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興化專員工作總結(jié)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？以下是小編為大家整理的興化專員工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
本人20xx年夏天進(jìn)入TCL—羅格朗公司工作，由于剛接觸電工這個行業(yè)時，在工作中走過不少彎路，那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉。但在辦事處總經(jīng)理的指導(dǎo)下，還是比較快的適應(yīng)了工作環(huán)境和市場操作流程，迅速的在江蘇興化市開展了工作。以下是對于這一段時間工作的總結(jié)。
主要工作成績：
1、完成所在市場商家年度銷售任務(wù)：20xx年興化市分銷商家興化中正燈飾，共計產(chǎn)生sellout30萬；并且在第六個雙月一次性進(jìn)貨10萬元以上。
2、協(xié)助完成當(dāng)?shù)刂攸c工程項目的供貨：成功在拿下興化天寶大酒店的開關(guān)插座項目后，順利完成供貨及后期遺留問題的處理。
3、裝飾公司業(yè)態(tài)方面對興化市所有的裝飾公司進(jìn)行拜訪，并從中挑選出合適的公司進(jìn)行了合作意向的確定，并已逐漸產(chǎn)生效果。
4、工程項目跟蹤上：對興化市場的工程項目進(jìn)行清晰的梳理，對一些進(jìn)度較快的項目如興化人民醫(yī)院、錦江之星、興化城關(guān)小學(xué)等，進(jìn)行緊密的跟蹤。
5、新產(chǎn)品推廣：為開展公司K2系列產(chǎn)品的市場推廣，對興化鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場商家進(jìn)行逐一拜訪，在公司產(chǎn)品豐富后相信會有不錯的效果。
一、工作中存在的不足
1、由于沒有進(jìn)行體系的產(chǎn)品知識培訓(xùn)，在工作中還是存在對產(chǎn)品了解不透徹的問題。
2、前期在產(chǎn)品銷售的客戶群定位方面不夠準(zhǔn)確。做了很多的努力，但產(chǎn)生效果不是很理想，操作方法也不符合市場慣例。
3、在與廣告公司的接觸中，因?qū)蛻舻钠谕堤�，�?dǎo)致前期精力投入太大，且沒有太好的效果。
4、時間觀念不是很強(qiáng)烈，工作力度也不夠。前期就產(chǎn)品推廣和市場運作的思路未能與公司的思路完全吻合，有些想法由于溝通不到位或意見相佐造成計劃難以實行，事倍功半。
二、工作體會
（一）要在思想上與集體保持高度一致。
在工作、學(xué)習(xí)過程中，我深深體會到，公司是一個團(tuán)結(jié)奮斗的集體，在這樣的氛圍中，只有在思想上與集體保持高度一致、積極上進(jìn)，才能融入到這個集體之中。所以我必須更加深入提高個人綜合素質(zhì)，思考和解決工作中遇到的問題，使自己能夠與集體共同進(jìn)步。
（二）要認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)技能知識，在工作上爭創(chuàng)佳績要成為一名公司優(yōu)秀的一員，首要條件就是成為行業(yè)上的骨干。當(dāng)前的首要任務(wù)就是要努力學(xué)習(xí)、熟練掌握專業(yè)知識。主要包括以下幾方面：
1）產(chǎn)品知識方面：加強(qiáng)熟悉開關(guān)插座及其他電工產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、材料特點、規(guī)格型號、生產(chǎn)周期、付貨時間。了解產(chǎn)品的使用方法、安裝及維修知識；了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況；
2）公司知識方面：深入了解本公司的歷史，企業(yè)文化，經(jīng)營理念及以往的各項成就。
3）客戶需要方面：了解消費者的消費心理、消費層次、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求等。
4）市場知識方面：了解開關(guān)插座市場的動向和變化、顧客購買力情況，進(jìn)行不同區(qū)域市場分析。
5）專業(yè)知識方面：進(jìn)一步了解與開關(guān)插座有關(guān)的其他方面的技術(shù)知識，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不同裝飾設(shè)計公司在新的一年里的設(shè)計思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。
6）服務(wù)知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)，有效提高顧客拜訪的成功率。
當(dāng)然必須始終以積極的工作態(tài)度、高度的責(zé)任感和只爭朝夕的精神投入到工作中；要在加強(qiáng)專業(yè)知識學(xué)習(xí)的同時，踏踏實實地做好本職工作。
三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度及市場操作流程只有嚴(yán)格的遵守公司的規(guī)章制度及市場操作流程，才能保證個人在正確的道路一步步開展市場工作。同時避免在市場工作中存在對接不上導(dǎo)致的損失。
20xx年工作愿景
1、每周要增加客戶拜訪量。對潛在客戶做好維護(hù)。
2、每日一報表，一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。特別是工程項目，要對側(cè)面信息進(jìn)行細(xì)致的搜集。
4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，要真誠的與客戶合作，這樣不會有忠誠的客戶。
5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流及公司其他員工要有良好的溝通，要有團(tuán)隊意識，多交流，多探討，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。這樣才能迅速的提高自己。
6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，保持不卑不亢的態(tài)度。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。
8、自信是非常重要的。只有自信才能激發(fā)出最大的能量，擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9、為了20xx年的銷售任務(wù)，每月我要努力完成3到5萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤。
以上就是我這一段時間的工作總結(jié)，其中肯定有很多的不足，希望各位領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)，讓我有機(jī)會改正。今后工作中肯定會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
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