收費(fèi)站年終工作總結(jié)最新模板
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力，為此要我們寫一份總結(jié)。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？以下是小編收集整理的收費(fèi)站年終工作總結(jié)最新模板，希望能夠幫助到大家。
收費(fèi)站年終工作總結(jié)最新模板1
我通過(guò)今年高速收費(fèi)工作中的努力較好地掌握了業(yè)務(wù)方面的能力，盡管擔(dān)任高速收費(fèi)員的工作只有一年多卻能夠始終堅(jiān)持著較為正確的工作態(tài)度，因?yàn)槲颐靼咨硖幱诋?dāng)前的崗位就應(yīng)該形成良好的窗口服務(wù)形象從而體現(xiàn)出強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)，因此我能夠?qū)⑦@份看似枯燥的收費(fèi)工作完成得還算不錯(cuò)并得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，只不過(guò)由于資歷尚淺導(dǎo)致收費(fèi)工作中存在著些許不足需要根據(jù)今年的情況做好總結(jié)。
熟練掌握了車型的判別并處理好后續(xù)的收費(fèi)業(yè)務(wù)，由于收費(fèi)站屬于高速公路的主要窗口的緣故需要及時(shí)處理好不同車型的收費(fèi)工作才行，而且在收費(fèi)過(guò)程中需要表現(xiàn)出良好的窗口形象從而為車主做好相應(yīng)的服務(wù)，既要做到按章收費(fèi)又要在通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)塑造形象從而體現(xiàn)出較好的職責(zé)到這，實(shí)際上通過(guò)收費(fèi)工作之余的思想教育培訓(xùn)也能讓我意識(shí)到加強(qiáng)學(xué)習(xí)的重要性，更何況我的工作效率以及態(tài)度往往代表著收費(fèi)站的形象自然要想辦法提高自身的綜合素質(zhì)才行，縱使過(guò)程比較枯燥卻也能在實(shí)際的收費(fèi)工作中堅(jiān)持下來(lái)并履行好自身的職責(zé)。
保持著較高的工作熱情并在收費(fèi)過(guò)程中有著強(qiáng)烈的責(zé)任心，鑒于高速收費(fèi)員的職責(zé)所在有時(shí)會(huì)遇到一些不規(guī)范的車輛行駛狀況，因此如何針對(duì)情形進(jìn)行解釋并處理好這類情況便成為了收費(fèi)員需要操心的問(wèn)題，在領(lǐng)導(dǎo)的指示下讓我明白收費(fèi)工作中需要具備較好的責(zé)任以意識(shí)并妥善處理好存在特殊情況的車輛，尤其是為了體現(xiàn)出收費(fèi)窗口的服務(wù)性需要在工作效率方面投入更多精力才行，即便是簡(jiǎn)單的問(wèn)候與耐心的解釋也是收費(fèi)工作中具備服務(wù)意識(shí)的表現(xiàn)所在。
較長(zhǎng)的駐站時(shí)間與枯燥的處理過(guò)程是前期收費(fèi)工作中遇到的`主要問(wèn)題，盡管在長(zhǎng)期的鍛煉中已經(jīng)能夠適應(yīng)收費(fèi)站的工作環(huán)境卻無(wú)法否認(rèn)前期的艱辛，接觸收費(fèi)員的工作以后不難發(fā)現(xiàn)較為偏僻的工作地點(diǎn)以及高強(qiáng)度的工作方式很難保持穩(wěn)定的工作心態(tài)，但鑒于對(duì)收費(fèi)工作的責(zé)任心導(dǎo)致自己能夠堅(jiān)持下來(lái)并始終保持著較好的服務(wù)態(tài)度，只不過(guò)無(wú)法否認(rèn)的是前期的艱辛的確是從事收費(fèi)員工作中難以跨越的障礙。
高速收費(fèi)工作中的諸多不易并沒(méi)有令自己產(chǎn)生任何迷惘的情緒，正因?yàn)槁氊?zé)的重要性才能令我駐守在高速收費(fèi)站并服務(wù)好來(lái)往的車輛，在這次總結(jié)以后我會(huì)牢記收費(fèi)工作的要點(diǎn)并爭(zhēng)取在明年的發(fā)展歷程中貫徹好高速收費(fèi)站的職責(zé)所在。
收費(fèi)站年終工作總結(jié)最新模板2
時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，xx已接近尾聲，過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足�；仡欉^(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
首先.在服務(wù)態(tài)度方面——我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)收費(fèi)站的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語(yǔ)，微笑服務(wù)。認(rèn)真做好文明服務(wù)的5要素，收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作，也有的司機(jī)卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機(jī)，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語(yǔ)言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費(fèi)。爭(zhēng)做五星級(jí)收費(fèi)員。
第二.收費(fèi)工作方面——在開(kāi)始的試收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問(wèn)，熟練操作了。我們南頭站的的車輛也逐漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，一絲不茍的做好。同時(shí)為了干好工作我時(shí)刻注意與監(jiān)控室配合，遇到問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)示及時(shí)匯報(bào)，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正及時(shí)解決，有效的降低了錯(cuò)誤率，爭(zhēng)取多拿幾個(gè)五萬(wàn)無(wú)差錯(cuò)。
但各方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后，我將繼續(xù)聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合領(lǐng)導(dǎo)的工作，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)來(lái)提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿意，愛(ài)崗敬業(yè)的合格型的收費(fèi)員。
xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。
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