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供熱運(yùn)行部的年終總結(jié)（通用13篇）
極其忙碌而又充實(shí)的一年又要過去了，有過困惑，更有希望和喜悅，該好好總結(jié)一下過去一年的工作了！年終總結(jié)不僅是給領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)交代，更是對(duì)自己工作的一個(gè)復(fù)盤，以下是小編幫大家整理的供熱運(yùn)行部的年終總結(jié)（通用13篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
供熱運(yùn)行部的年終總結(jié) 1
20xx年，物業(yè)、供暖在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，大膽創(chuàng)新、扎實(shí)工作，全體員工團(tuán)結(jié)一致、努力拼搏，各項(xiàng)工作取得進(jìn)展，解決遺留問題，改善小區(qū)環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量，圓滿完成了20xx年的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)，確保了公司整體的平穩(wěn)發(fā)展。
一、統(tǒng)籌兼顧，各項(xiàng)工作有序推進(jìn)
20xx年，物業(yè)、供暖公司嚴(yán)格按照集團(tuán)公司的工作部署，結(jié)合本公司的年度工作計(jì)劃，認(rèn)真履行職責(zé)，逐一解決落實(shí)，并在開展工作的過程中，對(duì)出現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行了修正解決，取得了實(shí)效。
1、完成了本年度經(jīng)營目標(biāo)管理手冊(cè)的編制工作結(jié)合以前年度經(jīng)營結(jié)果，按照集團(tuán)公司具體要求，本著客觀公正、貼合實(shí)際、注重細(xì)節(jié)的原則，完成了本年度經(jīng)營目標(biāo)管理手冊(cè)編制工作。
2、完成了公司管理制度的修訂工作立足公司實(shí)際，把握公司經(jīng)營特點(diǎn)，修訂符合公司發(fā)展的各項(xiàng)規(guī)章制度，并嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行，將公司工作制度化、規(guī)范化，保證公司各項(xiàng)工作有章可循，有法可依。
3、完成了對(duì)各部門管理人員的季度考核工作根據(jù)工作實(shí)際，打破按月考核模式并結(jié)合往年收費(fèi)特點(diǎn)，適時(shí)調(diào)整了部分指標(biāo)，秉承公平、公開、公正原則，采取了動(dòng)態(tài)、季度考核形式，有效調(diào)動(dòng)了員工的積極性，考核工作順利推進(jìn)。
4、完成了計(jì)劃收費(fèi)等指標(biāo)物業(yè)公司20xx年收費(fèi)情況基本正常，全年實(shí)際完成收費(fèi)142.02萬元(含視同收費(fèi)42.49萬元)，在規(guī)定指標(biāo)基礎(chǔ)上超額完成了0.37萬元。20xx年到20xx年的物業(yè)費(fèi)收取指標(biāo)為20.78萬元，實(shí)際完成了21.62萬元，超額10.84萬元完成了任務(wù)。本年度在租金收取的工作上進(jìn)展也比較順利，計(jì)劃收費(fèi)14.70萬元，實(shí)際完成了18.05萬元，根據(jù)目前房屋的市場(chǎng)情況，待合同到期后我們將租金在原有的基礎(chǔ)上上調(diào)65%，進(jìn)一步為公司創(chuàng)造收益。公司在正常收費(fèi)工作之外，其他方面還創(chuàng)收14.35萬元。雖然在各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)都基本完成，但公司出現(xiàn)了成本費(fèi)用超標(biāo)問題，計(jì)劃成本費(fèi)用95.91萬元，實(shí)際發(fā)生101.54萬元，超支5.63萬元，這個(gè)問題在下一年度的工作中還亟待解決。在工作的開展過程中，面對(duì)住戶提出的各種各樣的問題，我們不厭其煩地耐心解答并及時(shí)落實(shí)解決。對(duì)撤管小區(qū)收費(fèi)更是常抓不懈，白天找不到人，我們利用晚上時(shí)間，加班進(jìn)行入戶收費(fèi)，對(duì)頑固拒絕交費(fèi)的，我們通過法律途徑，訴訟解決，追繳了大部分欠費(fèi)，取得明顯效果。
供暖公司在收費(fèi)工作上繼續(xù)加大力度，應(yīng)收481.5萬元(調(diào)整后)，實(shí)際完成了477.27萬元(包含視同收費(fèi)3.79萬元，內(nèi)部員工0.99萬元)。
收費(fèi)率在調(diào)整應(yīng)收費(fèi)用之后仍達(dá)到了99.1%，超額完成了2.1個(gè)百分點(diǎn)。
特別是對(duì)以前年度供暖費(fèi)的收取工作，通過我們的努力實(shí)際完成了2.99萬元，比指標(biāo)高出了0.19萬元。在完成收費(fèi)指標(biāo)的同時(shí)，所有供暖員工齊心協(xié)力，又在內(nèi)外部工程上創(chuàng)收6.65萬元(不含財(cái)政撥款未到帳部分)，在創(chuàng)收指標(biāo)為5萬元的基礎(chǔ)上超額完成了工程創(chuàng)收任務(wù)。此外在成本費(fèi)用方面，公司20xx年全年一共發(fā)生費(fèi)用495.94萬元，比預(yù)計(jì)的498.24萬元節(jié)省了2.3萬元。
5、完成了對(duì)各小區(qū)維修、綠化、保安、保潔的月度檢查和評(píng)議工作每月20-25日，組織辦公室、財(cái)務(wù)對(duì)各物業(yè)小區(qū)進(jìn)行全面檢查，將檢查結(jié)果進(jìn)行匯總評(píng)議并記錄存檔，既及時(shí)解決了發(fā)現(xiàn)的問題，又為總的年度考核評(píng)比提供了資料，有據(jù)可依。
6、完成了馥郁苑小區(qū)的環(huán)境改造工作，重新打造了小區(qū)綠化環(huán)境。2從懷北基地為馥郁苑小區(qū)移栽銀杏樹共68棵，鋪草坪磚1500塊，為降低成本節(jié)約開支，對(duì)八龍橋小區(qū)住戶院內(nèi)鏟掉的草進(jìn)行移栽，換草坪1200多平米，有效改善了馥郁苑小區(qū)的綠化環(huán)境，并緩解了住戶停車難的問題，得到了住戶的滿意和高度認(rèn)可。
7、完成了對(duì)全體員工的分批、分期培訓(xùn)工作對(duì)各站、各小區(qū)全體員工進(jìn)行培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋業(yè)務(wù)知識(shí)、工作流程、規(guī)章制度、安全教育等方方面面，有效提升了業(yè)務(wù)能力和安全意識(shí)，杜絕安全隱患，嚴(yán)格按照工作流程和規(guī)章制度辦事，保證了工作的順利進(jìn)行。
8、供暖順利通過了市審計(jì)事務(wù)所的申報(bào)審核供暖工作從細(xì)節(jié)入手，及早準(zhǔn)備，順利通過了市審計(jì)事務(wù)所關(guān)于住宅、公建供暖面積的復(fù)核審批工作，避免了因漏報(bào)、誤報(bào)而影響供暖補(bǔ)貼及處罰。
9、供暖完成了鍋爐內(nèi)部保養(yǎng)、運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備檢修、管線閥門巡檢修復(fù)及鍋爐換煙火管等工作。
①停暖后，各站都對(duì)鍋筒內(nèi)進(jìn)行沖洗、烘干、保養(yǎng)；
�、趯�(duì)所有運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備進(jìn)行檢修，將壓力表送技監(jiān)局進(jìn)行檢修校對(duì)；
�、蹖�(duì)供暖管線閥門排查滲水情況并進(jìn)行修復(fù)；
④馥郁苑供暖站6T鍋爐煙火管更換完畢并通過技監(jiān)局驗(yàn)收；
⑤湯河口站承接兩處供暖外管線施工，工程款及報(bào)裝費(fèi)36.72萬元(因財(cái)政審批撥款，還未到帳)，工程施工外包支付施工費(fèi)(含材料)19.26萬元，創(chuàng)收利潤17.46萬元；
�、逌涌谑纸止┡芫�改造，鎮(zhèn)政府出資2萬元以上(還未最終確定金額、未到帳)
⑦湯河口站解決10戶村民接暖問題，供暖費(fèi)按23.50元/㎡，報(bào)裝費(fèi)70元/㎡，報(bào)裝費(fèi)及本年度供暖費(fèi)已收齊；
�、鄻蜩髡就瓿善乃疇t的前、后拱修復(fù)，增加一套麻石脫硫除塵設(shè)備并已投入使用；
�、岜灸甓刃略龉┡娣e203㎡(橋梓增派出所1488㎡減小學(xué)123.8㎡；湯河口增檢查站1440㎡、消防站2373㎡、村民916㎡)；
⑩完成了20xx-20xx年度供暖期煤炭儲(chǔ)備工作。
二、立足發(fā)展，部分問題亟待改進(jìn)
回顧過去一年的工作，雖然取得了一定成績，但我們也清醒地認(rèn)識(shí)到工作中還存在著一些問題和不足，有待我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦屑右钥朔徒鉀Q
1、提升服務(wù)質(zhì)量、滿足業(yè)主需求、提高收費(fèi)率是我們要面對(duì)解決的首要工作。要繼續(xù)解決“收費(fèi)難”問題，力爭提高收費(fèi)率達(dá)到100%。
我們要用更真誠的服務(wù)態(tài)度，想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，把業(yè)主的需求作為我們服務(wù)的目標(biāo)，全面提升服務(wù)質(zhì)量，讓業(yè)主認(rèn)可我們的服務(wù)，變被動(dòng)交費(fèi)為主動(dòng)交費(fèi)，上下形成合力，保證收費(fèi)工作的順利完成。
2、提高維修效率、實(shí)現(xiàn)維修及時(shí)、確保維修質(zhì)量是我們必須做好的重要工作。我們要將業(yè)主的.利益放在首位，不推托、不扯皮，及早安排、及時(shí)解決，切實(shí)做好維修工作，努力實(shí)現(xiàn)業(yè)主滿意，維系公司與業(yè)主之間的和諧關(guān)系，促使各項(xiàng)工作有序開展。
3、嚴(yán)格制度管理、規(guī)范細(xì)節(jié)管理、強(qiáng)化考核力度是我們常抓不懈的基本工作。嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)行制度，杜絕制度隨意性，杜絕“因人而異、因事而異”。管理者更要以身作則，做制度執(zhí)行的典范，并關(guān)注管理中的細(xì)節(jié)、態(tài)度，使每個(gè)人都能遵守制度，將執(zhí)行制度內(nèi)化為行為習(xí)慣。
同時(shí)，加大考核力度，實(shí)行面對(duì)面層層考核，保證制度面前人人平等，樹立正氣，一視同仁，真正調(diào)動(dòng)大家工作的積極性，確保20xx年度目標(biāo)的順利完成。
三、20xx年工作計(jì)劃
20xx年，我們所面臨的考驗(yàn)更加嚴(yán)峻，我們將在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、拼搏進(jìn)取，完成集團(tuán)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。在收費(fèi)工作上繼續(xù)加大力度，收費(fèi)完成率要保證在99%以上的同時(shí)，還要?jiǎng)訂T公司所有員工對(duì)以前年份的欠費(fèi)進(jìn)行追繳，對(duì)收費(fèi)工作加大整合力度，把收費(fèi)工作做到實(shí)處。并積極努力的去尋求區(qū)域內(nèi)更多的相關(guān)工程，為公司創(chuàng)造更豐厚的利潤，與此同時(shí)我們還應(yīng)控制成本，減少不必要的開支、杜絕浪費(fèi)行為，在這樣點(diǎn)滴積累的過程中，使我們?yōu)楣緞?chuàng)造的效益更加明顯。
在創(chuàng)造效益的同時(shí)，我們要繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工的日常管理，力保不出現(xiàn)工傷事故，人事、經(jīng)濟(jì)等方面的糾紛，做好安全防范工作，確保公司財(cái)產(chǎn)不出現(xiàn)失竊現(xiàn)象。為完成20xx年的各項(xiàng)工作任務(wù)和指標(biāo)，我們?nèi)w員工將以更加飽滿的熱情、更加積極的態(tài)度，去迎接各種任務(wù)與挑戰(zhàn)。
供熱運(yùn)行部的年終總結(jié) 2
在剛剛過去的20xx年中，熱力公司在股東會(huì)、董事會(huì)及領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，保障安全生產(chǎn)無事故，大力降低成本，積極開展節(jié)能降耗活動(dòng)，努力爭取政府補(bǔ)貼資金，穩(wěn)定企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營，現(xiàn)將主要工作情況匯報(bào)如下：
一、工作概況
1、產(chǎn)銷量情況：
截至20xx年12月底，熱力公司共銷售蒸汽16836.4噸；共計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售收入4，633，736.19元；實(shí)現(xiàn)凈利潤-2，467，226.06元；
2、生產(chǎn)經(jīng)營情況
公司主要用戶目前有五家：
分別為電氣集團(tuán)公司、重工有限公司、機(jī)械有限公司、起重機(jī)有限公司、職工公寓。
3、技術(shù)改造情況
公司圍繞供熱站進(jìn)行了一系列的翻修和技術(shù)改造：
a：供熱站廠房房頂拆除重建翻修；
b：管線保溫拆除重建。
c:管線加裝壓力表
4、管網(wǎng)維護(hù)、維修情況
公司大部分管線雖然處在停用狀態(tài)，但是仍然需要進(jìn)行定期巡查、維護(hù)和保養(yǎng)，公司由專人負(fù)責(zé)，每日對(duì)南北線近二十公里的管線進(jìn)行巡查，定期保養(yǎng)維護(hù)，綜合部安排專車專用，并及時(shí)督察管線的巡檢情況，上半年共計(jì)發(fā)現(xiàn)和解決管線隱患6次，不但為公司節(jié)約了資金，而且延長了管網(wǎng)壽命，增加了未來管線運(yùn)行的安全系數(shù)。
5、制度建設(shè)及科學(xué)管理情況
企業(yè)管理制度建設(shè)方面，繼續(xù)大力推廣《KPI考核制度》，通過不斷的檢查，使制度落到實(shí)處，在公司內(nèi)樹立觀，在企業(yè)行政、財(cái)務(wù)、經(jīng)營、服務(wù)等方面，對(duì)已制訂的規(guī)章制度進(jìn)行了科學(xué)的規(guī)范，和合理的完善，力求在整體管理上做到處處有制度、層層有規(guī)范，做到在管理活動(dòng)上不留死角。
二、面臨的主要問題和不足之處
1、電廠無法供氣，公司應(yīng)收賬款無法收回。
2、部分客戶追討已繳的配套費(fèi)因我公司無法正常供氣，但卻已預(yù)收了管線沿途部分單位的配套費(fèi)，這些客戶現(xiàn)都不再按合同約定繳納2期、3期的`配套費(fèi)，且有客戶已起訴要求退還已繳納的部分。
3、設(shè)備老化。公司絕大部分在用的供熱管線，都是開發(fā)區(qū)承建，后做為資產(chǎn)被我公司接收的.，此部分管線(約4000米)的建設(shè)質(zhì)量，存在很嚴(yán)重的問題：外護(hù)管焊接脫焊甚至未焊接、保溫棉浸水只剩薄薄的一層、管道管徑設(shè)計(jì)不合理因而達(dá)不到供熱效果等等。嚴(yán)重影響供熱效果，造成供熱效果不理想、熱損耗巨大，運(yùn)行十分不經(jīng)濟(jì)；主要生產(chǎn)設(shè)備中的兩臺(tái)鍋爐，在我公司接管前，因原使用單位管理不善，且用大坑的臟水做為水源，導(dǎo)致鍋爐水質(zhì)很差，頻繁發(fā)生爆管等事故，導(dǎo)致現(xiàn)在鍋爐效率很低，出力不夠；無論是管線還是鍋爐，徹底整修需要大量資金的投入，公司現(xiàn)有資金肯定遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因此無法徹底解決此問題。
此外，部分輔機(jī)選型不匹配，廠房房頂銹蝕發(fā)生過局部坍塌等等，公司對(duì)已發(fā)生的問題進(jìn)行整改，對(duì)未發(fā)生事故但有隱患的地方采取了一些預(yù)防措施，但是要想根除這些問題，除非重建廠房、更新大量設(shè)備，顯然這是不現(xiàn)實(shí)的，因此暫時(shí)無法徹底解決。
在以上諸多不利條件下，公司以提高設(shè)備效率，降低生產(chǎn)成本為工作重心，借用電廠放假的技術(shù)骨干，使設(shè)備故障率大幅度降低。另外，公司通過積極做用戶工作，調(diào)整蒸汽銷售價(jià)格；組織專門人員下力氣進(jìn)行開發(fā)區(qū)的協(xié)調(diào)和走訪，提高財(cái)政補(bǔ)貼款項(xiàng)額度，不僅沒有使公司出現(xiàn)大的虧損，現(xiàn)金流還能夠略有盈余。
三、20xx年發(fā)展目標(biāo)及措施
20xx年主要工作計(jì)劃有以下幾點(diǎn)：
1、嚴(yán)格控制成本費(fèi)用，進(jìn)一步降低成本，減少虧損；
2、保證安全生產(chǎn)，加強(qiáng)防偷防盜措施，實(shí)現(xiàn)安全運(yùn)行無事故；
3、積極向政府爭取優(yōu)惠政策；
4、合理安排人員和崗位，在控制成本的基礎(chǔ)上，盡可能保證公司運(yùn)行、管理的人員不流失；
5、細(xì)化公司管理制度，充分利用公司停運(yùn)時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)，提升管理人員的管理水平。
供熱運(yùn)行部的年終總結(jié) 3
值此220xx年即將結(jié)束之際，我們供熱運(yùn)行部全體員工向公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工致以誠摯的問候和感謝 回顧220xx年，供熱運(yùn)行部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工齊心協(xié)力，取得了一系列顯著成績：
一、節(jié)能減排，綠色環(huán)保。
全年完成能耗指標(biāo)，節(jié)約能源近千噸標(biāo)準(zhǔn)煤，降低二氧化碳排放量500噸。同時(shí)，通過技術(shù)創(chuàng)新，我們?cè)谖鬯幚砗蛷U棄物處理等方面也取得了顯著成果。
二、安全生產(chǎn)，保障穩(wěn)定。
我們始終把安全生產(chǎn)作為第一要?jiǎng)?wù)，全面落實(shí)各項(xiàng)安全生產(chǎn)制度和措施，保障了生產(chǎn)的穩(wěn)定運(yùn)行。同時(shí)，我們也積極參與公司各項(xiàng)安全培訓(xùn)和演練，提高了員工的安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。
三、質(zhì)量管理，提升服務(wù)。
我們?cè)诜⻊?wù)質(zhì)量管理上不斷加強(qiáng)，完善了服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，提高了服務(wù)效率和客戶滿意度。同時(shí)，我們也不斷學(xué)習(xí)和掌握新技術(shù)，提高了服務(wù)水平和專業(yè)素養(yǎng)。
在未來的工作中，我們將繼續(xù)以客戶需求為導(dǎo)向，以科技創(chuàng)新為動(dòng)力，以安全穩(wěn)定為保障，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和工作效率，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
最后，再次感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工對(duì)我們工作的'支持和幫助，祝愿公司越辦越好，員工事業(yè)有成！
供熱運(yùn)行部的年終總結(jié) 4
今天我代表供熱運(yùn)行部向大家做一份年終總結(jié)。
一、工作概況
供熱運(yùn)行部是公司的重要部門之一，主要負(fù)責(zé)公司熱力系統(tǒng)的運(yùn)行和管理工作。在過去的一年里，我們部門認(rèn)真履行職責(zé)，克服了種種困難和挑戰(zhàn)，為公司的生產(chǎn)經(jīng)營提供了可靠的熱力保障。
二、主要工作
1、熱力系統(tǒng)的運(yùn)行和維護(hù)
在過去的一年里，我們部門通過科學(xué)合理的管理和技術(shù)手段，確保了熱力系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。我們對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行了定期維護(hù)和檢修，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決了系統(tǒng)運(yùn)行中的問題，保障了生產(chǎn)的正常進(jìn)行。
2、熱力產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售
我們部門還負(fù)責(zé)公司熱力產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售工作。在過去的一年里，我們加強(qiáng)了與客戶的溝通和聯(lián)系，積極推廣公司的熱力產(chǎn)品，擴(kuò)大了銷售市場(chǎng)，提高了產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度。
三、工作亮點(diǎn)
1、科學(xué)管理
我們部門采取了科學(xué)合理的管理模式，注重信息化建設(shè)，提高了管理效率和精度。
2、團(tuán)隊(duì)協(xié)作
我們部門注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，積極營造和諧的工作氛圍，促進(jìn)了員工的相互配合和溝通交流，為公司的`發(fā)展貢獻(xiàn)了力量。
四、存在的問題
在過去的一年里，我們部門也存在著一些問題和不足之處，主要包括：
1、部門管理還需要進(jìn)一步加強(qiáng)，需要更好地規(guī)范管理流程，提高管理水平。
2、員工的業(yè)務(wù)能力還需要進(jìn)一步提高，需要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高員工的綜合素質(zhì)。
五、展望未來
在未來的工作中，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)部門管理，優(yōu)化工作流程，提高管理水平和員工素質(zhì)。我們將繼續(xù)為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量，努力實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)和使命。
最后，再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我們工作的支持和關(guān)注，我們將一如既往地努力工作，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)！
供熱運(yùn)行部的年終總結(jié) 5
時(shí)光荏苒，又到了年終總結(jié)的時(shí)候了。在過去的一年里，我們供熱運(yùn)行部的全體員工一直秉承著“安全第一、質(zhì)量至上、用戶滿意”的服務(wù)宗旨，為廣大用戶提供了優(yōu)質(zhì)的供熱服務(wù)，也收獲了許多成果和榮譽(yù)。
在安全方面，我們一直把安全生產(chǎn)作為工作的首要任務(wù)
全員參與，不斷完善各項(xiàng)安全管理制度和措施，做到了全員安全意識(shí)的提高和安全責(zé)任的落實(shí)。同時(shí)，我們也不斷加強(qiáng)對(duì)供熱設(shè)備的檢修和維護(hù)，保證設(shè)備的正常運(yùn)行，避免了各種安全事故的發(fā)生。
在質(zhì)量方面，我們注重提高供熱質(zhì)量
保證供熱效果的穩(wěn)定和提高，積極采用新技術(shù)、新設(shè)備，不斷優(yōu)化供熱方案，使得用戶的用熱效果得到了極大的.提高。同時(shí)，我們也注重與用戶的溝通和交流，積極收集用戶的意見和建議，不斷改進(jìn)和提高我們的服務(wù)質(zhì)量。
在用戶滿意度方面，我們不斷提高自身服務(wù)水平
以用戶為中心，以用戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)，全面推行服務(wù)承諾制，為用戶提供了更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們積極聽取用戶的意見和建議，及時(shí)處理用戶的投訴，贏得了廣大用戶的信任和好評(píng)。
在新的一年里，我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，不斷完善自身服務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量，為廣大用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、安全、可靠的供熱服務(wù)，同時(shí)也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們一如既往地關(guān)心和支持我們的工作。
最后，再次感謝全體員工的辛勤付出和努力，也祝愿我們供熱運(yùn)行部在新的一年里取得更加輝煌的成績！
供熱運(yùn)行部的年終總結(jié) 6
值此年終之際，供熱運(yùn)行部全體員工在過去的一年里共同努力，克服了種種困難和挑戰(zhàn)，取得了一定的成績和進(jìn)步。在此，我代表供熱運(yùn)行部向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報(bào)一下我們的年終總結(jié)。
一、工作概況
供熱運(yùn)行部是負(fù)責(zé)全市熱力管網(wǎng)運(yùn)行和供熱工作的專業(yè)部門。在過去的一年里，我們?nèi)w員工以“保供熱、保民生”為己任，積極履行職責(zé)，努力工作，取得了一些成績。具體表現(xiàn)如下：
1、保證了供熱穩(wěn)定運(yùn)行
在去年冬季，全市遭遇了嚴(yán)重的降雪和寒潮天氣，但是供熱運(yùn)行部全體員工頂住了巨大的壓力，克服了各種困難，及時(shí)排除了設(shè)備故障和管網(wǎng)泄漏，保證了供熱系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，確保了市民的溫暖過冬。
2、提高了供熱質(zhì)量
為了提高供熱質(zhì)量，我們?cè)谌ツ甓鹃_展了多項(xiàng)工作。一方面，我們對(duì)設(shè)備進(jìn)行了全面檢修和維護(hù)，確保了設(shè)備的正常運(yùn)行；另一方面，我們對(duì)供熱管網(wǎng)進(jìn)行了細(xì)致的檢查和維護(hù)，發(fā)現(xiàn)并解決了一些管網(wǎng)問題，保證了供熱質(zhì)量。
3、提升了服務(wù)水平
供熱運(yùn)行部始終堅(jiān)持“服務(wù)至上”的'原則，積極推行“智慧供熱”，提升了服務(wù)水平。我們?cè)谌ツ晖瞥隽硕囗?xiàng)便民措施，如實(shí)行“零接觸”服務(wù)、增加熱線接聽時(shí)間等，讓市民享受到更加便捷的供熱服務(wù)。
二、存在的問題和不足
盡管我們?cè)谌ツ耆〉昧艘恍┏煽儯且泊嬖谝恍﹩栴}和不足，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、設(shè)備老化，維護(hù)難度大
隨著供熱運(yùn)行部設(shè)備的使用時(shí)間增長，設(shè)備老化問題逐漸凸顯，設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)難度也逐漸增大。這對(duì)供熱運(yùn)行部的工作造成了一定的影響。
2、管網(wǎng)問題仍需重視
雖然我們?cè)谌ツ陮?duì)管網(wǎng)進(jìn)行了細(xì)致的檢查和維護(hù)，但是一些老舊管網(wǎng)的問題仍然存在，這對(duì)供熱質(zhì)量和穩(wěn)定性造成了一定的影響。
3、服務(wù)質(zhì)量仍需提升
雖然我們推行了多項(xiàng)便民措施，但是在實(shí)際工作中，服務(wù)質(zhì)量仍然存在一些問題，需要我們進(jìn)一步提升服務(wù)水平。
三、下一步工作計(jì)劃
針對(duì)存在的問題和不足，我們將在下一步工作中采取以下措施：
1、加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)
針對(duì)設(shè)備老化問題，我們將加強(qiáng)設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢修和更換，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。
2、推行管網(wǎng)更新改造
針對(duì)管網(wǎng)老化問題，我們將加快管網(wǎng)更新改造的進(jìn)程，采取科學(xué)合理的方式，提高管網(wǎng)的運(yùn)行效率和穩(wěn)定性。
3、優(yōu)化服務(wù)流程
針對(duì)服務(wù)質(zhì)量問題，我們將進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，增加便民措施，讓市民享受到更加優(yōu)質(zhì)的供熱服務(wù)。
總之，供熱運(yùn)行部將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“艱苦奮斗、團(tuán)結(jié)協(xié)作、追求卓越”的精神，為全市的供熱工作貢獻(xiàn)力量，讓市民度過一個(gè)溫暖的冬季。
供熱運(yùn)行部的年終總結(jié) 7
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我們迎來了一年的終點(diǎn)�；厥走@一年，供熱運(yùn)行部在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，經(jīng)過一系列艱苦卓絕的工作，取得了顯著的成績。
一、強(qiáng)化管理，確保安全
為了保證供熱運(yùn)行部的安全穩(wěn)定運(yùn)行，我們嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)管理制度，建立健全了安全生產(chǎn)責(zé)任制，定期開展安全教育培訓(xùn)，確保員工的安全意識(shí)和安全素質(zhì)得到提升。
二、加強(qiáng)服務(wù)，提升質(zhì)量
我們始終堅(jiān)持“用戶至上”的服務(wù)理念，通過建立客戶服務(wù)中心、優(yōu)化供熱服務(wù)流程等方式，提升了供熱服務(wù)質(zhì)量，受到了用戶的一致好評(píng)。
三、技術(shù)創(chuàng)新，推動(dòng)發(fā)展
我們注重技術(shù)創(chuàng)新，加強(qiáng)與相關(guān)企業(yè)的合作，推進(jìn)供熱技術(shù)的`研發(fā)和應(yīng)用，取得了一系列科研成果，為公司的發(fā)展注入了新的活力。
四、優(yōu)化管理，提高效益
我們不斷優(yōu)化管理模式，完善供熱設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)和管理制度，有效提高了設(shè)備的運(yùn)行效率和穩(wěn)定性，同時(shí)通過優(yōu)化工作流程和降低運(yùn)營成本，提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
回首這一年，我們?cè)谌〉贸煽兊耐瑫r(shí)，也深刻認(rèn)識(shí)到自身存在的不足和問題。在新的一年里，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)管理、提升服務(wù)、推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新，以更高的標(biāo)準(zhǔn)和更嚴(yán)的要求，推動(dòng)供熱運(yùn)行部向更高的目標(biāo)邁進(jìn)！
最后，感謝全體員工的辛勤付出和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持，祝愿大家新年快樂，身體健康，萬事如意！
供熱運(yùn)行部的年終總結(jié) 8
值此20xx年的最后一個(gè)工作日，供熱運(yùn)行部向大家匯報(bào)我們過去一年的工作成果和不足之處，并表示對(duì)未來的期望和決心。
一、工作成果
優(yōu)化設(shè)備管理：我們通過設(shè)備的定期檢修和維護(hù)，保證了設(shè)備的正常運(yùn)行，降低了設(shè)備故障率和停機(jī)時(shí)間。
提高能源利用率：我們通過科學(xué)的能源管理，提高了供熱能源的利用率，降低了能源消耗，減少了供熱費(fèi)用。
推進(jìn)節(jié)能減排：我們加強(qiáng)了節(jié)能減排的宣傳和教育，推動(dòng)了員工的節(jié)能減排意識(shí)和行為習(xí)慣，取得了顯著的成效。
二、不足之處
設(shè)備老化嚴(yán)重：部分設(shè)備已經(jīng)超過了使用壽命，需要進(jìn)行更換和升級(jí)，但由于預(yù)算和資金的限制，這一工作進(jìn)展緩慢。
管理人員缺乏經(jīng)驗(yàn)：由于部分管理人員缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致部分工作進(jìn)展緩慢，影響了整個(gè)部門的工作效率。
三、未來期望和決心
提高設(shè)備更新?lián)Q代的效率：我們將積極爭取上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持，加大投入力度，盡快更新?lián)Q代設(shè)備，提高供熱設(shè)備的效率和安全性。
培養(yǎng)管理人員的經(jīng)驗(yàn)和能力：我們將通過加強(qiáng)培訓(xùn)和實(shí)踐，提高管理人員的專業(yè)技能和管理水平，確保部門工作的高效和有序進(jìn)行。
總之，供熱運(yùn)行部在過去一年中取得了一定的'成績，但也存在不足之處。在未來的工作中，我們將更加努力，進(jìn)一步提高部門的工作效率和管理水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
供熱運(yùn)行部的年終總結(jié) 9
時(shí)光荏苒，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝�；厥走^去的一年，供熱運(yùn)行部在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的不懈努力，取得了一定的成績。現(xiàn)在，我代表供熱運(yùn)行部，向大家匯報(bào)過去一年的工作情況。
一、工作成績
1、保障供熱運(yùn)行穩(wěn)定：全年共處理故障60余起，搶修及時(shí)，保障了居民的.供熱需求。
2、節(jié)能降耗：對(duì)供熱系統(tǒng)進(jìn)行了節(jié)能改造，全年節(jié)能量達(dá)到30萬噸標(biāo)準(zhǔn)煤。
3、服務(wù)質(zhì)量提升：加強(qiáng)了服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管，積極收集用戶反饋意見，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
4、管理制度完善：制定了新的管理制度，對(duì)供熱系統(tǒng)進(jìn)行了規(guī)范化管理。
二、存在問題
1、部分設(shè)備老化，需要更新?lián)Q代。
2、部分工作人員工作效率不高，需要加強(qiáng)培訓(xùn)和管理。
3、在供熱高峰期間，存在用戶投訴的情況，需要加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量和管理。
三、下一步工作計(jì)劃
1、加強(qiáng)設(shè)備更新和維護(hù)，保證供熱系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
2、加強(qiáng)員工培訓(xùn)和管理，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
3、積極應(yīng)對(duì)供熱高峰期的用戶投訴，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量和管理。
四、總結(jié)
在過去一年的工作中，供熱運(yùn)行部取得了一定的成績，但也存在一些問題。我們將在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步完善管理制度，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，努力為公司和用戶做出更大的貢獻(xiàn)。
最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，祝大家身體健康、工作順利！
供熱運(yùn)行部的年終總結(jié) 10
值此辭舊迎新之際，我謹(jǐn)代表供熱運(yùn)行部全體員工，向公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事，致以最誠摯的感謝和新年的祝福！回首過去的一年，供熱運(yùn)行部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)協(xié)作、勇于擔(dān)當(dāng)，攻堅(jiān)克難、銳意進(jìn)取，不斷推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)了工作質(zhì)量、效益、安全的全面提升。
一、加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，提高服務(wù)質(zhì)量
在技術(shù)創(chuàng)新方面，我們堅(jiān)持以用戶需求為導(dǎo)向，深入推進(jìn)技術(shù)改造，全面提高供熱運(yùn)行水平。一年來，我們新增了一批智能化供熱設(shè)備，實(shí)現(xiàn)了設(shè)備自動(dòng)化運(yùn)行，有效降低了運(yùn)行成本，提高了服務(wù)質(zhì)量。
二、加強(qiáng)管理創(chuàng)新，提高效益
在管理創(chuàng)新方面，我們注重提高工作效率，推進(jìn)管理信息化，實(shí)現(xiàn)了對(duì)生產(chǎn)過程的實(shí)時(shí)監(jiān)控和管理，降低了生產(chǎn)成本，提高了工作效率。
三、加強(qiáng)安全管理，確保供熱安全
在安全管理方面，我們嚴(yán)格按照國家有關(guān)規(guī)定和公司制度，認(rèn)真執(zhí)行安全管理措施，切實(shí)加強(qiáng)供熱安全監(jiān)管，有效避免了事故的發(fā)生，確保了供熱安全。
展望未來，供熱運(yùn)行部將繼續(xù)秉承“服務(wù)至上，用戶至上”的理念，加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，提高管理效益，確保供熱安全，為公司的'發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。
最后，再次感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的關(guān)心和支持，祝愿公司在新的一年里更加繁榮昌盛！
供熱運(yùn)行部的年終總結(jié) 11
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間，一年又已經(jīng)過去了。在過去的一年里，我們供熱運(yùn)行部全體員工齊心協(xié)力、勇攀高峰，不斷開拓創(chuàng)新，努力工作，使公司的供熱工作穩(wěn)步發(fā)展，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)和社會(huì)各界的一致好評(píng)。在此，我代表供熱運(yùn)行部向大家匯報(bào)我們過去一年的工作情況。
一、工作目標(biāo)
今年，我們供熱運(yùn)行部的主要工作目標(biāo)是保證公司的供熱設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行，確保供熱質(zhì)量，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
二、工作亮點(diǎn)
在過去的一年里，我們供熱運(yùn)行部取得了許多的工作成績。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、全面開展了設(shè)備檢修和保養(yǎng)工作，使設(shè)備的使用壽命得到了有效延長。
2、大力推進(jìn)了供熱質(zhì)量的提升，積極與用戶溝通，聽取用戶的意見和建議，不斷改進(jìn)供熱方案，提高供熱效率。
3、積極開展了應(yīng)急處置工作，制定了完善的應(yīng)急預(yù)案，提高了應(yīng)急處置的效率。
4、加強(qiáng)了安全管理，完善了安全措施，確保了設(shè)備的安全運(yùn)行。
三、工作成績
在過去的一年里，我們供熱運(yùn)行部的工作成績斐然，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、全年供熱系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，無任何重大事故發(fā)生，確保了公司的生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)效益。
2、設(shè)備檢修和保養(yǎng)工作得到了充分落實(shí)，設(shè)備的使用壽命得到了有效延長，為公司節(jié)約了大量的維修成本。
3、供熱質(zhì)量得到了有效提升，用戶的滿意度得到了大幅度提高，公司的'品牌形象也得到了進(jìn)一步提升。
4、應(yīng)急處置工作得到了有效落實(shí)，保障了公司的生產(chǎn)安全，受到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)。
四、存在的問題
盡管我們?cè)谶^去的一年里取得了許多的工作成績，但仍存在一些問題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、供熱設(shè)備的老化和損壞問題依然存在，需要進(jìn)一步加強(qiáng)設(shè)備的更新和維修。
2、應(yīng)急處置能力有待進(jìn)一步提高，需要加強(qiáng)培訓(xùn)和演練，提高應(yīng)急處置的效率。
3、供熱質(zhì)量的提升還需要進(jìn)一步努力，需要加強(qiáng)與用戶的溝通，不斷改進(jìn)供熱方案，提高供熱效率。
五、未來發(fā)展
展望未來，我們供熱運(yùn)行部將繼續(xù)保持良好的工作態(tài)度，以更高的工作標(biāo)準(zhǔn)，更加積極的工作精神，更加有效的工作措施，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。
最后，再次感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助，也感謝大家的辛勤付出。讓我們共同努力，為公司的發(fā)展再創(chuàng)佳績！
供熱運(yùn)行部的年終總結(jié) 12
回顧20xx年，我們?cè)诿鎸?duì)供暖高峰、極端天氣等多重壓力的情況下，克服了各種困難和挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)了圓滿的工作任務(wù)。在這個(gè)過程中，我們秉持“安全第一、質(zhì)量至上、服務(wù)為本”的原則，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)工作要求，取得了一系列可喜的成績。
一、生產(chǎn)安全
我們?cè)诒ＷC供熱安全生產(chǎn)的前提下，持續(xù)加強(qiáng)對(duì)各類隱患的排查和整改工作，確保供熱設(shè)施的安全運(yùn)行。今年，我們共發(fā)現(xiàn)并整改了50多處安全隱患，實(shí)現(xiàn)了零事故的目標(biāo)。
二、節(jié)能環(huán)保
我們深入貫徹公司的節(jié)能環(huán)保理念，采取多種措施，積極推進(jìn)節(jié)能減排工作。今年，我們實(shí)現(xiàn)了年度能耗下降3%的目標(biāo)，并在節(jié)水、節(jié)電等方面取得了一定成效。
三、服務(wù)質(zhì)量
我們一直將用戶的滿意度作為衡量工作的重要標(biāo)準(zhǔn)，通過提高服務(wù)質(zhì)量、完善服務(wù)流程、加強(qiáng)對(duì)用戶的`宣傳等方式，提高了用戶的滿意度。今年，我們的服務(wù)評(píng)價(jià)指數(shù)達(dá)到了96%以上。
四、管理水平
我們?cè)谌婕訌?qiáng)供熱運(yùn)行管理的同時(shí)，不斷提升管理水平，加強(qiáng)人員培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，完善各項(xiàng)制度和規(guī)范，推進(jìn)信息化建設(shè)等，為企業(yè)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
以上是我們供熱運(yùn)行部20xx年的工作總結(jié)。在未來的工作中，我們將繼續(xù)保持高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，全力以赴完成各項(xiàng)工作任務(wù)，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)！
最后，再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我們的支持和關(guān)心！
供熱運(yùn)行部的年終總結(jié) 13
時(shí)光荏苒，一年的工作又要畫上一個(gè)句號(hào)�；仡欉^去一年的工作，我們感慨萬千，收獲頗豐。在過去的一年里，供熱運(yùn)行部全體員工在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，積極響應(yīng)國家號(hào)召，秉承“節(jié)能、環(huán)保、高效”的理念，團(tuán)結(jié)協(xié)作，克服了各種困難，全力以赴，保證了供熱的安全穩(wěn)定運(yùn)行。在此，我們向全體員工表示由衷的感謝！
一、工作成績
在過去的一年里，供熱運(yùn)行部共接收管網(wǎng)熱水總流量10億立方米，實(shí)現(xiàn)了安全穩(wěn)定供熱，節(jié)能降耗取得了顯著成效。
二、工作亮點(diǎn)
1、完善了運(yùn)行管理制度，規(guī)范了各項(xiàng)操作流程，提高了運(yùn)行管理水平。
2、優(yōu)化了熱網(wǎng)運(yùn)行參數(shù)，合理調(diào)節(jié)了供熱負(fù)荷，降低了能耗，節(jié)約了能源。
3、完善了供熱服務(wù)體系，提高了服務(wù)質(zhì)量，受到了用戶的.一致好評(píng)。
三、存在的問題
1、熱網(wǎng)的運(yùn)行安全管理存在不足，需要進(jìn)一步加強(qiáng)管理和監(jiān)管。
2、設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)不到位，設(shè)備的使用壽命需要進(jìn)一步延長。
四、工作計(jì)劃
1、進(jìn)一步加強(qiáng)熱網(wǎng)運(yùn)行安全管理，完善各項(xiàng)管理制度，確保供熱安全穩(wěn)定運(yùn)行。
2、優(yōu)化熱網(wǎng)運(yùn)行參數(shù)，合理調(diào)節(jié)供熱負(fù)荷，降低能耗，提高能源利用效率。
3、完善供熱服務(wù)體系，提高服務(wù)質(zhì)量，提升用戶滿意度。
總之，過去一年的工作，供熱運(yùn)行部取得了可喜的成績，但我們也清楚地認(rèn)識(shí)到自身存在的不足之處。在新的一年里，我們將更加努力，克服困難，不斷創(chuàng)新，為公司的發(fā)展和用戶的需求作出更大的貢獻(xiàn)。
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