸檔工作，按形式、性質(zhì)等不同合理分類、存檔，極大方便了對(duì)所需材料的及時(shí)查閱和利用；第三，重視參加和開展形式各樣的培訓(xùn)活動(dòng)，學(xué)習(xí)的同時(shí)針對(duì)公司內(nèi)部各項(xiàng)目的工作特點(diǎn)和性質(zhì)定期或不定期的開展消防知識(shí)、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使全體員工的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到不斷提高；第四，狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，促進(jìn)各項(xiàng)工作迅速有效的開展，特別是為了切實(shí)落實(shí)在近期實(shí)施的員工上下班制度，我們下了極大的功夫，在考核部門的同時(shí)管理人員也要接受嚴(yán)格的考勤制度。實(shí)施幾個(gè)月個(gè)月來，公司全體員工的工作作風(fēng)、質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)、水平都有了顯著提高。第五，因秉承“微笑服務(wù)”的工作理念，在實(shí)際的工作中，對(duì)于業(yè)主提出的意見，進(jìn)行廣泛的收集，合理性的建議會(huì)在公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商后進(jìn)行采納、使用，對(duì)于日常業(yè)主出現(xiàn)的困難我們會(huì)盡力地協(xié)助其解決，最終的服務(wù)工作最終集中體現(xiàn)在物業(yè)費(fèi)的收繳率上。20xx年中央佳地1#寫字樓的物業(yè)費(fèi)收繳率達(dá)100%，陽光別墅的物業(yè)費(fèi)的收繳率達(dá)98%以上，陽光二期的物業(yè)費(fèi)收繳率達(dá)98%以上。

　　三、節(jié)能降耗、精減人員，管理效益明顯提高

　　物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)清醒的認(rèn)識(shí)到，必須強(qiáng)化全體員工的成本意識(shí)、加強(qiáng)內(nèi)部管理、加大監(jiān)控力度、精減富余人員，才能減少企業(yè)虧損、提高企業(yè)效益。首先，針對(duì)采購(gòu)工作是節(jié)能降耗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，物業(yè)公司實(shí)施了嚴(yán)格的采購(gòu)制度，所需物品必須由項(xiàng)目主任或相關(guān)負(fù)責(zé)人填寫物品申購(gòu)單，經(jīng)辦公室審核后，總經(jīng)理簽字才可購(gòu)買，購(gòu)買的過程中，常置易耗品與供貨單位建立長(zhǎng)期供貨關(guān)系，同時(shí)，財(cái)務(wù)與辦公室人員經(jīng)常做市場(chǎng)調(diào)查，掌握常購(gòu)物品的市場(chǎng)價(jià)格；還改變了原誰需要誰負(fù)責(zé)的采購(gòu)方式為任何采購(gòu)都必須辦公室人員跟從兩人以上進(jìn)行采購(gòu)，通過這一系列措施達(dá)到了有效監(jiān)控的目的；其次，在日常的工作中，結(jié)合實(shí)際情況，在必要的情況下減少一部分員工，如冬季綠化工作相對(duì)較少，在考慮公司運(yùn)營(yíng)成本的基礎(chǔ)上，與綠化工、綠化臨時(shí)員工解除勞動(dòng)關(guān)系，切實(shí)為企業(yè)減輕了負(fù)擔(dān)。最后，開展修舊利廢活動(dòng)，辦公室以身作則在辦公用品領(lǐng)用上嚴(yán)格控制，紙張正面用完用背面，做的能省就�。槐�潔人員把舊拖把2、3個(gè)拆開合成1個(gè)接著用；工程部對(duì)于公司內(nèi)部設(shè)備（飲水機(jī)、取暖器、空調(diào)等）出現(xiàn)問題的自己動(dòng)手維修，僅綠化工具方面的維修就節(jié)省了20xx元左右，通過修理陽光別墅車庫(kù)門20多家，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收達(dá)6000元之多，同時(shí)購(gòu)買維修工具修補(bǔ)陽光別墅路面磚，為公司節(jié)省了很大一部分的維修費(fèi)用；值班人員在不影響經(jīng)營(yíng)的情況下分區(qū)控制，做到不必開的燈不開、能少開的少開，通過各個(gè)項(xiàng)目人員的共同努力，達(dá)到了降低消耗的目的。

　　xx物業(yè)公司20xx年度工作計(jì)劃

　　首先，加強(qiáng)全體員工的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，在提高服務(wù)意識(shí)、水平及質(zhì)量的基礎(chǔ)上繼續(xù)完善規(guī)章制度和資料管理，以期在下一年物業(yè)資質(zhì)的評(píng)審上再上一個(gè)臺(tái)階，爭(zhēng)取獲得相應(yīng)的物業(yè)資質(zhì)；

　　其次，改革人事制度，這需要做好幾個(gè)工作：1、建立因事設(shè)崗制度，按照工作需要和物業(yè)管理有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立工作崗位，明確崗位結(jié)構(gòu)比例，以解決人員多，專業(yè)技術(shù)人才少的問題；2、建立因崗定責(zé)制度，將工作、任務(wù)層層分解，落實(shí)到崗，將上崗者經(jīng)濟(jì)收入與去留升降掛鉤，不留責(zé)任空白區(qū)，避免相互扯皮、推諉；3、建立競(jìng)聘上崗制度，使在崗者始終處于積極進(jìn)取的最佳狀態(tài)。

　　第三，繼續(xù)完善工資改革分配制度，運(yùn)用利益杠桿讓每個(gè)員工圍繞自己的誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)應(yīng)得的正當(dāng)利益快速運(yùn)轉(zhuǎn)起來，徹底消除干部、員工的惰性，充分調(diào)動(dòng)積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，使全體干部、員工人人爭(zhēng)事干。

　　第四，要拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提供各種個(gè)性化服務(wù)，這需要樹立全心全意為業(yè)主服務(wù)的思想，想在業(yè)主需要之前，做在業(yè)主需要之先，在為業(yè)主提供常規(guī)的衛(wèi)生、安全、維修服務(wù)的基礎(chǔ)上，積極發(fā)展綠化、家政、委托、代理、中介、商業(yè)服務(wù)等項(xiàng)目，不僅使業(yè)主在物業(yè)服務(wù)中獲得切實(shí)利益，也使自己的物業(yè)服務(wù)獲得經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。

　　第五，爭(zhēng)取樹立品牌服務(wù)，利用“xx品牌”市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造機(jī)會(huì)在從先進(jìn)的物業(yè)公司學(xué)習(xí)其先進(jìn)的管理、經(jīng)營(yíng)方法和經(jīng)驗(yàn)，在全面提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，打造出本市的物業(yè)管理新品牌。

　　目前，本市的物業(yè)管理只處于起步階段，有相當(dāng)?shù)陌l(fā)展空間，我們一定要在思想觀念、經(jīng)營(yíng)理念和服務(wù)意識(shí)上搶在前列，我們相信，通過我們求真務(wù)實(shí)的不斷努力，一定能夠?qū)崿F(xiàn)我們的目標(biāo)。

精選年度總結(jié) 篇2

　　20xx年是“十二五”規(guī)劃發(fā)展的關(guān)鍵之年，也是XX公司“五年戰(zhàn)略”發(fā)展規(guī)劃的中堅(jiān)之年。對(duì)XX公司而言，這是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年，更是公司收獲的一年。在20xx年度，面對(duì)復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)及巨大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的雙重壓力，公司領(lǐng)導(dǎo)層在集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，以“智慧城市”業(yè)務(wù)為核心、以“提升軟件開發(fā)能力和城市信息化整體規(guī)劃和解決能力”為重點(diǎn)，抓機(jī)遇、求發(fā)展，公司全員團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、頑強(qiáng)進(jìn)取，較好地完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，經(jīng)濟(jì)效益保持了平穩(wěn)較快的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。截止12月底，XX公司超額完成了年度合同計(jì)劃、年度回款計(jì)劃、年度利潤(rùn)計(jì)劃，各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)歷史最好水平，XX分公司的發(fā)展也取得了可喜的成績(jī)。公司合計(jì)共完成合同額13。3億，比上年同期增長(zhǎng)31。3%；收回工程款9。3億，比上年同期增長(zhǎng)31。6%；利潤(rùn)突破3382萬元，比上年同期增長(zhǎng)18。2%�，F(xiàn)將今年公司工作情況總結(jié)如下：

　　一、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)鞏固

　　1、XX行業(yè)省外市場(chǎng)碩果累累

　　截止20xx年12月底，xx事業(yè)部合計(jì)完成合同額2。7億，完成回款額2。2億，合同回款均已提前超額完成年度指標(biāo)。在鞏固浙江市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，xx事業(yè)部省外市場(chǎng)（特別是湖北和貴州市場(chǎng)）開拓取得較大成果，省外合同額20311萬元，占總金額的74。3%；四川雅瀘高速公路項(xiàng)目隧道機(jī)電工程是世界上首條雙螺旋隧道，這個(gè)項(xiàng)目的中標(biāo)和完工，對(duì)提升我公司的業(yè)績(jī)和行業(yè)地位具有重要的意義。

　　2、xx事業(yè)部項(xiàng)目效益實(shí)現(xiàn)提升

　　截止20xx年底，xx事業(yè)部完成合同額1。8億，完成年度計(jì)劃的105。9%；預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)回款

　　1。5億，完成年度計(jì)劃的107。2%。20xx年，水行業(yè)整體項(xiàng)目中標(biāo)率為37。3%（不含掛陪標(biāo)），比去年增長(zhǎng)了24。4%；年度平均中標(biāo)毛利率為15。66%，投標(biāo)毛利率較去年增長(zhǎng)了21。7%；完成軟件合同額約535萬，xx項(xiàng)目獲得XX市信息服務(wù)發(fā)展資助項(xiàng)目，智慧水務(wù)信息化平臺(tái)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目應(yīng)用；售后服務(wù)體系基本形成；智慧水務(wù)及服務(wù)產(chǎn)品將成為主要利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

　　3、xx事業(yè)部業(yè)務(wù)盈利能力凸顯

　　截止20xx年12月底，xx事業(yè)部合計(jì)完成合同額2。4億，完成回款額2。5億，合同回款均已提前超額完成年度指標(biāo)。xx事業(yè)部在20xx年強(qiáng)化了項(xiàng)目利潤(rùn)策劃，7月底就已完成全年利潤(rùn)指標(biāo)；HCC的軟件開發(fā)已具雛形，在xx醫(yī)院的實(shí)施得到認(rèn)可，具備較強(qiáng)的推廣性；非醫(yī)院領(lǐng)域成功實(shí)現(xiàn)3個(gè)項(xiàng)目落地；服務(wù)體系建設(shè)取得階段性勝利，收獲維保合同365萬。

精選年度總結(jié) 篇3

　　一個(gè)人靜靜的站在窗邊，看著路上一輛輛行駛的車輛，不由的想起了以前。轉(zhuǎn)瞬間來到紅牛已經(jīng)一年多了，有過開心與歡樂，悲傷與淚水，還有坎坷。

　　XX，嶄新的一年，而現(xiàn)在已經(jīng)過去了半年，在這半年里我又學(xué)到了很多的知識(shí)。在這半年的工作中我學(xué)到了許多平時(shí)學(xué)不到的崗位知識(shí)，尤其這幾次停機(jī)時(shí)跟著設(shè)備維修人員一起檢修設(shè)備時(shí)又讓我對(duì)設(shè)備的工作原理有了更深了解，從而使我提高了崗位操作技能，更重要的是，在處理故障的同時(shí)，我能夠熟練的將學(xué)到的新知識(shí)與操作技能相結(jié)合，減少了處理故障的時(shí)間，提高了處理故障的能力。同時(shí)也還存在著許多的不足與缺點(diǎn)。

　　學(xué)到了什么：1現(xiàn)在對(duì)所在崗位的設(shè)備工作原理有了更進(jìn)一步的了解，從而提高了處理故障的能力與技巧，減少了處理故障的時(shí)間。2對(duì)整條生產(chǎn)線也有了的了解，在其他崗位出現(xiàn)故障時(shí)自己也能過去幫上忙。3現(xiàn)在和相鄰崗位的伙伴配合的更加默契了，在彼此的崗位出現(xiàn)故障時(shí)只要對(duì)方一個(gè)手勢(shì)就會(huì)明白自己該做些什么。4在開班后會(huì)時(shí)通過主管描述生產(chǎn)線場(chǎng)的情況和崗位點(diǎn)評(píng)時(shí)悟出了什么情況重要。什么情況緊急，在同時(shí)出現(xiàn)多個(gè)突發(fā)事件時(shí)怎樣能有條不紊的處理好每件事。5在觀看“XX年度《感動(dòng)中國(guó)》人物”頒獎(jiǎng)典之后我感受到我們每個(gè)人都很平凡，但在平凡的人生中，也可以做出不平凡的事情，我們每個(gè)人都可以通過自己的努力實(shí)踐，也可以從他們的身上吸取力量，不斷前進(jìn)。

　　存在的不足與缺點(diǎn)：1在崗位出現(xiàn)較大的故障時(shí)有些手足無措心里還有些急躁，如果長(zhǎng)時(shí)間沒處理好的話心里還來氣。2缺乏較好的工作方法，同樣的一件事看別人做起來時(shí)覺得挺輕松，當(dāng)輪到自己做的時(shí)候不但沒做太好而且還累的滿頭大汗。3口語表達(dá)能力較差，在崗位之間的溝通或者是和伙伴們聊天的時(shí)候自己心里想的意思總是不能用理想的語句表達(dá)出來。

　　下半年的目標(biāo)：在今后的日子里，爭(zhēng)取把自己不足的地方彌補(bǔ)回來，多加學(xué)習(xí)以提高自己的綜合能力，上班時(shí)調(diào)整好自己的心態(tài)，多加認(rèn)真，爭(zhēng)取以零失誤來回報(bào)公司對(duì)我的培養(yǎng)。

　　最后，中心的祝愿公司的明天會(huì)更加的燦爛輝煌。

精選年度總結(jié) 篇4

　　20xx年以來，街道黨工委、辦事處的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)部門的大力支持下，在相關(guān)部門的密切配合下，為改善轄區(qū)城市環(huán)境，提升城市形象，以城市精細(xì)化管理為中心開展了一系列工作，順利完成了上半年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

　　一、 日常工作方面

　�。ㄒ唬┤�面貫徹落實(shí)《20xx年城市精細(xì)化管理工作實(shí)施方案》精神，制定全年工作規(guī)劃和措施。2月街道召開保潔系統(tǒng)20xx年度目標(biāo)責(zé)任分解會(huì)，會(huì)上總結(jié)上一年度重點(diǎn)工作，包括上級(jí)通報(bào)獎(jiǎng)懲情況、保潔工作中遇到的困難和成績(jī)，并對(duì)今年城市精細(xì)化管理、治污減霾等重點(diǎn)工作做了安排部署，要求街道市容工作者再接再厲，做到恪盡職守、樂于奉獻(xiàn)，保障轄區(qū)人民群眾有一個(gè)干凈整潔的生活居住環(huán)境；同時(shí)，巡查員簽訂了20xx年度目標(biāo)責(zé)任書，對(duì)20xx年各中隊(duì)所承擔(dān)的目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行了分解安排；3月將“微信”這一信息交流溝通方式引入城市精細(xì)化管理工作，與實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)部簽到、人員調(diào)配、問題整改全面信息化管理的保潔系統(tǒng) 信息管理平臺(tái)共同實(shí)現(xiàn)內(nèi)外“雙平臺(tái)”綜合全面信息化管理。利用“漢城街道精細(xì)化”微信的公眾號(hào)每天分類推送街道與精細(xì)化管理相關(guān)信息，并通過平臺(tái)對(duì)市民反映問題的整改情況予以及時(shí)回復(fù)。市民可就城市管理中的占道經(jīng)營(yíng)、衛(wèi)生保潔、治污減霾、緩堵保暢等問題通過微信向街道反映，拓寬了市民參與城市管理渠道； 4月結(jié)合愛國(guó)衛(wèi)生月，開展城中村集中整治提升活動(dòng)； 6月采取在工地自動(dòng)沖水設(shè)備前放置提示牌3塊，，結(jié)合“日巡查”工作，將巡查記錄以直接公示的方式，提醒并要求施工方出現(xiàn)問題及時(shí)整改；

　�。ǘ�）細(xì)化城市精細(xì)化管理工作。根據(jù)上級(jí)文件精神，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際情況制定印發(fā)了《20xx年城市精細(xì)化管理工作實(shí)施方案》確定了18項(xiàng)涉及轄區(qū)的精細(xì)化管理重點(diǎn)工作，做到任務(wù)到科室，對(duì)口交辦；印發(fā)了《關(guān)于土地管理、垃圾傾倒和禁燒工作的考核辦法》，將轄區(qū)21個(gè)行政村三委會(huì)列入考核對(duì)象、為有效遏制轄區(qū)建筑垃圾違法傾倒和亂搭亂建行為制定了《筑垃圾和亂搭亂建聯(lián)合執(zhí)法實(shí)施辦法》。

　　（三）加強(qiáng)巡查措施力度，提高工作效率。結(jié)合治污減霾工作，對(duì)轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生情況及工地管理情況，每日進(jìn)行2次巡查，對(duì)檢查到的問題形成交辦單發(fā)送至相關(guān)科室進(jìn)行整改，截至目前交辦問題84項(xiàng)，已整改問題80項(xiàng)；每晚安排值班人員進(jìn)行夜間治污減霾巡查；對(duì)占道現(xiàn)象，進(jìn)行每日至少兩次的巡查整治清理車輛占道停放；對(duì)夜市的管理安排下午班、夜班對(duì)夜市進(jìn)行檢查，對(duì)未使用清潔燃料的商戶發(fā)現(xiàn)一次查處一次；落實(shí)繞城高速長(zhǎng)效管理，調(diào)配2臺(tái)聯(lián)合執(zhí)法電瓶車停放在張道口和惠東涵洞處，安排8名執(zhí)法和巡防隊(duì)員24小時(shí)輪流蹲點(diǎn)執(zhí)法，加強(qiáng)該區(qū)域的執(zhí)法監(jiān)控力度，避免回潮反復(fù)。

　　二、 重點(diǎn)工作

　�。ㄒ唬┹爡^(qū)公共秩序方面穩(wěn)步推進(jìn)。每月定期開展占道經(jīng)營(yíng)、亂搭亂建、門頭牌匾集中整治活動(dòng)，對(duì)門前三包未落實(shí)到位的商戶進(jìn)行整改，對(duì)占道經(jīng)營(yíng)進(jìn)行清理，亂貼亂掛進(jìn)行拆除，對(duì)不規(guī)范的門頭進(jìn)行限期整改，未整改到位的進(jìn)行拆除。截至目前共開展9次集中整治活動(dòng)，累計(jì)出動(dòng)人員300余人次、整治27處；6月份對(duì)轄區(qū)重點(diǎn)道路路邊違規(guī)設(shè)立的戶外廣告進(jìn)行一次集中整治拆除行動(dòng)，拆除4塊違規(guī)廣告牌，整改1處不規(guī)范廣告牌；針對(duì)建筑垃圾不規(guī)范的問題，截至目前街道執(zhí)法中隊(duì)與公安五大隊(duì)、交警、特勤等共聯(lián)合執(zhí)法16次，查扣亂倒渣土車輛32輛，拘留亂倒垃圾、私設(shè)垃圾壕收費(fèi)并阻撓執(zhí)法者4人，其中元月6日在架板場(chǎng)查處的亂倒者、被媒體正面報(bào)導(dǎo)，該亂倒者被稱為20xx年亂倒垃圾被拘留第一人拘留人員最多的。

　　（二）轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生方面穩(wěn)步提升。

　　一是開展繞城高速境衛(wèi)生整治行動(dòng)，針對(duì)該區(qū)域存在的建筑垃圾裸露、生活垃圾堆積、非法加水點(diǎn)、占道修車等問題開展為期一個(gè)月集中整治。出動(dòng)裝載機(jī)21臺(tái)次、挖掘機(jī)16臺(tái)次，平整建筑垃圾12600立方，清運(yùn)生活垃圾120立方；對(duì)3處建筑垃圾堆進(jìn)行了黃土覆蓋，覆蓋黃土7800平米，覆蓋遮陽網(wǎng)11200平米；在覆蓋黃土的同時(shí)，出動(dòng)保潔員46人次，撒種草籽（三葉草）500公斤，7800平米；聯(lián)合高速集團(tuán)，扎建安全隔離網(wǎng)65延米；結(jié)合三環(huán)綠化帶建設(shè)，完成3處20余畝綠化帶征地、土地平整、樹木補(bǔ)植工作；聯(lián)合區(qū)城管執(zhí)法局對(duì)3處非法加水點(diǎn)，2處占道修車點(diǎn)進(jìn)行徹底取締和清理，搗毀水井4眼，拆除臨時(shí)房屋3座。

　　二是進(jìn)行4次集中大沖洗活動(dòng)，其中一次重點(diǎn)針對(duì)人行天橋、一次人行道的專項(xiàng)沖洗，累計(jì)組織保潔員120人，沖洗道路874000平方米、人行道6000延米，擦洗人行天橋2座、欄桿300余米。

　　三是開展1次迎“春節(jié)”城中村環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng)，累計(jì)投入人力1200余人次，機(jī)械130余臺(tái)次，清運(yùn)生活垃圾370車，平整建筑垃圾4700立方，清理野廣告300余處；進(jìn)行了1次愛衛(wèi)月主題城中村集中整治行動(dòng)，組織保潔員100余名，累計(jì)清除野廣告325處、清理衛(wèi)生死角15處、垃圾8車。四是進(jìn)行了6次環(huán)境衛(wèi)生月評(píng)比檢查工作、5次“一月一個(gè)提升段（點(diǎn)）”活動(dòng)。

　�。ㄈ�）轄區(qū)公共設(shè)施方面迅速加強(qiáng)。街道為6個(gè)社區(qū)設(shè)置了一站式便民辦公服務(wù)大廳， 8個(gè)社區(qū)設(shè)置了群眾健身器材，其中4個(gè)室外、4個(gè)室內(nèi)；更換維修果皮箱19個(gè)，為樓閣臺(tái)村安裝果皮箱35個(gè)；目前已完成轄區(qū)重點(diǎn)路段的門牌設(shè)置情況摸底工作，應(yīng)編門牌號(hào)數(shù)157個(gè)；更換井蓋1個(gè)。

　�。ㄋ模┚�細(xì)化管理信息平臺(tái)管理機(jī)制進(jìn)一步完善。目前街道微信的公眾號(hào)關(guān)注數(shù)量已超過410人，48項(xiàng)群眾反映的問題得到了徹底整改。

　�。ㄎ澹┙ㄖ�工地管理進(jìn)一步加強(qiáng)。一是制定印發(fā)了《地環(huán)境污染防治工作管理辦法》。二是與轄區(qū)7家工地簽訂了工地綜合管理目標(biāo)責(zé)任書，實(shí)行了工地環(huán)境污染防治風(fēng)險(xiǎn)金制度，。三是聯(lián)合執(zhí)法隊(duì)向轄區(qū)重點(diǎn)區(qū)域的200余家企業(yè)下發(fā)禁燒告知書，并逐一簽訂禁燒責(zé)任書。四是轄區(qū)重點(diǎn)的兩家工地?fù)P塵污染防治措施已基本到位，標(biāo)準(zhǔn)高，安置地工地基本達(dá)標(biāo)的效果。

　　三、獲得成效及存在問題

　　街道開展城市精細(xì)化管理工作以來，在區(qū)級(jí)5次市容環(huán)境衛(wèi)生精細(xì)化管理檢查中3次獲得優(yōu)秀街道。轄區(qū)整體環(huán)境得到了顯著提升，老百姓也舉手稱贊。但是還是存在著問題與不足：由于轄區(qū)城中村數(shù)量多，外來人口的增加和村級(jí)經(jīng)費(fèi)人員配備不足的原因，造成個(gè)別村生活垃圾清運(yùn)不及時(shí)和堆積現(xiàn)象，而且由于街道周邊拆遷及建筑工地的增加，非法傾倒碴土和建筑垃圾的現(xiàn)象也屢屢發(fā)生，鄉(xiāng)屬道路，村與村之間的道路兩側(cè)普遍都有傾倒現(xiàn)象。因?yàn)閮A倒面積比較大，徹底清理需要很大的資金投入，各村也都沒有承擔(dān)經(jīng)費(fèi)的能力，只能選擇小面積推平，大面積覆蓋的辦法進(jìn)行整治。

　　隨著城市精細(xì)化管理工作的深入開展，街道將繼續(xù)下工夫、想辦法、找出路、抓落實(shí)，搞好轄區(qū)的大環(huán)境和城中村

精選年度總結(jié) 篇5

　　20xx年，物資供應(yīng)公司在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞股份公司年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，全體員工上下齊心，以公司生產(chǎn)、銷售為中心，堅(jiān)持以“供得上，不積壓”為原則，積極與相關(guān)部門配合，精心安排，科學(xué)組織，1—11月共完成采購(gòu)總值3。82億元（其中：原輔燃料2。11億元，包裝物資1。49億元，建材2180萬元），較好地滿足了公司生產(chǎn)、銷售和基建所需原材料和物資的需要�，F(xiàn)將一年來的主要工作簡(jiǎn)要回顧如下：

　　一、主要工作完成情況：

　�。ㄒ唬┰�輔燃料：1—11月共采購(gòu)紅糧27866噸、小麥34114噸、大米10208噸、東北大米10330噸、玉米1873噸、代用品酒31922噸、原煤81382噸、谷殼20243噸，分別完成計(jì)劃的111。46%、104。97%、90。34%、116。07%、93。53%、95。29%、91。44%、86。14%。由于采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)基本健全，各種原輔燃料采購(gòu)價(jià)格、采購(gòu)時(shí)機(jī)把握得當(dāng)，工作進(jìn)展較為順利，基本滿足了公司生產(chǎn)需要。

　　由于近幾年受多種自然災(zāi)害等因素的影響，導(dǎo)致全年糧食價(jià)格呈現(xiàn)持續(xù)小幅振蕩上揚(yáng)態(tài)勢(shì)。但到10月中旬以來，國(guó)家有計(jì)劃、有組織、有目標(biāo)的對(duì)農(nóng)副產(chǎn)品采取了強(qiáng)勁的調(diào)控措施，直接導(dǎo)致糧價(jià)快速大幅上揚(yáng)。面這些情況，我司上下齊心，認(rèn)真應(yīng)對(duì)，精心組織，努力克服因公司流動(dòng)資金緊缺帶來的貨款支付困難，在準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)行情、科學(xué)制定采購(gòu)價(jià)格、嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)的前提下，除及時(shí)采購(gòu)回相關(guān)物資、原料滿足正常使用外，有預(yù)見性地抓了部分物資的戰(zhàn)略儲(chǔ)備，為公司節(jié)約了采購(gòu)成本。

　�。ǘ�）包裝物資：1—11月共采購(gòu)商標(biāo)22960萬套；彩箱129萬只；彩盒1407萬只；普箱1486萬套；玻瓶17705萬只；瓶蓋18756萬只，其計(jì)劃完成率分別為101。57%、100。3%、101。55%、97。17%、97。25%、98%。

　　今年包裝物資采購(gòu)特點(diǎn)是品種多、批次多、批采購(gòu)量小、質(zhì)量要求高、時(shí)間緊，無形中增加了我司采購(gòu)難度，盡管如此，我司的各項(xiàng)工作打緊安排、周密部署，在完成日常采購(gòu)工作的同時(shí)，一是全面推行“準(zhǔn)零庫(kù)存管理”，進(jìn)一步壓縮包裝物資原庫(kù)存及其代儲(chǔ)數(shù)量；二是加大了包裝物資尤其是玻瓶、瓶蓋遺留問題的處理力度；三是加強(qiáng)積壓包裝物清理并積極與生產(chǎn)、銷售協(xié)調(diào)配合。消化了部分積壓包裝物資，通過上述工作，既保障生產(chǎn)、銷售的順利進(jìn)行，又緩解了公司庫(kù)容和資金緊張的矛盾。

　�。ㄈ�）建材：根據(jù)公司統(tǒng)一安排和部署，已于今年5月份將五金材料、機(jī)零配件歸口到設(shè)備中心采購(gòu)，我司主要負(fù)責(zé)紅磚、水泥和�？匚镔Y的采購(gòu)。在搞好建材采購(gòu)工作的同時(shí)，通過對(duì)建材采購(gòu)工作進(jìn)行分工，制定、完善采購(gòu)管理辦法和零庫(kù)存管理辦法、加強(qiáng)計(jì)劃、質(zhì)量驗(yàn)收等管理，進(jìn)一步規(guī)范和理順了建材的采購(gòu)工作。

精選年度總結(jié) 篇6

　　一年來，我校全面落實(shí)區(qū)教育局“打造教育名區(qū)、營(yíng)造書香校園、建設(shè)一流隊(duì)伍、培養(yǎng)素質(zhì)學(xué)生”的工作要求，深化精細(xì)化管理，精心開展校園文化建設(shè)，致力于學(xué)校辦學(xué)內(nèi)涵的提升，努力實(shí)現(xiàn)“讓孩子在家門口享受優(yōu)質(zhì)教育”的目標(biāo)。在推進(jìn)學(xué)校精細(xì)化管理的過程中，我們本著理想性與現(xiàn)實(shí)性相結(jié)合、程序性與靈活性相結(jié)合，緊緊圍繞學(xué)校管理中存在的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，狠抓整改，穩(wěn)定強(qiáng)項(xiàng)，補(bǔ)足短板，在以下幾方面，取得了較好的效果。

　　一、 行政管理

　　1、行政值班護(hù)導(dǎo)，不留空白。一年來，我校結(jié)合中心《績(jī)效工資分配方案》《教師職務(wù)崗位聘任方案》的修訂，進(jìn)一步完善校內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度，做到學(xué)校管理的方方面面都有制度，有檢查，有考核，有反饋，有整改，真正使規(guī)章制度發(fā)揮管理效應(yīng)。本學(xué)期，我們著重在規(guī)章制度的細(xì)化落實(shí)上下功夫。將《行政值班護(hù)導(dǎo)記錄》與“優(yōu)秀班級(jí)評(píng)先”有機(jī)結(jié)合，做到了從早上7:30到傍晚5:30, 從教師管理到學(xué)生管理，從教育教學(xué)、課后活動(dòng)、衛(wèi)生、午間用餐、特色培育、上學(xué)放學(xué)等學(xué)校一日常規(guī)運(yùn)轉(zhuǎn)的方方面面不留任何時(shí)段、任何地點(diǎn)的管理空白，起到了極好的細(xì)化管理、消除隱患、保證秩序、提升品質(zhì)的作用。同時(shí)，護(hù)導(dǎo)老師善于運(yùn)用溫馨提醒、經(jīng)驗(yàn)分享、友情互助等形式來提醒老師，因此，老師們對(duì)學(xué)校的各項(xiàng)管理舉措更能理解、接受，干群關(guān)系、同事關(guān)系更為融洽，學(xué)校管理也更為順暢有效。

　　2、各種計(jì)劃表冊(cè)杜絕網(wǎng)上直接下載，內(nèi)容忌假大空，要符合學(xué)校實(shí)際，具有可操作性，各項(xiàng)工作明確確定活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、主題和直接負(fù)責(zé)人。

　　二、校園文化建設(shè)

　　全面進(jìn)行教風(fēng)、學(xué)風(fēng)、校風(fēng)建設(shè)。立足學(xué)校實(shí)際，不斷強(qiáng)化校園文化和環(huán)境建設(shè)；各項(xiàng)制度制定規(guī)范，健全，合理；教育教學(xué)管理人文化，制度化；關(guān)心教師，關(guān)愛學(xué)生，關(guān)注生命。在教學(xué)上充分發(fā)揮師、生二大主體的潛能，立足學(xué)生非智力因素的培養(yǎng)和教師實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值動(dòng)機(jī)的激活，聚焦課堂教學(xué)，改進(jìn)課堂教學(xué)，轉(zhuǎn)變師生教與學(xué)行為，加強(qiáng)教研組和備課組建設(shè)，使之成為教研、科研、師訓(xùn)的主陣地，加強(qiáng)德育隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)班級(jí)建設(shè)，增強(qiáng)德育工作實(shí)效，創(chuàng)建“和諧校園”、“人文校園”。

　　“處處是教育之地”，是我們力求讓校園自然環(huán)境和人文環(huán)境體現(xiàn)出學(xué)校文化特有底蘊(yùn)的校園建設(shè)原則。走進(jìn)校門，“為中華之崛起而讀書”的大型標(biāo)語，激勵(lì)著師生；進(jìn)入校園，操場(chǎng)正中的校訓(xùn)，教學(xué)樓正面的三風(fēng)標(biāo)語時(shí)刻激勵(lì)著學(xué)生的斗志；文化長(zhǎng)廊中的《禮儀童謠》《弟子規(guī)》時(shí)刻提醒著學(xué)生注重禮儀規(guī)范；樓梯過道中的中外名著簡(jiǎn)介，激勵(lì)同學(xué)們與好書相伴快樂閱讀；教室內(nèi)《學(xué)生守則》、《學(xué)生日常行為規(guī)范》學(xué)生作品展欄等，展示了我校素質(zhì)教育的成果。潤(rùn)物細(xì)無聲，墻壁會(huì)說話，花草也賦詩(shī)，設(shè)施能啟智，學(xué)校的一草一木、一磚一瓦都成為知識(shí)的載體。通過精心設(shè)計(jì)，把教育目的和科學(xué)文化知識(shí)，融進(jìn)校園的每一個(gè)角落。

　　三、教育教學(xué)管理

　　規(guī)范教學(xué)行為，優(yōu)化課堂教學(xué)，改進(jìn)教學(xué)方法，提高教學(xué)效率。①.抓實(shí)教學(xué)常規(guī)，提高課堂效率。按照本學(xué)期計(jì)劃提出的常規(guī)要求，學(xué)校加強(qiáng)對(duì)教師常規(guī)過程的檢查，著力抓好常規(guī)中的備課、反思、作業(yè)批改等環(huán)節(jié)的管理，從而改變了以前只是應(yīng)付式的完成檢查的任務(wù)，常規(guī)的質(zhì)量取得了較大的提高，同時(shí)學(xué)校建立了完善的教學(xué)跟蹤制度，開展隨堂聽課，對(duì)課堂情況進(jìn)行及時(shí)的交流和反饋，提高了課堂效率。②、加強(qiáng)校本研修，促進(jìn)教師專業(yè)化發(fā)展。加強(qiáng)全員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高教師思想認(rèn)識(shí)。開學(xué)初，組織大家學(xué)習(xí)了新修訂的“課程標(biāo)準(zhǔn)”，教導(dǎo)處就新學(xué)年教學(xué)教研工作計(jì)劃征求意見，并分析上學(xué)年末質(zhì)量檢測(cè)情況。通過意見的征集使學(xué)校的教研形式更加的豐富多彩。繼續(xù)加強(qiáng)畢業(yè)班級(jí)管理，促使交流分享提高。

　　四、學(xué)校德育工作

　　改變傳統(tǒng)的教育方式，注重學(xué)生實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，抓好素質(zhì)教育的切入點(diǎn)。

　�、�.樹立德育為首理念，完善德育工作機(jī)制。進(jìn)一步完善德育工作機(jī)制。狠抓制度的落實(shí)與執(zhí)行，學(xué)校學(xué)生干部每天對(duì)學(xué)生的日常行為、班風(fēng)、學(xué)風(fēng)進(jìn)行檢查評(píng)比，每周小結(jié)通報(bào)。狠抓養(yǎng)成教育。結(jié)合《守則》、《規(guī)范》，扎實(shí)抓好學(xué)生的養(yǎng)成教育，抓好學(xué)生的禮儀、行為規(guī)范、衛(wèi)生、愛護(hù)公物等教育。對(duì)各中隊(duì)的衛(wèi)生、文明禮儀、紀(jì)律、兩操等情況進(jìn)行量化考核，公布檢查結(jié)果，頒發(fā)流動(dòng)紅旗，并把檢查、評(píng)比的結(jié)果列入班級(jí)考評(píng)內(nèi)容中。少先隊(duì)結(jié)合重大節(jié)假日開展“中國(guó)夢(mèng)，我們的節(jié)日”演講比賽，“快樂學(xué)習(xí)，幸福生活”，20xx年6月舉行慶六一暨書香校園文化節(jié)等一系列活動(dòng)，20xx年12月31日舉行“紅領(lǐng)巾我為你驕傲”少先隊(duì)入隊(duì)儀式喜迎元旦到來。

　�、凇㈥P(guān)愛外來進(jìn)城務(wù)工隨遷子女，溫暖困難學(xué)生。我校外來務(wù)子隨遷子女占85%，學(xué)校認(rèn)真貫徹落實(shí)外來工接受義務(wù)教育享受與本地居民子女同等待遇的政策要求，讓每一位外來工子女都能就近入學(xué)。根據(jù)校情，學(xué)校開展“高看一眼，厚愛十分”活動(dòng)，面向全體，關(guān)心呵護(hù)每一位學(xué)生。學(xué)校在“三好學(xué)生、優(yōu)秀學(xué)生干部”等評(píng)選中優(yōu)先照顧外來工子女，定期組織家訪，了解學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，有的放矢地針對(duì)性教育，使每個(gè)學(xué)生都能感受到集體的溫暖。20xx年12月6日，學(xué)校和華僑大學(xué)工學(xué)院志愿者聯(lián)合組織開展關(guān)愛農(nóng)民工子女“七彩微心愿，共筑中國(guó)夢(mèng)”活動(dòng)，共征集了400個(gè)心愿，并幫其實(shí)現(xiàn)。

　　五、安全工作警鐘長(zhǎng)鳴

　　學(xué)校與各部門、各位班主任、各學(xué)科教師簽訂了《安全責(zé)任書》；與學(xué)生、家長(zhǎng)簽訂了《安全承諾書》。進(jìn)而形成了主要領(lǐng)導(dǎo)抓督促，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，其他成員抓落實(shí)，學(xué)生家長(zhǎng)、社會(huì)力量配合抓的良好局面。開學(xué)初、放假前學(xué)校都要集中對(duì)學(xué)生進(jìn)行交通安全教育，播放交通安全教育光盤和電視片。以具體的事例、直觀的影像使學(xué)生受到教育。下發(fā)《致家長(zhǎng)一封信》，協(xié)同家長(zhǎng)一起做好學(xué)生的交通安全教育工作。定期舉行安全應(yīng)急演練。

　　學(xué)校更新了監(jiān)控設(shè)備，改建了門衛(wèi)室，配全了滅火器。進(jìn)一步落實(shí)安全管理責(zé)任，學(xué)校安全機(jī)構(gòu)健全，安全工作計(jì)劃、應(yīng)急預(yù)案詳實(shí)，

　　對(duì)學(xué)校各角落進(jìn)行定期的安全隱患排查，并落實(shí)相關(guān)人員責(zé)任，及時(shí)排除安全隱患，并做好記錄。

　　學(xué)校精細(xì)化管理涉及到經(jīng)費(fèi)保障、 人員素質(zhì)、以及教育環(huán)境，這些因素影響著精細(xì)化管理的進(jìn)展和水平。我們?cè)谂�力，但仍然有許多不足之處，在今后的工作中繼續(xù)加以改進(jìn)。

精選年度總結(jié) 篇7

　　回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的 20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近�？梢哉f，20xx年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年�，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

　　一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)!

　　(一)在20xx年里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

　　(二)在20xx年工程維修主要有：衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補(bǔ)，二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽臺(tái)護(hù)欄的維修，還有各類大小維修已達(dá)幾千件之多!

　　(三)愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用

　　二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。

　　(一)20xx年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度20xx年下半年，行政部組織召開了20xx年的工作安排布置會(huì)議年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評(píng)，將考評(píng)結(jié)果列入各部門管理人員的年終績(jī)效。在工作目標(biāo)落實(shí)過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。

　　(二)對(duì)清潔工每周不定期檢查評(píng)分，對(duì)好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的處罰。

　　(三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理，對(duì)固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護(hù)。

　　(四)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度，從而推動(dòng)消防安全各項(xiàng)工作有效的開展。

　　三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

　　在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

　　(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。

　　(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

　　(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn)，才能履行好用品的申購(gòu)與領(lǐng)用。

　　(四)只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

　　(五)要加強(qiáng)與員工的`交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進(jìn)行思想交流。

　　四、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認(rèn)識(shí)自己。

　　(一)開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。冬季公司對(duì)電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。

　　(二)經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無限輕松中走出這一年 ，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要

　　(三)總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

　　五、聽取員工的意見

　　要定期召開工作會(huì)議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績(jī)與問題，及時(shí)采取對(duì)策!

　　六、存在的不足

　　總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　　1對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

　　2本部有個(gè)別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。

　　3宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識(shí)，但這還不能解決根本問題，后來引起上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生。

　　七、下步的打算

　　針對(duì)20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：

　　(一)積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;

　　(二)加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;

　　(三)加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。

　　在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識(shí)，同時(shí)在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，XXXXX的明天更美好!

精選年度總結(jié) 篇8

　　兩年的工作經(jīng)驗(yàn)里，使我對(duì)今年的工作充滿信心，在這里我將對(duì)工程的理解程度以及對(duì)工程管理辦法進(jìn)行自我闡述，首先作為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，確定自己的地位，項(xiàng)目經(jīng)理是業(yè)主與乙方共同利益的體現(xiàn)者，對(duì)工程進(jìn)行綜合的動(dòng)態(tài)的管理，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)有的職責(zé)就是對(duì)工程進(jìn)行三控制、二管理、一協(xié)調(diào)。

　　三控制：對(duì)工期的控制、對(duì)質(zhì)量的控制、對(duì)成本的控制。

　　二管理：合同的管理與信息的管理。

　　一協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)與業(yè)主之間的關(guān)系，以及與平行施工單位之間的關(guān)系。

　　下面就某一工程為例，以合同簽定的前提基礎(chǔ)上，對(duì)工程的動(dòng)態(tài)管理進(jìn)行說明，因施工項(xiàng)目的壽命周期可將施工項(xiàng)目分為以下5個(gè)階段：

　　(一)投標(biāo)簽約階段

　　(二)施工準(zhǔn)備階段

　　(三)施工階段

　　(四)驗(yàn)收交工與結(jié)算階段

　　(五)售后服務(wù)階段

　　因投標(biāo)簽約階段的工作由公司上層領(lǐng)導(dǎo)與技術(shù)部完成，故在此不做說明。

　　一、首先施工前準(zhǔn)備階段：

　　1、對(duì)我方投標(biāo)書進(jìn)行透解性分析。

　　2、對(duì)我方所施工項(xiàng)目進(jìn)行透徹了解。

　　3、建立規(guī)劃大綱：包括(1)工期計(jì)劃的制定(2)施工管理制度的制定(3)安全管理制度的制定。

　　4、對(duì)施工項(xiàng)目設(shè)備進(jìn)行技術(shù)交底，施工工序進(jìn)行排列。

　　5、對(duì)所施工工程進(jìn)行工程量以及我方所用工程附件費(fèi)用進(jìn)行預(yù)算。

　　6、施工隊(duì)伍的選擇，對(duì)工人的熟練程度進(jìn)行調(diào)整。

　　7、對(duì)施工所用的材料進(jìn)行匯總，以及到達(dá)施工現(xiàn)常

　　二、施工階段

　　施工階段就是對(duì)工程實(shí)施具體管理階段，施工階段也是花費(fèi)時(shí)間最長(zhǎng)，因此要面對(duì)時(shí)間帶來的變化要求對(duì)工程進(jìn)行全方位動(dòng)態(tài)的管理。

　　施工進(jìn)度的控制：對(duì)以前的施工進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行研究調(diào)整以及實(shí)施施工計(jì)劃。

　　施工進(jìn)度控制方法主要是規(guī)劃、控制、協(xié)調(diào)。

　　1、規(guī)劃是指在施工項(xiàng)目實(shí)施的全部過程中進(jìn)行施工，確定施工項(xiàng)目總進(jìn)度控制目標(biāo)和分進(jìn)度控制目標(biāo)，并編制其進(jìn)度計(jì)劃。

　　2、控制是指在施工項(xiàng)目實(shí)施的全過程中，進(jìn)行施工實(shí)際進(jìn)度與施工計(jì)劃進(jìn)度的比較，出現(xiàn)偏差及時(shí)采取措施調(diào)整。

　　3、協(xié)調(diào)是指協(xié)調(diào)與施工進(jìn)度有關(guān)的單位、部門、和工作隊(duì)之間的進(jìn)度關(guān)系。

　　影響施工項(xiàng)目進(jìn)度的因素：

　　1、有關(guān)單位的影響：最主要對(duì)有關(guān)單位作好協(xié)調(diào)工作，以達(dá)到我施工單位工程順利進(jìn)行。作到甲方影響有簽證，平行施工單位影響有甲方認(rèn)可。

　　2、施工條件的影響：在客觀條件影響下，使工期發(fā)生了偏差，需要及時(shí)與甲方溝通，取得甲方認(rèn)可。

　　3、技術(shù)失誤：在技術(shù)交底過程中，要保持嚴(yán)肅、認(rèn)真的態(tài)度，使工人對(duì)設(shè)備的基礎(chǔ)知識(shí)掌握程度達(dá)到100%。對(duì)各施工環(huán)節(jié)熟練掌握。

　　4、施工組織管理不利：在施工之前編制好施工計(jì)劃，主要對(duì)施工順序進(jìn)行反復(fù)推敲。對(duì)施工管理制度進(jìn)行制定。

　　5、意外事件的出現(xiàn)：當(dāng)突發(fā)事件出現(xiàn)的時(shí)候，是避免不了的。這就要求在施工過程中要保持認(rèn)真的態(tài)度。

　　作為項(xiàng)目經(jīng)理要分析各種因素采取措施對(duì)工期進(jìn)行動(dòng)態(tài)的控制以保證工期。

　　三、質(zhì)量的控制

　　堅(jiān)持“百年大計(jì)、質(zhì)量第一”做好事前、事中、事后三環(huán)節(jié)工作，抓好質(zhì)量控制。

　　(一)事前質(zhì)量控制

　　事前質(zhì)量控制，指在正式施工前進(jìn)行的質(zhì)量控制，其控制重點(diǎn)是做好施工前準(zhǔn)備工作，且施工準(zhǔn)備工作要貫穿于施工全過程中。

　　事前質(zhì)量控制的內(nèi)容：

　　1、技術(shù)準(zhǔn)備：熟悉和審查項(xiàng)目的施工圖紙，掌握要點(diǎn)重點(diǎn)，編制項(xiàng)目施工組織設(shè)計(jì)。(責(zé)任編輯：)

　　2、物質(zhì)準(zhǔn)備：包括施工材料、施工工具以及施工附材的準(zhǔn)備。

　　3、織組準(zhǔn)備：包括施工項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu);集結(jié)施工隊(duì)伍，對(duì)施工隊(duì)伍進(jìn)行入場(chǎng)教育。

　　4、施工現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備：材料進(jìn)場(chǎng)，技術(shù)交底工作進(jìn)行，編制工程質(zhì)量管理制度。

　　(二)事中質(zhì)量控制

　　事中質(zhì)量控制是指在施工過程進(jìn)行的質(zhì)量控制，事中質(zhì)量控制的策略是全面控制施工過程其具體措施是：

　　1、工序交接有檢查(抽查)。

　　2、施工分項(xiàng)有方案。

　　3、技術(shù)措施有交底。

　　4、圖紙會(huì)審有記錄。

　　5、設(shè)計(jì)變更有手續(xù)。

　　6、質(zhì)量處理有復(fù)查。

　　7、質(zhì)量文件有檔案。

　　(三)事后質(zhì)量控制

　　事后質(zhì)量控制是指在完成施工過程形成產(chǎn)品的質(zhì)量控制。

　　1、組織調(diào)試運(yùn)行。

　　2、準(zhǔn)備驗(yàn)收文件。

　　3、組織自檢和初步驗(yàn)收。

　　影響施工項(xiàng)目質(zhì)量的因素，有以下五大方面：

　　1、人，人是直接參與施工的組織者、指揮者與操作者，主要是擔(dān)負(fù)失誤，以至發(fā)生人為質(zhì)量問題，這就是對(duì)參與施工人員的主要控制。

　　2、材料，材料的控制是指對(duì)原材料、設(shè)備以及附件的控制。主要是嚴(yán)格檢查驗(yàn)收、正確合理地使用，管理臺(tái)帳，進(jìn)行收、發(fā)、儲(chǔ)各環(huán)節(jié)的技術(shù)管理，避免混料和將不合格的原材料使用到工程上。

　　3、機(jī)械，機(jī)械的控制包括施工機(jī)械設(shè)備、工具的控制，正確使用、管理和保養(yǎng)好機(jī)械設(shè)備，建全制度，確保機(jī)械設(shè)備處于最佳使用狀態(tài)。

　　4、方法，方法的控制，包含施工方案、施工工藝、施工組織設(shè)計(jì)、施工技術(shù)措施的控制。主要應(yīng)切合工程實(shí)際，能解決施工難題。

　　5、環(huán)境，工程的環(huán)境很多，有工程技術(shù)環(huán)境，工程管理環(huán)境，勞動(dòng)環(huán)境，作為項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)根據(jù)影響質(zhì)量的環(huán)境，采取有效的措施嚴(yán)加控制，尤其是施工現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)建立文明施工，文明生產(chǎn)環(huán)境，為確保質(zhì)量創(chuàng)造良好的條件。

精選年度總結(jié) 篇9

　　20xx年是深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十八大精神的開局之年，也是全面小康社會(huì)和中國(guó)特色社會(huì)主義社會(huì)建設(shè)的關(guān)鍵一年。在本年度的工作當(dāng)中，我物業(yè)公司努力全面建立標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管理體系，著力提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，打造和諧文明科技園區(qū)，著重項(xiàng)目部標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的全程推進(jìn)實(shí)施，不斷修正、提高、完善，追求管理服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)�，F(xiàn)將本年度我公司工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

　　一、強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管理體系建設(shè)，打造成熟高效物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，提升物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)。

　�。ㄒ唬�實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化流程管理保障覆蓋全部管理過程。

　　以“業(yè)主無抱怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點(diǎn)、工程無隱患”為工作標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)制定、改善了各項(xiàng)管理服務(wù)流程、管理制度、作業(yè)指導(dǎo)書；建立了監(jiān)督管理組織，落實(shí)崗位責(zé)任制。建立了一套覆蓋各個(gè)管理環(huán)節(jié)、實(shí)施有效的管理體系。

　�。ǘ�）針對(duì)項(xiàng)目實(shí)際情況全程交叉培訓(xùn)考核。

　　結(jié)合項(xiàng)目部的管理實(shí)際，針對(duì)新員工多、年輕員工多的特點(diǎn)，為保障管理服務(wù)品質(zhì)，力爭(zhēng)做到員工業(yè)務(wù)水平專業(yè)化、全面化，物業(yè)部年初制定了詳細(xì)的培訓(xùn)考核方案，通過工程、客服、安全、環(huán)境知識(shí)的交叉培訓(xùn)考核，使員工物業(yè)知識(shí)專業(yè)化、全面化。同時(shí)整理了一套實(shí)用的培訓(xùn)課件，編寫了《保安人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)》、《客服人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)》。

　�。ㄈ�）重視宣傳引導(dǎo)工作贏得業(yè)主理解支持。

　　成立了項(xiàng)目部宣傳小組，通過宣傳欄、電子郵件等形式，積極主動(dòng)的向園區(qū)業(yè)主公示本公司及物業(yè)部的工作情況；宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務(wù)理念；保障暢通的溝通渠道，堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向；宣傳法律法規(guī)和政府部門的管理指導(dǎo)信息；并及時(shí)向業(yè)主提供安全知識(shí)、健康常識(shí)、天氣預(yù)報(bào)、租房信息、生活小常識(shí)等。贏得了業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的理解和支持，引導(dǎo)園區(qū)業(yè)主積極參與園區(qū)建設(shè)。

　　（四）推行貼心管家服務(wù)建立嵌入式管家模式。

　　成立了“貼心管家小組”，形象成了項(xiàng)目經(jīng)理重點(diǎn)跟進(jìn)、部門經(jīng)理分工負(fù)責(zé)、客服人員跟蹤推進(jìn)的管理模式。更好的為業(yè)主提供貼心服務(wù)，每周針對(duì)收費(fèi)情況，分析總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)協(xié)調(diào)處理顧客需求。不但使服務(wù)品質(zhì)有所提升，而且成功化解了收費(fèi)困難。實(shí)現(xiàn)了從“貼心管家小組”成立前的每月收費(fèi)80余萬元，到小組成立后每月135萬元的飛躍，基本完成了公司的收費(fèi)指標(biāo)。

　　（五）倡導(dǎo)綠色環(huán)保理念推進(jìn)垃圾分類工作。

　　本年初，按照街道辦事處的要求，物業(yè)部專門成立了垃圾分類領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了垃圾分類管理制度及流程，完善了垃圾分類設(shè)施，安排專人負(fù)責(zé)，細(xì)致、系統(tǒng)的進(jìn)行宣傳、培訓(xùn)、監(jiān)督、落實(shí)。實(shí)現(xiàn)了園區(qū)生活垃圾減量化、無害化的管理目標(biāo)。使垃圾分類工作最終高質(zhì)量的達(dá)到了市政管委的要求，受到了市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。由于垃圾分類工作的出色，市政管委擬將我園區(qū)列為“垃圾分類優(yōu)秀單位”。

　�。�六）完善檔案管理體系保持原始完整數(shù)據(jù)。

　　檔案管理是物業(yè)管理當(dāng)中的一項(xiàng)重要工作，記錄著物業(yè)、業(yè)主和管理過程的真實(shí)面貌。設(shè)置專人跟進(jìn)收集、整理、更新，建立了一套完整的檔案管理體系和數(shù)據(jù)庫(kù)，并保持?jǐn)?shù)據(jù)的不斷更新，保證了檔案的完整性及可靠性。滿足了安全、便捷、快速、詳細(xì)、真實(shí)、完整的檔案管理要求。

　�。ㄆ撸┮�(guī)范保潔服務(wù)過程滿足清潔舒適要求。

　　監(jiān)督指導(dǎo)園區(qū)保潔工作，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)、定期考核制度，有效地調(diào)動(dòng)其積極性，促進(jìn)內(nèi)部和諧競(jìng)爭(zhēng)，提升園區(qū)環(huán)境質(zhì)量。

　�。ò耍╆P(guān)注消防、安全工作保障業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全。

　　火災(zāi)是物業(yè)安全管理的最大“敵人”，一旦發(fā)生火災(zāi)，業(yè)主人身和財(cái)物都會(huì)受到嚴(yán)重威脅。為此，我們以安保部為中心以項(xiàng)目經(jīng)理為組長(zhǎng)，組建園區(qū)義務(wù)消防組織，實(shí)施嚴(yán)格的消防監(jiān)督管理并將消防責(zé)任分解到各戶，向其普及消防知識(shí)。

　　二、完善配套設(shè)備設(shè)施，保障安全穩(wěn)定運(yùn)行，營(yíng)造放心舒適辦公環(huán)境。

　�。ㄒ唬┯捎趇bm公司個(gè)性化需求，在停止正常制冷的情況下還需要延時(shí)制冷，經(jīng)物業(yè)部與開發(fā)企業(yè)及相關(guān)部門協(xié)調(diào)，最終順利為ibm公司完成延時(shí)制冷服務(wù)。

　�。ǘ�）因ibm公司延時(shí)制冷到11月3日，這給換季檢修工作帶來了一定的困難，為了避免影響園區(qū)正常供暖，在任務(wù)重、時(shí)間短、工作量大的情況下，組織工程人員加班加點(diǎn)，犧牲周六日休息時(shí)間，圓滿地完成了冬季供暖檢修工作，11月15日順利地為園區(qū)正常供暖，無一投訴發(fā)生。

　�。ㄈ�）自接管項(xiàng)目中水站并投入使用以來，因設(shè)備缺陷，經(jīng)常出現(xiàn)故障。尤其是在20xx年10月份中水設(shè)備出現(xiàn)嚴(yán)重故障，使業(yè)主投訴矛盾加大，影響了物業(yè)工作的正常進(jìn)行，物業(yè)部經(jīng)與開發(fā)多次協(xié)調(diào)，為中水站更換高低區(qū)水泵4臺(tái)、電機(jī)2臺(tái)、維修水泵4臺(tái)，基本保證了中水設(shè)備的正常運(yùn)行，化解了業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。

　�。ㄋ模�機(jī)房環(huán)境改善，機(jī)房進(jìn)行了整體設(shè)計(jì)、刷漆，使機(jī)房分區(qū)更清晰，環(huán)境更整潔，管理更標(biāo)準(zhǔn)。

　�。ㄎ澹┽槍�(duì)園區(qū)設(shè)備多、能源公攤量大、業(yè)主交費(fèi)難等問題，項(xiàng)目部以園區(qū)為家，研究制定全套的節(jié)能方案，樓內(nèi)公共區(qū)域及地下停車場(chǎng)采取多項(xiàng)改進(jìn)節(jié)能措施，不斷挖掘節(jié)能潛力。如：制定大廳燈開關(guān)時(shí)間，由保安值班人員按規(guī)定時(shí)間開啟，項(xiàng)目員工隨時(shí)檢查隨時(shí)關(guān)閉等方案，有效的控制能源浪費(fèi)。

　　20xx年物業(yè)部在以項(xiàng)目經(jīng)理為核心的管理團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)下，服務(wù)品質(zhì)有提升，管理方法有創(chuàng)新，文化宣傳有成就的基礎(chǔ)上，基本完成了公司的既定目標(biāo)。然而在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)面前仍然存在諸如中水問題、標(biāo)識(shí)不全、溝通渠道單一等等困難，還需公司總部給予關(guān)注支援，以便使項(xiàng)目管理更加完善，創(chuàng)造企業(yè)品牌。

　　以上就是我物業(yè)公司本年度工作情況總結(jié)匯報(bào)，不當(dāng)之處還請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

精選年度總結(jié) 篇10

　　光陰似箭，歲月如梭。伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張，忙碌的XX年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛，充滿希望和激情的XX年。

　　一轉(zhuǎn)眼，來到xx安全門分公司也快半年了，回顧這一年來的工作，心里頗有幾分感觸，在過去的這5個(gè)多月來，首先我要提到x總和歐經(jīng)理，首先感謝曾總給予我們這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)和用心培養(yǎng)；感謝歐經(jīng)理給予工作上的鼓勵(lì)和督促，在二位領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)學(xué)到了很多業(yè)務(wù)談判知識(shí)和商談技巧，并順利的為下一步公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步。

　　其次感謝這個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，感謝同事們?cè)诠ぷ魃舷嗷ス膭?lì)和配合，他們所有人都有值得我學(xué)習(xí)的地方，我從他們身上學(xué)到不少知識(shí)，讓自己更加成熟。5個(gè)月里不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合，我為自己能成為xx公司的一名銷售人員深感榮幸和自豪。我也更加認(rèn)識(shí)到了，一個(gè)銷售人員的知識(shí)面，社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。

　　這半年以來，我先后到過河南、貴州兩個(gè)省出差。不同的區(qū)域、不同的銷售情況，經(jīng)過這兩個(gè)省的差旅工作、我發(fā)現(xiàn)xx安全門的市場(chǎng)不太樂觀，尤其是近段時(shí)間、就好比貴州，5月份之前的銷售額都是排名第一的，而后、10月份的銷售額還不到1萬，這是多么大的差別啊、作為一個(gè)區(qū)域經(jīng)理、我的責(zé)任很大。但相對(duì)于其他省、貴州還是很有潛力的、xx的影響力大，之所以會(huì)出現(xiàn)這樣銷售額這么大差別、存在一些客觀因素，其根本原因有以下幾點(diǎn)：

　　1、質(zhì)檢方面，質(zhì)量保證。

　　在我們業(yè)務(wù)員銷售過程中，對(duì)經(jīng)銷商打保票，保證產(chǎn)品質(zhì)量。把產(chǎn)品吹的天花亂墜，客戶動(dòng)心了，下幾套樣板。樣板回去后、客戶信心滿滿的打開包裝，看到的卻是門板凹凸不平、甚至油漆掉色等等，這樣公司就只賺那幾個(gè)樣板的的利潤(rùn)，而沒有回頭單。就做死了一個(gè)客戶，做死客戶容易、開發(fā)客戶難啊 。

　　但畢竟這類問題還是比較少，公司這么大、客戶這么多，質(zhì)檢抓質(zhì)量方面，難免會(huì)有漏網(wǎng)之魚，而這些漏網(wǎng)之魚就“咬”死了業(yè)務(wù)員好不容易開發(fā)的一個(gè)客戶，久而久之，小問題變成大問題。

　　我覺得質(zhì)量和生產(chǎn)應(yīng)該分成2個(gè)部門，而不是質(zhì)檢聽生產(chǎn)廠長(zhǎng)的。產(chǎn)品不合格，質(zhì)檢部門說不許出貨就不許出貨。2個(gè)部門互相牽扯，這些漏網(wǎng)之魚會(huì)大大減少。

　　2、售后服務(wù)。

　　在外面出差以來，其他門公司客戶反映相同的問題，就是經(jīng)銷商反映或反饋某某產(chǎn)品什么什么問題，卻得不到滿意的答復(fù)。經(jīng)銷商肯定是碰到了自己解決不定的事情才會(huì)為得不到好的解決而愁眉苦臉的。離公司這么遠(yuǎn)，公司的人電話里跟經(jīng)銷商解決問題又解決不了的話，只能把門給退回來，而退回廠家，經(jīng)銷商又嫌麻煩，而且經(jīng)銷商給客戶的交貨期又不能按時(shí)。這樣經(jīng)銷商就對(duì)我們xx有點(diǎn)心寒。

　　我覺得公司售后服務(wù)這一塊應(yīng)該重視起來，有時(shí)候經(jīng)銷商個(gè)人解決不了的時(shí)候，公司可以出錢給他維修，或者在貨款不超過長(zhǎng)期定金時(shí)可以先給客戶發(fā)門，不影響經(jīng)銷商裝門的日期，總之，舍小家為大家，以大局為重。把售后服務(wù)做到位。

　　3、新穎的產(chǎn)品。

　　公司要發(fā)展，就要有創(chuàng)新。目前公司產(chǎn)品的定位，以及針對(duì)的市場(chǎng)，是國(guó)內(nèi)中高檔市場(chǎng)。在許多建材市場(chǎng)里的中高檔產(chǎn)品，其中不乏大品牌，高質(zhì)量、另類的產(chǎn)品，也就是說xx安全門在中高檔市場(chǎng)的位置很尷尬，xx也是大品牌，可說實(shí)話在當(dāng)?shù)睾芏嘈∑放贫己艹雒�，門市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，我安全門的確有很多不如一些小廠家的門。

　　xx安全門公司成立也一年多了，各方面條件也成熟了，公司應(yīng)大膽的創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)和研究更高更深的技術(shù)。開發(fā)市場(chǎng)上沒有的產(chǎn)品，占領(lǐng)國(guó)內(nèi)安全門的市場(chǎng)，乃至壟斷。

　　企業(yè)要發(fā)展，就要有創(chuàng)新。xx公司在眾位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下走到這一步已經(jīng)很不容易，但創(chuàng)新是永無止境的，下面本人不才，為公司提幾點(diǎn)意見、希望能對(duì)公司有點(diǎn)幫助。

　　1、 出臺(tái)一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法

　　首先、出臺(tái)“管人”的《營(yíng)銷部業(yè)務(wù)人員考核辦法》，對(duì)業(yè)務(wù)人員的工作重點(diǎn)和對(duì)象作出明確的規(guī)范；對(duì)每一項(xiàng)具體的工作內(nèi)容也作出具體的要求。

　　其次、出臺(tái)“管事”的《銷售部業(yè)務(wù)管理辦法》，該辦法在對(duì)銷售部進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上進(jìn)一步地對(duì)出差、開發(fā)客戶、下單、優(yōu)惠、市場(chǎng)規(guī)劃業(yè)務(wù)開展的基本思路作出細(xì)化，做到“事事有要求，事事有標(biāo)準(zhǔn)”。

　　第三，形成“總結(jié)問題，提高自己”的日、周兩會(huì)機(jī)制。每天早晚到部門集中簡(jiǎn)單分布工作，每周六下午召開例會(huì)，及時(shí)找出工作中存在的問題，并調(diào)整銷售策略，尊重業(yè)務(wù)人員的意見，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，大大提高工作效率。

　　2、 確保一系列品種在重點(diǎn)客戶的區(qū)域的占有率

　　目前，銷售部所暢銷的市場(chǎng)有廣西、江西、湖南、貴州等。我們因按照其客戶帶來的利潤(rùn)和對(duì)公司的忠誠(chéng)度，制定相應(yīng)的銷售政策；如促銷、返利等。而公司生產(chǎn)部也應(yīng)做好大量庫(kù)存，確保經(jīng)銷商能隨時(shí)買到公司產(chǎn)品，而杜絕因時(shí)間拖延影響客戶的交貨期所造成的損失。

　　3、 產(chǎn)品要有創(chuàng)新、思路跟著市場(chǎng)走。

　　現(xiàn)在的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上、門業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，新穎的款式、花樣百出的花形，陸陸續(xù)續(xù)的出現(xiàn)在市場(chǎng)上�，F(xiàn)我安全門公司共有19款款式，這19款款式雖然有些是新款，殊不知、有些款式在市場(chǎng)上早已淘汰，或過時(shí)。消費(fèi)者更追求與壓花面積大，跟別人不一樣的另類的產(chǎn)品。乃至鎖、公司目前l(fā)013大鎖，在市場(chǎng)上這種古銅色大拉手和雙環(huán)鎖體已經(jīng)很普通了，很多浙江的小廠家的門都配這種鎖。而我們xx門這么響的品牌、這么貴的門配上這種鎖，就顯不出貴的理由來了。所以這樣一來我們的賣點(diǎn)哪里算賣點(diǎn)呢？

　　公司應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)的情況來規(guī)劃產(chǎn)品，企業(yè)只有不斷的創(chuàng)新、才有不斷的銷路，xx鋼木門做到了鋼木門行業(yè)領(lǐng)先品牌，鋼木門發(fā)展的時(shí)候、市場(chǎng)上門業(yè)少，而且在不斷的創(chuàng)新下、走到今天這一步。我們安全門也應(yīng)該大膽的去創(chuàng)新。不是我們跟著市場(chǎng)的步伐走，而是市場(chǎng)跟著我們的產(chǎn)品走。

　　新的一年快到了，在兩位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下、我對(duì)明年的工作從以下幾個(gè)方面開展。

　　一、 產(chǎn)品知識(shí)方面：

　　要加強(qiáng)熟悉安全門的生產(chǎn)工藝和材料特點(diǎn)，規(guī)格型號(hào)（包括鋼板和產(chǎn)品等），生產(chǎn)周期，付貨時(shí)間，了解安全門的安裝方法，保養(yǎng)及維修知識(shí)；了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)情況。

　　二、 客戶需求方面：

　　了解安全門經(jīng)銷商（包括潛在客戶）消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。

　　三、 市場(chǎng)知識(shí)方面：

　　了解安全門市場(chǎng)的動(dòng)向和變化，經(jīng)銷商的銷售情況，進(jìn)行不同區(qū)域的市場(chǎng)分析。

　　四、 專業(yè)知識(shí)方面：

　　進(jìn)一步了解安全門有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識(shí)，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流。了解不同安全門廠家在新的一年里的設(shè)計(jì)思維，以便跟著市場(chǎng)創(chuàng)新的步伐走。

　　五、 服務(wù)知識(shí)方面：

　　了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié)、細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理客戶的需求，有效運(yùn)用身體語言（包括姿態(tài)語言、動(dòng)作等）傳遞信息是獲得信任的有效方式。

　　六、 出差：

　　我管轄的區(qū)域有貴州、河南、西藏、吉林，現(xiàn)初步的對(duì)這些區(qū)域作明年的計(jì)劃。

　　1、 貴州�。嘿F州這個(gè)省是我區(qū)域最好的一個(gè)省份、也是所有片區(qū)里較有實(shí)力的一個(gè)地方。明年我將把重點(diǎn)放在貴州、貴州現(xiàn)在的銷售額一落千丈、明年要去客戶那里一一的拜訪，督促經(jīng)銷商把xx安全門重視起來。在每個(gè)地級(jí)市要有個(gè)安全門經(jīng)銷商或者總代理。

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