監(jiān)理公司員工年終總結(jié)
時間猶如間隙中的沙一瞬間便消失無蹤,很快就到年底了,回首過去一年來的工作生活,我們有過挫折,感覺我們很有必要對自己的工作做一下總結(jié)。如何輸出一份打動人心的年終總結(jié)呢?下面是小編精心整理的監(jiān)理公司員工年終總結(jié),僅供參考,歡迎大家閱讀。
監(jiān)理公司員工年終總結(jié)1
一、取得的成績
1、監(jiān)理業(yè)績突出
全年共監(jiān)理工程48個,建設(shè)規(guī)模26萬平方米,分別比上年增加2。4倍和4。3倍;當(dāng)年竣工工程31個,竣工合格率100%。在保證實現(xiàn)“四控、兩管、一協(xié)調(diào)”監(jiān)理目標(biāo)的同時,注意提高企業(yè)信譽(yù),xx年,一個工程獲得青島市建筑工程質(zhì)量“青島杯”獎并通過山東省建筑工程質(zhì)量“泰山杯”獎預(yù)驗收;一個工程獲得山東省“安全文明優(yōu)良工地”和青島市“標(biāo)準(zhǔn)化示范工地”;一個工程獲得青島市“優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)工程”,三個工程通過青島市“優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)工程”預(yù)驗收。
2、企業(yè)實力增強(qiáng)
經(jīng)過幾年的努力,企業(yè)已形成了一支專業(yè)配套、結(jié)構(gòu)合理、經(jīng)驗豐富的監(jiān)理隊伍。目前已擁有員工近60人,其中具有高級職稱的15人,中級職稱的20人;國家注冊監(jiān)理師27人、咨詢師5人、造價師3人。培養(yǎng)和鍛煉了一批能力較強(qiáng)、作風(fēng)過硬的總監(jiān)理工程師和敬業(yè)愛崗、認(rèn)真負(fù)責(zé)的監(jiān)理工程師、監(jiān)理員。企業(yè)已具備了國家甲級監(jiān)理企業(yè)的資質(zhì)條件,參與市場競爭的能力大大增強(qiáng)。
3、經(jīng)濟(jì)效益明顯
全年共簽訂監(jiān)理合同金額外負(fù)擔(dān)420多萬元,實現(xiàn)銷售收入近300萬元,分別是上年的3.5倍和2.5倍,上繳國家各種稅費20多萬元,上繳學(xué)校利潤50萬元。
二、主要工作
1、強(qiáng)化責(zé)任意識,提高服務(wù)質(zhì)量
做好校內(nèi)工程的監(jiān)理工作是20xx年公司工作的重中之重,作為學(xué)校的監(jiān)理公司,在獨立、公正的開展監(jiān)理工作的同時,應(yīng)該以更高的責(zé)任感和使命感來提高監(jiān)理的服務(wù)質(zhì)量。在實施監(jiān)理的過程中,公司始終把保證學(xué)校的投資效益為己任,切實履行監(jiān)理責(zé)任,堅決維護(hù)學(xué)校權(quán)益,同其它監(jiān)理公司相比,在人員配備、監(jiān)理能力、監(jiān)理效果及各方反映上均明顯體現(xiàn)“海大監(jiān)理”的優(yōu)勢和水平,贏得了信任和支持。
1)始終教育員工樹立主人翁意識和“海大監(jiān)理、人誠品精”的理念,想學(xué)校之所想,急學(xué)校之所急,切實提高服務(wù)水平,保證監(jiān)理目標(biāo),樹立了良好的企業(yè)形象。
2)針對嶗山校區(qū)建設(shè)任務(wù)重、工期緊的特點,公司制定了“反應(yīng)及時、行動迅速”的工作方針,并采取了相應(yīng)的措施,使施工過程中發(fā)生的問題得到及時發(fā)現(xiàn)、及時解決,提高了工作效率,對保證工期起到了積極作用。
3)密切配合學(xué)校建設(shè)部門的工作,積極提出合理化建議,如浮山校區(qū)工程學(xué)院實驗樓地下室和消防水池、嶗山校區(qū)圖書館土石方等工程的變更方案均被采納,為學(xué)校增加了可觀的投資效益。公司還騁請了校內(nèi)外專家組成顧問班子對現(xiàn)場遇到的重大技術(shù)問題提出咨詢意見,在保證質(zhì)量的前提下優(yōu)化了方案,降低了造價。
2、嚴(yán)格內(nèi)部管理,確保監(jiān)理目標(biāo)
公司已按照國際質(zhì)量認(rèn)證體系建立起了比較完善的管理制度和工作程序,保證了各項工作順利運行,但是面對xx年監(jiān)理業(yè)務(wù)、員工隊伍的迅速擴(kuò)大和學(xué)校建設(shè)工程規(guī)模大、工期緊的特點,必須采取更有效的措施,嚴(yán)格內(nèi)部管理,切實落實國家有關(guān)的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和學(xué)校的建設(shè)目標(biāo),確!八目亍晒、一協(xié)調(diào)”監(jiān)理目標(biāo)的實現(xiàn)。由于措施得當(dāng),工作到位,使全年在監(jiān)工程無安全事故,各單位、分部、分項工程均驗收合格,在我校建設(shè)史上創(chuàng)造前所未有的業(yè)績,而且在造價和工期控制及工作協(xié)調(diào)上都發(fā)揮了應(yīng)有的作用。
1)根據(jù)新開工工程的規(guī)模、功能和布局合理調(diào)配人力資源,組建強(qiáng)有力的項目監(jiān)理部。選擇思想作風(fēng)過硬,業(yè)務(wù)素質(zhì)較強(qiáng)的監(jiān)理工程師擔(dān)任總監(jiān),同時保證人員的專業(yè)配套、數(shù)量齊全,均達(dá)到或超過了行業(yè)的有關(guān)要求,確保監(jiān)理部人員到位、能力到位。
2)推行監(jiān)理部工作目標(biāo)責(zé)任制,工程開工時同公司總監(jiān)簽訂監(jiān)理工作目標(biāo)責(zé)任書,明確監(jiān)理部的工作目標(biāo)、責(zé)任和權(quán)利,對圓滿完成目標(biāo)的按地基基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)、竣工驗收及決算審核四階段給予獎勵。目標(biāo)責(zé)任書的簽定對激勵監(jiān)理人員的工作積極性,保證監(jiān)理目標(biāo)的實現(xiàn)起到了促進(jìn)作用。
3)加強(qiáng)對監(jiān)理部門監(jiān)督檢查,把監(jiān)理工作目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化、量化,制訂了可操作性的考評辦法,每月組織相關(guān)人員進(jìn)行定期檢查或不定期抽查,同時要求建設(shè)單位對監(jiān)理部的工作進(jìn)行評價。檢查、評價的結(jié)果同監(jiān)理人員的當(dāng)月工資掛鉤并通報全公司,確保管理工作監(jiān)督到位、獎罰到位。公司還出臺了《關(guān)于加強(qiáng)項目監(jiān)理部管理的若干規(guī)定》,對不遵守公司制度、不堅持監(jiān)理程序的行為采取了具體處罰措施,全年共通報處罰15人次,有力的規(guī)范了監(jiān)理人員的行為。
3、堅持以人為本,增強(qiáng)企業(yè)活力
公司堅持“以人為本”,把引進(jìn)和培養(yǎng)相結(jié)合,始終把建設(shè)一支高素質(zhì)的員工隊伍做為工作重點,xx年共引進(jìn)注冊監(jiān)理師9人,中級以上職稱人員13人,為做好全年的工作提供了人力保障。在引進(jìn)人才的同時,適時把具有管理素質(zhì)的人才提拔到管理和總監(jiān)崗位上來,使每個人才的特長得到了充分發(fā)揮。公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入工地和員工溝通思想、了解情況、傾聽意見,關(guān)心他們的疾苦,解決他們的困難,努力營造一個信任、關(guān)愛、愉快的工作氛圍,增強(qiáng)了員工的團(tuán)隊意識和企業(yè)凝聚力。對于夜間旁站監(jiān)理工作,公司不僅給予員工一定加班補(bǔ)助,而且總是有一名領(lǐng)導(dǎo)親自送去夜餐,深深地感染了員工的工作熱情。
4、積極開拓市場,拓展發(fā)展空間
實施走出校園戰(zhàn)略是公司xx年工作的重點之一,在確保完成學(xué)校建設(shè)監(jiān)理任務(wù)的同時,公司也采取了一定的措施積極開拓校外市場,取得了良好的效果。全年共承攬工程6個,監(jiān)理合同金額65萬元,其中承攬的開發(fā)區(qū)日本竹內(nèi)工程機(jī)械公司工程的項目管理,從工程立項、招標(biāo)咨詢、設(shè)計監(jiān)理、合同簽訂到施工監(jiān)理實施了全過程的咨詢監(jiān)理,良好的服務(wù)贏得了外商的信任和好評,也為公司今后開展工程項目管理積累了經(jīng)驗。
三、存在的問題及20XX年的工作要點
20XX年公司實現(xiàn)了較快的發(fā)展,但仍存在制約發(fā)展的許多問題:企業(yè)管理有待于進(jìn)一步完善;員工素質(zhì)有待于進(jìn)一步提高;企業(yè)參與市場競爭的能力更需要加強(qiáng)等,必須在今后的工作中加以解決。
20XX年是公司確定三年發(fā)展目標(biāo)的最后一年,要堅定不移按照確定的思路和目標(biāo)推進(jìn)企業(yè)務(wù)項工作,為企業(yè)持續(xù)、健康、快速發(fā)展奠定基礎(chǔ)。第一,取得甲級監(jiān)理企業(yè)資質(zhì),提高企業(yè)的競爭力。第二,通過ISO9001國際質(zhì)量體系認(rèn)證,提升企業(yè)的管理水平。第三,開拓校外市場,實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的轉(zhuǎn)移,第四,優(yōu)化隊伍結(jié)構(gòu),建設(shè)高素質(zhì)的員工隊伍。第五,抓好現(xiàn)場監(jiān)理工作,圓滿完成承接工程的監(jiān)理任務(wù)。第六,完成企業(yè)改制工作,建立起現(xiàn)代企業(yè)制度。
監(jiān)理公司員工年終總結(jié)2
一、回顧20XX年工作
。ㄒ唬┲饕(jīng)營指標(biāo)完成情況
公司完成了產(chǎn)值和上交管理費,全年共監(jiān)理工程85項,總建筑面積67萬多平方米,總投資8億元。公司加強(qiáng)監(jiān)理項目管理,全年監(jiān)理工程項目合格率為100%,優(yōu)良率達(dá)到90%以上,全年未發(fā)生一起涉及監(jiān)理責(zé)任的安全質(zhì)量事故,合同履行順利準(zhǔn)時。公司依法納稅,運營正常。公司完善管理體制和運行機(jī)制,做真、做實、做規(guī)范。明確職責(zé),形成各負(fù)其責(zé)、協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)、有效制衡的法人治理結(jié)構(gòu)。還根據(jù)局黨委的要求,到工商部門進(jìn)行變更記載,使公司歸屬清晰、權(quán)責(zé)明確。
。ǘ┲攸c工作完成情況
公司實施“三項”戰(zhàn)略,鞏固老市場,開拓新市場,強(qiáng)化責(zé)任意識,企業(yè)競爭力不斷增強(qiáng),要求各監(jiān)理部在抓好工程監(jiān)理的同時,充分發(fā)揮“窗口”和“橋梁”作用,進(jìn)一步拓寬后續(xù)工程市場。
公司擁有房建監(jiān)理甲級資質(zhì)和市政乙級資質(zhì),鑒此,公司調(diào)整經(jīng)營布局,提出了“鞏固強(qiáng)項,提升弱項,開辟新領(lǐng)域”的經(jīng)營方針,對每一項有希望中標(biāo)的項目均立足于一個早字,早跟蹤,早攻關(guān)。
。ㄈ┩晟乒芾碇贫,提升監(jiān)理服務(wù)水平
公司在落實總監(jiān)責(zé)任制方面,明確了總監(jiān)為項目第一責(zé)任人,充分發(fā)揮總監(jiān)在項目管理上的積極性,用好一人、帶好一幫、管好一片,使公司的各項管理得到執(zhí)行,并取得較好的效果。在技術(shù)管理方面,明確了監(jiān)理人員職責(zé)、工作方法和程序,有效的規(guī)避了監(jiān)理責(zé)任。
(四)加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn),提升人員素質(zhì)
監(jiān)理行業(yè)是智力和技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè),只有熟悉管理、法律、經(jīng)濟(jì)等多方面的知識,才能正確行使監(jiān)理職能。總公司全年共舉辦系列培訓(xùn)5次,旨在提高管理人員的綜合素質(zhì)和工作能力。
二、存在問題和困難
(一)資金緊張一直困擾著監(jiān)理公司,一是由于人員的增加;二是由于開發(fā)力度的加大而引起的開發(fā)成本的增長;三是由于戰(zhàn)線拉的太長,且絕大多數(shù)監(jiān)理費已收;四是由于投標(biāo)保證金等其它貨幣資金占用嚴(yán)重,使公司資金一度緊張。
。ǘ┬麻_工的項目越來越少,致使競爭日趨激烈,使市場開發(fā)難度增大,同時也造成開發(fā)費用的.增長。由于項目減少,業(yè)主挑選余地增長,中標(biāo)合同往往需要艱巨的談判,以保證合理的利潤空間。因此嚴(yán)格的市場競爭成了公司發(fā)展面臨的最大困難。
。ㄈ⿲I(yè)人員不均衡,部分技術(shù)人員缺乏。從目前的開工現(xiàn)狀來看,土建等專業(yè)處在相對微弱的供需平衡點上,其它專業(yè)人員較為缺乏,而且也不易招聘到該專業(yè)人員,公司一方面大力開發(fā)市場,一方面又在人員的配置上捉襟見肘。
。ㄋ模┤藛T素質(zhì)不一,缺乏技術(shù)過硬的監(jiān)理人才,人工成本費用較大。從數(shù)量上來講人員可謂不少,但由于缺乏技術(shù)過硬的專業(yè)人才,在項目部人員的配備上難以做到精簡高效。新進(jìn)入人員中專業(yè)技術(shù)人員較少,專業(yè)成長慢,加上工程的需求,招聘的外來人員人工成本費用開支較大。
。ㄎ澹┠贻p總監(jiān)人才缺乏是公司發(fā)展的瓶頸:監(jiān)理公司的發(fā)展壯大離不開人才,公司的持續(xù)健康發(fā)展更離不開青年人才,尤其是一批年輕的復(fù)合型的總監(jiān)人才。監(jiān)理行業(yè)門檻較高,取證較難,沒有2—3個工程的錘煉和至少5年以上的工作經(jīng)驗是很難造就出一名合格的監(jiān)理工程師。公司近年來也下大力量,仍然不能滿足公司快速發(fā)展的需求。
三、20XX年工作思路和重點工作安排
。ㄒ唬┏掷m(xù)加大市場開發(fā)力度。在市場開發(fā)上積極向資質(zhì)領(lǐng)域內(nèi)可以承接的其它領(lǐng)域拓展,加大開發(fā)力度,主動跟蹤,爭取多中標(biāo)大項目。做大做強(qiáng)監(jiān)理公司業(yè)績,加強(qiáng)公司風(fēng)險抗擊能力,為公司持續(xù)健康發(fā)展打下良好基礎(chǔ)。
(二)加強(qiáng)成本管理。如果說市場開發(fā)是監(jiān)理公司的開源,那么成本管理就是節(jié)流,開源與節(jié)流并重始終是公司一貫的追求,公司根據(jù)以往的數(shù)據(jù)積累,持續(xù)完善各項費用把持指標(biāo)。
。ㄈ┘哟笈嘤(xùn)力度。加快人才造就,尤其是年輕專業(yè)技術(shù)人員的造就,鼓勵符合條件的監(jiān)理人員參加執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn),取得執(zhí)業(yè)資格證書,提高監(jiān)理人員持證上崗比例。
20XX年,監(jiān)理公司在局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,取得了一定的成績,但是也存在許多不足?傊,做好今后的工作,困難多,任務(wù)艱巨,公司將認(rèn)清發(fā)展形勢,把握機(jī)遇,找準(zhǔn)發(fā)展重心,使公司在市場競爭中贏得主動,努力在公司內(nèi)部形成職責(zé)清,后勁強(qiáng)的發(fā)展格局,以用干今年,想明年的思維,把公司工作規(guī)劃好,為以后的工作再邁上一個新臺階做出努力。
監(jiān)理公司員工年終總結(jié)3
一、日常管理工作:
擬定綜合性文件、報告,公司各類文件的收、發(fā)和督辦工作,以及對文件資料的調(diào)檔、整理、存檔工作。讓公司資料管理工作做到規(guī)范化、制度化。對公司召開的會議做好會前的準(zhǔn)備工作,保證會議按時召開,會議期間認(rèn)真做好記錄,保證會議的時效性。對于公司的接待工作,辦公室始終秉著用最規(guī)范的方式,最職業(yè)的舉止完成接待工作,以保證公司的最好形象。認(rèn)真做好各部室考勤,做好員工請銷假事宜。
二、印章管理
公司印章由專人保管,嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定存放印章,做到了經(jīng)常檢查,精心保存,保證了印章的絕對安全和正常使用,所有需加蓋印章的材料一律按照公司規(guī)定由經(jīng)辦人填寫“使用登記表”經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后方可蓋章。
三、資質(zhì)的管理
公司所有資質(zhì)的管理是辦公室的一項重要工作,確保各類證書及時、有效的變更、延續(xù)、注冊等,做到隨時查看省部級下發(fā)的通知,不耽誤任何一個證件的正常使用,定期檢查各類證件是否到期,及時安排人員提前繼續(xù)教育。認(rèn)真做好每一個證件的使用登記。
四、人事管理
在信息化的時代,準(zhǔn)確的信息資料是公司進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整的重要依據(jù),而準(zhǔn)確的人力資源是進(jìn)行人務(wù)資源規(guī)劃與全年人員布局的重要指導(dǎo)。
招聘是補(bǔ)充公司新鮮血液最有效的途徑,而高效的招聘是加速血液的動力,辦公室通過各種形式進(jìn)行人才招聘,如網(wǎng)絡(luò)招聘、現(xiàn)場招聘、畢業(yè)生洽談會等,保證每月安排一次人才市場現(xiàn)場招聘。通過本年度的總結(jié)人力資源工作在下一年度將要更加完善、規(guī)范。從公司人員結(jié)構(gòu)配制入手,細(xì)化到員工年齡結(jié)構(gòu)、人員文化程度、人員職稱情況等,隨著內(nèi)外部環(huán)境的不斷變化,對公司員工必須進(jìn)行培訓(xùn),提升員工的工作能力及專業(yè)技能。
五、社保管理
辦公室按照國家有關(guān)政策規(guī)定,按時完成了公司社會保險上報的各項資料。并按國家有關(guān)政策規(guī)定辦理了公司養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療等保險辦理工作。給每一位員工做好后勤保障。
六、車輛管理
辦公室負(fù)責(zé)公司車輛管理工作,保證每輛車的安全運行,遵守公司車輛管理規(guī)定,及時力理車輛年檢等工作。在今后的工作中辦公室將一如既往的做好后勤保障工作,加強(qiáng)與其它部室的溝通,密切配合,互相支持,保證整體工作的正常運行,辦公室的業(yè)務(wù)項目繁雜、涉及范圍廣,包括很多零零碎碎的'小事,但這些零碎的工作都與各部門的工作息息相關(guān),只有時刻保持思路清晰才能合各項工作有條不紊地順利開展,并為各部門工作提供有力的保障,我將會把嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)貫穿于各項工作之中,不斷的總結(jié)經(jīng)驗,加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高各方面的工作能力,以腳踏實地的工作作風(fēng),為完成新的工作目標(biāo)而努力,與公司一起成長。
監(jiān)理公司員工年終總結(jié)4
時間過的很快,轉(zhuǎn)眼間我加入江蘇郵通監(jiān)理公司已經(jīng)半年了,在這工作的半年里,我的感觸很大,XX年即將過去,在這年終歲末之時,回首自己半年來的工作生活,總結(jié)工作的成績及收獲,找出自己的不足之處,以利于自己明年能夠更好的完成工作。
在過去的半年里,在公司與項目部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與帶領(lǐng)下,我認(rèn)真堅持正確的工作指導(dǎo)思想,樹立“讓業(yè)主滿意”的的服務(wù)宗旨,盡心盡職,努力完成工作。
在正式加入公司初期,我服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排,參與了蘇北分公司支援蘇州的計劃,參與了蘇州移動TD四期的建設(shè),雖說只有短短的一個月的時間,但是它真正的讓我了解到了監(jiān)理工作的特性,也讓我學(xué)到了很多關(guān)于設(shè)備安裝方面的知識,隨后在王總的帶領(lǐng)下為業(yè)主做出了優(yōu)質(zhì)的服務(wù),在工作中,嚴(yán)格要求自己,樹立強(qiáng)烈的責(zé)任心,對待工作不馬虎,不偷懶,盡自己最大的努力把監(jiān)理工作做好,遇到不懂或者自己不確定的事情,及時向公司中的經(jīng)驗豐富的老前輩請教。以便積累更多的工作經(jīng)驗,在閑暇之余,閱讀一些關(guān)與線路、設(shè)備方面的監(jiān)理知識,提高自己的專業(yè)知識。
在XX年的工程里,工程開工前對工程主要計劃的工程項目包括工程所用的材料以及施工順序做一些詳細(xì)的了解,對現(xiàn)場施工作用的材料做明確的檢驗,根據(jù)建設(shè)單位交出的工程設(shè)計文本,與當(dāng)日現(xiàn)場施工的情況做一個比較,最后向業(yè)主匯報當(dāng)日的施工現(xiàn)場情況,讓業(yè)主能夠在第一時間了解工程的施工現(xiàn)場情況及施工進(jìn)度。在監(jiān)理過程中,我主要抓住質(zhì)量、進(jìn)度、安全方面的控制,主要強(qiáng)調(diào)事前控制,預(yù)防為主,結(jié)合施工過程的旁站,若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量及安全隱患,及時以口頭通知形式令施工單位進(jìn)行整改。在進(jìn)行電纜拆舊的施工過程中,對照該工程點的施工設(shè)計文本,查看本次拆舊電纜是否與設(shè)計文本有出入,同時記錄當(dāng)日拆舊電纜的規(guī)格、米數(shù),在電纜入庫時進(jìn)行核實。另外根據(jù)業(yè)主要求,令施工單位在每個工程點留夠一些常用的電纜當(dāng)作堪用料,對于割接完成后,要求施工單位及時整理光電纜。施工進(jìn)度以周報的形式按時發(fā)往項目部。
對于施工單位上交的竣工資料,要求施工單位上交屬實的竣工文本,認(rèn)真核實竣工文本中的工作量及其材料表,尤其是電纜竣工文本,核實電纜拆舊平衡表與拆舊竣工圖紙是否相符合,對于欠缺的資料要求施工單位盡早提供。
XX年即將過去,回顧這半年來的監(jiān)理工作,體會最深的就是做好監(jiān)理工作就必須嚴(yán)格認(rèn)真,有較強(qiáng)的責(zé)任心以及較高的業(yè)務(wù)素質(zhì),雖然我很努力扎實的做好每一項工作,但是還是存在很多不足之處,對于監(jiān)理記錄的文字方面有所欠缺,
以后自己會加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí),提高文字編輯水平,以便更好的為公司服務(wù)。
20XX年的工作即將展開,我會時刻服從公司安排,響應(yīng)公司的號召,保質(zhì)保量的完成公司下達(dá)的任務(wù),努力的提高自身的素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平,做到讓公司放心,讓領(lǐng)導(dǎo)滿意,為公司在監(jiān)理行業(yè)樹立良好的企業(yè)形象。我相信郵通的明天會更好。
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