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試崗心得體會(huì)和收獲
當(dāng)我們積累了新的體會(huì)時(shí)，可以尋思將其寫(xiě)進(jìn)心得體會(huì)中，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確。那么寫(xiě)心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢？以下是小編為大家收集的試崗心得體會(huì)和收獲，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
試崗心得體會(huì)和收獲1
我們程序員看重的不是說(shuō)的有多么好，而是看我們做的怎么樣，只看能力不看口才。在試用期間，憑借自己的能力我輕松的完成了自己的工作現(xiàn)在說(shuō)一下自己工作心得。
謙虛的心態(tài)是成功的道路之一。我雖然有能力有一些經(jīng)驗(yàn)，但是我到了崗位上，并不喜歡炫耀自己的能力，我喜歡低調(diào)做事，勤奮學(xué)習(xí)，學(xué)到越多才能夠在工作中越輕松，才能夠做的更好，我喜歡做的就是把自己的工作完成在休息，我們工作都是按照時(shí)間段完成任務(wù)，必須在這段時(shí)期完成那些編程任務(wù)，哪怕再累在辛苦，我也不會(huì)說(shuō)一句，謙虛的向同事學(xué)習(xí)，不懂的地方，只要不能夠最快的想明白做出結(jié)果，就會(huì)及時(shí)向主管經(jīng)理請(qǐng)教，這就是我工作的心態(tài)，因?yàn)槲颐靼自谠囉闷谖冶仨氁煤帽憩F(xiàn)，不然如何成為一個(gè)合格的.員工呢?所以我經(jīng)常都是在領(lǐng)導(dǎo)的訓(xùn)斥和教導(dǎo)中完成工作的。
正是這份心態(tài)，在任何時(shí)候都謙虛認(rèn)真的去做事情，我的工作非常輕松的就做好了尤其是到了試用期后面一段時(shí)間，我做程序的速度越來(lái)越快，同樣也總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)，明白自己容易在那些地方發(fā)錯(cuò)，一旦犯錯(cuò)我就會(huì)及時(shí)的找到問(wèn)題，哪怕是一個(gè)非常不起眼的小代碼也能夠被我耐心的尋找到。這讓我很好的融入到了工作中。
友善對(duì)待身邊的同事。在我看來(lái)同事就是我們的朋友老師，應(yīng)為我們每個(gè)人的能力都不一定在一個(gè)水平，需要相互彌補(bǔ)，處理好與同事之間的關(guān)系，能夠給以后工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，我們電腦程序的人員，經(jīng)常需要配合一起寫(xiě)代碼。一個(gè)人不可能完成那么大的代碼篇幅，想要完成需要付出更多的努力，與同事流暢的溝通，很關(guān)鍵。我們工作離不開(kāi)配合，如果與同事有隔閡，或者因?yàn)槟吧�，很多事情原本可以�?jiǎn)單解決，都會(huì)變得很復(fù)雜。當(dāng)處理好了與同事的關(guān)系，遇到什么難以解決的疑難問(wèn)題，或許對(duì)同事來(lái)說(shuō)這只是一個(gè)非常簡(jiǎn)單的小事，這就能夠極大的提升我們工作效率，對(duì)我們的幫助是很大的。所以在我看來(lái)工作中，不止要重視工作，同樣也要重視人際關(guān)系。與同事保持好友誼，這對(duì)我們彼此都是有幫助的。
時(shí)常反思自己工作中存在的漏洞。我們很多人都容易犯錯(cuò)，有時(shí)候錯(cuò)誤小我們不重視，但是犯了大錯(cuò)我們又難以承擔(dān)這份責(zé)任，這就讓我們?cè)诠ぷ髦惺质_，為什么不去反思自己在工作中那些地方做的并不好，去找到其中的原因經(jīng)過(guò)，找到犯下的錯(cuò)改正，并吸取教訓(xùn)，我們自然而然就能夠完成任務(wù)了。
試崗心得體會(huì)和收獲2
時(shí)間消逝，轉(zhuǎn)眼間我已在質(zhì)檢院工作已經(jīng)滿兩個(gè)月了�；仡欉@充實(shí)而忙碌的兩個(gè)月，最大的收獲是通過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的輔導(dǎo)與培訓(xùn)，讓我的工作有了快速的提升，在此感謝院、部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任及同事們的支持，通過(guò)團(tuán)隊(duì)的共同努力，摸索出了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，在此對(duì)個(gè)人做出工作總結(jié)，并對(duì)以后的工作制訂出整改措施，請(qǐng)給位領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)與糾正：
一、工作心得
1、虛心學(xué)習(xí)，努力進(jìn)步
我清醒的認(rèn)識(shí)到自己從一名化驗(yàn)員到質(zhì)檢工作人員，不論工作方式與個(gè)人素質(zhì)要求都有相當(dāng)大的差異，深感自身的不足。所以我虛心接受每一個(gè)老員工對(duì)我提出的意見(jiàn)與幫助，以提高自身工作的能力素質(zhì)為標(biāo)準(zhǔn)為目的，而現(xiàn)在也終見(jiàn)成果。
雖然處在試用期間，但是我也能感受到肩上擔(dān)負(fù)的責(zé)任和使命感，為盡快進(jìn)入工作角色，本人自覺(jué)認(rèn)真學(xué)習(xí)本院、本部門(mén)、本崗位的各項(xiàng)制度、規(guī)則，嚴(yán)格按照院里制定的`工作制度開(kāi)展工作。能夠堅(jiān)持學(xué)習(xí)與計(jì)量工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，平時(shí)工作中不懂的主動(dòng)請(qǐng)教同事，努力獨(dú)立的完成對(duì)送檢設(shè)備的檢測(cè)校準(zhǔn)，為下一步取得檢定員證成為一名合格的檢定員打下良好的基礎(chǔ)。
2、恪守本職，扎實(shí)工作
我深知，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我提出了很高的要求，崗位職責(zé)也要求我高要求嚴(yán)操作，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎、出不得半點(diǎn)差錯(cuò)，只有兢兢業(yè)業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)，才能做到優(yōu)質(zhì)高效。這兩個(gè)月恰好是我們部門(mén)幾個(gè)新項(xiàng)目開(kāi)展的時(shí)候，任務(wù)重，進(jìn)度緊，這就要求我們新員工迅速上手，在配合老員工檢定工作中學(xué)習(xí)。盡管下廠的工作環(huán)境非常惡劣，但是我還是克服各種困難，任勞任怨，和其他同事一起為配合工作進(jìn)度加班加點(diǎn)，終于為部門(mén)較好地完成上級(jí)下達(dá)的目標(biāo)要求做出一份力量。
二、存在的不足
自從擔(dān)任檢定工作以來(lái)，雖然在工作上取得了很大的進(jìn)步，但也還存在一些不足之處。如：工作經(jīng)驗(yàn)不足;對(duì)檢測(cè)規(guī)程不夠熟悉;還需繼續(xù)努力提高工作技能。這些不足都有待在今后的工作中加以改進(jìn)。為此，今后在工作中，需要進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新精神，磨練意志，提高服從力，在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)決貫徹落實(shí)上級(jí)指示精神和工作部署，扎實(shí)工作，以更好的質(zhì)量、更高的效率、更扎實(shí)的作風(fēng)做好本職工作，為我們這個(gè)光榮的集體、輝煌的事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
試崗心得體會(huì)和收獲3
經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月試用期的工作，我認(rèn)為要想做好客服的工作，應(yīng)該從以下幾個(gè)方面入手：
1.塑造店鋪良好形象
顧客進(jìn)入店鋪第一個(gè)接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來(lái)評(píng)論這個(gè)店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問(wèn)題的心理來(lái)對(duì)待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無(wú)理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對(duì)待，而不是工作對(duì)象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時(shí)間是在用旺旺文字與顧客交流，面對(duì)電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時(shí)候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語(yǔ)和生動(dòng)的語(yǔ)句，最好搭配一些動(dòng)態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗(yàn)了。
2.學(xué)會(huì)換位思考
當(dāng)顧客來(lái)聯(lián)系售后時(shí)，可能是因?yàn)槭盏缴唐凡缓线m，商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們?cè)跒轭櫩吞幚韱?wèn)題時(shí)，我們要思考如何更好的為顧客解決問(wèn)題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時(shí)我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實(shí)施。
售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個(gè)良好平臺(tái)，我們每天會(huì)遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無(wú)理取鬧的，對(duì)待顧客時(shí)我們要持一顆平常心，認(rèn)真回答顧客的`問(wèn)題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們?cè)谂M足她的要求，讓顧客有一個(gè)良好的購(gòu)物體驗(yàn)，以帶來(lái)更多潛在的成交機(jī)會(huì)。
3.熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)
公司作為一個(gè)從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非�？斓�，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問(wèn)到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時(shí)回復(fù)顧客。對(duì)于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對(duì)此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品介紹對(duì)產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)，進(jìn)而更好的為顧客解決問(wèn)題。
4.有效的完成本職工作
旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時(shí)我們要注意回復(fù)速度，只有及時(shí)回復(fù)才能讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，為此我們?cè)O(shè)置了各類快捷短語(yǔ)。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過(guò)電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時(shí)我們也要注意最基本的電話禮儀。
通常我們所處理的工作都是主動(dòng)與顧客聯(lián)系，撥打電話時(shí)要注意時(shí)間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時(shí)間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽(tīng)顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時(shí)要注意控制通話時(shí)長(zhǎng)，避免占用太多的工作時(shí)間;打電話時(shí)的一定要態(tài)度友善，語(yǔ)調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時(shí)應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。
試崗心得體會(huì)和收獲4
經(jīng)歷了這段工作之后，我也是得到挺多的成長(zhǎng)，更好的來(lái)適應(yīng)工作，能去取得一些成績(jī)得到肯定，領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可也是讓我能轉(zhuǎn)正了，自己也是挺感激的，同時(shí)我的努力沒(méi)有白費(fèi)，在今后也是要繼續(xù)來(lái)做好，而試用期的工作，自己也是要來(lái)做個(gè)小小的總結(jié)。
其實(shí)能進(jìn)來(lái)工作，我也是特別的感激，畢竟自己也是知道，剛畢業(yè)的我，無(wú)論是能力上或者經(jīng)驗(yàn)上都是有很多的一個(gè)不足，能競(jìng)爭(zhēng)過(guò)一些有經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)聘者，自己也是知道自己的態(tài)度，自己對(duì)待這份工作的準(zhǔn)備讓領(lǐng)導(dǎo)肯定了，而到了崗位我也是積極的來(lái)學(xué)習(xí)，無(wú)論是來(lái)問(wèn)同事或者自己找方法去處理好工作里頭的難題，總是會(huì)充滿動(dòng)力的來(lái)做事情，我也是這樣的狀態(tài)在以前的學(xué)習(xí)里面的，我明白只有自己的主動(dòng)，自己的積極，那么才能真的去找到方法去做好了工作，培訓(xùn)僅僅是讓我們?nèi)腴T(mén)，而實(shí)際的操作里面更是考驗(yàn)我們的熟悉程度以及找到正確的方法，很多的時(shí)候工作也是會(huì)有變化的，更是考驗(yàn)我們，我也是積極的去累積一些經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)對(duì)于不懂的會(huì)主動(dòng)來(lái)問(wèn)，同事們也是愿意來(lái)幫我，教了我挺多的，讓我也是意識(shí)到公司氛圍真的是很團(tuán)結(jié)，也是融洽的去相處。
即使工作里頭是有競(jìng)爭(zhēng)的，但是一些方面同事們都是愿意去配合一起合作，來(lái)做好它的來(lái)讓整個(gè)的工作做得更為順利的。我也是在工作漸漸的適應(yīng)之后，把自己的任務(wù)給完成，然后也是會(huì)去找同事了解新的情況，或者自己去思考一天的`工作哪些是還有提升空間，或者讓同事來(lái)幫我找問(wèn)題，問(wèn)題多并不是可怕的，只要自己持續(xù)的進(jìn)步，那么工作也是會(huì)做的更好一些的，我知道職場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)刻都是在那，只有勇于去面對(duì)，去思考，那么我們才能真的去做好了，也會(huì)是讓我走的更遠(yuǎn)的，新人有新人的不足，但我的積極也是讓這份不足沒(méi)有影響到工作，自己積累了一些經(jīng)驗(yàn)也是做得更好，得到肯定，能力才是更好的讓自己立足的本錢(qián)而我也是一直堅(jiān)持著。
試用期我也是提前的結(jié)束，這份認(rèn)可讓我也是更為的有動(dòng)力去做好工作，感謝領(lǐng)導(dǎo)也是感激同事們的一個(gè)幫助，我雖然還有不足，但會(huì)繼續(xù)的努力，工作上也是會(huì)更為主動(dòng)去做好的，轉(zhuǎn)正是一種認(rèn)可，也是一種責(zé)任，我會(huì)承擔(dān)起做好工作的。
試崗心得體會(huì)和收獲5
我作為剛畢業(yè)的人，踏入職場(chǎng)，能順利的來(lái)度過(guò)試用期，也是自己努力以及同事們?cè)敢饨涛遥屛腋玫膩?lái)適應(yīng)崗位工作，我也是對(duì)于自己文員這些日子的一個(gè)工作要好好的來(lái)總結(jié)下。
公司的辦公環(huán)境真的很好，整個(gè)的氛圍都是很團(tuán)結(jié)的，進(jìn)來(lái)之后，有同事帶我，有不懂的也是會(huì)有很多的人來(lái)幫我，讓我是融入是特別的快，我也是認(rèn)真的來(lái)做好了事情，我清楚自己是個(gè)新人，而且又是沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，那么想要立足，就必須要努力，同事教我，自己只有學(xué)到了才能不負(fù)他們的幫助，而且在學(xué)的過(guò)程里面，我也是更加的理解這份工作，對(duì)于要做的事情以及工作注意的流程方面都是認(rèn)真盡責(zé)的學(xué)了然后去好好的用好。除了學(xué)會(huì)如何的來(lái)做文員的一個(gè)工作，自己也是和同事們的交流之中，了解到他們的一個(gè)經(jīng)驗(yàn)，很多的方面都是可以給予我職場(chǎng)的參考，讓我避免犯一些錯(cuò)誤，以后的路也是能更好的來(lái)規(guī)劃，可以說(shuō)這兒的氛圍讓我也是很喜歡，和學(xué)校來(lái)相比，雖然少了一些單純，更多了一些功利性，但是這兒也是很多的同事會(huì)把我當(dāng)朋友，我也是認(rèn)識(shí)了很多，收獲挺大。
工作里頭，自己文員工作挺多的，也是比較的雜，很多的事情也是看起來(lái)細(xì)小，但是都是關(guān)乎于同事們工作的，我也是積極的來(lái)做好，無(wú)論是什么樣的一個(gè)事情，只要是我要去做的，我都是盡力的來(lái)完成，同時(shí)也是得到大家的一個(gè)肯定，自己的一個(gè)付出也是沒(méi)有白廢掉的，反而是讓自己能更好的處理一些事情，也是不斷來(lái)優(yōu)化自己工作的一些方法，找到了一些技巧，做好事情的同時(shí)，我也是不斷的'去幫同事們做一些雜事，這些也是可以讓自己更好的了解公司，了解辦公室相關(guān)的一些事情，同事們幫我那么多，我也是要盡自己的一份力為辦公室做點(diǎn)什么的。文員的確是比較基層的崗位，但是只有做好了基層才能以后有機(jī)會(huì)往上并且也是要去做好一個(gè)準(zhǔn)備。
而今是正式的員工，我也是特別的感謝，這是自己付出得到的肯定，我也是會(huì)繼續(xù)來(lái)努力讓自己的事情做得更好的，也是會(huì)多和同事們?nèi)ヅ浜�，�?lái)把我們辦公室的一些事情處理的更為漂亮，自己也是不斷學(xué)習(xí)之中積累經(jīng)驗(yàn)，讓自己更為出色才行的。
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