線下客服月度工作總結范文

　　時間是箭，去來迅疾，一段時間的工作已經(jīng)告一段落，回顧過去的工作，倍感充實，收獲良多，制定一份工作總結吧。那么要如何寫呢？下面是小編收集整理的線下客服月度工作總結范文，希望能夠幫助到大家。

　　6月份工作總結

　　1.新員工的.培訓已完成。

　　2.值日改為每天輪換，值日表與值班表已做好，大家都比較自覺。

　　3.中差評交由張曉宇負責，解決的比較好，但部分中差評還是未能解決。

　　4.新員工對商品有了基本的了解，發(fā)帖、設置秒殺都已熟悉

　　5.迪佳商品價格已修改完畢。

　　6.需要分裝的魚線、餌料、珠珠等已基本完成。

　　7.本月出現(xiàn)請假后夜班無人值班現(xiàn)象

　　8.備注不及時，運費計算不準備，進貨數(shù)量不對。

　　9.本月存在遲到現(xiàn)象，以后請盡量避免此類情況出現(xiàn)。

　　10.海峽發(fā)帖不及時，已做出相應的處罰。

　　11.4月30號全體出游，五一休假已安排好。

　　12.本月生效中評5個，差評10個

　　13.四月份每人任務2萬，目標3萬，均已超額完成任務。

　　14.四月份總業(yè)績134755元。

　　本月計劃

　　1.本月任務每人四萬，目標為五萬。

　　2.海峽發(fā)帖數(shù)量增加，標題新穎，有吸引力，增加流量

　　3.員工考核7號進行。

　　4.把中差評放在首要位置。

　　5.帶好新員工盡快可以獨立操作。

　　5.每周按時召開運營部會議，拿出好的營銷方案。

　　6.監(jiān)督好衛(wèi)生以及評價等工作。

　　7.提升店鋪瀏覽量，提升7月份業(yè)績。

　　8.7月份安排時間進行盤點，讓新員工熟悉產(chǎn)品。

　　9.對于學習計劃毫不松懈，每周抽時間學習。

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