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居家養(yǎng)老服務站年度工作總結范文（精選19篇）
忙碌而又充實的工作已經(jīng)告一段落了，這段時間里，相信大家面臨著許多挑戰(zhàn)，也收獲了許多成長，將過去的成績匯集成一份工作總結吧。那么工作總結的格式，你掌握了嗎？以下是小編幫大家整理的居家養(yǎng)老服務站年度工作總結范文，希望能夠幫助到大家。
居家養(yǎng)老服務站年度工作總結 1
為順應社會老齡化發(fā)展趨勢需要，更好地為轄區(qū)老年人辦好事、辦實事，年社區(qū)在渭陽西路街道辦事處的指導下，積極探索，大膽嘗試，整合轄區(qū)單位資源，成立社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心，為老年人提供各類服務項目。社區(qū)自成立居家養(yǎng)老服務中心至今，我們從調(diào)查摸底、健全體系、健全制度、建立臺帳、成立隊伍、開展活動、特色服務開始，使社區(qū)居家養(yǎng)老工作的服務質(zhì)量和服務水平得到進一步提升，現(xiàn)就我社區(qū)居家養(yǎng)老服工作開展情況做一總結：
一、深入調(diào)查研究，明確服務對象
為了了解轄區(qū)內(nèi)養(yǎng)老對象的基本情況，社區(qū)開展了老年人狀況和需求的摸底調(diào)查工作，社區(qū)從收入狀況、現(xiàn)居住狀況、養(yǎng)老意愿、社區(qū)養(yǎng)老服務項目、收費標準等方面著手展開調(diào)查，并收集裝訂成冊。據(jù)統(tǒng)計，轄區(qū)內(nèi)的60歲以上老年人為536人，其中6069周歲的307人，7079周歲的153人，8089周歲的50人，90100歲有8人，100歲以上的有2人。孤寡老人30名，特困老人18名，病殘老人5名�，F(xiàn)享受低保的老人有23人，空巢老人24人，對于開展居家養(yǎng)老服務持贊成態(tài)度的有750人，占老年人總數(shù)比例的71%。
二、建立健全各項制度
第一，成立領導小組。社區(qū)成立了專門的居家養(yǎng)老領導小組，主任任組長，副主任任副組長，配備專職工作人員2名，兼職工作人員3名，負責調(diào)查養(yǎng)老需求、受理申請、簽訂協(xié)議、派工服務、監(jiān)督工作，充分發(fā)揮志愿者作用。社區(qū)居家養(yǎng)老工作人員平時通過網(wǎng)絡、上培訓班，系統(tǒng)學習養(yǎng)老護理員的職業(yè)道德、老年心理學、食品營養(yǎng)與健康、常見老年病、老年人護理知識等。通過定期和不定期的培訓加強了服務人員的業(yè)務水平，對居家養(yǎng)老服務中心的服務水平有很大提升。
第二，建立服務網(wǎng)絡。為使居家養(yǎng)老服務系統(tǒng)化，社區(qū)成立了以居委會為中心，四家醫(yī)療、衛(wèi)生服務機構，7家餐飲服務店面、三家超市，兩家足療，四家美發(fā)在內(nèi)的以及娛樂活動中心等于一體的居家養(yǎng)老服務網(wǎng)絡，并且與這些服務機構簽訂協(xié)議，采取就近原則，為轄區(qū)的老年朋友提供最方便、快捷的生活服務。
第三，建立七大臺賬。為了對社區(qū)居家養(yǎng)老工作有一個統(tǒng)一的管理，建立七大臺帳。一是老年人基本信息臺賬，對老年人按照年齡、身體狀況和經(jīng)濟狀況分類下設三個子信息庫。二是志愿者信息臺賬。包含黨員、大學生、醫(yī)療、法律、文體五大類志愿者信息庫。三是助老機構信息臺賬。包含助老人員信息，服務單位信息等。四是鄰里互助信息臺賬。包含無償服務和有償?shù)姆⻊諆纱箢�。五是愛心銀行臺賬。六是愛心貼臺賬。七是談心小組臺賬。
三、搭建服務平臺
為了更好地為轄區(qū)的廣大居民服務，社區(qū)成立了五支服務隊。
一是黨員志愿者服務隊。社區(qū)黨員志愿者服務者，牢記黨的宗旨，做到心里裝著群眾、凡事想著群眾、工作依靠群眾、一切為了群眾，使社區(qū)凝聚力得到顯著增強。通過開展“一助一”扶貧幫困活動，緩解困難家庭的后顧之憂，感受黨組織的溫暖;通過開展定期綜合服務活動，為社區(qū)居民提供便利;通過開展文藝活動，滿足社區(qū)居民精神生活的`需要;
二是老年人健身文娛活動服務隊。為豐富老年人的文化生活，社區(qū)還專門開設了“心連心藝術團”。藝術團從開始組建的10人左右先發(fā)展為30人左右的老年人文藝宣傳隊，完全由老年人自我組織，自我管理，每天晚上7點30分左右就在“中華廣場”排列舞蹈，打腰鼓，鍛煉身體，真正實現(xiàn)了老有所樂!
三是建立了醫(yī)療志愿者服務隊。志愿者服務隊定期為轄區(qū)內(nèi)老年人進行醫(yī)護服務;社區(qū)衛(wèi)生服務站的醫(yī)務工作者不定期的上門為行動不便的老年人服務;社區(qū)還與咸陽市中心醫(yī)院、咸陽市第二附屬醫(yī)院聯(lián)合，為60歲以上的老年人建立了健康檔案，并且還經(jīng)常性地來社區(qū)免費為患者贈送藥品。
四是建立了法律志愿者服務隊。由社區(qū)法律顧問和司法所轄區(qū)退休工作者組成，志愿者服務隊利用自己的法律知識，切實維護被害人的合法權益。支持起訴損害賠償，維護了司法正義，彰顯了司法人文關懷。發(fā)揮余熱，為轄區(qū)的老年人排憂解難。
四、十佳老人評選活動
以促進居家養(yǎng)老為基礎、社區(qū)服務為依托、構筑養(yǎng)老為補充的養(yǎng)老服務體系建設，為轄區(qū)樹立一批孝親敬老的先進典型，弘揚社會正氣。社區(qū)進行了十佳老人評選活動，用“生活方式文明、健康，群眾威望高。老有所為，志在奉獻。在科研、教育、文化、衛(wèi)生、體育、生產(chǎn)、經(jīng)營、服務等領域，取得顯著成績，事跡感人。熱心社會公益事業(yè)，在加強思想道德建設、弘揚傳統(tǒng)美德、關心下一代、維護社會和諧穩(wěn)定、保護資源環(huán)境、參與社會志愿服務、助老、助殘、助學、助困等社會公益行動方面做出突出成績”等標準來評判，經(jīng)過居民的選舉，最終選舉出了轄區(qū)內(nèi)最“公益”的老人—冀德;最“堅強”的老人—尚玉蘭;最“智慧”的老人—王幼濤;最“快樂”的老人—李彥榮;最“善良”的老人—樊濟民;最有“愛心”的老人—吳宜媛;最有“才藝”的老人—時彩習;最有“激情”的老人—任德寶;最受“尊敬”的老人—馬德永;最“幸福”的老人—張興元。
五、總結經(jīng)驗創(chuàng)新發(fā)展確保養(yǎng)老工作建設
作為“居家養(yǎng)老”工作的試點社區(qū)之一，富安路社區(qū)做了一些探索，但離上級對我們的要求、老年人對我們的期望還有一定的差距。因此，在今后的日子里，我們充分利用多種宣傳渠道，進一步廣泛宣傳提高對居家養(yǎng)老服務工作重要性的認識，充分發(fā)揮新聞媒體、網(wǎng)絡的導向作用，把宣傳焦點集中在社區(qū)內(nèi)樸實平凡的服務者身上。營造全社會關注老年人養(yǎng)老問題的良好氛圍，立爭把該項工作做大做實!充分整合社會資源，壯大服務隊伍，拓展服務項目。進一步加強專業(yè)化與志愿者相結合的服務隊伍建設，努力造就一支專、兼職人員和志愿者相結合的居家養(yǎng)老服務隊伍。邀請一批德高望重的老同志加入到居家養(yǎng)老服務工作中，利用老年人同老年人容易溝通的優(yōu)勢，自己管理自己，自己服務自己。
今后富安路社區(qū)繼續(xù)本著“以民為本，為民解困”的宗旨，以滿足廣大老年人日益增長的物質(zhì)和文明需求為出發(fā)點，運用多種形式，建立服務周到、安全保障的養(yǎng)老服務網(wǎng)絡，使轄區(qū)的老年人能夠真正“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所為、老有所學、老有所長”。
居家養(yǎng)老服務站年度工作總結 2
自20xx年9月開展居家養(yǎng)老服務工作以來，我們不斷的摸索，不斷的完善我們的工作與機制。居家養(yǎng)老服務工作開展以來我們本著讓老人生活安心、舒心讓老人子女放心、省心的服務思想認真地對社區(qū)老人提供上門服務。現(xiàn)就今年的工作做如下總結：
1、工作完成情況：
20xx年度我們完成了20xx年制定的工作目。在美蘭區(qū)社保局管轄內(nèi)的220名孤寡老人做了全面的調(diào)查摸底，并逐一核實家庭實際情況，并簽訂了50位孤寡老人作為服務對象（在50位服務對象中女性26人，男性24人，最大年齡86歲，最小57歲），建立基本信息檔案，在服務對象之中，有癱瘓、殘疾人，也有患慢性病長期服藥的。自從啟動上門服務工作以來我們定期上門為服務對象講解老年人保健知識、與老人談心、以排解他們的心理孤寂、給他們買菜做飯、陪醫(yī)送藥。他們住院期間我們送去營養(yǎng)品和問候，使他們感受到了政府無微不至的關懷，服務員還在家里為生病的孤寡老人熬湯、包餃子，他們感受到我們的服務是那么的溫馨那么的周到。他們給我們的服務最好的報答就是含淚的目光沖著服務員遠去的背影揮揮手。
2、工作中的困難及解決方法：
1）、針對孤寡老人生活孤僻的特點我們服務員充分發(fā)揮了工作時間靈活與自己的耐心不畏困難的特點，盡量選擇他們在家的時間上門服務，沒有因此漏掉一次約定的服務次數(shù)與縮短服務時間。
2）、在工作開展一年多里依然有部分老人不理解我們的工作性質(zhì)和目的，認為只是走“過場”。我們耐心地給孤寡老人講解政府居家養(yǎng)老服務的政策，讓他們了解政府的這項惠民工作與我們公寓的專業(yè)化隊伍與機構�！奥愤b知馬力日久見人心”，我們真心付出終于贏得孤寡老人與他們周邊鄰居的充分信任與贊賞。
3）、一年多的服務工作我們依然存在很多不足與困難，特別是與癱瘓臥床與癡呆的溝通時候經(jīng)常都吃閉門羹或不愿意給我們服務簽字確認。從事居家養(yǎng)老服務工作以來，我們對遇到的困難一個一個克服，讓這些孤寡獨居和行動不便的老人充分享受到了政府對他們的關懷。事實證明居家養(yǎng)老服務工作的.推進，讓越來越多的孤寡、高齡、空巢老人真切地體會到“愛老、助老、促和諧”的深刻內(nèi)涵。這對我們未來的工作提出更高的要求。
為了讓老人安心、舒心；讓黨與政府放心、省心在今后的工作中，我們將認真總結經(jīng)驗，依托社區(qū)居家養(yǎng)老服務平臺，不斷完善工作機制，繼續(xù)進行服務品質(zhì)的提升，努力為更多的老人創(chuàng)造良好的居家養(yǎng)老環(huán)境和提供優(yōu)質(zhì)服務，不斷提升老年人對居家養(yǎng)老服務的滿意度，更加深化居家養(yǎng)老服務的層次，使居家養(yǎng)老服務工作更上一個新的臺階。現(xiàn)將20xx年各項服務統(tǒng)計數(shù)據(jù)如下：
20xx年我們總共為老人服務1932次，政府購買服務時間4464小時，我們?yōu)槔先朔⻊諘r間4546小時，超出82小時，20xx年傳承20xx年零投訴。
20xx年工作我們將從兩個方面去做：
1、狠抓服務質(zhì)量、提高服務層次增加服務項目以滿足不同的老人群體要求。
2、全面推廣標準化管理與規(guī)范化操作，有機結合公寓養(yǎng)老服務與居家養(yǎng)老服務以形成居家養(yǎng)老服務為基礎，公寓養(yǎng)老為支撐一個新的養(yǎng)老服務體系。
居家養(yǎng)老服務站年度工作總結 3
20xx年我村利用村公共服務中心等載體有效開展居家養(yǎng)老服務工作，工作得到了上級領導的認可和服務對象的一致好評，現(xiàn)將有關工作情況總結如下：
一、合理規(guī)劃，夯實基礎，進一步調(diào)整班子隊伍
首先，我村居家養(yǎng)老服務站繼續(xù)鞏固落實“三個一”居家養(yǎng)老服務體系，即統(tǒng)一的領導小組、專職的服務工作人員隊伍及志愿者服務隊伍。今年年初，根據(jù)上年度服務工作人員和志愿者的服務反饋情況，嚴格按照《施店村居家養(yǎng)老服務站服務工作人員行為規(guī)范》和《施店村居家養(yǎng)老服務站志愿者行為規(guī)范》對他們進行考核，不合格者堅決不用，使我村的服務隊伍進一步優(yōu)化。
其次，我們及時調(diào)整老年人信息。進入新的一年，老年人的信息情況有所變化，服務站工作人員及時收集相關信息，歸檔并錄入系統(tǒng)。根據(jù)收集的信息，集體討論確定調(diào)整政府購買服務對象及一般服務對象，并上報有關部門核準。
二、以人為本，立足需求，有效開展各項服務工作
首先是調(diào)查需求，合理安排服務計劃。服務隊伍深入群眾中，通過走訪，了解民情、調(diào)查群眾需求，村委會、居家養(yǎng)老服務站成員按照群眾需求，合理調(diào)整服務計劃和服務內(nèi)容。
其次是有效開展各項服務工作。
一是辦年貨，居家養(yǎng)老服務站工作人員在春節(jié)前夕，為24名慈善救助對象辦年貨，并安排志愿者及時發(fā)放到老人手中。
二是在春節(jié)期間（除夕至正月十八），“一對一”定向結對幫扶活動。幫老人張貼春聯(lián)，同吃團圓飯，共度除夕夜，讓老人感受到“不是親人，勝似親人”的“鄰里一家親”活動；“走訪慰問送溫暖”、送惠民政策下鄉(xiāng)活動；載歌載舞的元宵同樂活動。
三是日常性服務工作正常有序。我村經(jīng)常性派服務人員上門為老人提供家政、日常護理、精神慰藉等多方面多層次的服務，只要老人有需求，服務人員立即上門服務，今年服務次數(shù)累計達540人次。服務將政府的愛老護老政策落實到實處，深入每個老人的心頭。
四是中秋佳節(jié)來臨，我站組織人員到慈善救助的每戶老人家中送去慰問物品，關心老人目前的生活情況，傾聽老人對我站服務工作的開展提出的意見和建議。
再次是關注老年人精神世界。一是老年健身室、農(nóng)家書屋全天為老年人開放，豐富業(yè)余生活；二是組織老年健身隊伍參加街道柔力球表演，鍛煉老年人的身體。
三、典型事例
5組八十以上高齡老人施福珍，雙目失明，兒子李茂芳半中風，基本失去勞動能力，無經(jīng)濟收入，孫子施貴炎是精神病人，于20xx年10月走失，讓這個條件困難的家庭更是雪上加霜，家中僅靠媳婦袁美蘭在外做小工維持生活。春節(jié)前夕，施福珍因病臥床不起，生活起居成了問題，村居家養(yǎng)老服務站工作人員得知消息后，派服務人員經(jīng)常性上門服務。為了讓困難老人過個幸福和諧的佳節(jié)，除夕夜，服務站主要負責人和工作人員帶上過年慰問物品到戶，與老人一起共吃團圓飯，共度除夕夜。在我村有21個困難老人，或是孤寡老人，或是空巢家庭，服務站將一如既往以弘揚中華民族尊老、敬老、愛老的良好傳統(tǒng)美德的核心，“不是親人，勝似親人”的理念實實在在為老人服務好，讓他們感受到政府和社會的溫暖。
我村居家養(yǎng)老服務站運行至今，在隊伍建設和各項服務開展上做了大量的工作，以弘揚中華民族尊老、敬老、愛老的良好傳統(tǒng)美德的.核心，為老人提供了多層次的社會服務，使老人老有所養(yǎng)、老有所為、老有所樂，詮釋了服務站關愛老人、服務老人的精神實質(zhì)。但是由于各種因素的制約，我村的居家養(yǎng)老服務站的服務工作與領導的要求和老年人的的期盼還有一定的差距，在今后的工作中，我們將一如既往的在各位領導的關心支持下以更加飽滿的熱情開展好居家養(yǎng)老服務工作，把這項民心工程做的更加深入人心。
居家養(yǎng)老服務站年度工作總結 4
近年來，由于街道駐地企業(yè)擴張，社區(qū)原有蔬菜耕地逐步被征用，社區(qū)的支柱企業(yè)氧氣廠、冷庫、淀粉廠也被拆除，加之居民是撤隊轉戶而來，普遍文化程度較低，工作技能較差，就業(yè)困難，同時，由于社區(qū)老年人口逐年增加，社區(qū)返貧現(xiàn)象十分嚴重。為保障居民基本生活，開展城鎮(zhèn)居民基本養(yǎng)老保險工作迫在眉睫。
20xx年城鎮(zhèn)居民基本養(yǎng)老保險工作在譚家社區(qū)進行了試點，并取得了初步勝利。經(jīng)過總結回顧，此項工作順利完成歸功于以下三個方面：
一、領導重視，政府支持
一是區(qū)委區(qū)政府和區(qū)人勞社保局、區(qū)農(nóng)保中心及姜譚街道辦事處等上級部門的積極努力下，使此項工作能在我社區(qū)進行試點。
二是城鎮(zhèn)居民社會養(yǎng)老保險開展以來，市、區(qū)領導十分關注，多次親臨社區(qū)檢查指導工作。
三是街道、社區(qū)高度重視，街道主管領導、社區(qū)主任親自抓，并抽出專人負責此項工作。工作中一有疑難，就迅速會商，進行解決或請示上級主管部門，為前期工作的開展提供了堅強的組織保證。
二、廣泛宣傳，深入動員
城鎮(zhèn)居民社會養(yǎng)老保險在我市剛開始起步，所以很多居民都不了解，需要大力宣傳。接到上級通知后，街道辦事處領導立即開會制定了宣傳計劃，并成立了工作小組，幫助指導社區(qū)宣傳摸底。由于正值譚家社區(qū)鐵路以北居民整體搬遷，居民居住的地方相當分散，這給宣傳摸底工作帶來了很大的困難。社區(qū)領導多次在開會時強調(diào)要以最快的速度落實宣傳摸底工作，并對各組居民小組組長實行了問責制，對自己包抓的居民區(qū)進行了入戶宣傳。社區(qū)兩委會成員、社區(qū)協(xié)管員直接入戶宣傳，三番五次上門動員，做到家家戶戶資料到手，面對面解答群眾疑問。在這段時間里，走進社區(qū)可以隨時隨地的聽到居民對城鎮(zhèn)居民社會養(yǎng)老保險政策的詢問聲，講解聲。為此項工作的開展打下了堅實的思想基礎和群眾基礎。
三、積極主動，服務到位
城鎮(zhèn)居民基本社會養(yǎng)老保險工作程序上比較復雜。一開始辦理面臨一些問題，比如資料的準備，由于搬遷，一些居民住得很遠，老人來了幾趟資料總是準備的不完整，有時資料帶齊了卻沒有復印件，社區(qū)離街道又比較遠，來來回回很不方便也不安全，面對這種情況，我們將要準備的資料寫在黑板上，并整理下來寫在紙上，給每一個有需要的居民，讓他們按照條子上寫的去整理，社區(qū)領導為了減少居民的麻煩，還特地買了一臺復印機，專門為居民復印各種資料，節(jié)省了居民和經(jīng)辦的很多時間和精力。具體工作人員更是細心仔細的審核居民資料，全心全意地為居民服務，確保社區(qū)每一位60歲以上的老人及時享受到政府每月的養(yǎng)老金補貼。確保在捆綁式參保條件的'限制下和居民做好溝通、解釋工作，全面推廣這項惠民政策。
努力的工作得到了全體居民的認可，至09年底，共辦理居民養(yǎng)老保險230人，其中有106人直接享受了養(yǎng)老待遇。20xx年剛開始，我們就新辦養(yǎng)老保險11人。至此，城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險在譚家社區(qū)得到了居民的認可與擁護，養(yǎng)老保險工作初步取得了一定的成績。
但是，城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險畢竟是一件新工件，新情況、新問題將會不斷出現(xiàn)，我們將會以更高的要求努力工作，總結經(jīng)驗、吸取教訓，以更大的熱情投入到此項工作中去，促進些項工作躍上新臺階，為創(chuàng)建和諧社會提供有力保障。
居家養(yǎng)老服務站年度工作總結 5
自居家養(yǎng)老服務工作開展以來，我們本著讓老人生活安心、舒心，讓老人子女放心、省心的服務思想，認真地對社區(qū)老人上門服務，現(xiàn)就今年的工作做如下總結：
一、工作完成情況
本年度完成了調(diào)查摸底、建立信息平臺、開展慰問活動、啟動服務等工作。我們對嘉陵區(qū)206名老人做了初步調(diào)查并建立基本信息檔案，在服務對象之中，有癱瘓、失明、失聰?shù)臍埣踩耍灿谢悸圆￠L期服藥的，其中大多數(shù)老人的子女都不在身邊，不能給予他們很好的照顧。我們對這些老人的信息和基本情況一一了解并做好記錄，以便更好地為他們服務。
3月1日啟動上門服務工作以來，我們定期上門為服務對象測血壓、講解老年人保健知識、與老人談心，以排解他們的心理孤寂。服務對象過生日，我們送去生日禮物和祝福；服務對象住院時，我們送去營養(yǎng)品和問候，使他們感受到了政府無微不至的關懷。節(jié)日開展的慰問演出活動，則豐富了老人的文化生活，使他們的心理得到慰藉。
二、工作中的困難及解決方法
1、在調(diào)查摸底的工作中，由于高板橋社區(qū)距城區(qū)較遠，交通不便，人員分布較為分散，在走訪中存在一定的難度。但是，我們不畏困難，盡量選擇他們在家的時間上門服務，沒有因此漏掉一家。
2、在工作開展初期，有部分老人不理解我們的工作性質(zhì)和目的，也有人怕上當受騙，拒絕享受居家養(yǎng)老服務。我們請社區(qū)干部陪同，耐心地給服務對象講解，讓他們了解政府的這項優(yōu)惠政策�！奥愤b知馬力，日久見人心。”真心付出終于贏得社區(qū)群眾的充分信任，現(xiàn)在服務對象見到我們都很親熱。
3、在交流上也存在一些困難。雙耳失聰?shù)睦先藷o法交談；癱瘓在床和失明的老人獨自在家時沒辦法給我們開門，家里人中午送飯時才在家，又沒有通訊工具，很多時候都吃閉門羹。對不能說話的老人，我們讓他的鄰居協(xié)助溝通；對不能給我們開門的老人，我們就在特定的時間去走訪。
從事居家養(yǎng)老服務工作以來，我們對遇到的困難一個一個克服，讓這些獨居和行動不便的老人充分享受到了政府對他們的關懷。實踐證明，居家養(yǎng)老服務工作的推進，讓越來越多的空巢老人真切地體會到“愛老、助老、促和諧”的.深刻內(nèi)涵。這對我們未來的工作提出更高的要求，為了讓老人安心、舒心；讓老人子女放心、省心，在今后的工作中，我們將認真總結經(jīng)驗，依托社區(qū)居家養(yǎng)老服務平臺，不斷完善工作機制，繼續(xù)進行服務品質(zhì)的提升，努力為更多的老人創(chuàng)造良好的居家養(yǎng)老環(huán)境和提供優(yōu)質(zhì)服務，不斷提升老年人對居家養(yǎng)老服務的滿意度，使居家養(yǎng)老服務工作更上一個新的臺階。
居家養(yǎng)老服務站年度工作總結 6
xx市xx區(qū)春暉養(yǎng)老服務中心秉承敬老助老、專業(yè)周到的服務理念，20xx年4月開展居家養(yǎng)老服務，當年為xx區(qū)7個鎮(zhèn)街，710位老人提供居家養(yǎng)老上門服務。服務開辦以來，由于有政府的大力推動，社會各界的熱心支持，廣大群眾的積極參與，中心上下的共同努力，通過認真履行服務承諾，努力打造養(yǎng)老特色服務，形成了春暉居家養(yǎng)老服務的品牌模式。經(jīng)過一年多的發(fā)展，截至20xx年11月，春暉的居家養(yǎng)老服務現(xiàn)已覆蓋xx區(qū)xx六個鎮(zhèn)街及xx區(qū)西南街道城區(qū)等100多個村(居)，服務對象有xx多位老人，擁有員工100余人，其中管理人員14人，由社工師、護師、心理咨詢師、營養(yǎng)師等專業(yè)人員組成。在實踐中，我們的居家養(yǎng)老服務主要體現(xiàn)在如下幾個方面：
一、拓展服務規(guī)模，促進行業(yè)發(fā)展
本中心根據(jù)《xx市xx區(qū)全面推進居家養(yǎng)老服務工作實施方案》的部署，按照“政府主導，社會參與，市場運作”的工作思路，在20xx年的工作基礎上，20xx年春暉進一步擴大服務覆蓋面。在xx等六個鎮(zhèn)街分別開展了新增服務對象的調(diào)查摸底和上門服務工作，提前實現(xiàn)了xx三個鎮(zhèn)街村(居)委會居家養(yǎng)老服務全覆蓋的目標。截至20xx年xx月，xx在xx區(qū)六個鎮(zhèn)街的服務對象達到xx位老人。
同年x月，本中心通過競標，承接了三水區(qū)西南街道城區(qū)片的居家養(yǎng)老服務工作，共有服務人數(shù)為xx人。在這期間，春暉把自身形成的服務做法和經(jīng)驗，帶到新開區(qū)域，并吸納當?shù)睾玫淖龇�，改進自身的不足，促使兩區(qū)的服務互相提升。
二、優(yōu)化管理模式，深化服務發(fā)展
根據(jù)中心專業(yè)服務發(fā)展的需要，春暉以沒有，只有更好的服務標準不斷自我鞭策，借鑒和吸納各地同類型機構的管理理念、模式和服務手段，綜合運用傳統(tǒng)的養(yǎng)老服務方式及社工服務手段，為老人提供更多更優(yōu)質(zhì)的服務。春暉居家養(yǎng)老服務部下設五個部門，分別有行政組、財務組、生活護理組、醫(yī)療護理組及服務支援組，確保在人、財、物全方位為老人提供服務。
為了確保中心業(yè)務的發(fā)展，在內(nèi)部管理方面，中心進一步完善了員工組織紀律、崗位職責考核及業(yè)務管理制度，重新修改了各類服務表格，完善服務登記與考核，健全服務對象檔案，著力解決老人的家居安全隱患，建立了危機情況處理制度，在每位服務對象家中貼有服務聯(lián)系卡，上面留有中心電話及各急救電話，并將所有護理人員及管理人員的聯(lián)系方式加入集群網(wǎng)，方便日常溝通，及時應對突發(fā)事件的發(fā)生。中心在實施量化管理的過程中，今年進一步提高護理人員的福利，加強培訓，確保團隊的穩(wěn)定，更好地為老人提供服務。同時，中心主動開展服務的自檢工作，除要求各區(qū)域管理人員每月檢查護理員工作外，中心還根據(jù)服務需要，成立服務監(jiān)督檢查隊，不定期到各鎮(zhèn)街抽檢工作，以監(jiān)督各區(qū)域工作的落實，確保團隊成員一如既往地嚴謹執(zhí)行服務。
三、注重員工培訓，培育團隊精神
春暉的穩(wěn)健發(fā)展離不開全體同事的共同努力與成長。中心自成立以來，就非常重視員工的崗前培訓及在崗學習交流，不斷提高員工的思想素質(zhì)和服務技能。對護理員，除為新入職員工安排崗前培訓、實地觀察學習、跟班實操外，中心還與xx區(qū)勞動局合作，舉辦養(yǎng)老護理員上崗培訓班，組織員工參加養(yǎng)老護理員上崗資格考試，務求實現(xiàn)護理員持證上崗。
與此同時，中心還十分注重管理人員業(yè)務水平的不斷提升。堅持每周六雷打不動召開工作例會，讓同事之間就工作中遇到的各種問題進行互相交流，各抒己見，不同專業(yè)的同事互相分享各自的經(jīng)驗及知識，形成不同專業(yè)人員共同解決工作難題的氛圍。另一方面，中心聯(lián)系其他資深專業(yè)人士，為管理人員提供醫(yī)療護理知識、老人溝通技巧、禮儀修養(yǎng)、臨終關懷等方面的培訓，以不斷充實管理人員的知識，更好地為老人提供專業(yè)周到的服務。
此外，中心堅持每年召開兩次員工大會，分享服務心得，表彰優(yōu)秀工作者，共勉互勵，共同成長。
四、引入社工元素，確立服務品牌
居家養(yǎng)老服務工作以“立足社區(qū)、面向老人、專業(yè)服務”為特點，服務內(nèi)容包括生活照料、家政服務、精神慰藉、心理咨詢、志愿服務等內(nèi)容。中心根據(jù)服務需求，引入社工元素，除聘請社工為老人開展個案跟蹤服務外，還運用社工的理念及工作手法，開展各項服務，以滿足老人的需求。社工運用個案管理手法，協(xié)助各區(qū)域管理人員處理難以開展服務的個案及為突遭變故而需要尋求幫助的服務對象提供精神慰藉及咨詢服務，針對服務對象的不同情況提供有針對性的服務。
同時，為豐富老人的精神生活，我中心倡導各區(qū)域有條件的村居均要開展適合老人的各種集體活動。今年的端午、中秋、重陽、冬至等中華民族的傳統(tǒng)節(jié)日，中心分別在xx區(qū)各個鎮(zhèn)街及三水區(qū)西南街道，開展“粽是有情，端午包粽”、“心系老人，情聚中秋聯(lián)歡”、“九九重陽，關愛久久”、“冬至送溫暖”等系列活動，鼓勵老人從家門走向“社會門”，讓他們除了在家享受到政府的'關心之外，還在社區(qū)感受到社會群眾對他們的關愛，感受社會和諧發(fā)展的成果。中心通過“社工+義工+管理人員”的模式，已成功舉辦了多場系列活動，拓展了服務內(nèi)容，受到老人及各社區(qū)的充分肯定和贊許，該種模式成為中心服務的另一特色，將在日后的服務中繼續(xù)延續(xù)下去。
五、聯(lián)合社會力量，宣揚助老精神
春暉深知，要成功開展居家養(yǎng)老服務，除政府的推動力量外，必須充分發(fā)揮社會的各種力量，得到社會力量的支持，才能讓我們的服務做到好上加好。因此，自去年開始，我們就注重服務的推廣工作。今年，我們除了聯(lián)合社區(qū)開展居家養(yǎng)老服務推廣外，還聯(lián)系其他社會力量配合開展服務，宣揚敬老助老的社會精神。中心通過和xx區(qū)義工聯(lián)及各鎮(zhèn)街供電所合作，成功為有需要的老人更新或安裝用電線路;通過與九江地藏廟、xx區(qū)殘聯(lián)、社會媒體、熱心人士合作，成功為老人提供各種輔助行走器材及生活必需品，解決了老人的切實困難;通過與各鎮(zhèn)街團委及學校合作，成功為老人提供各類志愿義務服務，如探訪慰問活動、義修義剪服務，深得老人的歡心。通過與其他社會力量的合作，我們的居家養(yǎng)老服務工作得以向更優(yōu)質(zhì)的方向發(fā)展，同時，通過發(fā)動群眾參與敬老助老活動，讓更多的人通過自己的實際行動，關心老人，照顧老人，倡導孝德關愛的社會風氣，宣揚敬老愛老的社會精神。
生命因愛動聽。春暉憑著愛，憑著勇氣，憑著信念，一步一個腳印，踏踏實實為身邊的老人提供著服務。很多人笑我們這一個擁有一百多人的團隊是貧窮的，但卻竭盡所能為老人尋求各樣資源，這是因為我們有一顆熱忱的心，有老人的笑臉，有居民的贊許，有社會的支持。我們的心靈是富足的。愛是一種動力，正是憑著這種知足常樂的滿足感與堅持不懈的干勁，我們相信，老人在我們的服務中，將會生活得更有尊嚴，更有價值，社會將會變得更溫暖，更美好……
居家養(yǎng)老服務站年度工作總結 7
寶南街社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心自20xx年開辦以來，在區(qū)委區(qū)政府、街道辦事處的指導下，以創(chuàng)新精神和務實理念為指導，因地制宜、因戶制宜，高標準高質(zhì)量開展，現(xiàn)已初見成效，現(xiàn)將一年多來居家養(yǎng)老工作作一個簡要匯報：
一、以人為本，開展居家養(yǎng)老服務
1、深入調(diào)查研究，明確服務對象。
為了了解社區(qū)養(yǎng)老對象的基本情況，社區(qū)開展了老年人狀況和需求的摸底調(diào)查工作，社區(qū)從收入狀況、現(xiàn)居住狀況、養(yǎng)老意愿、身體狀況、養(yǎng)老方式等方面著手展開調(diào)查。據(jù)統(tǒng)計，社區(qū)60周歲以上老人共431人，其中60—69周歲之間的老人共187人，70—79周歲之間的`老人共145人，80周歲以上的老人共99人，享受低保的老人有16人，殘疾老人3人，空巢老人及獨居老人34人。對于開展居家養(yǎng)老服務持贊成態(tài)度的占老年人總數(shù)比例的85%。
2、建立健全各項制度和服務體系
寶南街社區(qū)成立了專門的居家養(yǎng)老服務站，由社區(qū)主任吳艷任站長，副主任呂文、副書記解明鳳任副站長，王麗慧任專干，下設成員9人的組織機構，其中解明鳳和王麗慧為專職助老服務員，并做到佩證上崗、各司其職。在制度層面上，確立了服務站工作流程、服務原則、服務方式、服務公約，明確了服務對象、服務職責和服務內(nèi)容，建立健全了《孤寡老人救助和監(jiān)護制度》、《居家養(yǎng)老檔案管理制度》，形成了一套完整的制度體系。
3、廣泛開展服務，充實活動內(nèi)涵社區(qū)先后成立了三支服務隊。
�。�1）志愿者服務隊。為身邊的困難老人提供力所能及的幫助；社區(qū)先后成立了社區(qū)志愿者隊伍、老年志愿者隊伍、巾幗志愿者隊伍，青少年志愿者隊伍、“愛心話聊”志愿者、黨員志愿者開展結對幫扶服務。志愿者不定期到被服務的老人家里，為她（他）們進行生活料理、精神慰籍、法律咨詢、康復理療等服務。及時掌握他們的需求，解決他們在生活、就醫(yī)、心理等方面存在的問題，為他們提供力所能及的幫助。
�。�2）老年人健身文娛活動服務隊。為豐富老年人的文化生活，社區(qū)還專門開設了“圖書室和老年活動室”，為老年人提供棋牌、娛樂、看書看報等活動場地，并免費開放。社區(qū)組建了老年腰鼓隊、器樂隊、合唱隊和健身隊，為其提供排練場地和業(yè)務指導，讓老年人在鍛煉身體的同時做到老有所樂。
�。�3）建立了醫(yī)療保健服務隊。為保障老年人的身體健康，由瀏正街衛(wèi)生服務中心醫(yī)務工作者組成醫(yī)療保健服務隊，利用醫(yī)院的優(yōu)勢，為60歲以上的老年人建立了健康檔案，定期對老年人進行量血壓、健康咨詢等免費義診。
二、加大宣傳、充分利用各種渠道，形成了“老有所學、老有所樂、老有所養(yǎng)”的新局面。
1、老有所學為體現(xiàn)“老有所學”的宗旨，提升老年人的生活品味，豐富其精神生活，寶南街社區(qū)今年始終將老年人教育工作放在首要位置，開展一系列工作：
一是針對老年人空巢現(xiàn)象和孤獨心理，先后組織志愿者對社區(qū)老年人進行愛心話聊、心理疏導等活動；
二是組織對貼近老年人生活，與老年人生活密切相關的生活知識的培訓，進行醫(yī)療保健、健身、法制宣傳、消防安全等內(nèi)容的培訓。
三是借助社區(qū)大學這一平臺，與電大順星橋分校加強聯(lián)系，組織老年人參加計算機、書法、剪紙、投資理財、烹飪、糕點制作、養(yǎng)花、插花藝術、書法、合唱、繪畫各種培訓活動。以上活動既保證了師資質(zhì)量，加之宣傳組織得力，老年人參與熱情很高，反響很好。
2、老有所樂
為豐富老年人的業(yè)余生活，做到“老有所樂”，提高其生活質(zhì)量，社區(qū)從提高其文化生活入手，開展了一系列工作：
一是成立社區(qū)健身隊、合唱隊、管樂隊、舞蹈隊，建立健全隊伍的章程，培訓各隊教練和隊長，并免費提供訓練場地，大力支持社區(qū)老年人進行相應文體活動。
二是免費開放圖書閱覽室、健身活動室、科普活動中心供其使用，并設專人進行管理，對現(xiàn)有12套健身器材進行維護，同時新增科普類書籍200余冊，老年人心理輔導、日常保健、其它老年人讀物300余冊供其免費借閱。
三是開展豐富多彩的文體活動，如：
1月14日在寶南街71號宿舍放映電影《花木蘭》；2月26日在中天廣場國際公寓前坪舉辦“虎年歡樂慶元宵活動”；
4月16日在芙蓉廣場舉辦了以“陽光廉正文化。綠色亞博亞運”的廣場文娛活動；
5月25日在芙蓉廣場舉辦了“牽手鄰里，共創(chuàng)低碳生活”為主題的廣場月月演活動；
5月30日組織53名老年朋友去賀龍體育館進行免費體檢；7月16日組織老年朋友去農(nóng)家樂游玩。
每次活動都盡量安排老年人參與或是組織他們觀看，最大限度的豐富他們的老年生活。
3、老有所養(yǎng)
�。ㄒ唬┱I單為主
自芙蓉區(qū)推出居家養(yǎng)老服務以來，我社區(qū)與萬眾和家政服務公司簽訂協(xié)議，采取以“政府買單，萬眾和提供服務”的居家養(yǎng)老工作模式。我社區(qū)去年有8位老人享受此福利，今年又新增5人，社區(qū)充分利用這一平臺加強與萬眾和的聯(lián)系，解決老人的實際問題，建立被服務人員臺帳，并定期對老人就服務態(tài)度、服務質(zhì)量進行回訪，做好服務質(zhì)量評估、反饋工作及相關工作記錄。
�。ǘ┙⑸鐓^(qū)服務網(wǎng)點為擴充居家養(yǎng)老服務內(nèi)容，充分利用社區(qū)現(xiàn)有資源，結合社區(qū)老人實際需求，積極開辟社區(qū)白托服務和便民利民服務，社區(qū)與轄區(qū)門店簽訂社區(qū)服務網(wǎng)點協(xié)議書，就近為社區(qū)老人提供免費或優(yōu)惠的服務，內(nèi)容涉及家政、法律援助、義診、就醫(yī)、送餐、配送日用百貨、送水、送氣、理發(fā)、照相、和洗燙，基本包涵老年人生活的各個方面。
�。ㄈ┥鐓^(qū)救助為補充
社區(qū)通過對老年人狀況進行模底，了解到三無老人、特困老人、空巢老人、殘疾老人的'情況后，結合民政工作，幫助符合條件的老年人申請低保救助、醫(yī)療救助等社區(qū)救助，并在節(jié)假日對他們進行各種形式的慰問活動，發(fā)放救濟金和救助物質(zhì)，幫助他們解決一定的生活困難。
（三）社會參與為點綴
社區(qū)通過成立各種志愿者隊伍，開展各種志愿者活動，不定期地陪護老年人看病、幫他們買菜、打掃衛(wèi)生、清理家務、做飯、理發(fā)、義診、愛心話聊等公益活動，并充分利用社區(qū)社會資源，在轄區(qū)單位和樓棟中發(fā)動廣泛宣傳，號召愛心單位和愛心人士對其捐款捐物，從生活上和心理上幫助他們。
今年社區(qū)非常重視老年人工作，想老人之所想，急老人之所急，以“老吾老以及人之老”為宗旨為老年人提供全方面的服務，使原本生活困難、缺乏自理能力、無人照顧的老人享受到黨和政府的關懷和溫暖，給他們在垂老之年感覺到如沐春風。社區(qū)在居家養(yǎng)老工作方面已經(jīng)取得了一定的成績，累計了一定的經(jīng)驗，但還存在一定的不足，如老年人各種檔案的建立、服務過程的精細化管理制度還不夠健全，居家養(yǎng)老服務對象的覆蓋面還不夠，保障和救濟的力度尚需進一步提升。老年人的智力、經(jīng)驗等資源還可以進一步開發(fā)，發(fā)揮他們的余熱為社區(qū)的發(fā)展出力。這將成為今年寶南街社區(qū)工作改革和發(fā)展的重點和方向。
居家養(yǎng)老服務站年度工作總結 8
為積極探索符合我市實際的居家養(yǎng)老服務模式，根據(jù)省老齡工作委員會第八次全體會議精神及銅仁地區(qū)老齡工作委員會辦公室銅地老齡辦發(fā)（20xx）3號文件《關于進一步推進城市農(nóng)村居家養(yǎng)老服務工作的安排意見》的要求，結合我市實際，積極組織開展居家養(yǎng)老服務工作，取得了一定的實效，深受廣大老年人及其家庭的歡迎�，F(xiàn)將一年來開展居家養(yǎng)老服務工作情況總結如下：
一、基本情況
�。ㄒ唬┘訌娊M織領導，精心安排部署
為確保居家養(yǎng)老服務工作順利開展，各級黨委、政府高度重視此項工作。
一是成立組織機構，切實加強對此項工作的領導，成立了由市政府分管領導任組長，相關部門為成員的居家養(yǎng)老服務工作領導小組。
二是認真研究、積極部署、狠抓落實。在年初全市民政老齡工作會議上，把老齡工作特別是居家養(yǎng)老服務工作同部署，同安排，并且把居家養(yǎng)老服務工作作為今年老齡工作的重要任務來抓。
三是制定居家養(yǎng)老服務政策，市委、市政府出臺了《關于對90歲以上高齡老人實行高齡補貼的意見》，對全市90歲以上老人按每人每月100元，100歲以上老人按每人每月200元發(fā)放高齡補貼，提高了居家老人養(yǎng)老生活質(zhì)量。四是認真開展調(diào)查研究，確定建設居家養(yǎng)老服務中心點。根據(jù)我市城市社區(qū)場地有限的實際情況，除原市中辦事處南門社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心外，另建設環(huán)北辦事處兩板橋社區(qū)，河西辦事處廣場社區(qū)兩個居家養(yǎng)老服務中心，按照以三個居家養(yǎng)老服務中心服務全市16個社區(qū)老年人的要求進行建設，使需要服務的廣大老年人都能接受到我們的服務。同時建立了桐木坪鄉(xiāng)卜口村農(nóng)村居家養(yǎng)老服務中心，為廣大農(nóng)村老年人居家養(yǎng)老提供新型服務方式，讓老人安度晚年。五是加強了居家養(yǎng)老服務設施建設。共投入資金5萬元用于居家養(yǎng)老服務中心設施建設，為開展居家養(yǎng)老服務提供良好的服務場所。
�。ǘ└愫门嘤枌W習，提升服務水平
為了使大家了解和掌握居家養(yǎng)老服務工作的方式方法，在全市民政老齡工作會議上，采取了以會代訓的形式對參會人員進行了居家養(yǎng)老服務工作業(yè)務培訓。8月11日13日，市老齡辦主任丁培云參加了在遵義召開的全省老齡辦工作年中分析會暨居家養(yǎng)老服務推進會，并參觀努力學習了遵義市紅花崗區(qū)萬里路辦事處居家養(yǎng)老服務中心、匯川區(qū)上海路
辦事處航宇社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心的先進經(jīng)驗和作法，10月16日23日，市老齡辦又派出副主任李紅濤、環(huán)北辦事處兩板社區(qū)主任雷翠群參加了銅仁地區(qū)老齡辦組織的全區(qū)居家養(yǎng)老服務業(yè)務培訓班，同時赴云南省昆明市社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心參觀考察學習。通過培訓和考察學習，提高了對開展居家養(yǎng)老服務重要性的認識，明確了開展居家養(yǎng)老服務工作的任務，初步掌握了開展居家養(yǎng)老服務工作的`方法，增強了工作的信心和決心，為下步開展居家養(yǎng)老服務工作打下了堅實基礎。
�。ㄈ┲贫▽嵤┓桨�，做到有序進行
根據(jù)銅仁地區(qū)老齡工作委員會辦公室銅地老齡辦發(fā)（20xx）3號文件《關于進一步推進城市農(nóng)村居家養(yǎng)老服務工作的安排意見》的要求，為使我市居家養(yǎng)老服務工作有序進行，我市對此項工作作了認真準備。一是搞好調(diào)查研究，在全市范圍內(nèi)開展了“老有所養(yǎng)”基本情況調(diào)查，進一步摸清了老年人在養(yǎng)老、醫(yī)療、生活照料等方面的情況，根據(jù)調(diào)查的實際情況，確定了我市在環(huán)北辦事處兩板橋社區(qū)、河西辦事處廣場社區(qū)開展城市社區(qū)居家養(yǎng)老服務工作，在桐木坪鄉(xiāng)卜口村開展農(nóng)村居家養(yǎng)老服務試點工作。二是制定實施方案，提出了我市開展居家養(yǎng)老服務工作的指導思想、實施步驟、方式方法及實施時間，明確了服務對象、服務標準及服務范圍。結合我市城市社區(qū)活動場地有限的實際情況，確定在原南門社區(qū)居家養(yǎng)老服務的基礎上，再建兩個居家養(yǎng)老服務中心以達到覆蓋全市16個城市社區(qū)廣大老年人居家養(yǎng)老服務的目的。
�。ㄋ模┓e極探索服務模式
根據(jù)我市實際情況，積極探索適合本地經(jīng)濟社會發(fā)展的居家養(yǎng)老服務模式，主要采取“走進去”，即上門服務的模式進行服務，對生活不能自理的空巢老人、孤寡老人，并且確定是由政府買單的服務對象，由社區(qū)居家養(yǎng)老服務指派專職養(yǎng)老護理人員上門為老年人服務。對社區(qū)行動不便和有特殊需求的其他老年人則實行低償和有償服務，上門提供生活照料、康復護理，經(jīng)常組織青年志愿者上門提供精神慰藉等服務，還對社區(qū)生活能夠自理的老年人在服務中心提供醫(yī)療保健服務。同時還開通了24小時愛心服務熱線，讓社區(qū)老年人隨時撥打電話都能享受到全方位的專業(yè)服務，真正做到了“小事不出社區(qū)，大事有人幫扶”的服務格局，滿足了老年人的需求和意愿，深受廣大老年人的歡迎。
二、存在的問題和困難
自我市開展居家養(yǎng)老服務工作以來，雖然取得了一定成績，但也存在不少問題，一是政策支持力度不夠。雖然我市出臺了對高齡老人實行高齡補貼，但規(guī)定是90歲以上老人才能享受，享受補貼的人數(shù)不多。二是投入資金較少，由于財政困難，對居家養(yǎng)老服務工作及設施的投入甚少，滿足不了老年人的服務需求。三是沒有固定場所，絕大多數(shù)社區(qū)的辦公場所都比較狹窄，甚至是借用或租用，也就談不上有固定的居家養(yǎng)老服務場所，更談不上服務設施。因此，我市目前的居家養(yǎng)老服務工作只能為老年人提供一些上門服務，無法開展其他項目，工作起來難度較大。四是居家養(yǎng)老服務中介組織發(fā)展滯后，無力承接居家養(yǎng)老服務工作。五是從事居家養(yǎng)老服務的人員素質(zhì)不高，待遇較低，工作不安心，不利于專業(yè)化發(fā)展，導致居家養(yǎng)老服務工作難以開展。
居家養(yǎng)老服務站年度工作總結 9
過去一年，我中心就居家養(yǎng)老服務工作全面貫徹落實科學發(fā)展觀，全面解放思想，創(chuàng)新發(fā)展思路，緊緊把握養(yǎng)老中心發(fā)展機遇，推進落實各項養(yǎng)老工作任務。
一、中心規(guī)劃
1、樹立發(fā)展目標：
把握需求，提供服務，注重實效，使老人過上有保障有尊嚴的生活；落實政策，開拓創(chuàng)新，辦出特色，創(chuàng)建省級示范養(yǎng)老機構。
2、明確服務思路：
中心以老年人家庭為基本服務單位，依托家庭（家屬）和社區(qū)，有效運用政府購買服務資源，組建高素質(zhì)專業(yè)服務隊伍，與社區(qū)緊密合作提供服務，提升社區(qū)居家養(yǎng)老服務的專業(yè)化水平和服務效果。
3、理順服務關系：
與老人：以老人需求和家庭支持為基礎，老人和家庭充分參與；
與社區(qū)：發(fā)揮各自優(yōu)勢和資源，與社區(qū)緊密合作開展有效服務；
與政府：用好政府購買服務資源，實實在在解決社會養(yǎng)老問題。
規(guī)范服務流程：中心建立了規(guī)范的服務流程，建立關系——需求評估——服務設計——服務實施——效果評估——后續(xù)跟進。
4、打造專業(yè)團隊：
中心建立專業(yè)的工作隊伍開展服務，目前全體工作人員20名，其中行政3人，社工3人，康復師2人，養(yǎng)老護理員10人，財務1人，廚師1人。
二、主要工作
1、中心建設，夯實基礎
設施方面，在建筑面積有500㎡的營盤街社區(qū)的房屋投入資金進行裝修和設備購置，安裝了電風扇、電視機，配備了桌椅、飲水機、報架、書櫥、培訓室，鋪設了地板，增加了戶外健身設備，各種防火防電設施一應俱全，能同時容納幾十人共同活動；
制度方面，健全了管理制度、服務指南、家政服務員工作職責、專職義工崗位職責、老年活動室制度、醫(yī)療保健室制度、志愿者服務探望制度等，初步建立健全了居家養(yǎng)老網(wǎng)絡系統(tǒng)。
2、考擦學習，厚積薄發(fā)
過去四個月，中心工作人員中心為探索居家養(yǎng)老服務工作，打造特色養(yǎng)老工作，在前期分別走訪了長沙市各區(qū)的居家養(yǎng)老中心，通過各種方法學習了外省市和國外開展居家養(yǎng)老的各種服務方式，尤其是香港、上海等各居家養(yǎng)老服務中心的養(yǎng)老服務特色，根據(jù)本區(qū)和本中心的資源優(yōu)勢，努力計劃并逐步打造自己獨特的養(yǎng)老服務特色。中心管理人員到長沙民政學院社工系、康復系考察學習，并邀請為員工開展培訓。
3、員工培訓，建設隊伍
新康養(yǎng)老服務中心與長沙市陽光新青年職業(yè)技術學校于20xx年10月30日起，按教學大綱實施，實行全日制養(yǎng)老護理員培訓，組織了46名下崗、失業(yè)人員進行了120個課時統(tǒng)一專業(yè)居家養(yǎng)老護理培訓。培訓結束后，統(tǒng)一考試，95%通過考核，統(tǒng)一發(fā)放職業(yè)資格證書，為給所服務的'老人們提供優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老服務工作做好充分的人員儲備工作，為養(yǎng)老服務工作的開展奠定了堅實的基礎。
4、摸底調(diào)查，分類建檔
中心與開福區(qū)九個街道簽定了合作協(xié)議，與各社區(qū)達成了友好合作關系，對開福區(qū)符合標準的244位老人進行了統(tǒng)一上門摸底，分類建檔。其中76位老人因拆遷、死亡等原因造成無法提供服務，另14位老人因不在家等原因待繼續(xù)跟進，對其余156位老人簽署了服務協(xié)議，并對老人身體狀況、家庭狀況、實際困難等作了全面了解，對調(diào)查結果進行了整理匯總，登記分類歸檔。低保老人、孤寡老人、空巢老人、殘疾老人將作為我們重點服務對象；在摸底過程中，工作人員耐心負責，詳細對第一個老人講解了居家養(yǎng)老服務性質(zhì)以及中心的基本情況，絕大部分老人對我人們的服務表示期待。在摸底服務過程中，中心工作人員通過社區(qū)、老人親屬、鄰居等多方面資源，了解老人平時生活習性，為以后的服務奠定了良好的基礎。
5、簽署協(xié)議，服務提供
中心于12月份開始正式上門為老人提供服務，對開福區(qū)內(nèi)九個街道共服務106位符合無償服務標準的孤寡、三無老人，服務時間共計1654.5小時。
中心對老人主要提供的服務為：精神慰藉、康復保健、個人照顧、送餐服務、家居清潔、家電維修、康樂活動等。有部分老人因健康問題嚴重，如長年臥病在床，服務很有挑戰(zhàn)；老人聾啞，不方便溝通；老人精神不正常，工作人員被自身安全得不到保障等等。
但是我們中心的工作人員在社區(qū)、街道的配合下，努力克服困難，為老人更好地安度晚年提供讓老人滿意的服務，真正做到我們中心一直為之努力的服務宗旨“讓老人有尊嚴有保障地生活”。
居家養(yǎng)老服務站年度工作總結 10
為進一步提高養(yǎng)老院管理人員素質(zhì)，選好配強養(yǎng)老院院長和工作人員，xx縣民政局面向全縣發(fā)布了招聘公告。采用了"公開招聘，擇優(yōu)錄取"的辦法，招聘了一批人員素質(zhì)高、服務理念強的養(yǎng)老院工作人員。現(xiàn)將有關工作總結如下：
一、分工明確，組織規(guī)范化
為了規(guī)范招聘程序，做到公開、公正、合法、有序，xx縣民政局以局長xxx為組長，副局長xxx為副組長，業(yè)務股所有成員為組員專門成立了“養(yǎng)老院工作人員招聘工作小組”，對宣傳、測試、審核等進行了明確的分工，并將具體工作落實到個人。形成了一個監(jiān)督與協(xié)作相協(xié)調(diào)的系統(tǒng)化、規(guī)范化的招聘體系。
二、大力宣傳，廣納賢才
為最大限度的選配x支精干、高效的養(yǎng)老院服務隊伍，經(jīng)研究決定，xx縣民政局面向全縣發(fā)布了電視招聘廣告，并下發(fā)了《關于向社會招聘中心養(yǎng)老院工作人員的公告》至各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行張貼。公告中對報名條件，工資待遇和工作職責有了明確的規(guī)定，要求報名人員符合：
1、有較強的`責任心，熱愛老人事業(yè)，初中以上文化，男女不限。
2、有一定的組織協(xié)調(diào)和工作能力，年齡在xx周歲以下；身體健康。
3、懂管理、財會、烹飪、種養(yǎng)者優(yōu)先。
三、強化業(yè)務水平，做好過渡工作
為使新招聘的養(yǎng)老院管理人員盡快熟悉業(yè)務，幫助其盡快適應新工作，縣民政局舉辦了養(yǎng)老院管理人員崗前培訓班，以及農(nóng)村養(yǎng)老院建設和服務管理規(guī)范。通過學習，廣大管理人員進一步明確了工作職責，增強了責任感和事業(yè)心。他們紛紛表示：要以院為家，愛崗敬業(yè)，努力把我縣的養(yǎng)老院管理工作邁上一個新臺階。
總的來說，通過本次招聘工作，我縣在養(yǎng)老院管理和服務上有了很大突破，也取得了一些成績，但與上級的要求還有差距，與xx縣市相比仍有不足。我們將繼續(xù)努力，將養(yǎng)老院工作推向一個新的高度、新的水平，切實做到老有所養(yǎng)、老有所樂。
�。ㄒ唬┙ㄕ铝⒅�，進行規(guī)范管理
在加大軟硬件投入的同時，更加注重制度建設，努力實現(xiàn)人性化管理。
一是健全各項規(guī)章制度。堅持做到以人為本，以制管院。在廣泛征求供養(yǎng)對象基礎上，制定了院長責任制、管理人員崗位職責、值班制度、吹事員崗位職責、敬老院老人管理規(guī)定、食堂管理制、財務、衛(wèi)生、醫(yī)療等一系列制度，而且定期組織院民學習討論，促使各項制度不斷健全完善。
二是強化院務管理老人作用。為確保院內(nèi)規(guī)范有序運作，實行民主管理，文明辦院，挑選x人參與管理，負責敬老院日常事務管理和參與重大事項決定，同時負有監(jiān)督院長及管理人員工作職能，并定期檢查各項規(guī)章制度落實情況。
三是加強服務人員素質(zhì)教育。堅持把提高服務人員的思想素質(zhì)和服務能力放在首位。平時每星期x召開例會組織學習業(yè)務知識，商量研究布置本周工作，解決存在問題。針對院內(nèi)供養(yǎng)老人熱點、難點問題，經(jīng)常展開討論，商量對策，在學習探討中提高服務能力。為強化服務意識，優(yōu)化服務質(zhì)量，增強責任感與事業(yè)心奠定堅實基礎。
�。ǘ⿵娀⻊�，營造溫馨環(huán)境
為改善五保老人生活環(huán)境，提高生活質(zhì)量，我鎮(zhèn)敬老院始終把服務工作放在首位。
一是加大硬件設施投入。院民的生活費每天由去年的x元提高到x元。新建了羊圈及改造水電等附屬設施。
二是做好環(huán)境衛(wèi)生保潔和美化，通過強化滅蠅為重點的除“四害”和栽花種草，打整衛(wèi)生死角，每周x上午、星期x下午進行衛(wèi)生大掃除行成制度，院內(nèi)環(huán)境得到進一步整潔和美化。
三是竭力服務老人生活起居。千方百計滿足老人的愿望，全力做好老人服務工作。根據(jù)老人特點，在食譜方面做到暈素搭配，定期買給老人洗漱用品和為他們理發(fā)，對患有疾病的老人，專門安排人送飯菜，對生活不能自理的病危老人，不厭其煩，精心伺候。
四是注重老人健康工作。專門建立了老人健康檔案，詳細記錄老人的身體狀況、病史，親屬情況、聯(lián)系方式等基本情況。并為他們購買楚雄市城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險，生病打針吃藥只需記帳，如遇住院還派專人照料。
�。ㄈ⿵娀芾�，保證健康發(fā)展
一年來，通過建立、鍵全和完善工作崗位責任制和落實，大家都基本切實履行好崗位職責，做好具體供養(yǎng)服務工作，值班管理人員每天早、晚按時到供養(yǎng)老人房內(nèi)巡查老人情況，星期x、星期x照常上班。團結干事、互相支持、形成合力的事氛圍基本行成。對行動不便、重病人送醫(yī)送藥到床前，對危險病人及時反映及時送醫(yī)院醫(yī)治，得到及時的治療搶救，使病人盡快得以恢復。膳食管理方面，安排好星期菜譜。搞好廚房衛(wèi)生，妥善保管食物，毒，防止病從口入。護理衛(wèi)生管理方面，做到一個季度查x次體，并保持老人房內(nèi)清潔，定期為老人換洗蚊帳、床被單。對殘疾老人端飯菜，定期給他們理發(fā)，要求做到老人房內(nèi)無異味。保衛(wèi)管理方面，對老人的親屬、來訪人員進行登記制度、老人外報告和請假制度。每個職工要根據(jù)自己的工作分工、做到各項工作有章可循、程序明確、運轉靈活、工作高效，對存在問題徹底解決。全面提高敬老院整體行政效率和服務水平，使工作做到日趨完善。供養(yǎng)老人之間互幫互助、和睦相處、團結友善的氛圍行成。
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在全力做好服務的基礎上，堅持走不等不靠，以種地養(yǎng)羊走副業(yè)養(yǎng)院的發(fā)展路子。針對我鎮(zhèn)敬老院擁有生產(chǎn)用地x畝，我們積極探索適合項目，因地制宜抓好種地養(yǎng)羊。根據(jù)不同情況發(fā)揮積極性進行種菜等勞動，以提高老人零用錢和改善生活質(zhì)量，并培養(yǎng)了他們了的成就感和榮榮譽感。
（五）創(chuàng)新載體，形成尊老敬老氛圍
為形成全社會關心支持敬老院工作良好局面，促進敬老院健康發(fā)展，我們積極爭取，努力實現(xiàn)敬老院與社會的互動。在有關單位、部門的協(xié)助下，充分利用各種形式大力宣傳尊老愛幼美德，營造共助氛圍。同時，為了保障老人的物質(zhì)文化生活，拓寬老人的視野，平時抽空放花燈小調(diào)觀看，每月組織老人學小結和爭先進評比，并年終將評選出“三好、四好、五好老人”進行表彰獎勵。
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一是開源節(jié)流，進一步提高院民的生活水平。進一步抓好庭院經(jīng)濟，把小菜園x畝地壓茬科學種植。每天每人的生活費由xx元提高到xx元。同時，為每位老人定做一身衣服。
二是強化管理，進一步提升服務質(zhì)量。在飯菜質(zhì)量、醫(yī)保服務等方面，進一步提高服務標準，細化服務內(nèi)容，爭取做到讓老人們生活更安心，更舒心，更開心，順利地渡過晚年。
居家養(yǎng)老服務站年度工作總結 11
基于我們南苑社區(qū)的實際情況，在上級部門的指導下，在社區(qū)居民的大力支持下，我南苑社區(qū)居家養(yǎng)老效勞中心自20xx年11月份開業(yè)以來，運行情況平穩(wěn)有序，得到了社區(qū)老年朋友的一致認可。
我們南苑社區(qū)居家養(yǎng)老效勞中心，占地面積250多平方米，建筑面積1000多平方米，一樓為食堂、醫(yī)療保健場所，二樓為老年人休息室和多功能活動室，三樓為健身室、書畫室、報刊閱覽室、電子閱覽室，娛樂室等，四樓為乒乓球室、臺球室等。是目前義烏市規(guī)模最大的居家養(yǎng)老效勞中心，也是江東街道首個居家養(yǎng)老效勞中心，總投資50多萬元。
為使居家養(yǎng)老中心的工作真正落到實處，我們將從以下幾個方面開展工作。
一、居家養(yǎng)老中心的效勞
就是在社區(qū)建立一個社會化的養(yǎng)老效勞體系，以家庭為核心、以社會為依托，以政府為推動，以社區(qū)為互助，以專業(yè)化效勞為依靠，為居住在家的老年人開展的以解決日常生活困難為主要內(nèi)容的社會化效勞。
居家養(yǎng)老的效勞工程，將按照社區(qū)內(nèi)老年人的效勞需求，充分利用和發(fā)揮社區(qū)內(nèi)各種資源和潛力因地制宜的為老年人提供生活照顧、家政效勞、醫(yī)療康復、保健護理、休閑娛樂、文體健身、文化教育等內(nèi)容的效勞，并逐步向精神慰藉和法律維權等領域拓展。居家養(yǎng)老的效勞對象是全社區(qū)60歲以上的有效勞需求的老年人，重點是特困老人、特殊奉獻老人、高齡老人和空巢獨居老人。
居家養(yǎng)老的`形式：以專業(yè)人員上門效勞和社區(qū)日托效勞為主要形式，引入養(yǎng)老機構專業(yè)化效勞。
居家養(yǎng)老的收費：采取有償、低償、無償三種方式。政府為特困老人、特殊奉獻老人、高齡獨居老人提供局部資助，并通過購置效勞和安排公益性崗位的形式為救助老人提供補助。
二、居家養(yǎng)老中心的管理。
效勞中心管理，以老年協(xié)會為根底，施行效勞中心主任負責制。效勞中心的效勞工程分為八大項，每個工程都有專人負責，并建立了效勞中心監(jiān)督小組制度。真正實行以老年協(xié)會會長為監(jiān)督小組組長的民主管理制度，力爭把效勞中心建成健康的、有序的、環(huán)境優(yōu)美的效勞中心。
三、老年人用餐目前只有中餐，將逐漸開展早餐、晚餐。
每餐的就餐標準為5元錢。為了做到有方案的用餐，要求預先買票早一天放牌后用餐。食堂炊管人員要嚴格執(zhí)行廚房衛(wèi)生制度，認真搞好廚房和餐廳的清潔衛(wèi)生。
居家養(yǎng)老效勞中心自開業(yè)以來效勞宗旨明確，工作制度健全，得到了居民的一致好評。
居家養(yǎng)老服務站年度工作總結 12
為積極探索符合我市實際的居家養(yǎng)老效勞模式，根據(jù)省老齡工作委員會第八次全體會議精神及銅仁地區(qū)老齡工作委員會辦公室銅地老齡辦發(fā)〔20xx〕3號文件《關于進一步推進城市農(nóng)村居家養(yǎng)老效勞工作的安排意見》的要求，結合我市實際，積極組織開展居家養(yǎng)老效勞工作，取得了一定的實效，深受廣闊老年人及其家庭的歡迎。現(xiàn)將一年來開展居家養(yǎng)老效勞工作情況總結如下：
一、根本情況
〔一〕加強組織領導，精心安排部署
為確保居家養(yǎng)老效勞工作順利開展，各級黨委、政府高度重視此項工作。一是成立組織機構，切實加強對此項工作的領導，成立了由市政府分管領導任組長，相關部門為成員的居家養(yǎng)老效勞工作領導小組。二是認真研究、積極部署、狠抓落實。在年初全市民政老齡工作會議上，把老齡工作特別是居家養(yǎng)老效勞工作同部署，同安排，并且把居家養(yǎng)老效勞工作作為今年老齡工作的重要任務來抓。三是制定居家養(yǎng)老效勞政策，市委、市政府出臺了《關于對90歲以上高齡老人實行高齡補貼的意見》，對全市90歲以上老人按每人每月100元，100歲以上老人按每人每月200元發(fā)放高齡補貼，提高了居家老人養(yǎng)老生活質(zhì)量。四是認真開展調(diào)查研究，確定建設居家養(yǎng)老效勞中心點。根據(jù)我市城市社區(qū)場地有限的實際情況，除原市中辦事處南門社區(qū)居家養(yǎng)老效勞中心外，另建設環(huán)北辦事處兩板橋社區(qū)，河西辦事處廣場社區(qū)兩個居家養(yǎng)老效勞中心，按照以三個居家養(yǎng)老效勞中心效勞全市16個社區(qū)老年人的要求進行建設，使需要效勞的廣闊老年人都能接受到我們的效勞。同時建立了桐木坪鄉(xiāng)卜口村農(nóng)村居家養(yǎng)老效勞中心，為廣闊農(nóng)村老年人居家養(yǎng)老提供新型效勞方式，讓老人安度晚年。五是加強了居家養(yǎng)老效勞設施建設。共投入資金5萬元用于居家養(yǎng)老效勞中心設施建設，為開展居家養(yǎng)老效勞提供良好的效勞場所。
〔二〕搞好培訓學習，提升效勞水平
為了使大家了解和掌握居家養(yǎng)老效勞工作的'方式方法，在全市民政老齡工作會議上，采取了以會代訓的形式對參會人員進行了居家養(yǎng)老效勞工作業(yè)務培訓。8月11日13日，市老齡辦主任丁培云參加了在遵義召開的全省老齡辦工作年中分析會暨居家養(yǎng)老效勞推進會，并參觀努力學習了遵義市紅花崗區(qū)萬里路辦事處居家養(yǎng)老效勞中心、匯川區(qū)上海路辦事處航宇社區(qū)居家養(yǎng)老效勞中心的先進經(jīng)驗和作法，10月16日23日，市老齡辦又派出副主任李紅濤、環(huán)北辦事處兩板社區(qū)主任雷翠群參加了銅仁地區(qū)老齡辦組織的全區(qū)居家養(yǎng)老效勞業(yè)務培訓班，同時赴云南省昆明市社區(qū)居家養(yǎng)老效勞中心參觀考察學習。通過培訓和考察學習，提高了對開展居家養(yǎng)老效勞重要性的認識，明確了開展居家養(yǎng)老效勞工作的任務，初步掌握了開展居家養(yǎng)老效勞工作的方法，增強了工作的信心和決心，為下步開展居家養(yǎng)老效勞工作打下了堅實根底。
〔三〕制定實施方案，做到有序進行
根據(jù)銅仁地區(qū)老齡工作委員會辦公室銅地老齡辦發(fā)〔20xx〕3號文件《關于進一步推進城市農(nóng)村居家養(yǎng)老效勞工作的安排意見》的要求，為使我市居家養(yǎng)老效勞工作有序進行，我市對此項工作作了認真準備。一是搞好調(diào)查研究，在全市范圍內(nèi)開展了“老有所養(yǎng)”根本情況調(diào)查，進一步摸清了老年人在養(yǎng)老、醫(yī)療、生活照料等方面的情況，根據(jù)調(diào)查的實際情況，確定了我市在環(huán)北辦事處兩板橋社區(qū)、河西辦事處廣場社區(qū)開展城市社區(qū)居家養(yǎng)老效勞工作，在桐木坪鄉(xiāng)卜口村開展農(nóng)村居家養(yǎng)老效勞試點工作。二是制定實施方案，提出了我市開展居家養(yǎng)老效勞工作的指導思想、實施步驟、方式方法及實施時間，明確了效勞對象、效勞標準及效勞范圍。結合我市城市社區(qū)活動場地有限的實際情況，確定在原南門社區(qū)居家養(yǎng)老效勞的根底上，再建兩個居家養(yǎng)老服務中心以到達覆蓋全市16個城市社區(qū)廣闊老年人居家養(yǎng)老效勞的目的。
〔四〕積極探索效勞模式
根據(jù)我市實際情況，積極探索適合本地經(jīng)濟社會開展的居家養(yǎng)老效勞模式，主要采取“走進去”，即上門效勞的模式進行效勞，對生活不能自理的空巢老人、孤寡老人，并且確定是由政府買單的效勞對象，由社區(qū)居家養(yǎng)老效勞指派專職養(yǎng)老護理人員上門為老年人效勞。對社區(qū)行動不便和有特殊需求的其他老年人那么實行低償和有償效勞，上門提供生活照料、康復護理，經(jīng)常組織青年志愿者上門提供精神慰藉等效勞，還對社區(qū)生活能夠自理的老年人在效勞中心提供醫(yī)療保健效勞。同時還開通了24小時愛心效勞熱線，讓社區(qū)老年人隨時撥打電話都能享受到全方位的專業(yè)效勞，真正做到了“小事不出社區(qū)，大事有人幫扶”的效勞格局，滿足了老年人的需求和意愿，深受廣闊老年人的歡迎。
二、存在的問題和困難
自我市開展居家養(yǎng)老效勞工作以來，雖然取得了一定成績，但也存在不少問題，一是政策支持力度不夠。雖然我市出臺了對高齡老人實行高齡補貼，但規(guī)定是90歲以上老人才能享受，享受補貼的人數(shù)不多。二是投入資金較少，由于財政困難，對居家養(yǎng)老效勞工作及設施的投入甚少，滿足不了老年人的效勞需求。三是沒有固定場所，絕大多數(shù)社區(qū)的辦公場所都比較狹窄，甚至是借用或租用，也就談不上有固定的居家養(yǎng)老效勞場所，更談不上效勞設施。因此，我市目前的居家養(yǎng)老效勞工作只能為老年人提供一些上門效勞，無法開展其他工程，工作起來難度較大。四是居家養(yǎng)老效勞中介組織開展滯后，無力承接居家養(yǎng)老效勞工作。五是從事居家養(yǎng)老效勞的人員素質(zhì)不高，待遇較低，工作不安心，不利于專業(yè)化開展，導致居家養(yǎng)老效勞工作難以開展。
居家養(yǎng)老服務站年度工作總結 13
隨著人口老齡化問題日趨嚴重，以及國家鼓勵居家養(yǎng)老政策的逐漸實施，居家養(yǎng)老服務中心在日常生活中的地位越來越受到重視。為了更好地服務社會大眾，讓更多老年人享受到高質(zhì)量的居家養(yǎng)老服務，居家養(yǎng)老服務中心在20xx年做了許多卓有成效的工作。
一、服務對象明確精準
在上一年中，我們的服務對象曾經(jīng)過于分散，沒有明確的定位。為了提高服務的質(zhì)量和效率，我們針對不同的年齡段和不同的服務需求制定了不同的服務方案。我們更加注重與社區(qū)、養(yǎng)老院等機構的合作，根據(jù)其需求提供相應的服務。同時，為了更好地服務對象，我們引進了專業(yè)的護理設備，讓服務更加精準有效，讓老年人們感受到我們的用心和溫暖。
二、服務內(nèi)容更加豐富多樣
在過去的服務中，我們加強了針對老年人日常生活的服務，例如食品訂購、家務維修等服務。同時，我們積極引入健康體檢、專業(yè)護理等服務項目，為不同階段老年人提供個性化和適宜的服務。我們還引入休閑娛樂活動，如舞蹈、書法、歌唱等，讓老年人能夠更好地體驗社區(qū)生活，找到生活中樂趣，增強社交活動能力，為身心健康創(chuàng)造更加良好的條件。
三、服務質(zhì)量管理更加嚴格細致
我們建立了健全的`質(zhì)量管理體系，制定相應的服務標準和考核機制，每位工作人員都被賦予了明確的職責任務。我們運用信息技術，實行電子考勤、人員管理等，讓服務記錄、服務事項、服務質(zhì)量在服務人員自身和企業(yè)更加透明。同時，我們還開展了多次培訓和評比活動，提高服務人員的專業(yè)水平，增強服務意識和能力，更好地服務老年人。
四、服務創(chuàng)新更加突出
在這一年中，我們針對老年人的特殊身體狀況，開展了很多服務創(chuàng)新，如小操、中醫(yī)保健、呼吸康復、營養(yǎng)食譜推廣等，服務對象反映十分熱烈。同時，我們還積極開展了互聯(lián)網(wǎng)技術與養(yǎng)老服務相結合的嘗試，在線視頻、微信公眾號、網(wǎng)上題目交流等，增強老年人與服務人員之間的交流和互動，提高服務質(zhì)量。
居家養(yǎng)老服務中心人員在不斷地實踐中發(fā)現(xiàn)并解決了不少問題，也在服務中獲得了更多的經(jīng)驗和成果。這一工作年度的總結向社會上的各界人士匯報，是我們更好地提高服務質(zhì)量和服務效率的一個重要載體和標志。相信在居家養(yǎng)老服務的美好事業(yè)中我們一定有更加廣闊的前途。
居家養(yǎng)老服務站年度工作總結 14
為順應社會老齡化發(fā)展趨勢需要，更好地為全市老年人辦好事、辦實事，20xx年民政局指導下，服務中心積極探索，大膽嘗試，整合各鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位資源，為老年人提供各類服務項目。居家養(yǎng)老服務中心至今，我們從調(diào)查摸底、健全體系、健全制度、建立臺賬、成立隊伍、開展活動、特色服務開始，使居家養(yǎng)老工作的服務質(zhì)量和服務水平得到進一步提升，現(xiàn)將一年來居家養(yǎng)老服務工作開展情況總結如下：
一、基本情況
（一）調(diào)查研究，明確服務對象。對新增人員及時建檔登記，完善個人資料，全年累計服務次，其中經(jīng)濟困難老人人次，特困分散供養(yǎng)人員人次。服務工作開展以來，在市民政局、市福利院以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各村委的支持和監(jiān)督下，我們的工作得到了上級部門以及人民群眾的肯定，全年考核合格率89%，人民滿意度達到95%。
�。ǘ┩卣狗⻊疹I域，深化服務項目。華亭市居家養(yǎng)老服務中心按照“政府主導，社會參與，市場運作”的工作思路，相對去年以來，中心更加關注老年人的健康問題，完善中心的操作設備問題。購買了一批血壓儀、血糖儀、心肺復蘇模擬人，通過培訓學習針對性的拓展居家養(yǎng)老的服務領域，這些符合當今老年人日常生活的人性化的服務項目，受到了老年人的一致好評。
�。ㄈ┳⒅貑T工培訓、培育團隊精神。中心自成立以來，就非常重視員工的崗前培訓及在崗學習交流，不斷提高員工的思想素質(zhì)和服務技能。對新入職員工安排崗前培訓、實地觀察學習、跟隊實際操作，本中心還積極參加各類比賽，今年市婦聯(lián)舉辦的'巾幗家政服務業(yè)技能大賽本中心派出6位護理員并獲得的一等獎、二等獎、三等獎榮譽證書、并為單位獲得了優(yōu)秀組織獎，對表現(xiàn)優(yōu)異的護理員獎大力培養(yǎng)推舉更大的平臺，中心還組織員工參加養(yǎng)老護理員上崗資格證，務必實現(xiàn)護理員持崗上崗。與此同時，中心還十分注重管理人員業(yè)務水平的不斷提升。堅持每周一雷打不動召開工作例會，讓同事之間就工作遇到的各種問題進行互相交流，各抒己見。中心聯(lián)系其他資深專業(yè)人士，為管理人員提供醫(yī)療護理知識、老人溝通技巧、禮儀修養(yǎng)、等方面的培訓，為不斷充實管理人員的知識，更好的為老人提供專業(yè)周到的服務。此外，中心堅持每月召開員工大會，評選優(yōu)秀養(yǎng)老護理員、優(yōu)秀小組，分享服務心得，共勉互勵，共同成長。
（四）服務內(nèi)容夯實、服務形式多樣。開展以“三個一”為內(nèi)容（每半月清洗一次衣服、每周打掃一次衛(wèi)生、每月理一次發(fā)），開展多次上門服務，根據(jù)老人各方面狀況，服務工作也有側重和不一，如對沒有監(jiān)護人的獨居老人，他們需要更多的照料。為此月底對這些老人進行全方位的服務，服務工單以零元結束。
�。ㄎ澹┞�(lián)合社會力量，宣揚助老精神。要成功開展居家養(yǎng)老服務，除政府的推動力量外，必須充分發(fā)揮社會的各種力量，得到社會力量的支持，才能讓我們的服務做到好上加好。今年，我們除了養(yǎng)老護理員下鄉(xiāng)宣傳外，更加注重了文化傳媒的推送，建立了居家養(yǎng)老服務中心公眾號，每周對居家養(yǎng)老服務進行報道宣傳；平臺人員加強下鄉(xiāng)的力度，一方面監(jiān)督、回訪服務工作、另一方面對老人探訪慰問，深層次宣傳居家養(yǎng)老政策。同時發(fā)動群眾參與敬老助老，讓更多的人通過自己的實際行動，關愛老人，照顧老人，倡導的社會風氣，宣揚敬老愛老的社會精神。
二、服務中存在的問題和困難
�。ㄒ唬┎糠置裾韱T不配合工作。東華鎮(zhèn)東華社區(qū)民政助理員存在電話打不通現(xiàn)象，護理員不能交接。東華鎮(zhèn)前嶺村張治貴房內(nèi)院內(nèi)都是垃圾，村上支書主任推三阻四，不配合一起為老人整理出來干凈舒適的環(huán)境。
�。ǘ┍O(jiān)護人監(jiān)護不到位、思想覺悟低。相對救援物資發(fā)放問題，當天發(fā)能用到老人身上，但是護理人員一走，新被褥，新衣物穿不到老人身上，家具用不到老人居住的房里。多數(shù)老人都給監(jiān)護人干活，導致老人穿著臟舊差，衣服破爛；個別監(jiān)護人不配合工作嫌護理員去的次數(shù)多，辱罵護理人員（例：山寨王發(fā)清、趙新社、）
�。ㄈ├先怂枷胨刭|(zhì)差、覺悟低。石堡子紀家莊兄弟倆殘疾，家里環(huán)境臟亂差問題，從去年一月去三次家里現(xiàn)在每月去四到五次，偶爾還送去我們自己不穿的衣服。但是兄弟倆不懂的保持，屋內(nèi)面貌較差，自己的精神面貌也不好。這樣的例子：安口余珍、黃麗琴等。部分獨居老人性格怪癖，房內(nèi)的所有垃圾不讓扔，東西不讓挪。導致屋內(nèi)看起來亂，擺放亂無秩序；部分老人比較節(jié)儉，閑洗衣服洗的太勤，不僅浪費水資源還容易衣服破損。老人衛(wèi)生意識差，服務人員認為衣服臟應該洗，但是老人感覺衣服比較干凈不需要清洗；精神疾病的老人服務風險系數(shù)高，有時候有暴力傾向監(jiān)護人不在不能服務。
（四）經(jīng)濟困難老人視覺貧困。部分經(jīng)濟困難老人家里條件差，床上無被褥，被褥破舊現(xiàn)象，危房現(xiàn)象。
�。ㄎ澹├先讼淤Y源浪費。部分老人比較節(jié)儉，閑洗衣服洗的太勤，不僅浪費水資源還容易衣服破損。老人衛(wèi)生意識差，服務人員認為衣服臟應該洗，但是老人感覺衣服比較干凈不需要清洗。
三、明年的計劃
(一)加強尊老、敬老、愛老傳統(tǒng)教育，提高為老服務的熱情及心理溝通能力，豐富有關老人的保健營養(yǎng)知識。使更多老人了解這種不脫離家庭、不脫離兒女，不脫離所有熟悉生活環(huán)境的居家養(yǎng)老社會化服務新模式。
(二)進一步完善老年人生活照料網(wǎng)絡，加大對服務質(zhì)量的跟蹤檢查，確定人員不定期的訪問老人，對老人不滿意的地方督促護理員及時改正。并且加倍關注老人健康問題，開展老人健康體檢活動。定期上門走訪，為老人測血壓，測血糖，免費按摩，免費保健，積極開展老年人保健宣傳。
(三)充分整合社會資源，壯大服務隊伍，拓展服務項目，探索多樣化、多層次的服務方式。根據(jù)不同對象、不同需求的老年人，積極探索福利化、社會化、市場化服務和無償、低償、有償相結合的服務方式，使居家老人能獲得生活上全方位的照料和便利、精神上的關愛和慰藉。使廣大老年人得到更為實惠、方便、快捷的服務。
(四)充分發(fā)揮新聞媒體、網(wǎng)絡的導向作用，進一步廣泛宣傳“關愛老人的今天就是關愛我們的明天”，讓更多的人關注參與居家養(yǎng)老工作，并且開展豐富多彩的文化娛樂活動，為老年人帶去精神上的享受，進一步豐富老年人的日常生活。
與時俱進，生生不息。我們將立足實際，依托居家養(yǎng)老服務平臺，堅持“以人為本，服務至上”的工作理念，進一步豐富老年人的生活需求，不斷提升老年人對居家養(yǎng)老服務的滿意度，使我市居家養(yǎng)老服務躍上新臺階。
居家養(yǎng)老服務站年度工作總結 15
農(nóng)村居家養(yǎng)老效勞照料中心是以行政村內(nèi)失能半失能、空巢、獨居、孤寡、困難老人等為重點效勞對象，提供生活照料、膳食供應、保健康復、休閑娛樂的綜合性效勞場所，是農(nóng)村居家養(yǎng)老效勞的精品亮點工程，具有典型、示范和帶動效應。
xx鄉(xiāng)地處南部山區(qū)，由于政策原因，無法開展工業(yè)，近年來，村內(nèi)的大局部年輕人都已外出打工，留著村里以老年人為主，據(jù)統(tǒng)計全鄉(xiāng)共有60歲以上老年人2400余人，其中失能半失能有134人，老年人迫切需要照顧和關心。20xx年我鄉(xiāng)“居家養(yǎng)老效勞照料中心”在縣委、縣政府的'重視下，在相關部門的幫助扶持下，共完成了8個照料中心的建設，涉及8個村，圓滿的完成了工作目標�，F(xiàn)將20xx年工作總結如下：
一、加強領導，落實責任
根據(jù)“居家養(yǎng)老效勞中心建設”工作要求，建立xx鄉(xiāng)居家養(yǎng)老效勞中心建設指導小組，同時8個行政村也成立了以村書記為組長的工作組，落實相關責任，保障工作的順利開展。
二、整合資源，合理利用
xx鄉(xiāng)各行政村村集體經(jīng)濟普遍比較薄弱，為了保證工程質(zhì)量，同時也為了讓老年人有更好的硬件設施歡度晚年，各村充分利用村內(nèi)閑置房屋，如村辦公樓舊址、原小學舊址等閑置房屋進行改建，根據(jù)老年人日間照料的需要設置老年人的生活效勞、保健康復、娛樂及輔助用房，老年人生活效勞用房包括休息室，設置床位26張，供老年人日間休息所用；沐浴間及理發(fā)室免費為老年人提供洗浴及理發(fā)效勞及衣物清洗工作；餐廳、廚房及儲藏室，為老年人提供用餐；老年人康復用房包括醫(yī)療室、談心室為老年人提供心理疏導及日常健康看護；老年人娛樂用房包括棋牌室、閱覽室及老年大學教室，為老年人提供娛樂學習及日常休閑之所；輔助用房包括辦公室及公共衛(wèi)生間。同時還配備冰箱、洗衣機、電視機、電腦等生活辦公用品。
三、加強指導，保障運行
居家養(yǎng)老效勞照料中心是由政府主導的非盈利性工程，鄉(xiāng)黨委政府高度重視，在完成硬件設施的根底上加強軟件建設，全鄉(xiāng)已培訓了43名效勞人員，為老年人提供就餐、洗浴、理發(fā)、娛樂、學習、休閑等日間照料效勞工作。下步將加大培訓力度，同時加大相關業(yè)務指導，使各村的照料中心保持正常運行。
農(nóng)村居家養(yǎng)老效勞照料中心的建設是20xx年縣重點工程，是統(tǒng)籌城鄉(xiāng)養(yǎng)老效勞體系建設，增進農(nóng)村老年人社會福利，保障和改善民生的有效舉措。下步我們將繼續(xù)做好工作，保證全鄉(xiāng)的老年人老有所養(yǎng)，老有所依。
居家養(yǎng)老服務站年度工作總結 16
自居家養(yǎng)老效勞工作開展以來，我們本著讓老人生活安心、舒心，讓老人子女放心、省心的效勞思想，認真地對社區(qū)老人上門效勞，現(xiàn)就今年的工作做如下總結：
一、工作完成情況
本年度完成了調(diào)查摸底、建立信息平臺、開展慰問活動、啟動效勞等工作。我們對嘉陵區(qū)206名老人做了初步調(diào)查并建立根本信息檔案，在效勞對象之中，有癱瘓、失明、失聰?shù)臍埣踩�，也有患慢性病長期服藥的，其中大多數(shù)老人的子女都不在身邊，不能給予他們很好的照顧。我們對這些老人的信息和根本情況一一了解并做好記錄，以便更好地為他們效勞。
3月1日啟動上門效勞工作以來，我們定期上門為效勞對象測血壓、講解老年人保健知識、與老人談心，以排解他們的心理孤寂。效勞對象過生日，我們送去生日禮物和祝福；效勞對象住院時，我們送去營養(yǎng)品和問候，使他們感受到了政府無微不至的關心。節(jié)日開展的慰問演出活動，那么豐富了老人的文化生活，使他們的心理得到慰藉。
二、工作中的困難及解決方法
1、在調(diào)查摸底的工作中，由于高板橋社區(qū)距城區(qū)較遠，交通不便，人員分布較為分散，在走訪中存在一定的難度。但是，我們不畏困難，盡量選擇他們在家的時間上門效勞，沒有因此漏掉一家。
2、在工作開展初期，有局部老人不理解我們的工作性質(zhì)和目的，也有人怕上當受騙，拒絕享受居家養(yǎng)老效勞。我們請社區(qū)干部陪同，耐心地給效勞對象講解，讓他們了解政府的這項優(yōu)惠政策。“路遙知馬力，日久見人心�！闭嫘母冻鼋K于贏得社區(qū)群眾的充分信任，現(xiàn)在效勞對象見到我們都很親熱。
3、在交流上也存在一些困難。雙耳失聰?shù)睦先藷o法交談；癱瘓在床和失明的老人單獨在家時沒方法給我們開門，家里人中午送飯時才在家，又沒有通訊工具，很多時候都吃閉門羹。對不能說話的老人，我們讓他的'鄰居協(xié)助溝通；對不能給我們開門的老人，我們就在特定的時間去走訪。從事居家養(yǎng)老效勞工作以來，我們對遇到的困難一個一個克服，讓這些獨居和行動不便的老人充分享受到了政府對他們的關心。實踐證明，居家養(yǎng)老效勞工作的推進，讓越來越多的空巢老人真切地體會到“愛老、助老、促和諧”的深刻內(nèi)涵。這對我們未來的工作提出更高的要求，為了讓老人安心、舒心；讓老人子女放心、省心，在今后的工作中，我們將認真總結經(jīng)驗，依托社區(qū)居家養(yǎng)老效勞平臺，不斷完善工作機制，繼續(xù)進行效勞品質(zhì)的提升，努力為更多的老人創(chuàng)造良好的居家養(yǎng)老環(huán)境和提供優(yōu)質(zhì)效勞，不斷提升老年人對居家養(yǎng)老效勞的滿意度，使居家養(yǎng)老效勞工作更上一個新的臺階。
居家養(yǎng)老服務站年度工作總結 17
基于我們南苑社區(qū)的實際情況，在上級部門的指導下，在社區(qū)居民的大力支持下，我南苑社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心自20xx年11月份開業(yè)以來，運行情況平穩(wěn)有序，得到了社區(qū)老年朋友的一致認可。
我們南苑社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心，占地面積250多平方米，建筑面積1000多平方米，一樓為食堂、醫(yī)療保健場所，二樓為老年人休息室和多功能活動室，三樓為健身室、書畫室、報刊閱覽室、電子閱覽室，娛樂室等，四樓為乒乓球室、臺球室等。是目前義烏市規(guī)模最大的居家養(yǎng)老服務中心，也是江東街道首個居家養(yǎng)老服務中心，總投資50多萬元。
為使居家養(yǎng)老中心的工作真正落到實處，我們將從以下幾個方面開展工作。
一、居家養(yǎng)老中心的服務
就是在社區(qū)建立一個社會化的`養(yǎng)老服務體系，以家庭為核心、以社會為依托，以政府為推動，以社區(qū)為互助，以專業(yè)化服務為依靠，為居住在家的老年人開展的以解決日常生活困難為主要內(nèi)容的社會化服務。
居家養(yǎng)老的服務項目，將按照社區(qū)內(nèi)老年人的服務需求，充分利用和發(fā)揮社區(qū)內(nèi)各種資源和潛力因地制宜的為老年人提供生活照顧、家政服務、醫(yī)療康復、保健護理、休閑娛樂、文體健身、文化教育等內(nèi)容的服務，并逐步向精神慰藉和法律維權等領域拓展。居家養(yǎng)老的服務對象是全社區(qū)60歲以上的有服務需求的老年人，重點是特困老人、特殊貢獻老人、高齡老人和空巢獨居老人。
居家養(yǎng)老的形式：以專業(yè)人員上門服務和社區(qū)日托服務為主要形式，引入養(yǎng)老機構專業(yè)化服務。
居家養(yǎng)老的收費：采取有償、低償、無償三種方式。政府為特困老人、特殊貢獻老人、高齡獨居老人提供部分資助，并通過購買服務和安排公益性崗位的形式為救助老人提供補助。
二、居家養(yǎng)老中心的管理。
服務中心管理，以老年協(xié)會為基礎，施行服務中心主任負責制。服務中心的服務項目分為八大項，每個項目都有專人負責，并建立了服務中心監(jiān)督小組制度。真正實行以老年協(xié)會會長為監(jiān)督小組組長的民主管理制度，力爭把服務中心建成健康的、有序的、環(huán)境優(yōu)美的服務中心。
三、老年人用餐目前只有中餐，將逐漸發(fā)展早餐、晚餐。
每餐的就餐標準為5元錢。為了做到有計劃的用餐，要求預先買票早一天放牌后用餐。食堂炊管人員要嚴格執(zhí)行廚房衛(wèi)生制度，認真搞好廚房和餐廳的清潔衛(wèi)生。
居家養(yǎng)老服務中心自開業(yè)以來服務宗旨明確，工作制度健全，得到了居民的一致好評。
居家養(yǎng)老服務站年度工作總結 18
今年的養(yǎng)老護理員工作中我學習到了很多重要的知識，在工作中務必要按規(guī)范去做，只有這樣，才能使老人得到很好的照料，家屬也才能稱心，社會才能放心，護理質(zhì)量才得以保證。發(fā)現(xiàn)問題，查找原因，糾正護理工作中的誤區(qū)和弱點，采取積極的方法去糾正、改善。以下是今年的養(yǎng)老護理工作總結。
一、根據(jù)老人身體狀況進行分析
在護理工作中，我們發(fā)現(xiàn)護理員雖然按翻身要求的時間對老人進行了翻身，但在易受壓位置老人仍出現(xiàn)了皮膚發(fā)紅、甚至皮膚破潰，對于這種情況，要加以分析，首先從老人本身身體狀況來了解有沒有貧血、營養(yǎng)不良、低蛋白血癥、肺心病、腎功能不全等基礎疾病，如果是疾病導致的.，必須積極治療基礎疾病，同時加強飲食營養(yǎng)，給予高蛋白、高維生素、高熱量的飲食，可以要求家屬提供蛋白粉、牛奶、水果等輔食，加強喂食，采取少食多餐，增加喂食次數(shù)，對吞咽困難的，可以將食物打成勻漿進行喂食。
二、護理工作中注意方法
對進食嗆咳明顯的老人，可根據(jù)醫(yī)生醫(yī)囑采取鼻飼，以保證老人的營養(yǎng)；在翻身過程中我們不僅只關注翻身的時間，也應注意翻身的方法，在給老人翻身時，有沒有將老人的身體稍抬起再翻轉或挪動位置，有沒有拖、拉、推等動作，同時在老人體位安置穩(wěn)妥后有沒有在老人身體易受壓位置墊氣圈、軟枕等，以減輕骨骼突出部位的壓力，使支撐體重的面積加寬而均勻。
三、做好老人的清潔工作
當然我們還要注意到與老人身體直接接觸的衣服、被褥是否清潔、干燥、平整，失能老人的大小便有無及時清理，老人是否直接臥于橡膠單上，護理人員增強護理員主人翁責任感，充分發(fā)揮護理員在服務老人工作中的積極性和創(chuàng)造性，從來達到互相學習、互相幫助、加強護理知識的應用和提升這項工作的特殊性就要求在護理工作無時無刻都要做，而且要按護理技能規(guī)范去做。 因此，護理工作時一定要掌握好基本知識，在常規(guī)工作中貫穿，把工作和日常護理緊密集合起來。不斷加強理論知識和技能的應用，更好的服務與工作崗位上。
居家養(yǎng)老服務站年度工作總結 19
隨著社會的發(fā)展，人民生活水平的提高和老齡化的不斷加劇，居家養(yǎng)老服務越來越受到人們的關注和重視。作為一名居家養(yǎng)老上門服務員，我服務老人的過程中不斷總結經(jīng)驗，提高服務質(zhì)量。以下是我在居家養(yǎng)老上門服務工作中的總結。
提高服務質(zhì)量
作為一名服務員，提高服務質(zhì)量是我們最基本的職責。我們要認真對待老人的生活需求，傾聽老人的心聲，尊重老人的意愿，為他們提供個性化的貼心服務。在服務的過程中，要注重細節(jié)，因為細節(jié)決定服務質(zhì)量。比如說，掌握老人的身體狀況，合理安排服務時間，關注老人飲食、起居等方面的需求。同時，在服務過程中，我們要注意保護老人的隱私，不得透露老人的`個人信息。
積極溝通和交流
老年人的身體狀況和心理狀態(tài)比較特殊，需要我們更細致的關心和照顧。在服務的過程中，我們要積極溝通和交流，充分了解老人的真實需求和心理狀況。對于老人的身體狀況、生活習慣等，我們要多向家屬了解，了解老人的喜好習慣，包括飲食、健康等方面的需求。在服務過程中，我們可以與老人進行交流，多傾聽老人的心聲，及時為他們排憂解難。
注重安全與保障
在服務老人的過程中，我們不僅要提供優(yōu)質(zhì)的服務，還要注重老人的安全和保障。在服務的前期，要詳細了解老人的健康情況和居住環(huán)境，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。在服務過程中，要切實防范老人的跌倒、摔傷等意外情況，特別是對于行動不方便的老人要進行特殊照顧。
及時反饋服務效果
及時反饋服務效果對于提高服務質(zhì)量至關重要。在服務過程中，我們要及時向老人或家屬反饋服務效果，聽取他們的意見和建議。通過及時的反饋，我們可以不斷完善居家養(yǎng)老服務，更好地為老人服務。
總之，在居家養(yǎng)老上門服務工作中，我們要全面的關心和照顧老人，提高服務質(zhì)量，注重安全和保障，及時反饋服務效果。只有這樣，才能更好地為老人提供優(yōu)質(zhì)的服務，讓老人擁有一個優(yōu)質(zhì)的晚年生活。
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