會計師工作總結(通用6篇)
時光飛逝,如梭之日,辛苦的工作已經告一段落了,這段時間里,相信大家面臨著許多挑戰(zhàn),也收獲了許多成長,讓我們好好總結下,并記錄在工作總結里。那么要如何寫呢?下面是小編精心整理的會計師工作總結(通用6篇),希望對大家有所幫助。
會計師工作總結1
在xx年即將過去與xx就要到來之際,我先祝賀各位同事在度過愉快豐收的一年和在未來一年中萬事順意!自己在局與中心領導和全體同事的關心、支持和幫助下,堅持自我嚴格要求、加強學習、踏實工作,在政治思想、工作學習等方面取得了不小的進步,下面把自己各方面的表現向領導和同事們作個小總結。
一、愛崗敬業(yè),堅持原則樹立良好的職業(yè)道德
在工作中,自己按照發(fā)展要有新思路,改革要有新突破,開放要有新局面,各項工作要新舉措的要求,在工作中要能夠堅持原則,秉公辦事,顧全大局,以新《會計法》為依據。遵紀守法,遵守財經紀律。認真履行會計崗位職責,一絲不茍,忠于職守盡職盡責的工作。服從組織安排,并能按時保質保量完成崗位任務工作。主動利用會計的優(yōu)勢和特長,給領導當好參謀,合理合法處理好財會業(yè)務。對各辦公室人員所需報銷的單據進行認真審核,為領導把好第一關,對不合理的票據一律不予報銷,發(fā)現問題及時向領導匯報,認真做好會計基礎工作,認真審核原始憑證,會計憑證手續(xù)齊全,裝訂整潔符合要求,科目設置準確,帳目清楚,會計報表要準確及時完整定期向領導匯報財務業(yè)務執(zhí)行情況,除按時完成本職工作之外,還能完成臨時性工作任務。
二、加強政治學習努力提高自身素質
我深知作為財務工作人員,肩負的任務繁重,責任重大,為了不辜負領導的重托和大家的信任,更好的履行職責,就必須不斷的學習,因此把學習放在重要位置,認真學習業(yè)務知識和煤礦兼并重組的新形勢下的政策,自己無論是在政治思想上還是業(yè)務水平方面,有了較大的提高。堅持把學習和積累作為提升自身素質,提高工作能力的基本途徑,堅持把參加各種學習活動與業(yè)務學習結合起來,并認真做好重點學習筆記。工作中能認真執(zhí)行有關財務管理規(guī)定,履行節(jié)約,勤儉辦公,務實開拓。
三、重視日常財務收支管理
收支管理是一個單位財務管理工作的重中之重,加強收支管理,既是緩解資金供需矛盾,發(fā)展事業(yè)的需要,也是貫徹執(zhí)勤儉辦一切事業(yè)方針的體現。為了加強這一管理,我們建立建全各項財務制度,財務日常工作,就可以做到有法可依,有章可循,實現管理的規(guī)范的制度化。對一切開支嚴格按財務制度辦理,對一些創(chuàng)收積極進行催收,使得局和中心財務財務能夠集中財力辦公,通過財務室認真落實的執(zhí)行,收效非常明顯。在經費相當緊張的情況下,既保證局和中心一系列政黨業(yè)務活動和財務收支健康順利地開展,又使各項收支的安排使用符合發(fā)展的要求,極大的提高了資金的使用效益,達到了增收節(jié)支的目的。
四、認真做好年終決算工作
年終決算是一項比較復雜和繁重的工作任務,主要是進行結清舊賬,年終轉賬和記入新賬,編制會計報表等,財務報表是僅反映單位財務狀況和收支情況的書面文件,單位領導了解情況,掌握政策,指導本單位預算執(zhí)行工作的重要資料,也是編制下年度財務收支計劃的基礎。認真細致地搞好年終決算和編制各種會計報表。寫出分析,能過分析總結出管理中的經驗,提示出存在的問題,以便改進財務管理工作,提高管理水平也為領導的決策提供依據。
五、科學調度,厲行節(jié)約
本著節(jié)約,保證工作需要地原則堅持做到多請示,多匯報,不該報的不報,不該購的不購,充分利用辦公現有資源,科學高度,合理調劑,能用則用,能修則修,以最小的支出取得最佳效果。
總之在xx年的工作中,自己在局、中心和科室同志們的艱苦奮斗是分不開的,在新的一年里,我們將更加努力工作,發(fā)揚成績,改正不足,以勤奮務實,解放思想,轉變觀念,抓住機遇,改變命運。以事業(yè)為基礎,以經濟為導向,以穩(wěn)定為前提,以學習為補充,以發(fā)展為動力。為我煤炭局、培訓中心的建設和發(fā)展貢獻自己的力量。
會計師工作總結2
xx年即將結束,在即逝的一年里,xx在發(fā)展的道路上又邁進一大步,我作為xx的員工,我也非常欣喜。我是今年x月中旬來公司的,在公司的計財中心擔任會計一職。雖然我加入公司的時間不長,但我卻深深體會到了xx這個大家庭的溫暖與和睦。領導和同事們對我的關心和幫助使我在工作能力方面和思想覺悟方面都有了進一步的提高,本年度的工作總結主要有以下:
一、專業(yè)知識、工作能力和具體工作
我是七月份來到公司工作的,主要負責計財中心的事務性工作,事務性工作瑣碎,但為了搞好工作,我不怕麻煩,向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐,在很短的時間內便熟悉了各項工作,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
。1)做好領導服務,及時完成各位領導交辦的各項的工作。做為領導的助力、助手,急領導所急,想領導所想,勤跑腿,多匯報。
。2)協(xié)助同事做好了各類文件的登記、上報、下發(fā)等工作,并把把文件按類型整理好放入貼好標簽的文件夾內,給大家查找提供了很大方便。
。3)做好信息保密工作和文檔管理工作。保存好辦公室常用文檔,做好存檔保密工作;要及時、準確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。
。4)其他事務性工作:如打印、復印和掃描文件、收發(fā)傳真和快遞、送取文件。領取辦公用品。辦公室中一些設備的報修等等。
二、思想政治表現、品德素質修養(yǎng)及職業(yè)道德
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策:愛崗敬業(yè),具有強烈的責任感和事業(yè)心,積極主動認真的學習專業(yè)知識,工作態(tài)度端正,認真負責。
三、工作質量成績、效益和貢獻
在開展工作之前做好個人工作計劃,有主次的先后及時的完成各項工作,達到預期的效果,保質保量的完成工作,工作效益高,同時在工作中學習很多東西,也鍛煉了自己,經過不懈的努力,使工作水平有了長足的進步,開創(chuàng)了工作的新局面,為公司及部門工作做出了應有的貢獻。
會計師工作總結3
我xxxx年x月畢業(yè)于××財經學院,同年x月分配到××鋼鐵公司一直工作到現在。從事會計工作xx年。
1、不斷學習,更新知識
我是xxxx年x月從××財經學院財政金融系工業(yè)會計專業(yè)畢業(yè)的。在校期間系統(tǒng)地學習了經濟、財會基礎理論和專業(yè)知識,還學習了日語。工作以后除了運用我所學到的理論知識指導工作以外,還有針對性的自學了××工學院管理工程教研宣出版的《鋼鐵工業(yè)管理》和黃品棠主編的《鋼鐵工業(yè)會計》兩本書,以后又自修了“管理會計”、“價值工程”等有關專業(yè)知識。
xxxx年,我參加了冶金工業(yè)部同××工學院共同舉辦的會計干部訓練班,專門學習、研究了現代管理方法的理論和實際問題并把管理會計、經營決策、長期投資決策和技術經濟預測列為重點,進行了系統(tǒng)的研究。通過學習,豐富了知識開闊了眼界,使我的預測、決策能力進一步提高。xxxx年,我還參加了一次市經委舉辦的現代化管理學習班,學習的課程有:《價值工程》、《ABC管理法》、《目標成本管理》、《市場預測》和《經營決策》共計x門課程,經考試成績全部及格,獲得結業(yè)征書。通過自學和多次參加培訓,使我比較系統(tǒng)地掌握了財務會計理論知識和現代化管理知識,這對我所從事的工作確有很大稗益。
我的外語,主要是在大學讀書時打下的基礎。畢業(yè)以后又繼續(xù)自修,目前已達到借助詞典可筆譯一般資料的水平。xxxx年x月我譯了野口音光[日]寫的《部長科長管理學》序言和第一章兩部分。
2、業(yè)務能力在逐步提高
我到××鋼鐵公司以后,先在車間參加勞動鍛煉一年,爾后留在車間做核算員。從此便開始了我的會計工作。從xxxx年到xxxx年xx月年間,我一直在財務科做生產費用、審核與核算、往來結算、固定資產核算、成本核算、利潤核算以及總帳核算和編制會計報表等工作。xxxx年參加廠內整頓以來的財務會計方面所造面的混亂問題,設立了一整套賬簿,建立和恢復了一些財務會計制度和辦法。
xxxx年x月我開始擔任領導職務,由副科長、科長、副處長、處長到副總會計師。在這段時間里,我從管理入手,不斷完善規(guī)章、制度和辦法,主持起草制度和修訂了《成本管理制度》、《流動資金管理制度》、《專用基金管理制度》、《固定資產管理辦法》、《材料核算辦法》等,并參與了崗位責任制和經營承包責任制的制定;在學習首鋼經驗后,又組織制定了以“包保協(xié)”為主要內容的《經濟責任制考核辦法》;在技術改造指揮部財務科工作時、還起草制定了《技改建設資金管理辦法》、《工程結算審定辦法)等。同時,又在廠內劃小核算單位實行廠內貨幣結算辦法,將房產、物資、醫(yī)院等部門劃為獨立核算單位,僅供應處獨立核算以來,即為企業(yè)增加效益近千萬元。
會計師工作總結4
xxxx年會計大專畢業(yè)分配后,我即開始從事會計工作,至今已在會計崗位工作xx個年頭。xxxx年我考取會計中級專業(yè)技術資格,xxxx年被所在集團公司聘為會計師。xxxx年x月我被集團公司提拔至其控投子公司財務部工作,任公司財務部部長。
任職會計師的七年時間里,無論在集團公司從事具體會計工作,還是在子公司財務部主持會計工作,我都堅持做到愛崗敬業(yè),盡職盡責,執(zhí)業(yè)謹慎,誠實守信,廉潔自律,遵紀守法,實事求是,堅持準則,不斷學習,提高技能,參與管理,努力貢獻。在我和財務部全體人員在共同努力下,我公司財務管理工作在集團公司連年名列前茅,F將七年任職期間的主要專業(yè)技術工作進行匯報:
一、集團公司期間的主要工作情況
我在集團公司財務處工作了四年,主要負責集團所屬全部子分公司、直屬單位及集團處室的財務預算編制與考核。本集團是國有重點煤炭集團,原煤年產量xxxx萬噸以上,各種成員單位眾多,包括原煤礦xx座、洗煤廠x座、地面生產單位x所(水泥、機電、煤氣、化工、建筑、電力、多種經營)、辦社會機構幾十個(學校、醫(yī)院、生活后勤等)、以及集團直屬單位和處室等。為了加強集團內部各單位經營管理,提高集團公司整體經濟效益,集團把財務預算作為最重要的一項管理手段。面對每年近百家成員單位的財務預算編制任務,為了充分做到預算指標科學合理、預算考核恰當有效,真正發(fā)揮財務預算管理促進集團提升經濟效益的作用,每年四季度我在財務處處長帶領下到所有主業(yè)單位和主要輔業(yè)單位進行調研。
聽取匯報、收集數據、實地參觀,在充分掌握各單位生產經營條件和狀況后,第二年元月、二月根據集團公司確定的年度經營目標(產銷量目標、利潤目標等),以成本控制為財務預算編制重點,區(qū)別不同行業(yè)單位特點按照綜合平衡預算法編制預算指標。二月中下旬,財務預算初稿與各單位交換意見,并向集團領導專題匯報,然后將基層和上層提出的合理意見進行預算修改。經上報集團董事會審議通過后,財務預算以文件形式下達執(zhí)行。
集團財務預算管理實行月度考核、半年獎罰。我在月度預算考核中,嚴格執(zhí)行預算指標,對完不成的單位要求向集團領導提交報告,并幫助分析實際結果與預算標準的差異,提出改進意見和建議;對完成較好的單位分析其經營工作的優(yōu)點,建議集團領導在集團內宣傳推廣,充分發(fā)揮預算事中控制功能。在財務處工作的'四年里,我通過在財務預算工作上的不懈努力,實現了集團領導通過財務預算促管理、提效益、上水平的工作目標,受到集團領導表揚。xxxx年被太原市經委評為“xxxx年經濟工作先進個人”。xxxx年x月,經集團總會計師推薦,我被提拔至集團控股子公司任財務部部長。
在集團財務處期間,我還負責每月集團利潤會計核算、編報煤管局月度財務快報、為集團經營決策提供事前財務分析、撰寫財務分析報告等。
二、子公司期間的主要工作情況
任子公司財務部部長后,我將重點放在財務工作統(tǒng)籌、組織和協(xié)調方面。首先,對財務部人員進行了適當調整,補充有專業(yè)技能的年青人到財務部,并安排在重要業(yè)務崗位,提升了財務部整體執(zhí)業(yè)能力。支持大家考職稱、學專業(yè),鼓勵參加集團內外的各類業(yè)務培訓。我還將集團公司財務預算管理辦法移植到本公司,組織本公司財務、生產、供應、機電等生產要素單位的專業(yè)人員,把集團對本公司財務預算指標按照生產要素分解到各內部單位,制定出內部單位財務預算,由各單位負責人與本公司董事長簽定責任書,進行月度考核、抵押兌現,財務預算管理同樣對本公司經濟效益產生了積極作用。
為了提升會計基礎工作水平,我比照礦井安全生產標準化辦法,組織編制了《會計基礎標準化考核辦法》,獎勵會計人員干標準活、上標準崗。針對本公司煤炭銷售在途煤量大的情況,我組織編制了《在途商品煤管理辦法》,加強了在途煤量與銷售部門、與集團公司、與相關部門的對帳工作,有效保護了企業(yè)的重要資產。在企業(yè)納稅方面,完成依法納稅義務,與稅務部門保持良好關系,為本公司爭取了稅收優(yōu)惠。積極配合各級審計,認真對待審計意見,連續(xù)五年獲得無保留意見財務決算審計報告。在其他會計工作方面,本公司財務工作也多次受集團公司表揚。
特別需說明的是,本公司是經中央批準,納入全國第二批資源枯竭政策破產后而新成立的集團公司控股公司。我上任之時,正是破產公司清算收尾,新公司剛剛成立。因此,中央破產政策、清算期間核算、破產補助審定、中央補助申領、辦社會職能移交等相關企業(yè)重大事項我都有參加,這也極大的豐富了我的專業(yè)從業(yè)經歷,使我獲益非淺。
三、專業(yè)學習方面
當今世界,經濟飛速發(fā)展,財務工作越來越復雜,對會計專業(yè)技能也提出了更高要求。因此,我始終樹立堅持學習的重要思想,并努力付之行動。xxxx年x月我用三年時間完成了會計專業(yè)本科學業(yè)。xxxx年x月參加了中國煤炭工業(yè)協(xié)會組織的“新會計準則與稅務籌劃”培訓。xxxx年x月參加了省管局組織的財務會計培訓。為了適應會計電算化工作要求,xxxx年x月我考取了省計算機應用能力初級證書。雖然在主持財務部工作后,工作時間多、學習少,但我每年都參加會計繼續(xù)教育學習,并且考試合格。
xx年的會計工作中,我能經歷這么多重大經營事項、完成這么多重要工作任務、參與了中央級的企業(yè)破產工作,我覺得我比大多數會計人員是幸運的。伴隨著我xx年從業(yè)經歷,我的專業(yè)知識不斷豐富,執(zhí)業(yè)水平不斷提高,專業(yè)視野不斷擴展,我發(fā)現我已經離不開我的會計專業(yè),我深深的愛上了它。
會計師工作總結5
新所成立伊始,得益xx市國有資產監(jiān)督管理委員會,及資產管理公司等相關部門的青睞,我們在執(zhí)業(yè)過程中一直把審計質量和職業(yè)道德放在第一位,多項業(yè)務在平穩(wěn)、順利的進行當中,F將我所成立以來的工作總結如下:
一、取得可喜的業(yè)績,穩(wěn)步的邁出第一步
我所自xx月開業(yè)以來,本著客觀、獨立的立場和實事求是的原則,始終堅持“誠信為本,操守為重”的執(zhí)業(yè)理念,秉承以質量求信譽、以信譽求發(fā)展的服務宗旨,以維護社會公眾利益為根本。在嚴格遵守注冊會計師基本準則的基礎上,廣開客源、大力開拓各種業(yè)務,提高效益,自開業(yè)近兩個月來已做了11項審計,40項驗資,9項資產評估。在做業(yè)務的過程中,我們的員工以優(yōu)質、高效的服務取得客戶的滿意并贏得了客戶的尊重,和客戶保持了健康的合作關系,為我所贏得了良好的口碑,同時也贏得了一定的客源。
二、建立一套科學的管理體系
一流的的事務所必須有一流的價值創(chuàng)造,一流的價值創(chuàng)造來源于一流的服務質量,一流的服務質量取決于一流的員工隊伍,一流的員工隊伍有賴于一流的管理團隊,一流的管理要依靠完善、有效的制度保障。為了確保我所日常事務的正常運行,我們制定了一整套科學、行之有效的管理體系:
1、全員聘用合同制。我所面向社會公開招聘人才,平等競爭,擇優(yōu)錄用,德才兼?zhèn),雙向選擇,全部人員包括所長實行聘用合同制。
2、以主任會計師負責制為主線的崗位責任制。事務所以業(yè)務管理為主線,形成對人員及其他方面的管理體系,實施主任會計師負責制。副主任會計師、部室主任、項目經理、執(zhí)業(yè)人員、一般職員等都要明確責任和義務,實行責、權、險為一體的崗位責任制。年終綜合考核,勝任者留用,不勝任者調整或解聘。
3、工資與效益掛鉤,F行工資標準為基本工資加效益工資,基本工資根據我市的最低生活工資標準結合技術資質,工作年限,職務等因素分為幾個檔次,具體標準隨崗位確定。效益工資是根據個人的能力及業(yè)務量按照一定的標準來提取,這樣一來個人的能力和業(yè)績以及工作質量直接與自己的收入掛鉤,從而在很大程度上促進了員工的工作熱情,同時形成了員工學習的動力,這樣在所里形成工作—學習工作這樣一個良性的循環(huán)局面,最終在保證了我所執(zhí)業(yè)質量的基礎上又提高了經濟效益。我所開業(yè)以來取得的成績則是一個證明。
4、綜合福利保險制。凡在xx事務所工作且簽訂合同的員工,事務所給予養(yǎng)老、醫(yī)療、意外等保險。解除了職工后顧之憂,穩(wěn)定了思想,增強了天源的凝聚力和感召力。營造出了一種人員能進能出,職務能高能低,工資能多能少,機構能設能撤的獎勤罰懶,優(yōu)勝劣汰的動態(tài)激勵氛圍,不搞論資排輩,不為人情關系所困撓,一切以社會效益為目的,以素質能力一把尺子量長短,以工作業(yè)績一個標準論高低,能者上,庸者下為各方面的人才創(chuàng)造一個平等競爭,健康發(fā)展的良好環(huán)境。
三、吸引人才,重視對新老員工的培訓
審計業(yè)務質量在很大程度上取決于注冊會計師的職業(yè)道德和專業(yè)技術水平,為此,在強化業(yè)務質量監(jiān)管的同時,我所把職業(yè)道德和專業(yè)培訓作為培訓工作的核心任務。
充分認識到人才是事務所發(fā)展的生命線,我所自成立以來就本著長遠的目光,面向社會公開招聘人才,平等競爭,擇優(yōu)錄用,德才兼?zhèn),雙向選擇,不斷的為事務所增添新鮮的血液,在壯大我所注師隊伍的同時,也注重對后備人才的培養(yǎng)。
注冊會計師作為知識密集型的行業(yè),終生培訓是行業(yè)的顯著特點,后續(xù)培訓教育貫穿了每一位注冊會計師的整個職業(yè)生涯。對事務所日常、系統(tǒng)的培訓從一般助理人員、項目經理到經理,及至更高層次的管理人員都至關重要,甚至可以說,員工的執(zhí)業(yè)過程就是最基本的培訓課堂。因此我所特別注重對員工的培訓,定期、有計劃的對新老員工進行培訓。為了杜絕培訓工作只是講講課、做個報告,或者變成一種可有可無的形式,為了防止事務所員工覺得培訓是在浪費資源、浪費時間與精力。所長在百忙之中抽時間出來親自給員工做思想動員,把培訓工作當作一件重要事情來抓,讓全所上下從思想上把對學習的認識提升到一個高度。同時挑選業(yè)務尖子來講課,各個所長在旁邊補充指導,大家有問題隨時交流,整個課堂完全是開放式,成為全所互相學習、交流經驗的平臺。不管是有著豐富經驗的注冊會計師,還是一般的助理人員,大家都坐在一起以平等的姿態(tài)互相學習。xx所自成立以來已組織全所員工專業(yè)培訓了3次,在事務所內部局域網上發(fā)布了專業(yè)技術公告2部。
會計師工作總結6
20xx年,本人在黨總支、分管行長、會計主管的關心指導下,配合營業(yè)室各位主任,認真執(zhí)行營業(yè)室“以會計基礎工作規(guī)范化管理為中心,以提高會計核算質量,防范金融風險為重點,扎扎實實地開展工作”的這一工作主線,經過營業(yè)室全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力,營業(yè)室各方面的工作都有了不同程度的提高,我自身也得到了更好的鍛煉。截止20xx年12月20日營業(yè)室儲蓄存款達13417萬元,比年初新增4702萬元,新增替發(fā)工資戶4653戶。尤其是今年1月份儲蓄專柜存款突破了億元大關,新創(chuàng)儲蓄專柜歷史最高,F將我本人在20xx年一季度的工作情況總結匯報如下:
經過20xx年的崗位調整,我本人被聘任為“8級執(zhí)行會計師”,在新的崗位面前,我一再告戒自己盡快找準位置、進入角色,因為營業(yè)室不允許有無所事事的人。卸掉了部分管理方面的擔子,我把精力集中到抓前臺業(yè)務和產品營銷上,尤其是對儲蓄存款及相關新產品的營銷,更是緊抓不敢松懈。進入20xx年,通過認真學習領會我行的一系列職工大會、中層干部會議及我行的第一次“經營分析會議”的會議精神,新一屆領導班子超常規(guī)、跳躍式發(fā)展的嶄新思路,既激發(fā)了營業(yè)室全體人員的工作熱情,同時也拓寬了我本人的工作思路。
“求生存”壓力變成了動力,在勞動競賽中以求生存、促發(fā)展為主題,不斷加大工作力度,在充分挖掘各方面潛力的基礎上,針對實際情況,站在快速發(fā)展的高度上,我和營業(yè)室主任客觀分析了面對存款增量份額與其它行的差距,在會計主管的指導下詳細制定了工作計劃和方案,切實遵循行黨總支確立的“大發(fā)展、大市場、大營銷”的工作思路,在土地補償資金歸集、職工買斷資金替發(fā)、收復失去的替發(fā)工資陣地、集團企業(yè)工資源頭上及來兗投資商找突破點,鞏固擴大了營業(yè)室的客戶群體。營業(yè)室作為核算主體行,是全行各項工作的樞紐,是全行會計核算的中心。要提高我行的會計管理水平和會計核算質量,必須從營業(yè)室的會計基礎工作抓起。按照內部控制制度的要求,通過對營業(yè)室不同崗位、不同業(yè)務種類進行認真分析,重新制定和細化了崗位職責,調整了輪崗制度,嚴格了操作流程,制定了錢箱現金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務管理辦法、憑證整理裝訂辦法、會計差錯考核辦法等一系列管理規(guī)定。明確專人對錢箱現金、單證、重點會計科目及帳戶進行實時監(jiān)控,確保出現問題,及時發(fā)現,及時解決。同時通過制定二次分配辦法,將營業(yè)室人員的績效工資與業(yè)務量、存款任務完成、核算質量、服務質量、勞動紀律等內容相結合,打破了分配上的“小鍋飯”“小平均”,促進了各項任務目標的完成和服務質量、核算質量的提高。
此外我本人積極投入到吸存增儲的熱潮中去,班上談存款、班下跑存款,以自身的行動啟發(fā)引導前臺柜員提高存款意識、指標意識。并和同志們總結了“新客戶以服務吸引,老客戶用感情穩(wěn)固”這一經驗,3月份一個2000年存入營業(yè)室1000美圓的老年客戶密碼遺忘,我先后4次上門為其辦理掛失解掛手續(xù),該客戶非常感動,將其他銀行的各種存款都轉存到營業(yè)室來。為了提高自身和營業(yè)室人員的業(yè)務素質,保證我行會計核算質量,我們制定了詳細的培訓計劃和文件傳閱學習制度,利用業(yè)余時間組織營業(yè)室人員進行會計業(yè)務、會計法規(guī)學習和職業(yè)道德教育,此外,我還積極參加行里舉辦的統(tǒng)一業(yè)務培訓,學習中,注重實效,不走過場,使自己的業(yè)務知識趨向全面,業(yè)務操作更加熟練規(guī)范。
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