加油站工作總結(jié)和明年工作規(guī)劃

時間：2024-04-26 17:50:08 秀雯總結(jié) 我要投稿

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　　時光荏苒，白駒過隙，一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧這段時間以來的工作成果，你有什么感悟呢？是時候抽出時間寫寫工作總結(jié)了。那么問題來了，工作總結(jié)應該怎么寫？下面是小編幫大家整理的加油站工作總結(jié)和明年工作規(guī)劃，僅供參考，大家一起來看看吧。

加油站工作總結(jié)和明年工作規(guī)劃

　　加油站工作總結(jié)和明年工作規(guī)劃 1

　　20xx年在師分公司領(lǐng)導的親切關(guān)心和大力幫助下，以強化內(nèi)部管理為重點，以提高積極效益為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的。一年來在分公司各位同仁的幫助下，在全體員工的積極配合下，在站容站貌、規(guī)范服務、以及員工素質(zhì)都有較大改善，內(nèi)部管理水平得到全面提高。今年的主要工作有以下幾點：

　　一.經(jīng)營情況：

　　今年師分公司加強加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購進，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給加油站的經(jīng)營提供良好的保證，同時也樹立兵團石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。進入20xx年，在師分公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上，積極投身開拓市場中，千方百計挖掘潛力客戶，拓展市場�！案叻ā庇�78輛車，一直在長行加油站加油。我站從就看上一這家客戶，他們不僅量大，而且是事業(yè)單位，在應收款上沒有風險。我站先后登門拜訪20余次，但都沒有談下來。可我站并沒有因此放棄，我站開始尋找認識“高法”的朋友幫忙，在方方面面的努力下，“高法”已有來我站加油的意思，但擔心我站的油品質(zhì)量，擔心司機套取現(xiàn)金。于是我站把兵團石油的數(shù)質(zhì)量管理，以及油品進站沒有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，在經(jīng)營管理中我們會幫助用油單位管理司機，使用油單位節(jié)約成本的管理方式向“高法”作詳細地介紹。用我站細致的管理工作終于打動該客戶。通過一個月的試運行，“高法”對我站的油品質(zhì)量、內(nèi)部管理、員工的服務都非常滿意。最讓該客戶高興的是，在我站加油后，每月油款比以前降低5000元。“高法”的車隊隊長對我說：“我就是喜歡和兵團人打交道，兵團人實在、講誠信�！� 當與客戶簽完協(xié)議，不過是表示完成銷售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客戶。今年我站一方面積極開拓市場，另一方面建立健全客戶檔案，構(gòu)建客戶訴求，依托市場調(diào)研、電話聯(lián)系、登門拜訪等方式，做到客戶的信息及時更新，客戶的需求及時回應，客戶的抱怨及時處理，形成緊密融洽的客戶關(guān)系。在加油現(xiàn)場，我站員工熟記來我站加油的記賬客戶。在加油操作中我站一直堅持現(xiàn)場辦公，司機加油、付款、開發(fā)票不用下車，坐在車里就可以全部完成，把最大的方便留給客戶。我站就是憑著兵團人特有的吃苦耐勞的精神，贏得客戶的信賴和贊揚。

　　二.內(nèi)部管理：

　　一個加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應該反映在多方面、多層次。因此，我站在20xx年，根據(jù)管理需要，進一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理辦法，并堅持嚴格按制度辦事，做到制度面前人人平等。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益，細節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵，增強憂患意識。從細節(jié)入手，確實抓好加油站的規(guī)范運營。今年是南湖路加油站和南湖北路加油加氣站合并的第一年，而我站最大的困擾就是員工隊伍不穩(wěn)定。于是我站把充分調(diào)動廣大員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點，建立完善的培訓、學習、崗位練兵制度，提高員工的實際操作技能和綜合素質(zhì)，樹立起“兵油人”的現(xiàn)代形象。我站每周選定一個項目進行崗位練兵，每月辦一次綜合性崗位練兵，培養(yǎng)員工自覺學業(yè)務、鉆技術(shù)的良好風氣，促使員工苦練基本功，真正提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì)。樹立“以站為家”的凝聚機制，“以站為�！钡膶W習機制和“以站為榮”的激勵機制。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責任感，激發(fā)員工的工作熱忱。是兵團石油公司在烏市建的第一座加油站，備受總公司領(lǐng)導和分公司領(lǐng)導的關(guān)注。今年兵團石油總公司的高層領(lǐng)導，中油集團的高層領(lǐng)導多次來參觀指導工作，并親切地詢問加油站的'內(nèi)部管理情況、銷售量情況以及員工收入情況。高管領(lǐng)導在肯定工作成績的同時，也指出工作中的不足之處。就存在的問題進行整改，并增加綠化帶。

　　20xx年在堅持規(guī)范管理的同時，推行“以人為本”的管理方式,在生活上關(guān)心員工，想員工所想，急員工所急。大部分是年輕員工，有些員工家不在本地，為方便員工的日常生活，今年我站又添置太陽能淋浴器和兩個電暖氣，解決員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營業(yè)室溫度低的問題，讓員工確實感受到兵團石油的親情無處不在。

　　為提高員工的凝聚力，員工過生日，會給員工買生日蛋糕，集體會餐。在“春節(jié)”、“五一”、“十一”等節(jié)假日，舉辦各種文體活動、知識競賽等活動。在豐富員工的文化生活的同時，也增強員工之間的友誼之情。

　　三.安全管理：

　　1.今年一直執(zhí)行管理人員帶班制度，帶班人員除要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外，還要給員工做飯，加油高峰時幫助加油員加油，晚上遇到來油時卸油，并處理一些緊急情況。

　　2.牢固樹立“安全第一”思想，落實加油站的各項安全管理制度。

　　3.抓好員工的勞動紀律、消防安全、安全知識的教育。

　　4.每周組織一次安全檢查，落實隱患整改，確保加油站的安全。

　　5.在日常工作中落實安全責任制，經(jīng)營作業(yè)的安全管理、設(shè)施、設(shè)備的安全管理，安全檢查。做到“以防為主，防消結(jié)合”。今年我站未發(fā)生一起安全事故。

　　四.工作中存在的不足之處：

　　1.今年未完成分公司下達的銷售指標，其主要原因是;

　　1).開拓市場的力度不夠。

　　2).因應收款的問題，我站先后剔出一批信譽差，回款不及時的客戶。

　　2.精細化管理工作做得不夠好，各種文本填寫不夠及時和完整。

　　3.員工隊伍不穩(wěn)定，給服務工作帶來一些負面影響。

　　4.管理人員的服務意識還有待提高。

　　5.設(shè)施、設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作做的不到位。

　　五.20xx年的工作思路：

　　1.加強市場開發(fā)力度，積極開發(fā)新客戶，努力提高銷售量。

　　2.增強管理服務能力。

　　3.嚴格控制應收款，不再發(fā)展紅字客戶。加強帳務帳表管理，做到及時、準確、完整。

　　4.加強員工的思想教育工作，制定完善的考核制度和崗位練兵活動。

　　5.健全應對突發(fā)事件的管理機制，培養(yǎng)員工應對突發(fā)事件的能力。

　　6.加強設(shè)施、設(shè)備的管理，定期對加油站的設(shè)施、設(shè)備進行保養(yǎng)和維護。

　　7.在管理上推行5s管理方式和5s服務法，把管理工作做精做細。爭取來年取得好成績。

　　20xx年來，帶著憧憬，迎著曙光，滿懷著一個個美好的希望，在這白雪皚皚的季節(jié)里，讓新年的鐘聲傳遞每位員工心底最美好的祝愿吧——祝愿兵團石油公司的明天更美好。祝愿兵團石油農(nóng)十二師分公司的各位領(lǐng)導和全體同仁們工作順利，幸福安康。與大家在一起是我們?nèi)w員工不變的諾言。

　　加油站工作總結(jié)和明年工作規(guī)劃 2

　　一、20xx年工作總結(jié)

　　1. 運營績效：回顧過去一年，我站各項運營指標均保持穩(wěn)定增長態(tài)勢。油品銷售量同比增長xx%，非油品銷售額也實現(xiàn)了xx%的提升，成功完成了公司設(shè)定的年度銷售目標。同時，通過精細化管理，我們有效控制了運營成本，實現(xiàn)了盈利水平的穩(wěn)步提高。

　　2. 安全管理：全年未發(fā)生任何重大安全事故，定期組織安全培訓和應急演練，全員安全意識顯著增強。嚴格執(zhí)行加油作業(yè)規(guī)程，定期進行設(shè)備設(shè)施安全檢查，確保了設(shè)備的良好運行狀態(tài)。此外，通過引入智能化安全管理系統(tǒng)，提升了安全監(jiān)管的精準性和效率。

　　3. 服務質(zhì)量：以客戶需求為導向，持續(xù)優(yōu)化服務流程，提升服務質(zhì)量。員工服務水平顯著提升，客戶滿意度調(diào)查結(jié)果顯示，滿意度指數(shù)達到xx%，較上年提升xx個百分點。開展特色服務活動，如“加油送洗車”、“會員日優(yōu)惠”等，有效提升了客戶粘性。

　　4. 團隊建設(shè)：重視員工職業(yè)發(fā)展和技能培訓，全年共組織各類專業(yè)培訓xx次，員工技能證書獲取率提升至xx%。同時，通過團隊活動增強了團隊凝聚力，形成了積極向上的工作氛圍。

　　二、20xx年工作規(guī)劃

　　1. 提升銷售業(yè)績：針對市場變化，制定靈活的營銷策略，如推出季節(jié)性促銷活動、深化與企事業(yè)單位的合作關(guān)系、優(yōu)化會員制度等，力爭實現(xiàn)油品銷售量同比增長xx%，非油品銷售額增長xx%。

　　2. 強化安全管理：引入更先進的安全監(jiān)測設(shè)備，提升風險預警能力。定期更新應急預案，增加實戰(zhàn)化應急演練頻次，確保全員具備應對各類突發(fā)情況的能力。推動安全文化建設(shè)，使安全成為全體員工的自覺行動。

　　3. 優(yōu)化服務質(zhì)量：進一步提升服務標準，細化服務流程，強化員工服務技能培訓，力爭客戶滿意度提升至xx%以上。探索智能化服務手段，如自助加油、移動支付等，提升客戶消費體驗。

　　4. 深化團隊建設(shè)：制定完善的員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提供豐富的進修和晉升機會，激發(fā)員工工作積極性。定期舉辦團隊建設(shè)活動，增進員工間的交流與合作，營造和諧、高效的工作環(huán)境。

　　5. 綠色低碳發(fā)展：積極響應國家“雙碳”戰(zhàn)略，研究并推進加油站的.節(jié)能減排措施，如引入節(jié)能設(shè)備、推廣新能源汽車充電服務等，為實現(xiàn)加油站的可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

　　總結(jié)過去，我們?nèi)〉昧丝上驳某煽�；展望未來，我們將以更高的標準、更嚴的要求、更實的舉措，推動加油站各項工作再上新臺階，為公司的發(fā)展貢獻更大力量。

　　加油站工作總結(jié)和明年工作規(guī)劃 3

　　20xx年來在我們?nèi)w員工積極努力和緊密配合下，加油站在站容站貌，規(guī)范服務，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提。一年來在上級公司的正確領(lǐng)導和大力支持下，以強化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點，以降本減費為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的，完成上級下達汽柴油、滑油小包裝、非油等銷售任務，大幅提升加油站管理水平，完成上級交給的各項任務，我現(xiàn)將一年的工作匯報如下：

　　一、經(jīng)營情況

　　今年公司加強加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購進，密度統(tǒng)一執(zhí)行，嚴把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給加油站的經(jīng)營提供了良好的保證，同時也樹立了中石化質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。

　　進入20xx年，在公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上，積極投身開拓市場中，千方百計挖掘潛力客戶，拓展市場。我們對周邊的企事業(yè)單位進行溝通，使他們成為我們站的'長期加油客戶，還有下谷至沿渡河的公交車，因為我們的油品質(zhì)量有保障，在油品緊張的時候，能夠保證他們車輛的正常用油，他們也是我們站的忠實客戶。

　　二、加強職工素養(yǎng)的培養(yǎng)、創(chuàng)一流的服務質(zhì)量

　　1、站里開展“比、學、趕、幫、超”活動。組織員工學習政治理論，認真貫徹紀律作風整頓的會議精神，端正工作態(tài)度，改進紀律作風，促進作好工作。在工作中比敬業(yè)精神，在技術(shù)操作中比過硬本領(lǐng)，這才能體現(xiàn)人生觀、價值觀、世界觀。才能具備熱情的服務素質(zhì)，樹立全心全意為人民服務的思想。為了提高員工的業(yè)務素質(zhì)，采取邊上崗、邊培訓、邊交流、邊總結(jié)、邊提高的崗位練兵形式，提高了每個員工的崗位技能和綜合素質(zhì)。

　　2、開展工作作風整頓活動：根據(jù)公司會議精神，我站經(jīng)過周密安排部署，組織學習，懸掛橫幅1條、張貼標語2幅，提升我站的規(guī)范管理水平，在此過程中提升自身的價值。

　　三、安全管理

　　1、我站在保證安全生產(chǎn)同時，對員工進行安全思想教育，強化員工安全責任感，安全是第一，第一就是要安全，加強員工安全培訓。做到員工懂安全，學安全，再到我要安全，落實崗位責任制，加強崗位練兵，做到強化管理。

　　2、堅持領(lǐng)導上崗值班制度。由站長每天做到每天到崗，監(jiān)督負責處理好當日的安全、銷售、衛(wèi)生、成品油如庫等工作，對現(xiàn)金、對票據(jù)進行嚴格審核管理。上崗人員在工作內(nèi)不能吸煙，不能擅離職守，下班時辦理交接手續(xù)，方可離開。

　　3、每周組織一次加油機、加油槍、油罐等設(shè)備的安全檢查，落實隱患的補救措施，確保站內(nèi)安全，銷售暢通無阻。

　　4、把安全工作落實到每個工作日，對經(jīng)營現(xiàn)場作業(yè)的安全管理，設(shè)備、設(shè)施的安全管理以及安全檢查做到“以防為主，防消結(jié)合”，使安全工作達到預期目的。

　　四、服務方面

　　從現(xiàn)場服務水平來看，我們加油的服務水平在不斷提升，現(xiàn)場服務能做到車到人到，服務以“微笑服務、溫馨服務、快捷服務為載體。嚴格使用“加油八步”。在服務中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念。在服務中做實事感動每一位顧客。俗話說“有耕耘就有收獲”，為顧客提供幫助。企業(yè)發(fā)展不是一個人的事，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針認真落實到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽，茁壯成長。

　　五、抓站容站貌管理，做好員工思想工作

　　環(huán)境衛(wèi)生是一項常抓不懈的工作，我站的做法是每天早上交接班前對衛(wèi)生進行交接，由接班人員對衛(wèi)生進行巡視檢查驗收，發(fā)現(xiàn)問題就地解決。

　　六、20xx年工作規(guī)劃和工作安排

　　20xx年銷售上我們重點抓好幾個大客戶。

　　1.白磷巖電站

　　2.道路修建工程

　　3.客車和大貨車，確保全年銷售任務順利完成。

　　非油銷售、滑油小包裝我們做到早下手、早安排、早落實、抓住機遇，擴大宣傳，保證完成任務。抓好站容站貌、環(huán)境衛(wèi)生。安全是我們明年工作重重之重，教育員工學好用好消防知識。做好防盜防搶、滅火等各種預案演練，確實把問題解決萌芽之中，讓安全為企業(yè)增效保駕護航。

　　20xx年即將過去，新的一年腳步離我們越來越近，讓我們展望未來，劈荊斬浪，揚帆遠航，在公司正確領(lǐng)導下完成各項工作任務，為中石油中石化事業(yè)作出我們的貢獻。

　　加油站工作總結(jié)和明年工作規(guī)劃 4

　　工作總結(jié)

　　一、經(jīng)營業(yè)績與服務提升

　　回顧過去一年，我站各項經(jīng)營指標總體穩(wěn)定增長，汽油、柴油銷售量分別達到xx噸和xx噸，較上一年度分別增長了x%和Y%，實現(xiàn)了預期目標。同時，我們始終秉持“客戶至上”的服務理念，通過規(guī)范服務流程、強化員工培訓、優(yōu)化加油環(huán)境等方式，有效提升了服務質(zhì)量，客戶滿意度調(diào)查得分達到x分，較上年度提高Z個百分點。

　　二、安全管理與設(shè)施維護

　　安全生產(chǎn)是工作的重中之重。今年我站嚴格執(zhí)行各項安全規(guī)章制度，定期開展消防演練、安全教育培訓，確保每位員工熟練掌握應急處置技能。同時，對油罐、加油機、消防設(shè)備等進行定期檢查與維護，及時排除安全隱患，全年無重大安全事故發(fā)生。此外，對站內(nèi)設(shè)施進行了升級改造，如更換老舊照明設(shè)備、增設(shè)自助洗車機等，提升了顧客體驗，也提高了運營效率。

　　三、市場拓展與營銷創(chuàng)新

　　面對激烈的市場競爭，我們積極拓展新客戶，通過與本地企業(yè)、車隊簽訂長期供油協(xié)議，穩(wěn)定了銷售基礎(chǔ)。同時，開展了一系列促銷活動，如會員日優(yōu)惠、節(jié)假日加油贈送禮品等，有效刺激了消費需求。此外，借助社交媒體、本地生活服務平臺等線上渠道進行宣傳推廣，擴大了品牌影響力。

　　四、團隊建設(shè)與內(nèi)部管理

　　重視團隊凝聚力與專業(yè)能力提升，定期組織業(yè)務培訓、團隊建設(shè)活動，增強了員工歸屬感與協(xié)作精神。在內(nèi)部管理方面，完善了考勤、績效考核等制度，確保公平公正，激發(fā)員工積極性。同時，推行節(jié)能減排措施，如合理安排班次減少空耗、推廣節(jié)能設(shè)備等，展現(xiàn)了社會責任感。

　　明年工作計劃

　　一、持續(xù)提升服務質(zhì)量

　　1. 進一步優(yōu)化服務流程，減少顧客等待時間，提升加油效率。

　　2. 加強員工服務技能培訓，定期開展服務明星評選，激勵提供優(yōu)質(zhì)服務。

　　3. 定期收集并分析顧客反饋，針對痛點問題及時調(diào)整服務策略。

　　二、深化安全管理

　　1. 繼續(xù)嚴格執(zhí)行各項安全規(guī)章制度，強化全員安全意識。

　　2. 定期組織安全檢查與設(shè)施維護，確保設(shè)備運行良好，消除安全隱患。

　　3. 探索引入智能化安全管理系統(tǒng)，提升安全管理效能。

　　三、加大市場開發(fā)力度

　　1. 深入挖掘潛在大客戶資源，力爭簽訂更多長期供油協(xié)議。

　　2. 結(jié)合節(jié)慶、季節(jié)特點，策劃新穎的營銷活動，提升顧客粘性。