2021年發(fā)行部門工作年終總結(jié)范文
緊張而忙碌的一年馬上就要結(jié)束了，很快就要開展下一年的工作了，肯定感想頗多吧，該總結(jié)這一年的得與失，為下一年的工作奠定基礎(chǔ)了。相信寫年終總結(jié)是一個(gè)讓許多人都頭痛的問題，下面是小編整理的2021年發(fā)行部門工作年終總結(jié)范文，希望對(duì)大家有所幫助。
發(fā)行部門工作年終總結(jié)1
20xx年，嶄新的一年，對(duì)我來說是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年。從今年的2月22日我來到出版社報(bào)到，至今已經(jīng)4個(gè)多月的時(shí)間，在這期間有過困惑更多的是收獲，以下就對(duì)這半年來的工作做個(gè)小結(jié)。
一、片區(qū)基本情況：
來到出版社后，我接手東北三省和內(nèi)蒙古片區(qū)的工作。在主任及同事們的關(guān)心幫助下，迅速學(xué)會(huì)了“云因”發(fā)行系統(tǒng)的使用，掌握了中醫(yī)藥出版社的圖書品種分類，以及片區(qū)主要客戶的分布和基本情況，為日后的管理和掌控片區(qū)的工作打下基礎(chǔ)。
東三省和內(nèi)蒙古東北部從區(qū)域分都屬于中國(guó)的東北部，是我國(guó)主要的重工業(yè)及農(nóng)業(yè)大區(qū)，傳統(tǒng)的貢獻(xiàn)型城市較多，大部分城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展起步較晚，居民消費(fèi)水平相對(duì)較低，用于文化的消費(fèi)就更少了。即使是這樣，在中醫(yī)藥以前的業(yè)務(wù)的努力下，業(yè)務(wù)范圍依然覆蓋了片區(qū)內(nèi)的絕大部分適合中醫(yī)藥圖書銷售的主、二道市場(chǎng)的經(jīng)銷商。片區(qū)內(nèi)接手后正常合作的新華書店29家（包括兩所大學(xué)客戶），民營(yíng)書店客戶27家。其中我選擇了主渠道重點(diǎn)客戶9家，分別是......二渠道重點(diǎn)客戶11家，分別......今后的工作重點(diǎn)將以這些客戶為中心，在保障給這些客戶服務(wù)的基礎(chǔ)上，再發(fā)展其他一般客戶和尋找新的客戶渠道。
二、發(fā)貨、退貨、回款情況分析：
此表數(shù)據(jù)為20xx年上半年和xx年同期數(shù)據(jù)對(duì)比：
從此表可得出，xx年上半年的發(fā)貨比xx年同期下滑了40%，退貨增長(zhǎng)了72%，回款基本持平。發(fā)貨的較大差距與經(jīng)銷商秋季教材報(bào)定時(shí)間有一定關(guān)系，xx年...圖書的訂單也較少，一般圖書的可銷售品種也比xx年同期比有所減少，主發(fā)圖書的復(fù)本量客戶要求的也比較嚴(yán)格；主觀原因也和我新接手業(yè)務(wù)，對(duì)本版教材的推廣不力，致使學(xué)校教材的選用品種有不少流失；還有對(duì)客戶適銷圖書品種的把握以及本版圖書的了解不精有直接關(guān)系。退貨較大的原因主要是藥師圖書在xx年下半年開始大范圍的退貨，還有主發(fā)的圖書個(gè)別品種復(fù)本量較大銷售不理想，客戶對(duì)不合理庫(kù)存的清理，以及xx年退貨庫(kù)房拆退不及時(shí)等原因造成的。退貨并不是客戶的單方行為，這與平時(shí)的發(fā)貨合不合理有很大關(guān)系，做到不能盲目發(fā)貨，要根據(jù)不同客戶的特點(diǎn)有針對(duì)性的發(fā)貨，嚴(yán)格控制主發(fā)圖書的品種和復(fù)本量，密切關(guān)注圖書的上架情況等。發(fā)貨少，退貨大，回款還能與xx年基本持平，在此要感謝J主任、Z老師和F老師，朱老師還在百忙之中抽空和我去了一趟東北，給予我非常大的幫助，我才能完成上半年任務(wù)。
三、渠道、營(yíng)銷管理工作情況：
1、新開發(fā)客戶，到目前為止有幾家客戶想與社里做長(zhǎng)期客戶，由于時(shí)間較短還未談妥。（社里對(duì)新開客戶都有哪些要求）
2、合同的簽訂，到目前為止合同還都未簽，客戶對(duì)補(bǔ)充協(xié)議還有不同意見，在下半年出差中解決合同問題。
3、為保證地區(qū)的銷售增長(zhǎng)，針對(duì)不同客戶的銷售及經(jīng)營(yíng)情況，適當(dāng)調(diào)整客戶的欠款額度，并針對(duì)重點(diǎn)客戶具體銷售情況進(jìn)行庫(kù)存的合理調(diào)整。
4、積極主動(dòng)地與各綜合書城合作，新書及暢銷書的宣傳，搶占平臺(tái)，不放掉任何可利用空間，打壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，努力提升銷售。
5、統(tǒng)計(jì)春季和秋季教材的流向，及時(shí)將信息提供給市場(chǎng)部，為開展教材換版及售后服務(wù)提供有力的幫助。
四、存在的'問題及改進(jìn)方向：
1、現(xiàn)在各省店市店在一般圖書供貨折扣方面都存在不同問題，輕的控制進(jìn)貨量，嚴(yán)重的干脆不進(jìn)貨，嚴(yán)重影響整體銷售，一定要做好片區(qū)客戶整體折扣的調(diào)控。
2、加強(qiáng)對(duì)教材推廣，積極與片區(qū)內(nèi)有需求的院校取得聯(lián)系，保持與學(xué)校之間的信息溝通。
3、希望社里能制訂出符合地區(qū)特點(diǎn)的銷售政策，成為激勵(lì)客戶的有效措施，例如黑龍江省和吉林省的代理商的任務(wù)，因?yàn)?....的.....大學(xué)的教材都是由社里直接供貨。
4、努力提升自身全面工作能力及素養(yǎng)，提高市場(chǎng)敏銳度，加強(qiáng)工作中的協(xié)調(diào)能力和執(zhí)行力。
5、做好各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，在關(guān)注變化的同時(shí)要注重持續(xù)累積，把握客戶特點(diǎn)。
6、加強(qiáng)自身市場(chǎng)開拓能力，積極開發(fā)新渠道。
20xx年的上半年已經(jīng)過去，在此再次感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的關(guān)心與幫助。在下半年我一定會(huì)戒驕戒躁，腳踏實(shí)地，努力進(jìn)取，多向同事們學(xué)習(xí)，積極調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，努力完成今年社里的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。
發(fā)行部門工作年終總結(jié)2
在20xx年的工作中，辦公室作為企業(yè)的職能部門，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)，各職能部門的配合及連鎖店的支持下，轉(zhuǎn)變思想觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量，努力開展工作，較好的發(fā)揮了職能作用，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的一份力量。現(xiàn)將本年度工作做如下總結(jié)：
一、辦公室的日常管理工作。
辦公室對(duì)我來說是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負(fù)責(zé)人，自己清醒地認(rèn)識(shí)到，辦公室是公司經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬緒，迎來送往、會(huì)議安排、檔案管理、門臉續(xù)約、證件年檢、宣傳品制作及車輛管理等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，必須自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)。
1.樹立牢固的服務(wù)意識(shí)
辦公室工作歸納起來就是為公司各部門及連鎖店員工服務(wù)。因此樹立服務(wù)意識(shí)很重要。只有這樣，我們?cè)谙鄬?duì)繁瑣的工作中才能端正工作態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作。為廣大員工服務(wù)。
2.理順頭緒，做到“事無巨細(xì)”
辦公室工作比其他部門相對(duì)要繁瑣，這就需要我們時(shí)刻保持“清醒”。遇事不慌，要分清事情的主次、輕重，理清頭緒再做，這樣可以保證我們?cè)谟邢薜墓ぷ鲿r(shí)間內(nèi)完成更多的工作。
3.認(rèn)真做好文字工作，規(guī)范公司制度
公司成立以來，各方面的規(guī)章制度已經(jīng)較為完善，隨著時(shí)間的推移，有些制度可能已經(jīng)不適應(yīng)公司發(fā)展的需要，而有些新發(fā)生的問題還沒有規(guī)范的文字去約束。因此我們必須根據(jù)公司的戰(zhàn)略及發(fā)展需要，制定出更完善的規(guī)章制度，以便于公司整體的管理。
4.切實(shí)抓好公司的福利、公司管理的日常工作。
按照預(yù)算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、辦公用品、福利等商品的采購(gòu)、分配和實(shí)物管理工作。切實(shí)做好公司通訊費(fèi)、招待費(fèi)、水電費(fèi)、車輛使用及饋贈(zèng)品登記手續(xù)，嚴(yán)格按照程序核定使用標(biāo)準(zhǔn)。
5.做好公司各種會(huì)議的后勤服務(wù)工作。認(rèn)真做好會(huì)場(chǎng)布置，食宿安排工作等。
二、在學(xué)習(xí)中不斷提高自己。
由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，因此要在不斷的學(xué)習(xí)中才能有所提高。在書本上學(xué)習(xí)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)方法，運(yùn)用到實(shí)際工作中，并虛心接受他人的意見和建議。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問題
1.辦公室主任對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；
2.有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；
因此在新的一年中，我應(yīng)本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)辦公室對(duì)其他部門的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。
發(fā)行部門工作年終總結(jié)3
進(jìn)入農(nóng)發(fā)行已近一年，這一年來在行領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的關(guān)懷、幫助、支持下，我的業(yè)務(wù)水平和工作能力得到很大的提高；我在這一年里把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)上下功夫�，F(xiàn)將本人的思想、工作情況匯報(bào)如下：
一、在思想品德方面，努力提高自身修養(yǎng)
在工作中我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)、遵紀(jì)守法、忠于職守、遵守職業(yè)道德和社會(huì)公德，在實(shí)踐歷練中，我深知作為一名合格的金融工作者，不僅要有較強(qiáng)的政治素質(zhì)、過硬的業(yè)務(wù)工作能力，而且要有積極健康的心態(tài)、良好的品德和品格。在日常生活和工作中不斷地加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)�！白鍪卤仨毾葘W(xué)會(huì)做人”，我時(shí)常告誡自己：做人要重德、為人要坦蕩、待人要誠(chéng)懇、處事要謹(jǐn)慎、工作要勤奮。始終把增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ)，團(tuán)結(jié)同志、誠(chéng)實(shí)待人；始終堅(jiān)持以“認(rèn)認(rèn)真真履行職責(zé)，扎扎實(shí)實(shí)搞好工作”為信條；始終保持一名青年員工的蓬勃朝氣、昂揚(yáng)銳氣和浩然正氣。
二、在學(xué)習(xí)工作方面，努力提升業(yè)務(wù)素質(zhì)
對(duì)于非銀行業(yè)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)的我來說，能夠有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)進(jìn)入銀行工作，既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。由于我對(duì)此項(xiàng)工作的陌生，必須從頭學(xué)起，同事們都紛紛把自己手頭的相關(guān)書籍借給我，并且教給我許多關(guān)于信貸業(yè)務(wù)的相關(guān)知識(shí)。一個(gè)一個(gè)原本陌生的名詞也漸漸熟悉起來，在經(jīng)濟(jì)、金融、法律等方面、我覺得受益匪淺。為不斷提高學(xué)識(shí)水平和綜合素質(zhì)，我堅(jiān)持做“學(xué)習(xí)型”員工，一方面從金融經(jīng)濟(jì)報(bào)刊雜志上汲取“營(yíng)養(yǎng)”，充實(shí)和豐富自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)；一方面認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)行下發(fā)的與信貸業(yè)務(wù)有關(guān)文件以及規(guī)章制度和管理辦法、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)新知識(shí)、學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)運(yùn)用、學(xué)習(xí)法律法規(guī)等，堅(jiān)持向書本學(xué)、向?qū)嵺`學(xué)、向同事學(xué)。一年來，利用空閑時(shí)間學(xué)習(xí)了《中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行客戶授信管理辦法》、《中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行客戶授信管理辦法》、《信貸業(yè)務(wù)操作手冊(cè)》等有關(guān)文件和書籍。通過學(xué)習(xí)，我基本掌握了做好本職工作應(yīng)具備的基本知識(shí)，不斷提高運(yùn)用理論解決問題的能力，為更好地適應(yīng)新形勢(shì)下工作的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，自己的組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力、業(yè)務(wù)操作能力等都有了很大提高。
回顧20xx年我在一個(gè)全新的工作崗位上不斷前進(jìn)，已取得一定的進(jìn)步，展望20xx年，我認(rèn)為自己應(yīng)不斷總結(jié)過去失敗和成功的經(jīng)驗(yàn)，百尺竿頭，更進(jìn)一步，在本職工作中再接再厲，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。
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