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公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)

時間:2023-01-01 10:10:24 總結(jié) 我要投稿
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公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)

  總結(jié)是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價,從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料,它可以使我們更有效率,因此我們需要回頭歸納,寫一份總結(jié)了。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢?以下是小編整理的公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié),希望對大家有所幫助。

公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)

公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)1

  公司級安全知識考試題

  姓名:成績:

  一、單項選擇題:(20分,2分/題)

  1、在廠區(qū)內(nèi)防火區(qū)域動火作業(yè)時不正確的做法( )。

  A﹑辦理動火許可證B﹑清理可燃物料,配備消防器材

  C﹑現(xiàn)場專人監(jiān)督D﹑休息時吸煙

  2、發(fā)現(xiàn)有人觸電時,首先應(yīng)( )。

  A、四處呼救B、切斷電源,使觸電者盡快脫離電源

  C、用手將觸電者從電源上拉開D 、用手中的現(xiàn)有工具使觸電者盡快脫離電

  源

  3、身體被化學(xué)品污染后,應(yīng)()。

  A.立即用大量清水沖洗患處B.立即用布抹干

  C.盡快完成工作后,就醫(yī)治療D用堿清潔,再用水沖洗

  4、化學(xué)品進(jìn)入眼睛后應(yīng)立刻(),并盡可能請醫(yī)生診治。

  A.滴氯霉素眼藥水B.用干凈手帕擦試C.用大量清水洗眼D用紗布包扎

  5、用滅火器進(jìn)行滅火的最佳位置是()

  A、下風(fēng)位置B、上風(fēng)或側(cè)風(fēng)位置

  C、離起火點10米以上位置D、離起火點10米以下位置

  6、在《化學(xué)品安全標(biāo)簽編寫規(guī)定》(GB15758-1000)中,根據(jù)化學(xué)品的危險程

  度和類別,用()分別進(jìn)行危害程度的警示。

  A.危險、警告、注意B.警告、心必、禁止

  C.紅色、黃色、藍(lán)色D.紅色、黃色、白色

  7、在設(shè)備內(nèi)作業(yè),設(shè)備內(nèi)照明應(yīng)使用電壓小于,在潮濕容器、狹小容器內(nèi)

  作業(yè)小于等于()。

  A、36V 、12V:B、36V 、36 VC、110V 、36VD、220V、

  36V

  8、作業(yè)場所氧含量低于()時,嚴(yán)禁入內(nèi)以免造成窒息事故。

  A 18B.21C.30D.20

  9、危險化學(xué)品燃燒時,會產(chǎn)生有毒煙霧,在撲救時人應(yīng)站在()

  A、上風(fēng)或側(cè)風(fēng)向B、下風(fēng)向C、任意方面

  10 、六氯環(huán)戊二烯是一種()物。

  A、無毒B、低毒C、高毒D、劇毒

  二、多項選擇題:共10分,2分/題

  1、滅火的基本方法有()

  A、冷卻法B、隔離法C、室息法D、抑制法

  2、新進(jìn)廠員工上崗前要進(jìn)行“三級安全教育”是指()

  A、廠部教育B、車間教育C、安全知識教育D、班組教育E、職工教育

  3、燃燒需具備哪些條件()

  A、可燃物B、助燃物C、著火源

  4、三大公害指的是()。

  A.水污染B大氣污染C.噪聲污染D粉塵

  5、危險化學(xué)品的危險特性有()。

  A.化學(xué)品活性與危險性B.化學(xué)危險品的燃燒性C.化學(xué)危險品的爆炸危險

  D.化學(xué)危險品的毒性E.腐蝕性

  三、填空題:共20分4分/題

  1、干粉滅火劑主要適用于撲救、、物質(zhì)的火災(zāi)。

  2、事故調(diào)查應(yīng)實事求是、尊重科學(xué),按照“四不放過”原則處理,“四不放過“__________原則是____指____

  3、三級安全教育包括教育、教育、教育。

  4、滅火器在每月檢查過程中、需對哪幾方面進(jìn)行檢查____、_____、____。

  5、化工生產(chǎn)的特點是___、___、____、____、____有毒有害.

  四、判斷題:總共:20分2分/題

  1、液氯的廢棄物不屬于有毒物質(zhì)。()

  2、工人有權(quán)了解化學(xué)品的特性、危害性、預(yù)防措施、培訓(xùn)程序;當(dāng)有充分理由判斷安全與健康受到威脅時,可以脫離危險區(qū),并不受不公正待遇。()

  3、在具有腐蝕性物品的工作地點,不應(yīng)飲食和吸煙。()

  4、勞動者對管理人員違章指揮,強(qiáng)令冒險作業(yè),有權(quán)拒絕執(zhí)行。()

  5、易燃易爆工廠,倉庫內(nèi)一律為禁火區(qū),各禁火區(qū)應(yīng)設(shè)禁火標(biāo)志()

  6、電加熱設(shè)備必須有專人負(fù)責(zé)使用和監(jiān)督,離開時要切斷電源()

  7、修理設(shè)備時必須懸掛停機(jī)維修指示牌,如中途需調(diào)試,可不用關(guān)閉電源。()

  8、滅火器材設(shè)置點附近不能堆放物品,以免影響滅火器的使用()

  9、泡沫滅火器可用于撲救帶電火災(zāi)()

  10、禁止在具有火災(zāi)爆炸危險的場所使用明火,因特殊情況需要使用明火作業(yè)時,應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定辦理審批手續(xù)()

  五、問答題:共30分15分/題。

  1、請列舉本公司生產(chǎn)裝置有哪些危險化學(xué)品?它們的理化特性是什么?

  2、請問HF燒傷后應(yīng)怎樣處理?

  安全知識培訓(xùn)考試題答案

  一、單選題

  1.

  D

  2.

  B

  3. A

  4.

  C

  5.

  B 6.

  A

  7.B8.A9.

  A

  10.

  D

  二、多選題

  1.

  ABCD

  2.

  ABD

  3.

  ABC

  4. ABC

  5.

  ABCDE

  三、填空題

  1.、易燃可燃液體

  易燃可燃?xì)怏w

  帶電設(shè)備的初期火災(zāi)

  2、A:隔離法

  B:冷卻法C:窒息法

  D:抑制法

  3、公司、部門、班組

  4、壓力、有效期、數(shù)量、鉛封

  5、高溫、高壓、易燃、易爆

  四、判斷題

  1. ×2. √3. √4. √5. √6. √7. ×8. √9. ×10. √

  五、問答題

  一個處處像別人表明自己優(yōu)秀的,恰恰證明了他(她)并不優(yōu)秀,或者說缺什么,便炫耀什么。

  真正的優(yōu)秀,并不是指一個人完美無缺,偶像般的光芒四射。而是要真實地活著,真實地愛著。

  對生活飽有熱情,滿足與一些小確幸,也要經(jīng)得起誘惑,耐得住寂寞,內(nèi)心始終如孩童般的純真。

  要知道,你走的每一步,都是為了遇見更好的自己,都是為了不辜負(fù)所有的好年華。

  一個真實的人,一定也是個有擔(dān)當(dāng)?shù)摹?/p>

  不論身處何地,居于何種逆境,他(她)們都不會畏懼坎坷和暴風(fēng)雨的襲擊。因為知道活著的意義,就是真實的直面風(fēng)浪。

  生而為人,我們可以失敗,卻不能敗的沒有風(fēng)骨,甚至連挑戰(zhàn)的資格都不敢有。

  人當(dāng)如玉,無骨不去其身。生于塵,立于世,便該有一顆寬厚仁德之心,便有一份容天下之事的氣度。

  一個真實的人,但是又不會過于執(zhí)著。

  因為懂得,水至清則無魚,人至察則無徒的道理。完美主義者最大的悲哀,就是活得不真實,不知道審時度勢,適可而止。

  一扇窗,推開是艷陽天,關(guān)閉,也要安暖向陽。不煩不憂,該來的就用心珍惜,坦然以對;要走的就隨它去,無怨無悔。

  人活著,就是在修行,最大的樂趣,就是從痛苦中尋找快樂。以積極的狀態(tài),過好每一天,生活不完美,我們也要向美而生。

  一個真實的人,一定是懂愛的。

  時光的旅途中,大多數(shù)都是匆匆擦肩的過客。只有那么微乎其微的人,才可以相遇,結(jié)伴同行。而這樣的結(jié)伴一定又是基于志趣相投,心性相近的品性。

  最好的愛,不是在于共富貴,而是可以共患難,就像一對翅膀,只有相互擁抱著才能飛翔。愛似琉璃,正是因為純粹干凈,不沾染俗世的美。

  懂愛的人,一定是真實的人。正是因為懂得真愛的不易,所以更是以真面目面對彼此,十指緊扣,甘愿與愛的人把世間各種風(fēng)景都看透,無論風(fēng)雨,安暖相伴。

  一個真實的人,定然是有著大智慧的。

  人生在世,什么都追求好,追求完美,雖然這是一種積極的思想,卻會很累,不僅自己累,身邊人也會因為你而累。到最后就會在疲于奔命中,喪失自我。

  “蘭居幽谷,雖孤獨亦芬芳;梅開偏隅,雖寂靜亦流香,”這便是一份淡泊和沉穩(wěn)。一些事盡力了就好,無愧別人,無愧己心,認(rèn)真地活著,便是不辜負(fù)。

  因為懂得,人生的風(fēng)景,最終是回歸到心靈的本源。和諧共生,平等友愛,才是對生命的尊重和對自己的珍視。

公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)2

  在總公司大力推廣《業(yè)務(wù)指南》的學(xué)習(xí)培訓(xùn)后,總公司營業(yè)部已于3月份開始加大力度對員工的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),要求每個員工熟知每項前臺業(yè)務(wù)存在的風(fēng)險及防范控制措施,力圖達(dá)到提高全體員工業(yè)務(wù)操作水平的目的。此舉有效壓降了因業(yè)務(wù)操作失誤而導(dǎo)致的損失,既保障了員工自身利益及總公司的資金安全,又捍衛(wèi)了我上市公司的社會形象。

  為了營造積極的內(nèi)控學(xué)習(xí)氛圍,把內(nèi)控案防觀念融入到每一位員工的意識中,總公司營業(yè)部采取了一系列的方式方法,有計劃、有目的、有步驟地展開了培訓(xùn)學(xué)習(xí),盡可能讓員工簡易地學(xué)習(xí)并掌握業(yè)務(wù)知識。

  一、動員集中式

  為了讓員工獲悉該項學(xué)習(xí)活動的重要性,總公司營業(yè)部于3月份召開了動員會議,成立以主管領(lǐng)導(dǎo)為組長、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人及綜合管理員為組員的學(xué)習(xí)小組,制定學(xué)習(xí)計劃,督促每個網(wǎng)點員工對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和掌握情況。

  二、、采集主動式

  在學(xué)習(xí)培訓(xùn)的初期,一個網(wǎng)點只有一份的紙質(zhì)教材,沒有電子文檔資料,對開展該學(xué)習(xí)活動帶來很大的難度,特別對于達(dá)40人工作的網(wǎng)點---分營結(jié)算部。于是,總公司營業(yè)部積極主動地向總公司提出學(xué)習(xí)培訓(xùn)難點,并建議總公司下發(fā)電子文檔,以便于組織學(xué)習(xí)。

  三、學(xué)習(xí)分散式

  由于集中學(xué)習(xí)的難度較大,總公司營業(yè)部采取以網(wǎng)點為單位的學(xué)習(xí)方式,責(zé)令網(wǎng)點負(fù)責(zé)人為首要責(zé)任人進(jìn)行每星期、甚至每天的班前班后的學(xué)習(xí),務(wù)必在規(guī)定的時間段內(nèi)學(xué)習(xí)完相關(guān)的業(yè)務(wù)知識,再由該部進(jìn)行驗收學(xué)習(xí)效果。

  四、計劃時段式

  為了有目的完成學(xué)習(xí)任務(wù),總公司營業(yè)部根據(jù)《業(yè)務(wù)指南》的學(xué)習(xí)內(nèi)容制定時段性的學(xué)習(xí)。例如:

  3月份,要求網(wǎng)點做好“開門紅”勞動競賽的同時就著手開始進(jìn)行學(xué)習(xí),分營結(jié)算部也于3月14日舉辦了首次的集中學(xué)習(xí),效果顯著;

  4月份,要求網(wǎng)點學(xué)習(xí)《業(yè)務(wù)指南》里的“個人金融業(yè)務(wù)”。到目前,各網(wǎng)點基本上對該部分的業(yè)務(wù)有了一定程度的認(rèn)知度;

  5月份,要求網(wǎng)點學(xué)習(xí)《業(yè)務(wù)指南》里的“會計結(jié)算業(yè)務(wù)”。

  6月份,要求網(wǎng)點學(xué)習(xí)《業(yè)務(wù)指南》里的“電子銀行業(yè)務(wù)和銀行卡”等業(yè)務(wù)。

  7月份,全面驗收,并迎接總公司的檢測。

  五、支行配合式

  該向?qū)W習(xí)培訓(xùn)活動得到總公司各專業(yè)部門的大力支持,甚至分片負(fù)責(zé)行部的培訓(xùn),制定各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)課程。因此,總公司營業(yè)部將全力配合對重點業(yè)務(wù)開展集中培訓(xùn),增強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)意識,加深對業(yè)務(wù)的掌握度。

  六、進(jìn)度匯報式

  為了增強(qiáng)員工對《業(yè)務(wù)指南》學(xué)習(xí)培訓(xùn)的意識,總公司營業(yè)部要求網(wǎng)點負(fù)責(zé)人在每周的行務(wù)例會上匯報各網(wǎng)點的學(xué)習(xí)進(jìn)度,共同提出和解決學(xué)習(xí)的難點和疑點,以保證時段學(xué)習(xí)的質(zhì)量。

  七、考試驗收式

  在時段性的學(xué)習(xí)過程中,總公司營業(yè)部采取“每月底封閉式考試”的形式來驗收員工的學(xué)習(xí)成果。目前,該部已由綜合員根據(jù)《業(yè)務(wù)指南》的內(nèi)容生成了幾套關(guān)于“營銷客戶”的試題,也將定于4月28日晚進(jìn)行首次的成果驗收考試。

公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)3

  我公司XX年的培訓(xùn)工作根據(jù)市公司人力資源部指導(dǎo),本著“利用內(nèi)部資源、采取多種手段、注重實用技能、逐步提高素質(zhì)”的原則,委派我公司內(nèi)部培訓(xùn)師晏繼東同志參加省公司統(tǒng)一組織的培訓(xùn),取得全省排名第二的好成績。同時積極響應(yīng)市公司人才資源部下發(fā)的工作通知單,組織培訓(xùn)師和業(yè)務(wù)骨干,結(jié)合本單位經(jīng)營工作重點和工作實際,詳細(xì)制定了內(nèi)訓(xùn)計劃,分班次集中授課和現(xiàn)場交流相結(jié)合。取得了良好的培訓(xùn)效果。同時組織社區(qū)經(jīng)理,客戶經(jīng)理及營業(yè)一線人員進(jìn)行案例征集活動。上交營銷服務(wù)案例。最后我公司制定了培訓(xùn)效果評估考核,發(fā)放課后培訓(xùn)試題答卷,員工培訓(xùn)調(diào)查表及培訓(xùn)考核登記表。

  培訓(xùn)對象及培訓(xùn)內(nèi)容

  本次培訓(xùn)人員范圍主要有:全體營業(yè)人員10人,全體社區(qū)經(jīng)理(包括城區(qū)和農(nóng)村片區(qū))10人,農(nóng)村統(tǒng)包人員5人(覆蓋全局農(nóng)村網(wǎng)點),商業(yè)務(wù)客戶中心5人,大客戶中心4人,共計培訓(xùn)78課時。

  主要培訓(xùn)內(nèi)容嚴(yán)格按照市公司下發(fā)通知精神,同時結(jié)合楊凌實際情況組織如下:

 。1)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)及流程(含寬帶業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識、最新資費、疑難解答),因我局寬帶維護(hù)設(shè)立專門的數(shù)據(jù)維護(hù),寬帶安裝知識不沒有在本次培訓(xùn)組織范圍內(nèi)。共計培訓(xùn)課時。

 。2)新業(yè)務(wù)培訓(xùn):因我局市場部設(shè)立有固話產(chǎn)品經(jīng)理、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理、和小靈通產(chǎn)品經(jīng)理,針對不同的業(yè)務(wù),組織產(chǎn)品經(jīng)理及內(nèi)訓(xùn)師共同進(jìn)行培訓(xùn),主要對固網(wǎng)彩鈴、商務(wù)彩鈴、一呼雙響、農(nóng)家樂等增值業(yè)務(wù)、近期我局新的營銷政策等進(jìn)行培訓(xùn),培訓(xùn)方式采取集中統(tǒng)一培訓(xùn)。

  (3)營業(yè)廳服務(wù)營銷技能培訓(xùn),結(jié)合省公司統(tǒng)一組織培訓(xùn),主要有服務(wù)禮儀,優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識,服務(wù)溝通技巧,營業(yè)投訴處理技巧、主動營銷以及積極的心態(tài)與團(tuán)隊建設(shè)內(nèi)容。培訓(xùn)方式結(jié)合現(xiàn)場培訓(xùn)、在互動中進(jìn)行學(xué)習(xí)。同時課后采用現(xiàn)場評估方式加強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。

  (4)農(nóng)客經(jīng)理營銷與服務(wù)技巧培訓(xùn):主要有農(nóng)客經(jīng)理心態(tài)調(diào)整,收集信息方法,客戶拜訪前的準(zhǔn)備工作,客戶投訴處理7部步法,如何進(jìn)行有效的促銷及如何預(yù)防在銷售中遇到的風(fēng)險。

  (5)實際營銷中遇到的實際問題及解決方案培訓(xùn):零次戶營銷、拆機(jī)挽留政策。

  (6)crm系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn):前臺綜合受理、號線系統(tǒng),工單處理系統(tǒng)等。

  培訓(xùn)小組成員及人員分工

  培訓(xùn)工作我局領(lǐng)導(dǎo)非常重視,特成立主講人員小組:內(nèi)訓(xùn)師-晏繼東、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理-陳育龍、業(yè)務(wù)支撐-張彩梅、小靈通產(chǎn)品經(jīng)理-樊鑫、營業(yè)員培訓(xùn)-辛元。各培訓(xùn)人員結(jié)合各自業(yè)務(wù)特色進(jìn)行弧形互動培訓(xùn),培訓(xùn)小組分為3組:營業(yè)組、社區(qū)經(jīng)理及商業(yè)客戶組;顒舆^程總結(jié)進(jìn)度本年度培訓(xùn)與計劃進(jìn)度相比,因為業(yè)務(wù)營銷工作的影響?傮w進(jìn)度與實際進(jìn)度有一定的差距。我分公司在以后工作處要進(jìn)一步加強(qiáng)執(zhí)行力。

  工作量

  我局今年由于新業(yè)務(wù),新政策較多:春蕾行動、存贈優(yōu)惠、百寶盒、話務(wù)量簽約,我的e家等業(yè)務(wù)更新很快,培訓(xùn)為不影響公司的正常經(jīng)營和生產(chǎn),把所有的培訓(xùn)都安排在晚上及周六和周日進(jìn)行,培訓(xùn)主講人員加班加點堅持進(jìn)行,各社區(qū)經(jīng)理特別是農(nóng)客經(jīng)理因家里縣城較遠(yuǎn),克服困難積極參加培訓(xùn),工作量較大。

  培訓(xùn)過程中存在的問題

  培訓(xùn)工作結(jié)合公司實際,采用了一些新的培訓(xùn)方法,如分組討論、互動分享培訓(xùn)心得過程中,在培訓(xùn)過程中出現(xiàn)以下問題:

 。1)課堂學(xué)習(xí)氣氛不夠活躍,有些學(xué)員回答問題和分組討論發(fā)言時緊張不知說什么。

 。2)理論學(xué)習(xí)與實際營銷過程所做的結(jié)合不好,如培訓(xùn)師花2個課時詳細(xì)說明如何促銷搞活動的相關(guān)知識,但是實際在村子中組織在農(nóng)家樂營銷中,農(nóng)客經(jīng)理好多因素沒有顧及到,首先計劃營銷的當(dāng)天下小雨,活動場地和活動場所也沒有提前布置好等等問題,因此本次培訓(xùn)后,應(yīng)注重培訓(xùn)理念和方法在實際工作中的具體應(yīng)用。

 。3)有個別員工對培訓(xùn)工作不重視,不參加培訓(xùn)、遲到早退的現(xiàn)象時有發(fā)生。

 。4)培訓(xùn)工作后評估和跟蹤不到位。

  培訓(xùn)效果評估

  通一系列培訓(xùn),全面提升了一線人員營銷服務(wù)技能,加強(qiáng)了用戶服務(wù)的理念,加強(qiáng)了企業(yè)文化,主要表現(xiàn)有:

  (1)通過營業(yè)人員營業(yè)廳服務(wù)營銷技能培訓(xùn),營業(yè)人員的精神面貌有很大的提高,以前有個別人員沒有化淡妝,通過服務(wù)禮念的培訓(xùn),使?fàn)I業(yè)員認(rèn)識到如果沒有化妝就是對客戶的不尊重,同時通過營業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn),營業(yè)人員在站姿、坐姿、接用戶票據(jù)等小思節(jié)上注意問題。另外在營業(yè)廳接待用戶投訴處理方法上,通過培訓(xùn)也有很大改觀,采用用戶投訴處理七步法,把大部分用戶的對電信服務(wù)及其它資費的不理解消滅在萌芽狀態(tài)。

 。2)社區(qū)經(jīng)理(含農(nóng)客經(jīng)理)通過”農(nóng)客經(jīng)理營銷與服務(wù)技巧“的培訓(xùn)學(xué)習(xí)后,首先明確了自己的職責(zé),做為一個社區(qū)經(jīng)理除了正常維護(hù)工作外,在營銷上還應(yīng)干什么?如信息收集、客戶拜訪、客戶營銷三部曲、投訴處理技巧、促銷相關(guān)知識等方面有了初步的認(rèn)識。

 。3)強(qiáng)化學(xué)習(xí)型組的企業(yè)文化理念。

  執(zhí)行力,一直是困擾企業(yè)發(fā)展的重要問題。一個企業(yè)管理的好與壞,關(guān)鍵在于上級傳達(dá)的指標(biāo),安排的工作任務(wù)夏季是否能夠及時有效地完成,而不拖泥帶水。企業(yè)不缺乏制度,不缺乏有效的管理,而是缺乏一種精神——復(fù)命精神。因此如何提升執(zhí)行力,如何提升團(tuán)隊活動力成為企業(yè)發(fā)展必須解決的問題。

  因此,學(xué)習(xí)與成功對掌握執(zhí)行力有著重要的意義。

  要想在事業(yè)上,工作中獲得成功,就必須注意三件事:

  1、要具備專業(yè)知識,相信自己有能力勝任。

  2、是要學(xué)會合理的支配時間。

  3、是要學(xué)會控制自己,不能因為工作緊張而有沉重的心理壓力。

  而且還有七條是需要我們明白的:

  1、要有條不紊地安排工作,召開會議前要有充分的準(zhǔn)備。發(fā)言時要使用通俗易懂的語言,簡明扼要地進(jìn)行敘述。說話要大膽,不能吞吞吐吐,同時要注意不要讓別人打斷你的講話。

  2、不要過多的使用肢體語言,那樣只會給人手舞足蹈的感覺。

  3、不要裝作對自己的下屬你都一樣喜歡,要學(xué)會“對事不對人”。要把精力集中在本公司要完成的工作任務(wù)上,不要把精力分散到員工們之間的關(guān)系或他們的家庭私事上去。

  4、不要裝作“萬事通”應(yīng)當(dāng)不恥下問。只要有利于實力你的威信,是人感到和藹可親。因為在大家眼中,你并不是一個無懈可擊的人。

  5、工作中與人接觸要有幽默感,這樣有利于緩解緊張的氣氛。

  6、不要多談自己的私生活,以免造成誤解。不要聽信謠言,更不能捕風(fēng)捉影,否則將會影響公司的人際關(guān)系,從而嚴(yán)重危害公司形象。

  7、對于你下屬人員的工作,要努力做成客觀評價。

  現(xiàn)代社會是一個知識、文化高度發(fā)展的時代,缺乏知識、文化你將追不上時代的腳步,必須將被社會淘汰。要想在工作中獲得成功,你就需要不斷學(xué)習(xí)“充電”。適應(yīng)社會的發(fā)展。

公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)4

  作為一名xx集團(tuán),xxxx航空有限責(zé)任公司的新員工,很榮幸參加此次公司組織的入職培訓(xùn),在為期六天的培訓(xùn)中,不僅學(xué)習(xí)了公司發(fā)展現(xiàn)狀、企業(yè)文化、戰(zhàn)略發(fā)展、部門分布、部門職責(zé)以及新員工從角色的轉(zhuǎn)變等,還進(jìn)行了艱苦精彩的軍訓(xùn)。雖然六天的培訓(xùn)結(jié)束了,然而留給我的啟發(fā)及思考卻剛剛開始。

  通過這幾天的學(xué)習(xí),在我的大腦里對日后的工作有了個大概的框架和思路,對以后順利開展工作有很大的幫助,但是有很多具體的工作方法以及領(lǐng)導(dǎo)與前輩們的經(jīng)驗還需要自己在實際工作中慢慢學(xué)習(xí)。在酸甜苦樂的軍訓(xùn)生活中,無論是教官的指導(dǎo)還是公司老員工的教誨,都讓我看到了一種團(tuán)隊精神和力量。所有學(xué)員積極參與,無論是在平時訓(xùn)練和在進(jìn)行各種游戲中,還是在最后的結(jié)訓(xùn)表演上,學(xué)員們都積極參加,努力的融入團(tuán)隊,并且很好的扮演好自己的角色,這讓我體會到個人與團(tuán)隊的關(guān)系,沒有團(tuán)隊,就沒有個人角色的成功,只有更好的融入團(tuán)隊,承擔(dān)責(zé)任,敢于擔(dān)當(dāng),才能實現(xiàn)個人與團(tuán)隊的雙贏。

  六天的`時間,這個過程讓我體會很深、感觸很深的是,我的內(nèi)心發(fā)生了變化。人沒有高低貴賤,只有轉(zhuǎn)變觀念,端正心態(tài),以努力換取肯定,用實力贏得尊重。學(xué)歷不等于能力,沒有低素質(zhì)的員工,只有高標(biāo)準(zhǔn)的管理。做我所學(xué),學(xué)我所做,樹立正確的人生觀,價值觀是立身的本質(zhì),成才的導(dǎo)向。只有對未來一切具有強(qiáng)烈的責(zé)任感,以各種方式進(jìn)行學(xué)習(xí) ,提高自身修養(yǎng)。銘記真誠、用于承擔(dān)、懂得感恩、回報社會、塑造真、善、責(zé)、愛,的世界觀和人生觀。只有正確的人生觀,世界觀是不夠的,只有加上吃苦耐勞的精神和心態(tài),更加的努力,付出更多,才能正真的實現(xiàn)目標(biāo),才能為團(tuán)隊,為公司做出更多的貢獻(xiàn)。

  正如前文所述,培訓(xùn)內(nèi)容詳細(xì),培訓(xùn)成果卓有成效,這六天的培訓(xùn)將對我的職業(yè)生涯產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。感謝公司為我們提供如此形式的的培訓(xùn),最后引用一句話:認(rèn)真做事可以把事做成,用心做事才能把事做好。在工作中我一定要學(xué)會做人,用心做事。

公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)5

  為期兩個月的企業(yè)文化培訓(xùn),雖然時間不長,但是酒店確實讓我們這些新員工學(xué)到很多東西,通過領(lǐng)導(dǎo)給我們培訓(xùn)過以后,首先給我最大的體會就是,魯班喜悅酒店不論上到領(lǐng)導(dǎo)下到員工,大家都是非常有激情的,大家都是一個目標(biāo),把魯班做的更大、更強(qiáng)、更好,而且大家都是在快樂中工作!首先為我們做報告是公司的張總,給我印象很深刻的是,就是張總始終是和藹可親的,這一下子就把距離拉近了,給人一種親切感。再就是張總在講課的過程中,說了關(guān)于他的經(jīng)歷,和對貧困生的捐、企業(yè)文化等等,聽了以后使我們員工心理都非常感動。

  李總先是從宏觀的方面給我們講了一下魯班的過去、現(xiàn)在和未來,過去大家是怎么艱難的創(chuàng)業(yè)、現(xiàn)在是怎么樣在做、未來公司怎么樣去發(fā)展的更大更強(qiáng)。讓我們覺得來公司是你做出的一個人生的選擇,而且是一個正確的選擇。下午主要是講企業(yè)文化,從公司的使命與宗旨;品牌含義;以人為本;公司核心價值觀;道德準(zhǔn)則與行為準(zhǔn)則;根植中國傳統(tǒng)文化;禮儀規(guī)范這幾個方面給我們介紹了一下,讓我們對公司有了更多的認(rèn)識與了解,同時也從企業(yè)文化中感受到了企業(yè)的魅力,那就是充滿激情與活力。單總最后講的是我們公司一些成功人士的案例,活生生的身邊的案例作為例子,對我們更有激勵作用。

  培訓(xùn)的第二天上午給我們李大師,他給我們培訓(xùn)的課題是,餐飲業(yè)素質(zhì)。首先要正確認(rèn)識自己的自身價值,端正自己的心態(tài),修養(yǎng)是做人的基本要求。我們要勤奮學(xué)習(xí),善于思考,才會慢慢地融入一個企業(yè),入職場沒有工作經(jīng)驗的我們,首先得確定一個目標(biāo),然后圍繞著目標(biāo)從讀書、思考、交友、旅游、聚會、討論、實踐等方面去努力;然后圍繞優(yōu)秀的人應(yīng)該具有的幾個能力展開講述,學(xué)習(xí)能力、適應(yīng)能力、執(zhí)行能力、實踐能力、創(chuàng)新能力、溝通能力,再就是在講課的過程中,還有一句話讓我們回味這都會過去的,只要想著這句話,我們做任何事情都會充滿信心。

  第三天,給我們培訓(xùn)的李總,對我印象最深刻的還是培訓(xùn)就是管理,培訓(xùn)就是收益,培訓(xùn)就是財富,這些也可以說是通向成功的捷徑,我們確實收獲頗豐,由于我們是剛踏入一個新企業(yè),這里面的很多東西需要我們?nèi)ヂ嘈盼覀冎灰凑者@些坐下來了,我們一定能夠成功。

  接著是人事部范經(jīng)理給我們的講解關(guān)于人的素質(zhì)通過培訓(xùn),不斷學(xué)習(xí),才能提升自身的價值。對視大酒店的認(rèn)識,我們酒店的概述,酒店經(jīng)營服務(wù)項目、品德,老老實實做事,踏踏實實做人,先做好人再做好事,有愛心,誠信守時,談吐有方,態(tài)度和藹,語氣中和最后由胡總跟人力資源部的范經(jīng)理給我們介紹了一下公司的額章制度,無規(guī)矩不成方圓,魯班之所以能做的成功,至于公司的企業(yè)文化與嚴(yán)格要求是分不開的。

  確實通過這四天的企業(yè)文化的培訓(xùn),我們確實學(xué)到了很多東西,無論是做人、做事、還是專業(yè)知識,我們都獲得了很多。

  在這里我們要表示衷心的感謝:感謝魯班對我們認(rèn)真、周到的培訓(xùn)!我們一定把這次培訓(xùn)化作工作的動力,為自己、為團(tuán)隊!加油!

公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)6

  執(zhí)行力,一直是困擾企業(yè)發(fā)展的重要問題。一個企業(yè)管理的好與壞,關(guān)鍵在于上級傳達(dá)的指標(biāo),安排的工作任務(wù)夏季是否能夠及時有效地完成,而不拖泥帶水。企業(yè)不缺乏制度,不缺乏有效的管理,而是缺乏一種精神——復(fù)命精神。因此如何提升執(zhí)行力,如何提升團(tuán)隊活動力成為企業(yè)發(fā)展必須解決的問題。

  因此,學(xué)習(xí)與成功對掌握執(zhí)行力有著重要的意義。

  要想在事業(yè)上,工作中獲得成功,就必須注意三件事:

  1、要具備專業(yè)知識,相信自己有能力勝任。

  2、是要學(xué)會合理的支配時間。

  3、是要學(xué)會控制自己,不能因為工作緊張而有沉重的心理壓力。

  而且還有七條是需要我們明白的:

  1、要有條不紊地安排工作,召開會議前要有充分的準(zhǔn)備。發(fā)言時要使用通俗易懂的語言,簡明扼要地進(jìn)行敘述。說話要大膽,不能吞吞吐吐,同時要注意不要讓別人打斷你的講話。

  2、不要過多的使用肢體語言,那樣只會給人手舞足蹈的感覺。

  3、不要裝作對自己的下屬你都一樣喜歡,要學(xué)會“對事不對人”。要把精力集中在本公司要完成的工作任務(wù)上,不要把精力分散到員工們之間的關(guān)系或他們的家庭私事上去。

  4、不要裝作“萬事通”應(yīng)當(dāng)不恥下問。只要有利于實力你的威信,是人感到和藹可親。因為在大家眼中,你并不是一個無懈可擊的人。

  5、工作中與人接觸要有幽默感,這樣有利于緩解緊張的氣氛。

  6、不要多談自己的私生活,以免造成誤解。不要聽信謠言,更不能捕風(fēng)捉影,否則將會影響公司的人際關(guān)系,從而嚴(yán)重危害公司形象。

  7、對于你下屬人員的工作,要努力做成客觀評價。

  現(xiàn)代社會是一個知識、文化高度發(fā)展的時代,缺乏知識、文化你將追不上時代的腳步,必須將被社會淘汰。要想在工作中獲得成功,你就需要不斷學(xué)習(xí)“充電”。適應(yīng)社會的發(fā)展。

  首先感謝處領(lǐng)導(dǎo)給我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會。8月初,在地委組織部的統(tǒng)一安排下,我和大興安嶺的30位同學(xué)赴國家林業(yè)局干部管理學(xué)院開始了40天的培訓(xùn)學(xué)習(xí),對企業(yè)管理、人力資源管理、財務(wù)管理、市場營銷等課程進(jìn)行了一個多月的系統(tǒng)培訓(xùn),通過培訓(xùn),不僅讓我充實了更多的理論知識,更讓我開闊了視野,解放了思想,打動了內(nèi)心,從聽課到所見所聞,都讓我有所感動和收獲。加之與來自不同林業(yè)局、不同工作崗位的同學(xué)們聚集一堂,相互交流借鑒工作經(jīng)驗、思路方法,提高了自己的理論水平和工作方法,以下是我培訓(xùn)學(xué)習(xí)的幾點體會:

  一、多種形式的學(xué)習(xí),提高了理論水平和工作方法。

  作為一名機(jī)關(guān)工作人員,我有一定的理論知識和工作經(jīng)驗,但既不夠系統(tǒng)也不夠豐富。通過學(xué)習(xí),我懂得了一個優(yōu)秀的機(jī)關(guān)工作人員應(yīng)該如何正確角色定位,擺正心態(tài),按照領(lǐng)導(dǎo)要求高效率完成各項工作任務(wù),全面提高自已的工作方法和執(zhí)行力。執(zhí)行力是決定事業(yè)成敗的重要因素,只有掌握并充分將執(zhí)行力運用于單位發(fā)展戰(zhàn)略中,單位才具有獨特的競爭優(yōu)勢。我認(rèn)為我處在發(fā)展過程中,從上到下都應(yīng)該全面以貫徹提高團(tuán)隊執(zhí)行力來推動各項工作,在執(zhí)行上必須強(qiáng)調(diào)“嚴(yán)、實、快、新”四個字,一要著眼于“嚴(yán)”,積極進(jìn)取,

  增強(qiáng)責(zé)任意識;二要著眼于“實”,腳踏實地,樹立實干作風(fēng);三要著眼于“快”,只爭朝夕,提高辦事效率;四要著眼于“新”,開拓創(chuàng)新,改進(jìn)工作方法;只有改革,才有活力;只有創(chuàng)新,才有發(fā)展;要敢于突破思維定勢和傳統(tǒng)經(jīng)驗的束縛,不斷尋求新的思路和方法,使執(zhí)行的力度更大,速度更快,效果更好。

  我明白了有效溝通對于工作的重要作用,懂得了與人溝通必須要擺正位置和心態(tài),善于傾聽,學(xué)會表達(dá),學(xué)會根據(jù)不同的人采取不同的說話方法。工作中,有效溝通目的是為了改善績效,形成良好的文化氛圍;是為了流通信息,強(qiáng)化信息,不讓信息斷裂,這就要求我們在平時的工作中,要不斷加強(qiáng)與上級溝通,正確傳遞信息,便于領(lǐng)導(dǎo)決策。

  通俗易懂的財務(wù)管理課程讓我對財務(wù)工作有了新的認(rèn)識,感覺財務(wù)數(shù)字不再那么單調(diào)和枯燥,懂得了“借貸要平衡,財務(wù)出效益”的基本原理,學(xué)會了如何看報表,最難得的是能分享他親身經(jīng)歷的企業(yè)報表分析案例,通過對案例的剖析,增長了我的財務(wù)知識。

  市場營銷課程讓我明白了營銷工作不單是賣產(chǎn)品的問題,它包含了產(chǎn)品銷售、品牌營銷、文化營銷,網(wǎng)絡(luò)營銷等多個方面,改變了我以往狹隘的營銷就是推銷、銷售的觀念。

  二、不同地域的學(xué)習(xí),開闊了視野。

  這一次培訓(xùn)讓我們開闊了眼界,豐富了知識,打開了思

  路,不僅對大興安嶺有了更加深入的認(rèn)識,也對開放先進(jìn)的城市、理念有了進(jìn)一步的了解。

  天津開發(fā)區(qū)的考察讓我有很大的感觸,開發(fā)區(qū)在幾年前還是灘涂地,短短幾年的發(fā)展就建成了北方重要的工業(yè)基地,我認(rèn)識到堅強(qiáng)的毅力、創(chuàng)新的思維和團(tuán)結(jié)的合作是每個地區(qū)做強(qiáng)作大的前提。通過對一個地區(qū)的發(fā)展過程的了解,讓我們看到了自己的影子,我們不能一直夢想著晉升、提拔,而是要在精神上更高要求。每個人的人生都不是一帆風(fēng)順或布滿荊棘的,所以我們要一顆健康、樂觀的心來看待人生路上所有的酸甜苦辣,只有這樣才能贏來美好的明天和輝煌的未來。

  三、案例的分析,警惕了自我。

  通過對陽光心態(tài)課程案例的分析,讓我們以旁觀者的身份認(rèn)清問題的本質(zhì)所在,給別人找問題的時候比較容易,但給自己找問題的時候往往比較難,沒有好的上下級關(guān)系、群眾關(guān)系,最終會導(dǎo)致工作無法開展,所以我要著重注意自己的言行舉止,處理好各種關(guān)系,在陽光心態(tài)下工作。

  四、與老師及同學(xué)們的座談,找準(zhǔn)了自身存在差距。

  結(jié)合這幾天老師所講的內(nèi)容,總結(jié)出了干好工作應(yīng)具備的六種能力:一是科學(xué)決策能力,就是面對錯綜復(fù)雜的局面和瞬間變化的形勢要有善于做出正確抉擇的能力;二是貫徹執(zhí)行能力,就是面對問題能拿出行之有效的方案與計劃,貫徹下去并做到全面準(zhǔn)確、得當(dāng)有力;三是綜合協(xié)調(diào)能力,就是在工作中能把握大局、權(quán)衡協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌兼顧;四是組織管理能力,就是善于社會交往,有較高的管理水平,組織得當(dāng);五是開拓創(chuàng)新能力,就是要以大無畏的精神,在舊有的經(jīng)驗基礎(chǔ)上大膽嘗試,做到與時俱進(jìn)、科學(xué)合理;六是學(xué)習(xí)實踐能力,就是每個人要把學(xué)習(xí)當(dāng)成是畢生的任務(wù)。要想把工作干得有聲有色那么必須具備這六個能力,因為作為新世紀(jì)的干部人才就要順應(yīng)時代的發(fā)展、跟上時代的步伐,只有這樣社會才能科學(xué)的進(jìn)步。

  這次培訓(xùn)無論是課堂學(xué)習(xí)還是參觀考察,無論是師生互動還是所見所聞,都讓我從各個角度獲得了知識,感謝處領(lǐng)導(dǎo)給了我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會、鍛煉的機(jī)會。今后,我將盡自己所能把所學(xué)到的知識用于實際工作中,保證在政治上、思想上、組織紀(jì)律上、工作責(zé)任上始終保持一個共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性,用一份做人的真誠和愛心、一份政治責(zé)任完成好組織交給的每一項工作。以上是我對這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的己點膚淺的心得,如有不當(dāng)請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)7

  首先感謝黃姐給了我這次機(jī)會到成都華潤培訓(xùn),經(jīng)過這次培訓(xùn)我總結(jié)以下兩點:

  一、這次上成都培訓(xùn)我學(xué)到了很多東西,學(xué)得最多的就是朱巨露老師給我們講的課,他給我們講了啥子叫團(tuán)隊精神、在銷售中怎樣施減壓力、心態(tài)修煉,關(guān)鍵要素如何突破自我設(shè)限。聽了朱巨露老師的這堂課讓我受益匪淺,讓我最受感動的就是團(tuán)隊合作精神和怎樣誠心誠意對待顧客。就是說一個人在任何環(huán)境,任何地方,都要有團(tuán)隊合作精神。不管遇到任何難事都不要退卻,要勇于面對,自己做的事要負(fù)責(zé)任,不要傷害身邊的人。要用最好的心態(tài)來對待自己和別人,時刻在心中記住這樣一句話:太棒了,棒極了,爽極了這樣的事居然發(fā)生在我身上。要有這樣的樂觀精神,那么做事就容易多了。比方說談一單生意,你要想到怎樣把他談成,而不是談得成就談,談不成就算了,首先要拿出我們的誠心來對待客戶,站在客戶那邊,為客戶著想,我們賣磚不光要跟客戶說磚,還要跟客戶說其它的,比方說衛(wèi)浴和窗簾,家具的搭配。一但客戶對我有好感,相信這生意就有80%的把握成交。

  二、學(xué)習(xí)了歐神諾產(chǎn)品的賣點,陶一郎產(chǎn)品的賣點、羅馬利奧產(chǎn)品的賣點及消費者分析:

  一、歐神諾賣點:

  尺寸統(tǒng)一、偏差小、光澤度高、品種多、層次感強(qiáng)、紋理天然逼真、超強(qiáng)防污、超強(qiáng)耐磨、時尚溫馨、環(huán)保安全、有特殊的玉質(zhì)效果、納米工藝、有清新室內(nèi)空氣、和隔熱隔音的作用。

  二、陶一郎墻紙瓷磚的賣點:

  1、質(zhì)感的突破,摸得著的細(xì)膩。

  2、視覺的突破,看得見的層次。

  3、空間的突破,洗得掉的煩惱。

  三、羅馬利奧的賣點:

  1、全瓷通體磚,

  2、維多利亞的特點:①獨具藝術(shù)美感的蕾絲紋理,深受女性顧客青睞②是現(xiàn)代瓷磚的代表產(chǎn)品,③有領(lǐng)先的制造工藝,適合用衛(wèi)生間,背景墻。

  四、洞石系列的特點:

  1、經(jīng)典自然的天然石紋;

  2、片片紋理不同;

  3、質(zhì)感舒適細(xì)膩,適合用客廳,書房,餐廳玄關(guān),走廊等;

  4、皮革大師:①高紡真意大利皮革紋理,有超強(qiáng),視覺感受,②、質(zhì)感舒適細(xì)膩,瓷磚統(tǒng)一,③個性化特點突出,適用客廳,書房,電視背景墻,臥室造型。

  5、酷石代的特點:①超經(jīng)典黑白搭配,符合現(xiàn)代年輕人審美觀,②紋理簡約充滿現(xiàn)代感張力,適用衛(wèi)生間廚房;

  6、黃金海岸特點:①顏色深沉張力十足,②紋理自然簡約有氣勢,適用專賣店,商場,高檔會所餐廳。

  學(xué)了這么多,我相信自己在賣磚的時候就不難了。以后還要在銷售的過程中慢慢的總結(jié)經(jīng)驗,不斷的學(xué)習(xí),這樣離成功就不遠(yuǎn)了。

  5保險公司培訓(xùn)總結(jié)

  我公司XX年的培訓(xùn)工作根據(jù)市公司人力資源部指導(dǎo),本著“利用內(nèi)部資源、采取多種手段、注重實用技能、逐步提高素質(zhì)”的原則,委派我公司內(nèi)部培訓(xùn)師晏繼東同志參加省公司統(tǒng)一組織的培訓(xùn),取得全省排名第二的好成績。同時積極響應(yīng)市公司人才資源部下發(fā)的工作通知單,組織培訓(xùn)師和業(yè)務(wù)骨干,結(jié)合本單位經(jīng)營工作重點和工作實際,詳細(xì)制定了內(nèi)訓(xùn)計劃,分班次集中授課和現(xiàn)場交流相結(jié)合。取得了良好的培訓(xùn)效果。同時組織社區(qū)經(jīng)理,客戶經(jīng)理及營業(yè)一線人員進(jìn)行案例征集活動。上交營銷服務(wù)案例。最后我公司制定了培訓(xùn)效果評估考核,發(fā)放課后培訓(xùn)試題答卷,員工培訓(xùn)調(diào)查表及培訓(xùn)考核登記表。

  培訓(xùn)對象及培訓(xùn)內(nèi)容

  本次培訓(xùn)人員范圍主要有:全體營業(yè)人員10人,全體社區(qū)經(jīng)理(包括城區(qū)和農(nóng)村片區(qū))10人,農(nóng)村統(tǒng)包人員5人(覆蓋全局農(nóng)村網(wǎng)點),商業(yè)務(wù)客戶中心5人,大客戶中心4人,共計培訓(xùn)78課時。

  主要培訓(xùn)內(nèi)容嚴(yán)格按照市公司下發(fā)通知精神,同時結(jié)合楊凌實際情況組織如下:

  (1)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)及流程(含寬帶業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識、最新資費、疑難解答),因我局寬帶維護(hù)設(shè)立專門的數(shù)據(jù)維護(hù),寬帶安裝知識不沒有在本次培訓(xùn)組織范圍內(nèi)。共計培訓(xùn)課時。

  (2)新業(yè)務(wù)培訓(xùn):因我局市場部設(shè)立有固話產(chǎn)品經(jīng)理、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理、和小靈通產(chǎn)品經(jīng)理,針對不同的業(yè)務(wù),組織產(chǎn)品經(jīng)理及內(nèi)訓(xùn)師共同進(jìn)行培訓(xùn),主要對固網(wǎng)彩鈴、商務(wù)彩鈴、一呼雙響、農(nóng)家樂等增值業(yè)務(wù)、近期我局新的營銷政策等進(jìn)行培訓(xùn),培訓(xùn)方式采取集中統(tǒng)一培訓(xùn)。

 。3)營業(yè)廳服務(wù)營銷技能培訓(xùn),結(jié)合省公司統(tǒng)一組織培訓(xùn),主要有服務(wù)禮儀,優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識,服務(wù)溝通技巧,營業(yè)投訴處理技巧、主動營銷以及積極的心態(tài)與團(tuán)隊建設(shè)內(nèi)容。培訓(xùn)方式結(jié)合現(xiàn)場培訓(xùn)、在互動中進(jìn)行學(xué)習(xí)。同時課后采用現(xiàn)場評估方式加強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。

  (4)農(nóng)客經(jīng)理營銷與服務(wù)技巧培訓(xùn):主要有農(nóng)客經(jīng)理心態(tài)調(diào)整,收集信息方法,客戶拜訪前的準(zhǔn)備工作,客戶投訴處理7部步法,如何進(jìn)行有效的促銷及如何預(yù)防在銷售中遇到的風(fēng)險。

 。5)實際營銷中遇到的實際問題及解決方案培訓(xùn):零次戶營銷、拆機(jī)挽留政策。

  (6)crm系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn):前臺綜合受理、號線系統(tǒng),工單處理系統(tǒng)等。

  培訓(xùn)小組成員及人員分工

  培訓(xùn)工作我局領(lǐng)導(dǎo)非常重視,特成立主講人員小組:內(nèi)訓(xùn)師-晏繼東、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理-陳育龍、業(yè)務(wù)支撐-張彩梅、小靈通產(chǎn)品經(jīng)理-樊鑫、營業(yè)員培訓(xùn)-辛元。各培訓(xùn)人員結(jié)合各自業(yè)務(wù)特色進(jìn)行弧形互動培訓(xùn),培訓(xùn)小組分為3組:營業(yè)組、社區(qū)經(jīng)理及商業(yè)客戶組;顒舆^程總結(jié)進(jìn)度本年度培訓(xùn)與計劃進(jìn)度相比,因為業(yè)務(wù)營銷工作的影響?傮w進(jìn)度與實際進(jìn)度有一定的差距。我分公司在以后工作處要進(jìn)一步加強(qiáng)執(zhí)行力。

  工作量

  我局今年由于新業(yè)務(wù),新政策較多:春蕾行動、存贈優(yōu)惠、百寶盒、話務(wù)量簽約,我的e家等業(yè)務(wù)更新很快,培訓(xùn)為不影響公司的正常經(jīng)營和生產(chǎn),把所有的培訓(xùn)都安排在晚上及周六和周日進(jìn)行,培訓(xùn)主講人員加班加點堅持進(jìn)行,各社區(qū)經(jīng)理特別是農(nóng)客經(jīng)理因家里縣城較遠(yuǎn),克服困難積極參加培訓(xùn),工作量較大。

  培訓(xùn)過程中存在的問題

  培訓(xùn)工作結(jié)合公司實際,采用了一些新的培訓(xùn)方法,如分組討論、互動分享培訓(xùn)心得過程中,在培訓(xùn)過程中出現(xiàn)以下問題:

 。1)課堂學(xué)習(xí)氣氛不夠活躍,有些學(xué)員回答問題和分組討論發(fā)言時緊張不知說什么。

 。2)理論學(xué)習(xí)與實際營銷過程所做的結(jié)合不好,如培訓(xùn)師花2個課時詳細(xì)說明如何促銷搞活動的相關(guān)知識,但是實際在村子中組織在農(nóng)家樂營銷中,農(nóng)客經(jīng)理好多因素沒有顧及到,首先計劃營銷的當(dāng)天下小雨,活動場地和活動場所也沒有提前布置好等等問題,因此本次培訓(xùn)后,應(yīng)注重培訓(xùn)理念和方法在實際工作中的具體應(yīng)用。

 。3)有個別員工對培訓(xùn)工作不重視,不參加培訓(xùn)、遲到早退的現(xiàn)象時有發(fā)生。

 。4)培訓(xùn)工作后評估和跟蹤不到位。

  培訓(xùn)效果評估

  通一系列培訓(xùn),全面提升了一線人員營銷服務(wù)技能,加強(qiáng)了用戶服務(wù)的理念,加強(qiáng)了企業(yè)文化,主要表現(xiàn)有:

 。1)通過營業(yè)人員營業(yè)廳服務(wù)營銷技能培訓(xùn),營業(yè)人員的精神面貌有很大的提高,以前有個別人員沒有化淡妝,通過服務(wù)禮念的培訓(xùn),使?fàn)I業(yè)員認(rèn)識到如果沒有化妝就是對客戶的不尊重,同時通過營業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn),營業(yè)人員在站姿、坐姿、接用戶票據(jù)等小思節(jié)上注意問題。另外在營業(yè)廳接待用戶投訴處理方法上,通過培訓(xùn)也有很大改觀,采用用戶投訴處理七步法,把大部分用戶的對電信服務(wù)及其它資費的不理解消滅在萌芽狀態(tài)。

  (2)社區(qū)經(jīng)理(含農(nóng)客經(jīng)理)通過”農(nóng)客經(jīng)理營銷與服務(wù)技巧“的培訓(xùn)學(xué)習(xí)后,首先明確了自己的職責(zé),做為一個社區(qū)經(jīng)理除了正常維護(hù)工作外,在營銷上還應(yīng)干什么?如信息收集、客戶拜訪、客戶營銷三部曲、投訴處理技巧、促銷相關(guān)知識等方面有了初步的認(rèn)識。

 。3)強(qiáng)化學(xué)習(xí)型組的企業(yè)文化理念。

公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)8

  根據(jù)公司《20xx年員工培訓(xùn)方案》文件精神要求,在三月份如期進(jìn)行了本年度第一期的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。通過多年的探索與總結(jié),今年的培訓(xùn)形式與以往有很大的不同。本年采取“集中培訓(xùn)與部門組織培訓(xùn)相結(jié)合、白天與晚上相結(jié)合、分期、分批輪流培訓(xùn)相結(jié)合”的培訓(xùn)形式,這對培訓(xùn)工作真正落到實處、避免流于形式起到了很大的作用,這也是本年度培訓(xùn)的一大亮點。另外,各部門培訓(xùn)工作由各部門主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),這更增強(qiáng)了培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。因各部門培訓(xùn)仍在進(jìn)行當(dāng)中,現(xiàn)對集中培訓(xùn)總結(jié)如下:

  一、培訓(xùn)人員情況

  本次員工對學(xué)習(xí)培訓(xùn)重視程度有很大的提高,從培訓(xùn)人數(shù)上看比以前年度都有一定的增長。部分下鄉(xiāng)預(yù)試人員白天外出工作,晚上不僅要加班填寫試驗單,還能積極參與培訓(xùn)學(xué)習(xí)。這種精神值得大家學(xué)習(xí),在這里對他們提出表揚。

  本次除副廠級以上領(lǐng)導(dǎo)及炊事班和保衛(wèi)部人員外,參加集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)共計124人。具體學(xué)習(xí)情況如下:

  從上表可以看出,本次培訓(xùn)率為69%,未完成公司規(guī)定的90%以上的培訓(xùn)率。其中: 100%完成全部課程學(xué)習(xí)的有24人,余100人未能完成全部學(xué)習(xí)課程。其因:

  1、電氣分廠在3月18號有生產(chǎn)任務(wù),最后兩節(jié)課未學(xué)習(xí)。

  2、干變分廠人員隨電氣分廠加班,有一到二節(jié)課未學(xué)習(xí)。

  3、部分總廠和行政人員因工作忙,未能參加全部課程的學(xué)習(xí)。

  4、部分人員因結(jié)婚、工傷、有事等請假,未能完成全部課程的學(xué)習(xí)。

  二、培訓(xùn)考試情況

  本次實際參加考試人員共計95人。其中90分以上人員29人,占考試總?cè)藬?shù)的31%;60分以下人員16人,占考試總?cè)藬?shù)的17%(詳見集中培訓(xùn)考試成績單)。

  考試主要是對前期學(xué)習(xí)的一種檢驗,且通過成績可以反映出個人對培訓(xùn)的重視程度和學(xué)習(xí)態(tài)度。在這里,對考出優(yōu)秀成績的人員表示真誠的祝賀,并將按公司文件規(guī)定對取得前三名的人員給予獎勵;對不及格的人員提出批評,并要進(jìn)行補(bǔ)考,如補(bǔ)考仍不及格將按文件規(guī)定予以處罰。各部門得分匯總?cè)缦拢?/p>

  三、取得成績

  (一)通過規(guī)章制度的培訓(xùn),使員工對公司各項規(guī)章制度更進(jìn)一步的熟悉與了解。特別是新員工原來對公司的各項規(guī)定不清楚,本次通過學(xué)習(xí),對各項制度都有了深刻的認(rèn)識,增強(qiáng)了遵章守紀(jì)的自覺性。 (二)通過對員工責(zé)任、團(tuán)隊、忠誠、職業(yè)道德、優(yōu)秀員工的素質(zhì)培養(yǎng)、文化知識等方面的素質(zhì)教育培訓(xùn),提高了員工的思想意識和文化理論水平。并利用視頻、課件等現(xiàn)代化科技教學(xué)的方法帶動了員工的學(xué)習(xí)積極性,活躍了學(xué)習(xí)氣氛。為打造高品質(zhì)、高素質(zhì)、作風(fēng)過硬隊伍打下堅實的基礎(chǔ)。

  四、存在問題

  (一)部分人員工作與學(xué)習(xí)未合理調(diào)配,白天工作較忙,晚上不加班但也沒有參加學(xué)習(xí),造成缺課現(xiàn)象。

  (二)在培訓(xùn)過程中,仍有部分人員打瞌睡、玩手機(jī)等不認(rèn)真聽講現(xiàn)象。

  (三)授課人授課技能有待提高。部分授課人員備課不充分,講課內(nèi)容不新穎,培訓(xùn)效果一般。

  (四)部分人員對學(xué)習(xí)重視不夠、學(xué)習(xí)意識較差,存在應(yīng)付現(xiàn)象。

  五、下步措施

  (一)對本次不及格的人員各部門領(lǐng)導(dǎo)要加以督導(dǎo),如補(bǔ)考仍不及格,將對其后三名處以100元罰款,并補(bǔ)考到及格為止,如再補(bǔ)考不及格者再次處罰50元。

  (二)各部門領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)本部門人員的監(jiān)督和管理,合理安排工作與學(xué)習(xí)時間,避免本部門人員有缺課現(xiàn)象。

  (三)在以后的培訓(xùn)中,對打瞌睡、玩手機(jī)等不認(rèn)真聽講的人員進(jìn)行點名批評,對仍不悔改的人員將嚴(yán)格按培訓(xùn)紀(jì)律規(guī)定給予處罰。 (四)加大力度對員工素質(zhì)教育的培訓(xùn),提高員工的學(xué)習(xí)意識和積極性,實現(xiàn)“要我學(xué)習(xí)” 到“我要學(xué)習(xí)”的轉(zhuǎn)變。

  (五)授課人員提前五天把教案交至技術(shù)中心,技術(shù)中心對授課內(nèi)容進(jìn)行審查,確保培訓(xùn)質(zhì)量。

  (六)以后將不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式,積極探索新的培訓(xùn)模式,提高培訓(xùn)效果。

  培訓(xùn)是公司的長效投入,是發(fā)展的最大后勁,是員工的最大福利。對公司的培訓(xùn)工作,我們將持之以恒貫徹落實建設(shè)學(xué)習(xí)型公司、培育學(xué)習(xí)型員工的精神,推動公司向更高目標(biāo)發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。

公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)9

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位師傅、同事們:

  大家好!我叫XXX,是XXX公司的一名員工。

  首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給我此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會!作為年輕帶班長,有幸成為師徒培訓(xùn)協(xié)議中的一員,跟隨師傅在思想、技術(shù)等方面重新學(xué)習(xí),我感到萬分榮幸和自豪。

  年初,公司領(lǐng)導(dǎo)為了增強(qiáng)青年骨干員工的思想意識、操作技能,簽定了新一輪的師徒協(xié)議。此協(xié)議的簽訂在青年員工中掀起一股學(xué)習(xí)的浪潮,對我們進(jìn)行了一次從思想到操作的洗禮。

  在思想認(rèn)識上,要牢固樹立責(zé)任意識、精品意識。只有思想意識超前,工作思路放寬,牢固樹立責(zé)任意識、精品意識,加強(qiáng)主人翁責(zé)任感和愛崗敬業(yè)精神,才能制造出優(yōu)質(zhì)變壓器產(chǎn)品。思想上松懈,工作就會懈怠,只有思想重視,在工作中才能意識到、想到、做到。所以在工作中要拋棄掉事不關(guān)己,高高掛起的錯誤思想,敢于承擔(dān)責(zé)任,不推諉,不扯皮,盡自己最大的能力做好本職工作。工作中不只局限于會干這項工作,而是要干好并且有提高。工作中不只是動手,而是要用頭腦去思考:思考是否能把操作方法簡單化,保證質(zhì)量的前提下提高生產(chǎn)效率、節(jié)約原材料以降低成本;思考是否能優(yōu)化生產(chǎn)流程,縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期等等。意識支配行動,行動導(dǎo)致結(jié)果。只有不斷的思考工作中才可能創(chuàng)新,才能創(chuàng)造出更多優(yōu)質(zhì)變壓器產(chǎn)品。

  在操作上,嚴(yán)格按照公司規(guī)定,注重細(xì)節(jié),使每個細(xì)節(jié)都做到規(guī)范操作、準(zhǔn)確到位、一絲不茍、精益求精。以局部帶動全體,提高整體質(zhì)量,杜絕了粗放式的操作;學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化操作步驟,以保證產(chǎn)品的精益求精。

  管理上,嚴(yán)格要求我們特高壓規(guī)范管理模式。從場地合理布局到工作安排,從清潔日志日報表到操作數(shù)據(jù)日志,每一步都詳細(xì)記錄,每一處都嚴(yán)格要求,抓大局,重細(xì)節(jié),鍛煉我們對生產(chǎn)的整體把握,為以后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

  感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次學(xué)習(xí)機(jī)會,通過這一年的培訓(xùn),使我的責(zé)任意識、質(zhì)量意識、安全意識、清潔意識、大局意識等都得到了加強(qiáng)。今后,我會更嚴(yán)格的要求自己,向師傅們多多學(xué)習(xí),珍惜車間領(lǐng)導(dǎo)給與的每一次機(jī)會,努力地充實自己,提高自己,為天威的明天貢獻(xiàn)自己的一份力!

  一年的學(xué)習(xí)中,我們先后參加了帶班長培訓(xùn)、5S管理、QC小組活動、TMP質(zhì)量管理體系、整體套裝工藝守則等一系列培訓(xùn),使我在思想上更加深刻地認(rèn)識到產(chǎn)品質(zhì)量的重要性,并學(xué)習(xí)了新的管理經(jīng)驗,提高了自身綜合素質(zhì)。

公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)10

  這次參加培訓(xùn),對于銷售又有了更深的一個認(rèn)知,同時我也是會把這次培訓(xùn)所學(xué)運用到以后的銷售工作之中去,來讓自己創(chuàng)造更好的業(yè)績。

  銷售的工作,從來都是要根據(jù)市場的變化,客戶的變化而有所改變的,所有的方式都是按照實際的情況去做的,不是照本宣科或者說銷售的方法一成不變的,這次培訓(xùn)之中,經(jīng)理也是舉了很多我們?nèi)粘5睦,讓我們更加的明白,如何的來做,才真的能有用,一個方法,在不同的客戶之中,也是要隨之改變?nèi)ミ\用的,技巧雖然很多,但是其實匯總起來,并沒有很多,更多的也是需要我們懂得該如何的去用,平時要多一些的思考,每個人的方式其實也是有一些不同的,特別是面對客戶的時候,其實只有把握住客戶的需求,充分的理解了客戶,才能更好的去做好銷售的工作,培訓(xùn)里,經(jīng)理也是拿出了一些我們以前失敗的例子來告訴我們,錯誤是在哪里,又是哪些方面改進(jìn)了,其實機(jī)會會更大,可能有時候你用盡了方法,還是沒有達(dá)成這筆交易,但是如果前期的工作都沒有做好,那么甚至客戶都不會有意向的,所以我們該做的步驟都是要做好,并且也是需要我們誠懇的去和客戶溝通,去理解客戶。

  技巧是一方面,同時必須對公司的產(chǎn)品足夠熟悉,這樣銷售起來也是更加的有底氣,并且對于公司的產(chǎn)品也是必須要有一個信心,才能真的和客戶交流起來底氣更足,如果客戶問我們問題,對于產(chǎn)品都不夠熟悉,那么也是無法去更好的運用技巧來做好溝通的,特別是我們銷售的時候,如果熟悉了產(chǎn)品,也是能更好把優(yōu)勢推薦出去,自信的表達(dá)也是會讓客戶更加的信服,經(jīng)過經(jīng)理的培訓(xùn),我也是對于產(chǎn)品又有了一些新的認(rèn)識,以前雖然了解,但是并沒有那么的深刻,而且一些參數(shù)雖然知道,但是該如何的讓客戶理解,如何讓客戶更好的信服我也是做得還不夠,不過歷經(jīng)了培訓(xùn)之后,以后我也是相信能更好的去做好了,產(chǎn)品的熟悉,其實也是我們銷售必須要有的基本條件,只有熟悉,那么才能真的用好。

  經(jīng)過培訓(xùn),以后的銷售工作,我也是會更加的有信心,會將這次所學(xué)用好,并且在業(yè)績上做得更加的出色的。我也是感謝經(jīng)理的培訓(xùn),讓我們更理解了產(chǎn)品,對于這份工作也是有了更多的認(rèn)識。

公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)11

  通過半個多月的課程學(xué)習(xí),了解了出版社的發(fā)展歷史,企業(yè)文化。對傳承文化,傳播知識,傳遞幸福有了更進(jìn)一步的認(rèn)識。

  這一段的學(xué)習(xí),無論是工作中的小習(xí)慣,工作技巧甚至是人生中的感悟,都是我人生中最重要的一課。一流企業(yè)優(yōu)秀員工的應(yīng)該是具有以下特點:

  1、以實用為導(dǎo)向的職業(yè)知識。知識是前人經(jīng)驗的積累,它有空間時間上的局限性,知識之多,浩如煙海,人畢其終生而不能窮盡,只能以實用為導(dǎo)向,取其所需。

  2、以專業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)技能。沒有專業(yè)就沒有職業(yè),專業(yè)技能是職業(yè)技能的保證。事情做得專業(yè),工作才能做得職業(yè)。

  3、以價值為導(dǎo)向的職業(yè)觀念。觀念決定態(tài)度,態(tài)度決定行動,行動決定結(jié)果。在眾多觀念中,價值觀念是核心,價值觀念決定了評判標(biāo)準(zhǔn),員工對企業(yè)的歸屬感道德取決于企業(yè)價值觀的認(rèn)同。

  4、以成果為導(dǎo)向的職業(yè)思維。生命注重過程,但工作要注重成果,生命的過程是由眾多個結(jié)果連接而成,工作中沒有好的結(jié)果,過程是沒有多大意義的。以成果為導(dǎo)向的思維方式是一切工作思路的基礎(chǔ)。

  5、以敬業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)態(tài)度。只有把工作當(dāng)成事業(yè)來干,才能長久,才能卓越,對待工作不是一般努力就可以,而是虔誠,不是盡力而為,而應(yīng)全力以赴,沒有敬業(yè)的態(tài)度,就不會有優(yōu)秀的業(yè)績。

  在拓展訓(xùn)練中,無論是一開始的分組,設(shè)計隊名、隊旗、對歌還是后來的過河、背摔,以及高空斷橋等,幾乎所有的項目,每個成員都在積極的出謀劃策,都在為完成一致的目標(biāo)而努力。大家沒有任何的隔閡而是相互幫助和協(xié)作。為什么在訓(xùn)練中大家都能如此的團(tuán)結(jié)?因為大家的目標(biāo)完全一致,才可以在團(tuán)隊的中突出了大家一致的目標(biāo)。全身心地投入當(dāng)然會大聲說出的自己的想法,只有充分發(fā)揮每個人的智慧才能挖掘出團(tuán)隊最大的活力與競爭力。

  在這個過程中我們尋找到快樂,在感悟中得到升華。在整個拓展訓(xùn)練的過程中,我們都自始至終都在為自己的順利過關(guān)而滿足,為同伴成功而歡呼。所有的一切,是那么真切,是那么具有合力。即使在整個訓(xùn)練過程結(jié)束之后,大家都很累,可每個人都興高采烈地議論著訓(xùn)練中的事情,都感到回味無窮。參加拓展訓(xùn)練使我們加深了了解,增進(jìn)了友誼,強(qiáng)化了團(tuán)隊意識。兩天的活動給大家?guī)砹撕芏喔形蚝蛦⑹,留下了深刻的印象和回味無窮的記憶。

  責(zé)任感的修煉是一個長期的過程,也是一個自我意識覺醒的過程。在工作中,我們要有一種凡事必做到最好的干勁,要有一種履職盡責(zé)的態(tài)度,堅持從一點一滴做起,把握每一個細(xì)節(jié),才能使自己的工作卓有成效。工作就是責(zé)任,責(zé)任重于泰山。在工作中承擔(dān)一份責(zé)任,堅守一種信念,成就一番事業(yè),這是每個職業(yè)人的追求,“不因位卑而消沉,不以責(zé)小而松懈”。在工作的道路上,我們應(yīng)該永遠(yuǎn)葆一份責(zé)任心,才能向著成功前進(jìn)。

  以上就是我在培訓(xùn)中的收獲。通過培訓(xùn),我提高了自己的業(yè)務(wù)能力,調(diào)整了自己的工作心態(tài),基本完成了從學(xué)生到員工的角色轉(zhuǎn)變。最后感謝領(lǐng)導(dǎo)們給我們安排了這么完美的一個培訓(xùn),感謝同事們帶給我的收獲與感動!謝謝大家。!

公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)12

  作為一名銷售對工作還是需要了解的,這幾天下來的工作我還是感覺自己進(jìn)步許多,在這個過程當(dāng)中還是要對自己要求高一點,我作為一名新入職的員工,還是要對今后的工作做出足夠清晰的規(guī)劃,現(xiàn)在在這一點上面是絕對不能夠忽視的,現(xiàn)在入職了之后我也在回顧這段時間以來的培訓(xùn),我清楚的認(rèn)識到培訓(xùn)對我的重要性,在這一點上面絕對是不可以忽視的,現(xiàn)在我也想通過這樣的方式去積累知識,接下來正式步入工作我一定會更加努力的去提高這些細(xì)節(jié)。

  在工作方面我愿意去提高自己的能力,培訓(xùn)當(dāng)中學(xué)習(xí)到了很多,作為一名新員工,我愿意讓自己持續(xù)保持好這樣的狀態(tài),培訓(xùn)老師也是非常耐心的在跟我講解,這讓我感覺非常的充實,用一個最合理的方式去做好這些,飛航的有必要,不管是在什么時候都應(yīng)該要認(rèn)真的學(xué)習(xí),培訓(xùn)當(dāng)中我一直都想讓自己積累更多的知識,跟培訓(xùn)老師我也有了進(jìn)一步的了解,讓自己去接觸足夠多的工作,只有在培訓(xùn)當(dāng)中才可以讓自己做好充分的規(guī)劃,在接下來正式的工作當(dāng)中才會做的好一點,培訓(xùn)讓我感覺非常輕松,所積累,所學(xué)習(xí)的東西都讓我收益匪淺,在此之前我也對xx這里有了一個全面的了解,也十分清楚自己來到這里的之后是多么的幸運,在工作當(dāng)中一定要嚴(yán)格的要求自己才是。

  這次培訓(xùn)當(dāng)中我所積累的知識也是非常多的,這一點我從來都不會懷疑,培訓(xùn)當(dāng)中我也應(yīng)該要讓自己積累充分知識,我也愿意用這樣的方式去儲備知識,工作是對自己能力最好的證明,現(xiàn)在我意識到了這些,我也一定會努力的去提高自己工作能力,這次培訓(xùn)然我有了非常多的感觸,能夠有機(jī)會在xx這里工作是我的幸運,這一點不管是在什么時候都是非常明確的,只有用這樣的方式去證明自己才行,把握好現(xiàn)在每一個鍛煉,積累更多的知識讓自己能力更加的強(qiáng)大,我相信這是可以做的更好的。

  培訓(xùn)現(xiàn)在雖然已經(jīng)結(jié)束了,在這種環(huán)境下面我認(rèn)為還是需要進(jìn)一步的提高,感激培訓(xùn)老師對我們教育是非常多的,用這樣的方式去積累,保持好的狀態(tài),這次的入職培訓(xùn),讓我感覺非常的充實,我也想通過這種培訓(xùn)更加全面的了解自己的工作,相信在接下來的正式工作當(dāng)中,我可以做的更好。

公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)13

  培訓(xùn)課上古老師為我們精心安排了六項內(nèi)容:

  1、財務(wù)會計與管理會計的區(qū)別。財務(wù)會計是一種傳統(tǒng)的會計,向股東、供應(yīng)商、客戶、銀行和政府機(jī)構(gòu)等企業(yè)外部決策者提供信息;管理會計包括傳統(tǒng)會計和管理控制系統(tǒng)兩大組成部分,是以企業(yè)現(xiàn)在和未來的資金運動為對像,以提高經(jīng)濟(jì)效益為目的、為企業(yè)內(nèi)部管理者提供經(jīng)營管理決策的科學(xué)依據(jù)為目標(biāo)而進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)管理活動。

  2、會計報表。會計有三大報表,分別為資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表、現(xiàn)金流量表。資產(chǎn)負(fù)債表反映企業(yè)的財務(wù)狀況,利潤表和現(xiàn)金流量表則反映了企業(yè)的經(jīng)營成果。

  3、成本管理、計算、分析與控制。成本不僅指原材料、輔助材料、生產(chǎn)工人工資及福利費、修理費、折舊費,還包含三大費用銷售費用、財務(wù)費用、管理費用。

  4、建立責(zé)任中心制,考核業(yè)績,讓職工明白每天要做什么,做到相應(yīng)的程度就會產(chǎn)生相應(yīng)的收入,提高員工積極性,發(fā)揮創(chuàng)造性,爭取實現(xiàn)企業(yè)的最大利潤。

  5、財務(wù)預(yù)算管理!胺彩骂A(yù)則立,不預(yù)則廢”,“人無遠(yuǎn)慮,必有近憂”。這是告誡我們無論做什么事,不僅要考慮當(dāng)前,還應(yīng)審時度勢,這樣才能興利除弊,防患于未然,我們公司作為一個民營企業(yè),特別是在激烈的市場競爭環(huán)境下更是如此,做預(yù)算是必要的。預(yù)算管理可優(yōu)化企業(yè)的資源配置,促進(jìn)各部門之間交流合作,有助于各部門、個人的業(yè)績評價,全方位地調(diào)動企業(yè)個個層面員工的積極性,促使企業(yè)效益最大化。

  6、資信管理。充分利用各方面信息了解市場動態(tài)及企業(yè)客戶的規(guī)模、財務(wù)狀況、發(fā)展前景、客戶自身的信譽、融資能力、償債能力等,做好銷售、售后服務(wù)。

  此次培訓(xùn),使我溫故而知新,開闊了眼界,接受許多新的理念,提高了思想境界,使自已的管理思想及自身的職業(yè)思想得到了一次升華,過去我一直認(rèn)為能夠敬業(yè)愛崗,無私奉獻(xiàn),掌握專業(yè)知識就是一個合格的管理者,通過學(xué)習(xí)才使我找到了差距,一個合格的管理者不但要有職業(yè)品德,專業(yè)知識,還要具備宏觀經(jīng)濟(jì),戰(zhàn)略管理,公司管理等方面的知識。在今后的工作中我會以高昂的熱情投入到工作中去,用學(xué)習(xí)到的新知識、新理念,創(chuàng)新管理方法,提升管理能力,以企業(yè)管理為平臺,在實現(xiàn)自身價值的同時為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。

公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)14

  公司請來航空公司的空乘來為我們培訓(xùn),而我們十五個學(xué)員今后將在完成本職工作的同時承擔(dān)公司各級的禮儀培訓(xùn)工作,所以在培訓(xùn)師動員大會上領(lǐng)導(dǎo)用四個字即概況了一個多小時啰嗦的會議:學(xué)會、會教。會后我也只記往了這四個字,也是我自己的目標(biāo)。

  周四下午一點半培訓(xùn),上午“班長”打電話通知大家下午的培訓(xùn)要著正裝,都到辦公室坐下了,而且穿得不算休閑算個通勤裝吧,但離正裝還有點距離,于是打電話讓同學(xué)陪我去買衣服,幸好她在家中,帶了兩件正裝來給我解了個圍,救了個場。感謝~~~

  下午的培訓(xùn)是一個飛行十六年的空乘為我們做培訓(xùn),第一眼看到她,她的笑容便給我留下了非常好的印象,后來在整個培訓(xùn)課中,說到第一印象她問大家,她給我們的第一印象是什么,有人說衣服、有人說發(fā)型,而我說是笑容。是不是我老了?看人第一眼時竟然關(guān)注的是笑容。

  前半段老師讓大家上臺做自我介紹,可能是太突然沒準(zhǔn)備,大家顯然都有點緊張并且都很潦草的完成了任務(wù),顯然沒有達(dá)到老師的要求。接著老師說為什么要重視禮儀、禮儀為我們的生活和工作帶來什么,這些內(nèi)容基本上大家都很清楚,只是她幫助大家一起又總結(jié)回顧了一番。

  接著說到笑容,我們打開放在我們面前的鏡子,對著鏡子近距離的笑,從來沒有認(rèn)真的看自己笑過,但我知道一切發(fā)自內(nèi)心真誠的笑容就是最美麗的。老師從專業(yè)的角度說笑容有一到十級,而我們正常的情況下五級是最合適的。五個同學(xué)的示范讓大家在對五個笑容級別沒有概念定義的情況下直觀的了解了一至五級笑容的樣子。讓我對老師這種培訓(xùn)方法印象很深。就是先讓大家自己去體會。

  接下來就是我們自己來笑了,說“茄子”?“田七”?都不對,應(yīng)該說“威士忌”,說到“忌”的時候停兩秒。好了,看到這,大家都開始去試試,到鏡子面前說:“威士忌”~~~~~

  練習(xí)時間結(jié)束,老師讓大家一個個笑出來,最終老師指著我說:她笑得最好。我趁機(jī)也總結(jié)了一下:一是我態(tài)度非常端正,這種培訓(xùn)機(jī)會非常難得,珍惜每一個讓老師糾正的機(jī)會是要抓住的。二是要大方,很多小姑娘不知道是不好意思還是怎么的,一直在那笑,好象覺得這種很好笑,而我是很認(rèn)真的學(xué)著老師在發(fā)“威”音的時候很夸張的嘟著嘴巴,在發(fā)“忌”音的時候停頓兩秒。

  聲音的語調(diào)、語速的快慢也決定了處理事情的結(jié)果,這是我一直意識到卻一直沒能改正的問題,我的語速一直很快,有時自己都覺得自己說話不帶喘氣的,可能自己覺得說得很明白了,而對方還一時難以消化,以致于溝通會出現(xiàn)小小的問題,而且從禮儀上來說,勻速、吐字清晰、有節(jié)奏的這么語調(diào)也是顯示一個人的修養(yǎng)。老師用空乘在飛機(jī)上播音的一段話讓兩個同學(xué)來試播,第一個同學(xué)很踴躍的上臺誦讀,聲音吐字在我聽來非常的標(biāo)準(zhǔn)了,而老師卻很專業(yè)的指出來她在讀數(shù)字的時候是不清晰的。當(dāng)問到誰再來試播的時候,剛才上去的女同學(xué)推推我,老師也看著我,那就上吧。由于吸取了前面的經(jīng)驗,所以在整個朗讀中讀到數(shù)字時我特意放慢了語速又求清晰,而且語調(diào)有起伏帶有感情。我看見幾個同學(xué)閉著眼睛,好象他們是想用這種方式來驗證我的聲音,是否讓他們感覺正在飛機(jī)上吧。老師聽完后說:你的音質(zhì)很好,你唱歌一定很好聽。哈,幸好很到老師的肯定?磥砻總人都是希望得到肯定和認(rèn)可,這也是我在今后的培訓(xùn)工作中要運用進(jìn)去的。這是非常有利于培訓(xùn)工作開展的。老師的表揚我聽進(jìn)了,這種激勵方式我也學(xué)到了。

  有的同學(xué)在聽課后有點不屑:她說的都是書上有的,我們都知道的。

  而我卻不認(rèn)同:書上一直都寫著,但我們不會去真正的體會和理解。而老師在說的時候,她就是個示范,你可以看到她是如何做到的,書里的文字都要靠我們自己去相像,這是本質(zhì)上的區(qū)別。

  第一堂培訓(xùn)課給我最大的體會就是:

  1、用心去看老師的每一個方案,不能從一個學(xué)生的角度去接受,而應(yīng)該看到老師為什么讓我們用這種方式去做,而我做為學(xué)員我從中的體會也將是我今后的學(xué)員的感受。

  2、放開心情,如果一直扭捏在那放不開的話,今后如何可以站在講臺上面對我們的學(xué)員?

  3、真誠。培訓(xùn)中對老師要真誠、對其他學(xué)員要真誠,也要對自己肩負(fù)的使命真誠。這樣你的笑容才是最美麗,你的聲音才是最動聽,你才會是最受人歡迎的人。將來也才能成為最受人歡迎的講師。

  因為即將前往美國旅游十一天,五節(jié)培訓(xùn)課我要少上兩節(jié),心中還是有些許遺憾,但我相信通過自己的努力一定會迎頭趕上。

  我是最棒的,我將是最優(yōu)秀的培訓(xùn)師!

公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)15

  前不久我們企業(yè)開展了文化培訓(xùn)課程,在聽課的過程中使我感覺到一個企業(yè)的核心發(fā)展方向。收獲頗多的是生活中,我們每個人都面臨許許多多選擇,我們可以選擇自己的職業(yè),也可以規(guī)劃自己的未來。由于每個人的閱歷不盡相同,所以大家對生活的理解也不同,彼此的思想觀念也有很大的差異。人就這么一輩子!因此有人選擇了索取與享受,而有人則選擇了給予與奉獻(xiàn),還有大量非常善良但心態(tài)與行動卻一直在搖擺的人。這也就形成了日常的文化差異。

  我們管理的核心是“__文化”,__文化都包含:高效、創(chuàng)新、進(jìn)取、健康,有人這樣說,一個企業(yè)應(yīng)是一個家庭,這種比喻確實有其道理,他告訴我們一個企業(yè)要擁有一個能使自己的員工能通過學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì)的環(huán)境,這也許是企業(yè)人才來源的最好的途徑。首先我們應(yīng)該認(rèn)識到,什么樣的人才是一個企業(yè)的優(yōu)秀人才,應(yīng)該是深知企業(yè)的文化,在思想上能有機(jī)地溶入企業(yè)的文化中成為一個整體,同時具備創(chuàng)新性、高效完成本職工作,特別是前者尤為重要。

  來到__就職,我們每個人都有一種期待:希望通過自身的奮斗來實現(xiàn)自我價值,同時獲得合理公平的回報。這種回報不僅僅是物質(zhì)上的,而且也包括精神上的。有時,絕對公平是沒有的,作為小組領(lǐng)班通過進(jìn)取使自己的團(tuán)隊擰成一股繩,發(fā)揮出最大最好的效應(yīng),發(fā)揮團(tuán)隊各人員的自身能力最大值,完成每一項附有挑戰(zhàn)性的工作,贏取更多的榮譽及回報。

  我們在工作的過程中應(yīng)該貫徹“堂堂正正為人、兢兢業(yè)業(yè)做事”的原則,而不是把它當(dāng)成一種口號,而是把它切切實實地融入到具體的工作和公司的經(jīng)營活動中。高效、創(chuàng)新、進(jìn)取、健康這是__的企業(yè)文化的一種體現(xiàn),以服從組織、團(tuán)隊合作、高效敬業(yè)、不斷進(jìn)取和自我批判等的企業(yè)價值觀和文化為依據(jù),這種文化與管理,是公司發(fā)展過程中多年經(jīng)驗的積累與沉淀,是__人集體智慧的結(jié)晶。

  一個擁有優(yōu)秀文化的企業(yè),在今后的市場競爭中,要遵守:健康是企業(yè)大的行為之本、高效是企業(yè)大的行為之本、創(chuàng)新是企業(yè)大的行為之本、進(jìn)取是企業(yè)大的行為之本。擁有企業(yè)文化準(zhǔn)則才可能得以生存和發(fā)展,其資本才可能不斷增加,而且成為真正有價值的資本,否則,再多的資本也不過是一堆廢紙,因為它會在今后的市場競爭中逐漸喪失。

  公司的企業(yè)的文化是開放的、包容和不斷發(fā)展的,所以只要我們繼承這種文化,并將其發(fā)揚光大,集體團(tuán)結(jié)一致共同奮斗,我們有理由相信__的明天會更好!

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