供電公司2022年一季度工作總結(jié)
不經(jīng)意間，一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了，這段時間以來的工作，收獲了不少成績，為此要做好工作總結(jié)。那么要如何寫呢？以下是小編為大家整理的供電公司2022年一季度工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
供電公司一季度工作總結(jié)1
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是溝通企業(yè)和客戶的橋梁，為了深入開展和落實七項電力惠民行動，xx年一季度我所加強(qiáng)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的管理工作，以“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”為行動指南，實行xxx小時值班制度，隨時隨地為客戶排憂解難，一季度共接到報修客戶xxx戶，按報修承諾規(guī)定處理xxx戶，完成承諾率xxx%，免費(fèi)為客戶更換燈頭，開關(guān)，插座等電器設(shè)備xxx余人次，免費(fèi)為客戶xxx更換家用保護(hù)器xxx余臺，我所為武連鎮(zhèn)xxx余戶用戶，無償遷移表計，得到了政府和群眾的表揚(yáng)，為廣大電力客戶提供了安全可靠電力保障。
客戶服務(wù)部人員著裝統(tǒng)一，使用文明用語禮貌待人，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，為了監(jiān)督我所各項工作，還專門聘請xxx位在當(dāng)?shù)赜型娜俗鰹槲宜酗L(fēng)監(jiān)督員，隨時隨地監(jiān)督我所各項工作，做到了一季度無客戶投訴事件的發(fā)生。
xx月xx日綿陽電業(yè)局對我所進(jìn)行了優(yōu)質(zhì)服務(wù)明查暗訪檢查。其中暴露存在的主要問題：服務(wù)意識仍然不強(qiáng)、員工安全意識淡薄、環(huán)境衛(wèi)生差。通過此次事件我所立即xxx全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)本通報，加深員工對本次事件的認(rèn)識，讓全所員工牢固樹立大局意識和服務(wù)意識，增強(qiáng)員工的工作責(zé)任心，加強(qiáng)責(zé)任意識和規(guī)則意識的培養(yǎng)，認(rèn)真履行各自工作崗位職責(zé)，要將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作為一項長期的、實效性的重要工作來抓，要從標(biāo)準(zhǔn)、效率、責(zé)任等關(guān)鍵環(huán)節(jié)入手，優(yōu)化工作流程，健全問責(zé)制度，和優(yōu)質(zhì)服務(wù)事件說清楚制度，切實把改善服務(wù)質(zhì)量從營業(yè)窗口延伸貫穿到所內(nèi)管理的全過程，我所指定專人每天負(fù)責(zé)對營業(yè)廳、搶修值班等優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作開展情況、人員履職情況進(jìn)行檢查，并做好詳細(xì)的檢查記錄備查。
加強(qiáng)窗口建設(shè)，堅持“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，我所窗口服務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行《營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范操作手冊》的相關(guān)要求，如：起身相迎、起身相送、雙手遞接、先外后內(nèi)、辦一安二招呼三等。實行“一口對外”，做到進(jìn)一次門，找一個人，交一次費(fèi)，確保一次辦成。不論是電力報修還是用電服務(wù)，電力投拆還是電力咨詢，都做到“只要一個電話，余下的事情由我來辦”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，大x大的方便了用電客戶。
我所客戶服務(wù)窗口設(shè)在臨時板房，在臨時服務(wù)營業(yè)窗口按電業(yè)局（xx）xx號文的要求步入正軌，各種標(biāo)示牌齊全規(guī)范，為方便客戶及時了解安全用電知識，在臨時營業(yè)廳擺放了各種宣傳資料以及便民設(shè)施。供電所人員服務(wù)水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)都有了進(jìn)一步提高，為客戶提供了優(yōu)質(zhì)、方便、快捷的服務(wù)。
總之我所在加強(qiáng)內(nèi)部員工管理的基礎(chǔ)上，服務(wù)質(zhì)量達(dá)到了較好的成績。我們的成績得到了xxx的肯定和廣大用電客戶的稱贊。我們將在以后的工作中在接在勵把優(yōu)質(zhì)爭取做到最好。
供電公司一季度工作總結(jié)2
一、一季度工作總結(jié)：
（一）做好基礎(chǔ)工作，嚴(yán)格要求自我。
按照營銷部統(tǒng)一制定的營業(yè)廳工作規(guī)范，根據(jù)各種用電業(yè)務(wù)制度，嚴(yán)格執(zhí)行用電業(yè)務(wù)流程，填寫相應(yīng)記錄，真正做到用電業(yè)務(wù)的閉環(huán)管理。全面落實“三個十條”，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司文件，不斷規(guī)范服務(wù)要求，保證工作單在承諾時限內(nèi)的傳遞、返回，及時準(zhǔn)確的滿足客戶的需求，在客戶中得到廣泛的好評。
�。ǘ┎粩嗤晟苹A(chǔ)資料，全面做好迎檢工作
按照公司工作部署，根據(jù)營銷部有關(guān)要求，認(rèn)真搞好了供電營業(yè)廳的支持資料的整理工作，既完善了班組的基礎(chǔ)資料，又全面提升了班組的管理水平，并根據(jù)“創(chuàng)一流”管理要求，對各種資料進(jìn)行及時的整理和填寫。
（三）積極響應(yīng)公司“三節(jié)約”活動號召，有力有效地開展“三節(jié)約”活動。
活動中不斷總結(jié)節(jié)約的經(jīng)驗、推廣好的做法，動員職工從自身做起、從點滴做起，讓“三節(jié)約”的理念迅速滲透到各個崗位。使每個員工都能充分認(rèn)識到，公司的和諧發(fā)展需要從節(jié)約點滴資源開始，如果身邊的一寸導(dǎo)線、一張紙都能及時的節(jié)省下來，日積月累就是一筆不小的財富，就能夠為公司創(chuàng)造顯著的效益。在工作中做到人走燈滅、工作完畢關(guān)微機(jī)、隨手關(guān)飲水機(jī)，杜絕“長明燈”現(xiàn)象等，真正從點滴小事做起。
二、第二季度工作打算：
（一）嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，嚴(yán)格勞動紀(jì)律和工作紀(jì)律，不發(fā)生違法違紀(jì)事件。
�。ǘ┎粩嗤晟茽I業(yè)廳現(xiàn)有職能，始終從客戶的熱點、難點出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，在個性化服務(wù)的基礎(chǔ)上做到創(chuàng)新。在理解與信任中成長，在批評與自我批評中成熟，進(jìn)一步提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的技術(shù)含量。
�。ㄈ├^續(xù)不斷地組織學(xué)習(xí)各項新業(yè)務(wù)知識，加強(qiáng)個人業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
（四）根據(jù)創(chuàng)一流新標(biāo)準(zhǔn)要求，對資料進(jìn)行全面檢查、整理，對需要補(bǔ)充的'資料認(rèn)真完善，保證不出差錯。
供電公司一季度工作總結(jié)3
第一季度xx公司黨委在市公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，全面開展領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、黨的建設(shè)、思想政治工作、黨風(fēng)廉政建設(shè)和工會建設(shè)等五個方面工作，順利完成了預(yù)定目標(biāo)�，F(xiàn)將工作中亮點、特色做法和創(chuàng)新經(jīng)驗在會上作簡要匯報。
一、第一季度工作回顧
1、深化黨的建設(shè)，展示一流公司的超強(qiáng)凝聚力。
一是在年初抗災(zāi)救災(zāi)恢復(fù)重建
工作中，公司領(lǐng)導(dǎo)班子全力以赴深入抗冰搶險一線，與作戰(zhàn)人員同工作、同甘苦，在抗災(zāi)救災(zāi)恢復(fù)重建工作中發(fā)揮了積極推進(jìn)的作用，確保了搶修工作的正常開展，保障了縣域電網(wǎng)的穩(wěn)定運(yùn)行。
二是公司黨委著眼大局，緊緊圍繞抗災(zāi)救災(zāi)工作中心，大力提升宣傳力度，利用圖片展和黨旗飄揚(yáng)在雪山中等形式多樣活動的開展，充分激發(fā)搶修人員的積極性。
三是成立黨團(tuán)員先鋒隊，特別是機(jī)關(guān)部室黨員深入抗冰搶險第一線充當(dāng)“民工”，表率帶頭，積極發(fā)揮骨干模范作用，號召全體員工奮勇拼搏，為打贏抗災(zāi)保電戰(zhàn)奠定了堅強(qiáng)的后盾。
2、強(qiáng)化基層黨支部建設(shè)，促進(jìn)“三化”管理。xx公司黨委結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化的管理，深入推進(jìn)基層黨支部建設(shè)工作。一是完善規(guī)范支部軟件資料建設(shè)，公司黨委設(shè)計新穎紅色會議記錄本，并且規(guī)范填寫標(biāo)準(zhǔn)和要求，統(tǒng)一內(nèi)容格式，完善資料建設(shè)。二是在執(zhí)行力建設(shè)方面，強(qiáng)調(diào)精細(xì)化到位，對待工作要一絲不茍，精心領(lǐng)會，密切配合行政落實好各方面的工作；同時要切實掌握轄區(qū)內(nèi)員工的思想動態(tài)和工作狀況，及時做好分析，解決存在中的熱點和難點問題。
3、加強(qiáng)新聞宣傳工作力度，大力提升企業(yè)文化。一是加大對外媒體、報刊及網(wǎng)站新聞稿件的投稿工作，及時將公司生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)等情況的稿件在多類媒體上刊登，第一季度公司共在各類縣級以上媒體上稿133篇（未包括xx電力政工上稿數(shù)），在社會和系統(tǒng)樹立了公司良好的形象。二是在對內(nèi)刊物方面，重新設(shè)計更新了《xx供電》簡訊的封面，出版了抗冰災(zāi)�？�，在冰災(zāi)期間，公司通訊員跟隨搶修隊伍深入冰天雪地的一線，白天跟蹤采訪拍攝，夜間執(zhí)筆寫稿，將現(xiàn)場驚心動魄、戰(zhàn)天斗地的感人場面第一時間進(jìn)行報道，在社會上樹立了供電人不畏艱辛、迎難而上作戰(zhàn)精神的良好形象，利用搶修人員在一線奮戰(zhàn)的畫面和精神激勵全體員工，為保證任務(wù)順利完成提供了強(qiáng)有力的思想保證；同時豐富了內(nèi)部刊物的內(nèi)容，鮮活了宣傳的色彩。三是在去年制作創(chuàng)一流電視片、宣傳畫冊的基礎(chǔ)上，重新策劃，將20xx年創(chuàng)新工作、亮點等進(jìn)行歸納，并把抗災(zāi)救災(zāi)階段攝錄到的精彩瞬間，一并制作公司企業(yè)文化建設(shè)宣傳畫冊和電視專題片，大力宣傳公司的新形象。
4、組織學(xué)習(xí)了市公司紀(jì)委《關(guān)于20xx年春節(jié)期間切實加強(qiáng)廉潔自律堅決禁止奢侈浪費(fèi)行為的通知》及省電力公司《關(guān)于南昌供電公司嚴(yán)肅匿名短信誣告和員工為誣告者提供便利條件的情況通報》，做好春節(jié)期間黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。同時在縣委黨風(fēng)廉政建設(shè)工作考評工作當(dāng)中，公司再次榮獲縣委“黨風(fēng)廉政建設(shè)工作先進(jìn)單位”。
5、勝利召開了公司三屆一次職工（會員）代表大會暨20xx年工作會議，確定了今年的生產(chǎn)經(jīng)營管理目標(biāo)及總的工作指導(dǎo)思想，歸納整理出職工代表提案xxx條。在送溫暖工作中，共補(bǔ)助困難職工xx人次，慰問金xxxxxx元；慰問退休干部xx人次，慰問金xxxxx元。切實維護(hù)女職工權(quán)益，組織開展了女職工家庭趣味游戲活動并為每位女職工投保了一份“安寧”互助險。
二、第二季度工作安排
1、深化培訓(xùn)教育工作。對20xx年xx名建黨對象和基層黨支部書記分別進(jìn)行培訓(xùn)教育，一是拓展建黨對象對黨的深刻認(rèn)識和認(rèn)知，并進(jìn)一步掌握黨的知識；二是提高支部書記在日常黨建工作的業(yè)務(wù)水平，規(guī)范資料軟件建設(shè)，提升做好思想政治工作的能力，進(jìn)一步增強(qiáng)基層支部的戰(zhàn)斗凝聚力。
2、繼續(xù)加強(qiáng)新聞宣傳報道工作。一是利用開拓眼界的多種形式活動加強(qiáng)對通訊員的培訓(xùn)，爭取新聞稿件在質(zhì)量上、數(shù)量上有所突破；二是積極改善公共關(guān)系，規(guī)避新聞風(fēng)險，發(fā)揮宣傳功效，為構(gòu)建和諧企業(yè)營造良好氛圍。
3、組織召開行風(fēng)監(jiān)督員和客戶座談會，開展行風(fēng)建設(shè)明查暗訪活動；健全完善“三位一體”行風(fēng)評價考核體系，扎實開展客戶滿意度測評和“創(chuàng)建人民滿意供電所”活動。
4、完善“三重一大”制度，明確議定事項的范圍和程序；做好20xx年度民主生活會的工作安排，加強(qiáng)對各支部班子民主生活會的指導(dǎo)和監(jiān)督。
5、組織開展職工合理化建議活動。
6、做好申報省模范職工之家迎檢工作，接受上級領(lǐng)導(dǎo)檢查。
7、召開一流團(tuán)員青年座談會，評比表彰20xx年度優(yōu)秀電力青年，開展“五四”青年節(jié)慶�；顒�。
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