前臺柜員個人見習總結
總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以促使我們思考，讓我們一起認真地寫一份總結吧。我們該怎么寫總結呢？下面是小編整理的前臺柜員個人見習總結，僅供參考，大家一起來看看吧。
從對未知的工作充滿期待到慢慢接觸，從對工作的茫然不知所措到得心應手，這實實在在的一切很難表達。轉眼從八月份進入郵政儲蓄銀行以來，已有半年有余。在這短短的六個月中，有遇到工作困難不知所錯的困境，也有在同事的幫助下圓滿解決時的興奮，既有業(yè)務辦理中摸不著頭腦的迷茫，也有在摸索路上的點點滴滴。總之，無論是在工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來，感謝郵政儲蓄銀行這個大集體，也感謝每一位同事對我的幫助。
在支行，我作為一名柜員，在一線工作，我深切感受到自己肩負的重任。初來，做的第一件事就是認真學習銀行業(yè)的法律法規(guī)，以及郵儲銀行的各項制度要求，包括十條禁令，人民銀行的收繳假幣制度等等，以此做到合法合規(guī)，保持良好的職業(yè)操守。
其次，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示郵政儲蓄銀行行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，所以我絲毫不敢懈怠，每天都以飽滿的熱情，立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務知識，向有經(jīng)驗的同事請教，力爭為客戶提供方便，靈活、用心的服務。
在為客戶服務的過程中，我始終堅持服務七步曲，“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。對客戶要耐心，我們每天都會接待許多素質參差不齊的客戶，客戶有時難免抱怨，我們應該寬容對待。長期的柜員工作中，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到郵政儲蓄銀行人的真誠，盡量做到快捷、準確、高效，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。
眾所周知，柜員的工作是枯燥的，日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款等業(yè)務，時間久了，必然會覺得有些枯燥和乏味，但是正是在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中。作為一名柜員，當我聽到客戶的贊美聲時，我便深深感嘆平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。柜員的工作模式是不變的，但是并不是所有的東西都是原地踏步，我們也會有新業(yè)務，新產(chǎn)品，新的業(yè)務制度要求，可能還有新系統(tǒng)，以及每天遇見的不同的客戶情況，這些都要求我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能，不斷學習，不斷進步，不斷提升自己。
作為一個前臺柜員，營業(yè)時間里的業(yè)務辦理是工作中的重要部分，但這不是全部。下班后的賬務核查也是重要的組成部分。作為一名郵政儲蓄銀行的員工，對工作要有責任心，認真完成自己的工作任務；工作中要細心，規(guī)范業(yè)務流程，嚴格按業(yè)務制度合法合規(guī)辦理好沒一筆業(yè)務，下班后還要認真核查每一筆賬務，提升業(yè)務質量。
在這半年的工作中，我與同事之間和睦相處，互幫互助，積極培養(yǎng)和諧的'人際關系，保持著友好和諧的同事氛圍；積極參加單位的各項活動,比如郵儲銀行第一屆職工運動會，郵儲銀行10周年等。在這些活動中，我有幸目睹了其他市縣同事的風采，也感受了郵儲人的風采，更加深刻理解企業(yè)文化，快速融入郵儲銀行的集體，也提升了集體榮譽感。
不足之處在于，針對客戶的營銷能力有待提升，在實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，營銷方式的運用上掌握不夠靈活，有時尚未能為客戶提供方便，靈活、適度地個性化服務，這方面的能力還有待在以后的工作中不斷摸索，努力提升。
最后，我已熟練掌握各項業(yè)務技能，完全具備獨立上崗辦理業(yè)務的能力，同時始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的銀行員工的標準嚴格的要求自己。在以后的工作里，我將會繼續(xù)秉承腳踏實地德精神，保持學習熱情，擺正心態(tài)，用心做事，立足崗位努力做好自己的本職工作，真誠服務客戶，積極維護郵政儲蓄銀行的榮譽和利益，力爭與中國郵政儲蓄銀行共同成長，共同發(fā)展。
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