殘聯(lián)系統(tǒng)社工工作總結

　　總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書面材料，它能夠給人努力工作的動力，不妨坐下來好好寫寫總結吧。那么總結應該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編幫大家整理的殘聯(lián)系統(tǒng)社工工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　一、排兵布陣，社工服務全覆蓋

　　一方面，經(jīng)過經(jīng)調(diào)查分析我區(qū)殘聯(lián)工作領域?qū)�專業(yè)社會工作人才的需求，試點階段設置10個社工崗位，采取“政府采購，民間運作”的方式，向社工服務機構購買服務。在區(qū)殘聯(lián)機關設置2名社工（區(qū)社工），主要負責服務在區(qū)級機構康復的殘疾人，負責全區(qū)殘聯(lián)系統(tǒng)社工的組織、協(xié)調(diào)、聯(lián)絡、制度管理、工作匯總、宣傳、大型活動組織及文案整理工作；8個街道依托綜合（職業(yè)）康復服務中心各設置1名社工（街道社工），運用個案、小組等專業(yè)手法深入轄區(qū)殘疾人及家庭，進行基本情況收集、建檔、訪視、資源聯(lián)絡與整合、殘疾人活動組織等工作。

　　另一方面，社工為殘疾人提供了康復服務、教育服務、就業(yè)服務、生活服務、文體服務、權益維護服務、心理疏導服務等方面的服務，從社會的角度了解其各種需求，并根據(jù)需求狀況制定全面的服務計劃，通過資源整合、專業(yè)團隊合作，解決殘疾人生活、職業(yè)、教育、心理、社會適應等方面的問題，力圖讓全區(qū)每個街道每個殘疾人都享受社工的個性化服務。

　　二、循序漸進，各項工作顯成效

　　目前，__殘聯(lián)系統(tǒng)社工試點工作經(jīng)過探索期（三月中旬至五月底）、體驗期（六月至八月）、工作期（八月至十月）的工作摸索和經(jīng)驗積累，即將迎來十月至十二月份的評估期。經(jīng)過認真總結與歸納，各項工作成效、措施和特點體現(xiàn)如下：

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　　上崗后便制訂了《深圳市__區(qū)殘聯(lián)系統(tǒng)社工試點工作方案》，為__區(qū)殘聯(lián)系統(tǒng)社工的管理模式作了整體規(guī)劃與統(tǒng)籌，該方案被市殘聯(lián)轉(zhuǎn)發(fā)給各區(qū)殘聯(lián)作為參考借鑒的經(jīng)驗；經(jīng)過__區(qū)殘聯(lián)領導、督導與各位社工的共同討論，由區(qū)殘聯(lián)兩名社工負責起草，制定了《__區(qū)殘聯(lián)系統(tǒng)社工例會制度》、《__區(qū)殘聯(lián)系統(tǒng)社工考勤制度》、《__區(qū)殘聯(lián)系統(tǒng)社工休假制度》及《__區(qū)殘聯(lián)系統(tǒng)社工報告制度》。經(jīng)過2個多月的制度起草、修改、討論、制定與落實，__區(qū)殘聯(lián)系統(tǒng)社工的日常工作得到了嚴格的規(guī)范，保證各項工作井井有序開展。

　　（二）項目活動

　　第一，完成了__區(qū)殘疾人基本情況與需求入戶調(diào)查項目，社工對全區(qū)在冊殘疾人家庭進行走訪調(diào)查，共建立1005個殘疾人檔案，掌握其就業(yè)、教育、家庭、心理及社會等方面的需求，對今后殘疾人福利政策的制定提供了直接的參考數(shù)據(jù)。目前已經(jīng)完成了調(diào)查工作的數(shù)據(jù)錄入、需求匯總和調(diào)查報告等文字工作。

　　第二，策劃并參與__區(qū)社工宣傳周活動，發(fā)放宣傳單和服務卡，提供現(xiàn)場咨詢、需求登記、入戶走訪、轉(zhuǎn)介等服務，并通過活動與我區(qū)其他系統(tǒng)的社工建立良好的合作關系；第三，參與各類扶弱助殘活動。如接手區(qū)殘聯(lián)婦委會的貧困兒童扶助活動，進行長期的社工幫扶行動，與__區(qū)福利中心老人共渡端午節(jié)的活動，每周六上午開展自閉癥兒童及家屬互助活動，通過游戲療法促進自閉癥兒童的社會適應能力的提升，增進家屬之間的交流與支持；第四，協(xié)助區(qū)殘聯(lián)愛心大廈殘疾人綜合服務中心服務項目的策劃與啟動工作，積極研究個案管理的運作模式，最大地發(fā)揮各服務項目的效能；第五，殘疾人義工隊伍建設。結合社工的價值理念，籌備組建我區(qū)殘疾人義工大隊，協(xié)助推動義工隊伍的組織建設、團隊管理、活動策劃、宣傳等工作。

　�。ㄈ�）實務工作

　　八名街道殘聯(lián)社工以街道殘疾人綜合（職業(yè)）康復中心為平臺，現(xiàn)已建立了1005個殘疾人基本檔案，累計完成或正在進行約55次簡單康復訓練，29次簡單家居康復訓練，37個殘疾人個案工作，30個小組活動，46次公眾教育活動及助殘活動、30次照顧者輔導及配合區(qū)殘聯(lián)的各種相關工作。典型的小組及活動有：“和諧職康，溝通你我”——智障殘疾人溝通成長小組、殘疾人“人人享有康復服務”知識學習小組、殘疾人英語學習小組、“攜手奧運，你我同行”——殘疾人迎奧運活動、手工藝品興趣小組、自閉癥/智障兒童游戲小組、殘疾人電腦培訓小組、殘疾人歌唱小組、特殊兒童暑期學習培訓班、家居訓練小組、烹飪美食小組、殘疾人認知小組、盆栽學習小組、殘疾人生活自理能力提升小組等。

　　（四）培訓交流

　　第一，參加深圳市崗前培訓7天，并參與市社工協(xié)會舉辦的各類講座；第二，參加鵬星社工服務社

　　社工半個月的崗前培訓，參與兩周一次的機構學習交流活動；第三，督導為社工提供了專業(yè)知識與技能方面的輔導，包括在港和在深培訓。7月中旬組織社工赴港考察培訓4天，并結合殘聯(lián)社工的實際工作和專業(yè)知識不足等特點，制定并實施了在深培訓計劃，先后進行了“社會工作與我”、“對智障人士的認識”、“對自閉癥的認識與處理技巧”及手藝品教授等培訓課題；第四，會議制度的制定為社工的日常交流提供了暢通的渠道，兩周一次的小組督導、每月一次的社工月度工作匯報會有力地促進社工間的工作交流，及時反饋工作信息。

　�。ㄎ澹┛偨Y與宣傳

　　區(qū)殘聯(lián)社工負責對各類培訓、會議和活動的文字記錄和建檔，按時向區(qū)殘聯(lián)、區(qū)社工協(xié)會、鵬星社會工作服務社報送工作情況總結，收集并報送各位社工的工作札記、感想和活動簡訊，目前已累計12次的工作信息發(fā)表于相關的網(wǎng)站、刊物（如__區(qū)殘疾人聯(lián)合會網(wǎng)站、青翼社會工作網(wǎng)站、深圳市鵬星社會工作網(wǎng)站、論壇和季刊）上；經(jīng)過總結歸納，目前完成了6期工作簡報。

　　三、齊頭并進，提升服務質(zhì)量

　�。ㄒ唬┘訌娬�策學習，鞏固專業(yè)技能

　　針對社工工作經(jīng)驗缺乏、政策掌握籠統(tǒng)、理論結合實際的能力不足等現(xiàn)狀，在區(qū)殘聯(lián)領導的支持和社工督導的指導下，結合社工的政策與專業(yè)知識學習的需求，初步完成了《__區(qū)殘聯(lián)系統(tǒng)社工政策匯編》。匯編中收集了政府在殘疾人就業(yè)、教育、社會福利申請、維權等方面的文件和業(yè)務辦理流程說明；各類殘疾人的特點和突發(fā)事件的處理方法；__殘聯(lián)系統(tǒng)社工各項規(guī)章制度等。該匯編的制定旨在通過各類政策、專業(yè)知識的收集，方便社工在日常工作中查閱學習政策和理論，提高服務效能。

　�。ǘ�）以人為本，資源整合，通力解決殘疾人問題

　　結合__區(qū)殘聯(lián)愛心大廈殘疾人綜合服務中心的現(xiàn)狀，社工從殘疾人的社會角度出發(fā)，著手研究了一套適合我區(qū)殘疾人服務的運作模式——個案管理模式，為區(qū)殘聯(lián)對愛心大廈殘疾人服務項目的總體規(guī)劃提供參考。個案管理模式強調(diào)從殘疾人的需求出發(fā)，通過個案經(jīng)理（社工）的協(xié)調(diào)、聯(lián)絡為其制定個別服務計劃，整合各專業(yè)團隊的力量，從不同的角度提升殘疾人的社會適應能力，解決具體的問題。

　　綜上所知，__殘聯(lián)系統(tǒng)10名社工在試點工作中做了大量的工作，所付出的努力及取得的成果得到了區(qū)殘聯(lián)領導的肯定。我們將繼續(xù)保持積極向上的工作狀態(tài)，并努力為殘疾人提供更貼心的專業(yè)化服務。此外，在取得成效的同時，也看到工作中的不足，如社工宣傳力度不夠，宣傳渠道不通暢，各區(qū)、各系統(tǒng)社工的工作交流不夠；團隊建設欠缺，社工之間的交流和合作能力有待提高等問題。我們將認真總結工作經(jīng)驗，并虛心地學習、反思，盡最大的努力彌補不足，提高專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務操作能力，打造團結的、專業(yè)的、向上的、強大的社工團隊！

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