部門工作總結集合15篇
總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它可以促使我們思考，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。那么你真的懂得怎么寫總結嗎？下面是小編精心整理的部門工作總結，希望能夠幫助到大家。
部門工作總結1
時間一向都是十分的快，這一年來的工作已經結束了，作為學生會的一員，我對自我過去一年來的工作有很多回憶，在工作當中我期望我能夠繼續(xù)做好這些，我也期望能夠在接下來的工作當中繼續(xù)做好這么一件事情，未來的工作必須會充滿很多的未知，可是想想這一年來在工學生會經歷的種種我就十分有細心能夠做好接下來的工作，就過去這一年來的工作此刻總結如下：
第一在學生會我工作的時候十分認真，在那里讓我看到了學生會的嚴格，我加入了xx部門，在xx部那里我十分的開心，雖然那里的工作有時候是很累的，可是我來到學生會的初衷就是挑戰(zhàn)自我，我期望能夠在下階段的工作當中繼續(xù)做好自我的本職工作，有些時候我就會想我還有哪些事情做不好，在學生會我改變了很多，首先是在個人的素養(yǎng)的上頭，我從來沒有這么的認真的過一件事情，在學生會那里讓我懂得了什么叫認真，過去對自我的要求不高，在做一件事情的時候總是會拖延時間，三天打魚兩天曬網，這種習慣是十分不好的，以后我真的是不期望這種情景再出現(xiàn)了，未來的工作當中我必須會更加努力的去做好自我的本職工作。
第二是工作經過，在xx部那里每一天的工作雖然是不簡便，可是我都在堅持，我經過了每個月的月度考核，在在工作當中認真的提高自我，不斷的積累工作經驗，我此刻就一向認為僅有努力的提高自我的本事才能夠說是提高了，在xx部那里工作讓我懂得了很多道理，有些事情不是靠說的，更多的是要自覺，我不放過每一次學習的機會，在xx部那里我們會定期有學習交流，我們所有xx部的成員都會聚在一齊然后交流工作，這是十分難得的，我相信我能夠在未來的工作當中繼續(xù)做好這些，我也相信在今后的工作當中不斷的挑戰(zhàn)自我的本事，為xx部門爭取更多的榮譽，在學生會工作本來就是一次洗禮，我依然會堅持自我最初的想法，在未來的工作當中繼續(xù)落實好每一件事情，這是我對自我工作的一個承諾。
第三是工作不足的地方，我過去一年來的工作，有一些做的不好的，在某些角度上來講我認為這是我的問題，有些問題時必須要重視起來的，我相信我能夠在下階段的工作當中繼續(xù)完善處理好這些，我也明白有些事情是必須會對工作有影響的，我必須會在接下來的工作當中糾正不足之處。
部門工作總結2
董事長、總經理、各位領導、各位同仁：
新年好！借此機會給大家拜個早年！
回顧過去的一年，財務部在公司領導的正確指導和各部門經理的通力合作及各位同仁的全力支持下，在圓滿完成財務部各項工作的同時，很好地配合了公司的中心工作，在如何做好資金調度，保證工程款的支付，及時準確無誤地辦理銀行按揭和房款的收繳等方面也取得了驕人的成績。當然，在取得成績的同時也還存在一些不足，下面我一一向各位領導和同仁匯報：
一、財務核算和財務管理工作
組織財務活動、處理與各方面的財務關系是我部的本職工作，隨著業(yè)務的不斷擴張，記帳、登帳工作越來越重要。為提高工作效率，使會計核算從原始的計算和登記工作中解脫出來。我們在年初即進行了會計電算化的實施，經過一個月的數(shù)據(jù)初始化和三個月的手機結合，全體財務人員全都熟練掌握了財務軟件的應用與操作，財務核算順利過渡到用電算化處理業(yè)務。這為財務人員節(jié)約了時間，還大大提高了數(shù)據(jù)的查詢功能，為財務分析打下了良好的基礎，使財務工作上了一個新的臺階。
財務部一直人手較少，但在我們高效、有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項工作。財務部每天都離不開資金的收付與財務報帳、記帳工作。這是財務部最平常最繁重的工作，一年來，我們及時為各項內外經濟活動提供了應有的支持�；旧蠞M足了各部門對我部的財務要求。公司資金流量一直很大，尤其是在月至月收繳銷售款的期間，現(xiàn)金流量巨大而繁瑣，財務部鄒治和胡蓉兩位同志本著“認真、仔細、嚴謹”的工作作風，各項資金收付安全、準確、及時，沒有出現(xiàn)過任何差錯。全年累計實現(xiàn)資金收付達億xx萬元。企業(yè)的各項經濟活動最終都將以財務數(shù)據(jù)的方式展現(xiàn)出來。在財務核算工作中每一位財務人員盡職盡責，認真處理每一筆業(yè)務，為公司節(jié)省各項開支費用盡自己最大的努力。財務部全年審核原始單據(jù)xx張，處理會計憑證xx張，準確無誤地出具各類會計報表無數(shù)。制度屬于企業(yè)的硬性管理，任何成功的企業(yè)無一例外的有其嚴格的規(guī)章制度。長天公司從無到有，從當初的三兩人到今天的上百人，規(guī)范各項經濟行為已日益成為企業(yè)管理的主題。在過去的一年中，財務部相繼出臺了關于財產管理、合同簽定、費用控制等方面的規(guī)章制度。為完善公司各項內部管理制度，建設財務管理內外環(huán)境盡了我們應盡的職責。
財務部除要認真負責地處理公司內部財務關系外，為達成本單位的任務，還要妥善處理外部各方面的財務關系。與外部建立并保持良好的聯(lián)系。本年度財務部友好妥善地處理了各單位的往來款項的收支。同時與銀行建立了優(yōu)良的銀企關系、與稅務機構建立了良好的稅企關系，全面處理了保險公司遺留資產的往來手續(xù)，并圓滿完成了對統(tǒng)計、工商等各部門有關資料的申報。
二、資金調度和信貸工作
資金對于企業(yè)來說，就如“血液”對于人體一樣重要。今年工程建設全面鋪開，各經營管理機構逐步建立，新員工不斷加盟。資金需求日益增加。尤其在—月份項目未能取得任何經濟收益的情況下，公司承受了巨大的資金壓力。我部根據(jù)工程建設和公司發(fā)展的要求，為確保資金使用單位各項工作的順利開展，與總公司一起籌劃、合理安排調度資金。同時財務部還全面承擔了月份開始的銷售收款和銀行按揭工作，在全體財務人員和招商人員的共同努力下全力以赴地做好了資金的快速回籠。保證了市場建設的順利進行，及時償還了銀行到期貸款，全年累計完成投資。億元，償還到期貸款xx萬元。資金的成功運作保證了長天和東方公司的正常運轉，更是繼續(xù)樹立了東方公司“AAA資信企業(yè)”的良好形象。自項目啟動以來，一直有多家銀行向公司進行信貸營銷。為了公司的長足發(fā)展，財務部
與工行東塘支行建立了信貸關系，以期達到積累企業(yè)信譽的目的。我部于月―月向銀行申請房地產開發(fā)貸款xx萬元。期間收集、整理了大量資料，編制各類貸款報告，與銀行人員商談貸款工作，多次接待銀行各級領導的視察，在完成貸款工作的同時與銀行建立了良好的合作伙伴關系，同時使我們對貸款工作有了全面的了解，學到了新的業(yè)務知識。
三、全力協(xié)助招商工作
招商是本年度的重中之重，招商政策的優(yōu)劣與否直接關系到公司的生存和發(fā)展。財務部協(xié)助公司領導做了大量的財務分析和市場調查。全面參與了公司招商政策的制定，為公司制定銷售價格、租賃價格，出臺各項招商政策和調動招商積極性和主觀能動性提供財務參考。由于董事長、總經理正確的決策和超前的預見，以及全體員工的不懈努力，招商工作取得了可喜的成績。根據(jù)財務統(tǒng)計數(shù)據(jù)截至月日，門店銷售：個、住房銷售個，成交率xx%，成交額xx萬元，實收房款xx萬元，尚有未收房款xx萬元，資金回收率為xx%；預定門店套，收取定金萬元。出租自有門店套，收取定金萬元，出租率xx%。在這個月中，財務部和招商部同心協(xié)力，加班加點，尤其是在審批至月日的按揭貸款中，表現(xiàn)了兩部門不怕苦不怕累的良好工作作風。當月工行東塘支行向公司發(fā)放按揭貸款xx萬元，創(chuàng)該行月發(fā)放按揭貸款的最高記錄。確實取得了驕人的業(yè)績。
時光飛逝，今年的工作轉瞬即為歷史。一年中，財務部有很多應做而未做、應做好而未做好的工作，比如在資產實物性管理的建章建卡上，在各項經營費用的控制上，在規(guī)范財務核算程序、統(tǒng)一財務管理表格上，在及時準確地向公司領導匯報財務數(shù)據(jù)，實施財務分析等方面都相當欠缺。在財務工作中我們也發(fā)現(xiàn)公司的基礎管理工作比較薄弱；日常成本費用支出比較隨意；公司對員工工作要么沒有很明確嚴格具體科學的要求；要么就是執(zhí)行乏力；也有一些員工在工作中不能站在公司的立場和利益上等等。這些應該是xx年財務管理要重點思考和解決的主題，也是每一位長天人如何提高自我、服務企業(yè)所要思考和改進的必修課。作為財務人員，我們在公司加強管理、規(guī)范經濟行為、提高企業(yè)競爭力等方面還應盡更大的義務與責任。我們將不斷地總結和反省，不斷地鞭策自己，加強學習，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進步，與公司共同成長，。
感謝各位對我本人及財務部的支持，謝謝大家。
最后祝公司繁榮昌盛！
祝大家新春愉快，萬事勝意！
部門工作總結3
XX月XX日局長在局小會議室召開了股、所長參加的中層領導會，認真?zhèn)鬟_了市局會議精神，要求統(tǒng)一思想，理清思路，提高認識，把“兩大工程”作為重點工作來抓，一把手要親自抓，認真落實定點幫扶制度，積極付諸實施，取得了一定的成效。
一、廣泛宣傳，營造“兩大工程”濃厚氛圍
市局會議精神傳達結束后，我們加大了宣傳力度，統(tǒng)一印制了1000多份“兩大工程”知識宣傳彩頁，制作了3塊宣傳版面，由“兩大工程”辦公室牽頭組織了2支宣傳隊伍，深入企業(yè)、商戶和農村，現(xiàn)場講解兩大工程知識，現(xiàn)場接受企業(yè)、商戶、農民的咨詢，受理農民投訴。和電視臺聯(lián)合舉辦了4期“兩大工程”專題講座，增強了社會各界對“兩大工程”理解和支持，為活動的開展創(chuàng)造了良好的社會氛圍。
二、加強領導健全組織嚴格落實責任制
我們把實施“兩大工程”作為“一把手”工程，列入首要議事日程，成立了以局長為組長，班子其他成員為副組長，有關股室負責人為成員的領導小組，領導小組下設“興企強縣”、“興農富民”辦公室，具體負責工作的落實。分別研究制訂了具體、完善、切實可行的實施方案，對“兩大工程”工作進行了細化分解，逐項明確了責任單位和責任人。在此基礎上，又分別成立了宣傳報道組和督察組，對“兩大工程”的進展情況進行跟蹤報道和督查。各工商所也成立了相應的組織，形成了上下齊抓共管，一級抓一級，層層抓落實的工作格局。
三、完善制度強化責任
首先是建立健全檔案資料，全面落實目標管理。各工商所摸清轄區(qū)行政村底數(shù)、企業(yè)現(xiàn)有底數(shù)、已有經紀人底數(shù)、已注冊商標底數(shù)，建檔備案，在各工商所設立“兩大工程”專柜，由專人負責，建立起完備的檔案資料。然后按照圍繞幫什么、誰來幫、幫啥樣，列出清單，拿出具體的扶持措施，構建完善的責任機制，并以此作為年終考核的主要內容。二是建立和完善了定點聯(lián)系和幫扶制度。根據(jù)檔案記載的情況列出了幫扶對象，由黨組班子成員及工商所長每人聯(lián)系1-2家重點企業(yè)，定點幫扶，轄區(qū)工商所明確專人跟蹤服務，具體指導，以確保幫扶工作取得實效。
四、重點突出，全面推進“兩大工程”
我們放寬市場主體準入條件，降低準入門檻，放寬經營范圍和經營方式及名稱的限制。落實政務公開和政務承諾制度，采取優(yōu)惠措施，大力發(fā)展個體私營經濟，支持國有企業(yè)改革。
部門工作總結4
20xx年轉瞬即逝，這一年對我來說是一個重要的“突破”時期，回顧這一年來發(fā)生的點點滴滴有很多值得深思的東西。崗位的變更，既是對我的肯定，更是對我的考驗，從儲蓄崗到客戶經理崗，無論是工作性質還是客戶群體都發(fā)生了巨大的轉變，幸好在這過渡期間得到了各位領導和同事的支持與幫助，才保證了本崗位各項工作的正常運行�，F(xiàn)將這一年的工作總結如下：
一、工作態(tài)度方面。這一年來，我先后從事儲蓄和客戶經理崗位，無論在哪個崗位上工作，我都高標準、嚴要求，能夠立足本職、勤奮務實、愛崗敬業(yè)。在工作中，無論面對個人客戶還是公司客戶始終樹立客戶第一的思想，在服務客戶的過程中，我用心細致，把客戶的事情當成自己的事來辦，想客戶之所想，急客戶之所急，以贏得客戶對我工作的支持。
二、學習方面。作為一名新的客戶經理，需要學習的東西很多，特別是到了業(yè)務科后，我深知自己的業(yè)務技能、營銷能力和閱歷與其他客戶經理相比有較大的差距，所以我總不敢掉以輕心，總在學習總結，怎樣才能更好地做好工作，怎樣才能從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，因此我不僅加強信貸政策、金融法律法規(guī)的學習，還積極參加行里組織的各種業(yè)務培訓。通過這段時間的鍛煉和學習，我各項技能和業(yè)務素質都有所提高。
三、需要提高改進的方面。我擔任公司客戶經理的時間較短，業(yè)務知識依然較匱乏，亟需提高自己的業(yè)務技能水平�，F(xiàn)在的業(yè)務，更多的只是體現(xiàn)在操作層面，僅僅懂得如何操作系統(tǒng)、整理材料是遠遠不夠的，需要將眼光放長遠，挖掘客戶的潛在需求，組合營銷我行多種產品。同時我需要增加自己的理論知識水平，加深政策理解，努力在營銷客戶時能做到從客戶具體情況出發(fā)，為客戶量身定做服務方案，維護好存量客戶，發(fā)揮優(yōu)勢，開發(fā)出自己的特色，多營銷新客戶，從各方面提升自己的業(yè)務水平。
總之，即將過去的20xx年給了我一個新的開端，給我提供了一個發(fā)展的機會，我將不斷總結經驗，加強學習，希望能在20xx年得到更大的提高，為行里做出更多的貢獻。
部門工作總結5
開頭語：XX年的腳步已邁向身后，回想走過的腳步，深深淺淺一年時間，有歡笑，有淚水，有小小的成功，有淡淡的失落。XX年是有意義的、有價值的、有收獲的。在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在工作上廉潔奉公、務真求實。作為公司的采購人員，我樹立“為公司節(jié)約每一分錢”的觀念。積極落實公司采購工作的要點和完成鋼廠協(xié)議量的計劃。堅持“同等質量比價格，同等價格比質量，最大限度為公司節(jié)約成本”的工作原則�，F(xiàn)將主要工作情況總結如下：
一、個人工作回顧
在公司領導及公司其他同事的配合與支持下XX年里在自己的業(yè)務單位江陰長達鋼廠共完成采購一萬六千多噸的計劃量。雖然公司與江陰長達鋼廠簽訂的協(xié)議量是每月3000噸，但在行情不穩(wěn)定的情況下，長達鋼廠每月每期都在打折，在這樣的情況下我公司還是較圓滿的完成了與長達鋼廠簽訂的協(xié)議量。
在五月到八月間，在部門領導銷售思路的帶領下我在本市市場里挨家挨戶的發(fā)放我公司經營的中板與熱軋卷板的宣傳資料給市場商戶進一步了解我公司經營的鋼材品種規(guī)格的齊全和價格的實惠在取得一定成果后（期間市場其它商戶在我公司拿貨也較多）增加了一定的銷售的數(shù)量。
期間在部門領導的安排下我與新進公司銷售部的小陳同事一起去下游市場跑業(yè)務，在我們倆共同努力下也新增加了好幾家用中厚板和卷板的廠，每月也有70-80噸的拿貨量多的時候有一百來噸。我感受到只要肯出去真心努力的跑客戶，總歸是會有回報的。
平時每日電話詢問市場各大經銷商價格（對每日網上各地區(qū)報價如上海杭州南京無錫等地的價格了解和電子盤、期貨）。
也會幫著部門同事去市場商戶那開提貨單、送支票、收發(fā)票等一些事物。觀察本市市場一些同行競爭對手的庫存變化情況。
跟車送貨（這樣能讓我做采購的第一時間了解到下游用戶對一些產品規(guī)格的需求）。
空下后我會去市場上與一些認識的商戶探討和分析行情走勢這樣可以進一步了解行業(yè)競爭對手的一些基本情況等等。
二、工作中的不足及需要改進的地方
通過這一年來，自己參與的各種工作，我認識到自我力量的不足。尤其是在與客戶談到一些棘手的業(yè)務問題時自己不知道如何靈活的處理時，我都在對自己進行反思，希望可以實現(xiàn)對自己的一些突破。我想要改變自己身上一些局限我自己展現(xiàn)的因素，改變原有的工作方式，要求自己在業(yè)務上達到最佳的狀態(tài)。有時候我在默默的注視著自己，對自己的一言一行又像一個旁觀者在監(jiān)督著自己，這些在我以往的工作經歷中都是沒有的，都是在自己遇到一些棘手的問題不能及時解決，才有所感悟后對自我的要求。我認為自己工作中的不足之處有：
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人和人交往，最大是真誠，相互理解和平時的溝通，善意的表達自己的想法。關鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納。我相信這句話是沒錯的，在以前也認為確實憑借著親和力和真實、誠意便可以與同事順暢交流，至于同事心態(tài)的多樣化卻沒有認真去想過。在經歷了一些事以后，才發(fā)覺同事的的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現(xiàn)分歧對自己的想法也會存在猶豫，這個時候就需要溝通，反復的溝通，達到相互的理解和支持。而我在這個方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，不太會“引客入境”。我想這與我從事這個職業(yè)經歷太淺、個人性格有關。我個人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加強自己溝通技巧的變換嘗試，適時運用恰當?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械南敕ㄟ@方面的能力。
（二）工作中缺乏創(chuàng)新思維
不管是日常生活中還是工作中，人們需要相互協(xié)助，相互幫助，只有這樣才能更好的干好工作，充分發(fā)揮每個人的潛力。通過這一年來，自己共同合作的部門領導和同事，他們都很熱心的及時給予了我在工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的各種工作。讓我提高了對工作的謹慎態(tài)度，養(yǎng)成了凡事要問清楚，做事前想要有所借鑒的習慣，本來這是件好事，但是卻會產生一定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng)新意識。工作的積極性和主動性是建立在對工作負責的態(tài)度上，而不是建立充分地出色完成工作的基礎上，這樣變會限制自己主觀新思維的發(fā)生。按部就班地去工作只是一名稱職職工起碼要做到的事，而他永遠不可能成為一名優(yōu)秀職工，真正的優(yōu)秀職工是需要有創(chuàng)新意識，在工作方式、工作效率上的不斷更新。對于這一點，我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉變，自我挖掘有利于工作開展的思路。
以上列舉的不足之處，是我自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處，在日后的工作，也希望公司領導和所有同事能夠幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
部門工作總結6
設備部門是為保證生產正常持續(xù)生產，加強各部門生產設備的管理，在新的一年在公司領導的正確領導和各位同事幫助支持下，較好的完成了公司下達的各項任務目標，加強設備的全過程監(jiān)督管理，督促工程施工進度和施工現(xiàn)場管理，在各個方面都取得了長足的進步，現(xiàn)總結如下：
一、安裝工程項目管理
今年公司生產任務緊張生產量較大沒有安排大的檢修，但車間大大小小都進行了幾次小的改動。
1、加強對設備和新進設備采購的選型，工藝的改進造成了我們對設備更進一步的要求，針對車間提出的各項工藝指標要求認真落實，對產廠家都進行了詳細的參考比較，進行實地考察后做出選定廠家；
2、督促施工進度和施工質量。嚴把質量關對于施工中出現(xiàn)的問題能及時發(fā)現(xiàn)和指出保證施工的順利進行。
3、對完成的工程項目進行驗收，結算。公司今年共完成焚燒爐造粒塔更換，10車間整體改造后車間所有管線的除銹刷漆和管線保溫，15車間WDG設備和剪切釜的安裝調試。
二、設備日常管理
1、完善管理制度，針對公司的先行要求20xx年對以前實施的設備管理制度匯編進行了修定，對不合理制度進行了改善、加強了設備管理和設備的日常維護保養(yǎng)；
2、對新增設備督促設備使用部門及時更新建立臺帳；對新上的設備在組織統(tǒng)一驗收交付使用后有設備部門統(tǒng)一編號，督促車間對新上的設備進行臺賬的更新。
3、監(jiān)督各設備使用部門建立健全日常使用和維護保養(yǎng)臺帳；設備的使用壽命決定于平時的設備的'正常維護保養(yǎng)，針對今年公司產量大生產任務緊的前提下加大了對于車間的維護保養(yǎng)，定期對車間的潤滑保養(yǎng)記錄，更換加油記錄的檢查和特種設備的到期檢驗，4月份配合濰坊特檢科完成了對公司的壓力容器的檢驗。
4、監(jiān)督各設備使用部門建立健全設備的維修臺帳；對于車間維修后的設備進行記錄，當在遇到相同的問題后能及時發(fā)現(xiàn)問題及時修理。
5、嚴格控制各種設備制度表格的規(guī)范化使用；針對公司去年對安全生產標準化得要求對于車間的各類表格進行了修定制定了統(tǒng)一規(guī)范的格式，對各車間設備員對各類表格的填寫使用進行了培訓。
6、針對今年生產任務重和設備的使用率高的問題對車間的反應釜進行了測厚和日巡檢，做到早發(fā)現(xiàn)早預防保證生產任務的正常生產；6月份對各車間的各類反應釜進行了抽樣檢測其中對于鹽水蒸汽切換比較頻繁的釜作為重點的抽樣對象，6月x日之前已完成抽樣的檢測和記錄共計抽樣39臺其中大部分反應釜尚能達到設計要求，個別釜出現(xiàn)了腐蝕程度較重的情況。
7、針對車間報廢的設備進行了統(tǒng)一的外賣減少了資金的占用。技改和設備的折舊率達到100%很多設備以沒有了維修和再利用價值針對面臨的現(xiàn)狀對各類無利用價值的設備共計40項進行了外賣的處理。
8、對各車間閑置設備進行了歸類整理，由于技改和設備的淘汰大批的閑置設備未能及時的利用起來6月份對公司閑置的設備進行了整理和能否再次利用的歸類，各類閑置設備共計82項其中可利用設備55項，減少資金的占用和設備的合理利用。
9、通過查找相關資料文獻，對在用的搪玻璃反應釜、各種機泵、石墨換熱器制訂了使用操作說明，內容包括了設備的基本知識、制造過程、安裝、使用、維護保養(yǎng)、注意事項、結構圖等詳盡的內容，為員工了解設備提供了很大的幫助。
三、設備到貨檢驗
首先制訂了設備檢驗標準，組織車間設備人員對進廠的新上設備進行檢驗，結合檢驗標準和現(xiàn)有的檢驗設備對新購的設備進行諸如超聲波測厚、打壓試漏，對不銹鋼設備進行不銹鋼檢測液的鑒定等，對新購的設備做到檢驗合格后在交付使用，并填寫設備驗收移交單。不合格的及時整改聯(lián)系廠家及時處理，確保到貨合格率100%，1—6月份到貨檢驗設備共計24項。
四、設備外委維修
加強了設備的日常管理，對于車間需維修設備經生產保障車間的檢驗后能夠獨自修理的車間自行解決不能夠修理的在合同質保期內的聯(lián)系廠家進行維修超出合同的在和各廠家比較后及時報請外委維修，保證車間的正常生產。
五、輔材維修管理
1、加強了二級倉庫的領用管理，制定了車間二級倉庫的領用制度，嚴格控制車間輔材費用。對于各車間的二級倉庫的五金輔材領用量進行了嚴格的規(guī)定，要求車間除正常必須的備用件外其余輔材做到隨領隨用。
2、對車間每月的維修費用進行費用考核，杜絕車間資金的浪費和超支。
六、對各類租賃設備的管理
1、對于公司使用各類租賃設備進行監(jiān)督管理調度；統(tǒng)一調度對各車間的使用情況進行登記記錄對進入廠區(qū)的司機進行安全教育和監(jiān)督管理，對于工程的進度和施工質量進行督促，做好使用時間的臺賬記錄；
2、對公司租賃設備的付款結算；
七、對新上設備的調試
1、順應市場要求公司在15車間新上了一整套WDG設備，在檢驗合格交付使用時配合車間對設備進行設備的安裝和調試工作，保證設備正常的運行從而保證生產任務的順利完成。
2、乳化攪拌釜的安裝，同樣是為了更好的做好產品擴大市場在15車間在xx年的上半年同期購買了一臺1500L的乳化攪拌釜用于廣滅靈微膠囊的加工，積極配合車間對設備的安裝調試保證設備的完好順利運行。
在這短短的半年中我們本著積極進取、嚴謹扎實的工作態(tài)度去認真完成公司交給的每一項工作和任務，積極的督促車間的設備員做好本部門的設備臺賬和設備日常管理，但在工作中很難做的完美無缺，人員配備不足，檢驗設備不完善，所以未能做到設備的詳實有效的設備檢驗，加上設備的使用期限到了一個應該更替的原因上半年存在了一些譬如設備報損率較高、設備報修率頻繁，在選型中由于對某些設備沒有足夠的認知不能很準確的去選型沒有足到設備的充分運用，還有就是技改的不斷革新替換的設備未能及時的處理導致資金的占用率較高。
對于上半年工作中存在的問題在下班年的工作中我們會更加努力的去完善，加強設備的日常巡檢和設備的維修保養(yǎng)，做到早預防早發(fā)現(xiàn)降低設備的報修和報廢率，對于在設備選型中使用的新上設備做到能夠實地考察在詳實的了解后在對設備進行選型，對于技改更替的設備把好關，努力做到更替設備的二次在利用，對設備的檢驗中爭取能夠做到到貨檢驗合格率100%。對現(xiàn)有設備的日常管理制度進一步完善做到更加合理更加適應公司的要求。在下半年中的工作中我們會針對性的對上半年工作中的不足之處嚴格要求努力進取為實現(xiàn)百年先達而努力進取！
部門工作總結7
～年度，技術部除繼續(xù)做好各系統(tǒng)及全館電腦的維護、管理、應用、技術支持等工作日常工作外，將重點做好如下幾方面工作。
1.完成圖書館新集成管理系統(tǒng)----新世紀系統(tǒng)的安裝、調試、系統(tǒng)遷移、培訓、應用等工作，完成替換ilas系統(tǒng)，并實現(xiàn)讀者服務等相關功能。
2.完成重點學科導航系統(tǒng)及資源的建設。
3.完成電子期刊導航系統(tǒng)的建設，加強電子期刊資源建設及其與opac的整合工作。
4.完成薦購系統(tǒng)的開發(fā)及與新世紀系統(tǒng)的整合。
5.加強新網站的功能開發(fā)及資源的整理、整合工作。
6.加強數(shù)據(jù)庫的引進、宣傳、推廣工作。
7.完成各應用系統(tǒng)在sun光纖存儲系統(tǒng)上的安全遷移。
8.完成技術支持系統(tǒng)在新網站上的遷移。
9.完成館際互借系統(tǒng)、metaiso隨書光盤系統(tǒng)、博文非書資料系統(tǒng)的安裝調試。
10.建設圖書館呼叫中心callcenter系統(tǒng)。
11.建設圖書館設備管理系統(tǒng)。
12.完成infotree的安裝調試，考察其適用范圍，利用該系統(tǒng)來完成有關資源的建設。
13.爭取完成博碩士論文的回溯、數(shù)據(jù)上傳及與ilas系統(tǒng)的整合工作。
14.進一步完善暨南大學圖書館教學參考書全文數(shù)據(jù)庫,并與圖書館集成系統(tǒng)整合。
15.加強視頻多媒體資源的建設，為讀者提供各種便捷有效的多媒體資源.
16.積極跟進新館建設的需要。
17、進一步加強服務器及數(shù)據(jù)庫的安全保護工作，保證我館的自動化系統(tǒng)正常有序地運行。
18、跟蹤最新技術動態(tài)，注重學習，及時引進新技術、新設備。
19、積極配合館領導及各部門的工作，認真高效地完成各項臨時性任務。
過去的一年，在館領導的關心、各部門的協(xié)助下，我們技術部通過全部同仁的共同努力，取得了一定的成績。新的一年，技術部想做的事情較多，但由于人手緊張，技術力量有限，希望得到館領導和各部門老師一如既往地關心和幫助，努力爭取按時完成如上的工作計劃。
為了在20xx年更好地、全面地開展網絡支持部的工作，現(xiàn)將網絡支持部工作做如下計劃：
一、為各個系統(tǒng)的穩(wěn)定運行提供技術支持，盡量減少網絡故障率。
二、及時高質量地對各個單位的辦公室提供系統(tǒng)維護與技術支持。
三、進一步發(fā)掘后勤服務總公司需要網絡與計算機技術支持的業(yè)務與工作，實現(xiàn)以技術促發(fā)展。
四、進一步完善網絡支持部所開發(fā)軟件，以滿足更多功能。
五、進一步完善后勤服務總公司網站，利用網絡平臺為師生提供更便捷、更全面服務，更好的的宣傳后勤服務，拓展網絡技術功能。
六、公正客觀、及時準確地報道、傳送新聞，做好后勤服務總公司的宣傳工作，樹立良好的形象；到各中心基層中去發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)秀事跡，更好的利用網站激發(fā)員工的工作熱情，讓后勤員工熱愛自己的工作，更好地為師生員工服務，提高服務質量水平。
七、做好經理信箱、校長熱線\中后勤服務總公司部分的信息傳送及回復工作。
八、在網絡支持部刊發(fā)新聞工作現(xiàn)有的基礎上，逐步實現(xiàn)刊發(fā)新聞的專業(yè)化。
九、利用公司辦公樓網絡、建立一套包括人力管理、網絡支持部工作、總經理查詢等相關功能在內的一套綜合管理系統(tǒng).
十、利用網絡，條件成熟時，建立一套后勤服務總公司網上辦公系統(tǒng)，把各個單位都聯(lián)結在一起。
一點建議：希望各中心所有通知都能夠發(fā)布到公司網站上。
部門工作總結8
1、產值及成本管控。
針對公司業(yè)務的擴張以及公司業(yè)務復雜化，原有生產部的核算方式已失去準確性及合理性，在20xx年底在公司總經理的直接指導下生產部對核算方式、考核制度及標準都做了調整。20x年開始對生產部的考核制度做調整使之更加有效、更加切合實際。20x年度1月份-10月份中央廚房生產總值為23873042.64元。20x年1月份-10月份中央廚房總過程費用占比為35.21%（全年指標是37%），相較20xx年度的39.5%減低了4個百分點。由此可見，20x年生產部在整體的成本上的管控起得了一定的成績。
2、為提高員工的勞動技能素質和發(fā)掘個人勞動潛能，進一步增強員工的凝聚力和相互協(xié)作的團隊精神。
生產部先后于1月份開展了年度車間員工技能比賽、4月份舉辦了公司廚師晉級考試、10月份舉辦了公司廚師晉級考試。不管在比賽現(xiàn)場還是廚師晉級考試現(xiàn)場氣氛始終緊張激烈，每個參與者都充分發(fā)揮了自己的崗位技能，表現(xiàn)出了拼命苦干的韌勁，充分展示了車間員工的高超技能和良好精神風貌。比賽中洋溢的那份激情，那份熱勁，讓人回味。它將散布在車間的每一個角落，激勵我們每一個人。通過競賽提高員工素質、提高崗位技能，通過競賽激發(fā)一線員工的潛能，通過競賽逐步建立起具有高素質高技能敬業(yè)愛崗的卓越的員工隊伍，促使夏商營養(yǎng)餐員工整體素質邁上一個新臺階。
3、生產部人力資源的整合，合理交叉，充分利用。
�。�1）、整體改革之前。面對公司整體業(yè)務板塊規(guī)模的變化，通過各車間的次日工作安排表，生產部針對各個車間生產任務的變動及時對人員進行合理調整，較大地節(jié)省了人力資源。對于美食制作部1月份的年糕專案、6月份粽子專案、8月份的月餅專案，在短時間內需要大量人力以滿足生產需求，生產部中央廚房在完成自身生產任務的前提下，最大限度地抽調各車間人員支援美食制作部的生產、市場部的產品配送，較大程度地節(jié)省了人力。
�。�2）、10月份以后伴隨著公司整體改革，生產部首當其沖地簡化流程，取消原有的流轉部門、分裝車間和素切配車間合并、洗消車間與炊飯車間合并、葷切配、半成品與熱調理車間合并。按照各車間的工作特性，合并使員工的崗位交叉，實現(xiàn)一人多崗并在11月份中旬實現(xiàn)生產部第一階段xx人的分流。
4、合理地控制庫存及食材/物料采購量特別是凍品食材采購量的控制。
針對以往一直存在的積壓庫存及采購量偏大的問題，生產部對公司所有食材物料進行歸類常用食材與非常用食材。常用食材制定合理安全庫存及批次采購量，非常用食材的庫存管理及每次采購量均需通過生產部計劃信息測算預估計劃使用量合理控制采購量。針對個別衛(wèi)星廚房專用食材在每次食材采購均需與網點廚師長/店長溝通預計食材使用量以決定采購量。
5、新品研發(fā)方面。
中央廚房系統(tǒng)菜庫，包括主葷、次葷、素菜、小菜、湯品、小全葷等所有品項在內的單品個數(shù)從20xx年11月份的761個增加至20x年11月份的1xx7個，更新率達到52%完成年度非財務指標的20%更新率。
部門工作總結9
可以說，在X年的工作中，我們全公司的工作人員都高效的完成了自己要做好的工作。我們的公司財務審計部門的工作當然也是在發(fā)展中，高效的完成了公司安排給我們的公司，相信我們一定能夠做好，這些都是我們得來的不斷的發(fā)展的成果，相信我們一定能夠做好!X年是集團公司推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關鍵年，也是財務審計部創(chuàng)新思路，規(guī)范管理的一年。
財務審計部堅持“以市場為導向，以效益為中心”的行業(yè)發(fā)展思路，緊緊圍繞集團公司整體工作部署和財務審計工作重點，團結奮進，真抓實干，完成了部門職責和公司領導交辦的任務，取得一定的成績。為了總結經驗教訓，更好的完成X年的各項工作任務，我部就財務、審計方面的個人工作總結報告如下：
1、增強財務服務意識
X年，我們一如既往地按“科學、嚴格、規(guī)范、透明、效益”的原則，加強財務管理，優(yōu)化資源配置，提高資金使用效益，把為集團公司的各項工作服好務作為我部的一項重要工作。
為了適應新形勢下的發(fā)展，財務審計部建立健全和完善落實了各項財務規(guī)章制度。由于公司的性質發(fā)生改變，要求公司的財務規(guī)章制度要進行重新修訂和完善。根據(jù)市局(公司)的財務制度，結合集團公司的實際情況，組織匯編了集團的財務制度。
為了更好的發(fā)揮財務職能，我們加強了對會計基礎工作的規(guī)范力度，提高會計信息質量，保證會計信息的真實、準確、完整;強化財務的預測、分析及籌資功能，加強對重大投資資金的管理，為領導決策提供有效的、及時的數(shù)據(jù)與技術支持。
2、做好會計工作計劃，預算管理得到穩(wěn)步推進
一是細化預算內容。根據(jù)各分、子公司X年及X年明細賬詳細分析了收入、成本與期間費用的執(zhí)行情況，按科目進行了分類統(tǒng)計，為各分、子公司的X年全面預算奠定基礎;二是提高預算透明度。預算方案根據(jù)各分、子公司反饋回來的意見適當調整后，經總經理審議通過后形成正式文件下發(fā)至各分、子公司，使各單位對本公司的預算有一個全面的了解，增強了預算的透明度;三是增加預算的剛性。我們注重了預算執(zhí)行中存在的問題和有關情況，不定期的向預算委員會反饋情況，對于超預算等問題嚴格審批程序，對申請調整的事項，需經過專門的論證分析后，按規(guī)定的程序批準后執(zhí)行。一年以來，預算的總體執(zhí)行情況良好，各分、子公司的預算觀念也較以前有大大的提高和增強，為做好X年全面預算工作積累了經驗。
3、充分利用稅收政策
充分利用國家對企業(yè)的各項稅收優(yōu)惠政策，我部積極辦理了XX物流公司、XX運輸公司的稅收減、免、緩工作，并由此取得了市國家稅務局準予XX物流公司、XX運輸公司減免X年度企業(yè)所得稅合計177.29萬元、營業(yè)稅29.48萬元的稅收優(yōu)惠政策的批復以及X年度XX物流公司、XX運輸公司所得稅減免的批復，為集團公司取得了實質性經濟收益。
4、切實加強財務管理
根據(jù)集團公司規(guī)范財務管理、優(yōu)化財務審核程序、提升財務服務質量和發(fā)揮職能部門更好地參與企業(yè)管理的要求，財務審計部將財務集權管理調整為財務人員試行委派制，并采用按“統(tǒng)一管理，分級負責”的原則進行管理。財務審計部主要具體負責集團公司各類資產的財務監(jiān)督、財務分析及財務報告和各分、子公司的財務管理和財務內部會計憑證的稽核等業(yè)務，充分發(fā)揮財務審計部的職能作用。
5、強力整頓財經秩序
根據(jù)市局(公司)財經秩序專項整頓工作的安排和財務收支自查工作方案，集團公司圍繞市局“規(guī)范行業(yè)經營行為，促進煙草行業(yè)的健康發(fā)展，為國家創(chuàng)造和積累更多的財富”的工作思路，以“摸清家底、揭示隱患、促進規(guī)范、推動發(fā)展”為指導思想，嚴格按照市局(公司)的自查要求，認真開展財務自查工作。財務審計部從嚴從細，自上而下對“帳外帳”、“小金庫”和虛列(亂列)成本費用、收入分配失真和會計核算失真等問題進行了自查，并實施強化經濟責任審計與加強財經秩序整頓相結合，按照“邊整邊改”的原則，將查出來的問題根據(jù)時間、性質等分門別類，從中查找經營和管理上的漏洞，并有針對性地指定整改措施，限期整改到位。通過此次的自查，切實加強了國有資產的監(jiān)管力度。
6、加強資金管理的作用
為了規(guī)范集團經濟運行秩序，加強各分、子公司的資金管理，降低和杜絕資金的使用風險，提高資金使用效率，促進集團健康發(fā)展。集團公司從X年8月份起將集團公司資金管理中心納入市局(公司)結算中心統(tǒng)一管理。我們?yōu)榱吮ＷC集團資金管理中心能順利、及時進入市局(公司)結算中心，按照市局(公司)結算中心要求，對各分、子公司的年度和月度資金收支預算、管理費用預算、經營費用及財務費用進行了認真嚴格的審核和匯編。與此同時，為確保各項工作有條不紊的開展，強調各分、子公司要加大催收貨款力度，保證集團公司正常的經濟運行。
X年我司股本結構將發(fā)生較大的變化，公司財務管理制度也將隨時作出相應的調整，在成本管理、資金預算、費用管理等也將遇見許多新的要求和新的矛盾，財務審計部將在公司領導的正確領導下，做好X年個人工作計劃，充分發(fā)揮全部員工的主觀能動性，不斷轉變工作作風，調整工作思路，根據(jù)實際，開創(chuàng)工作，為公司財務管理服好務。
部門工作總結10
隨著換屆工作的結束，第八屆社團聯(lián)合會圓滿地完成了各項工作。在校團委和社聯(lián)主席團的領導下，辦公室出色地完成了各項任務�，F(xiàn)將辦公室工作總結如下：
在本學年中，辦公室主要負責主席團意見的傳達與落實，協(xié)調各部門的工作。負責活動場地申請、各種文檔材料編輯、社聯(lián)日常值班管理，對社聯(lián)和社團各種檔案材料的整理和存檔，各種會議的安排、通知、考勤與記錄。
同時，辦公室不斷總結經驗和教訓，深化改革，完善制度，簡化辦事流程，全面提高服務社團的質量和辦事效率，為各社團及社聯(lián)的發(fā)展提供了強有力的支撐，為發(fā)展精品社團、發(fā)展精品活動打下堅實的基礎；規(guī)范了公章使用，使公章用之有理，依之有據(jù)，嚴厲杜絕公章錯用、濫用；加強了對申請表、宣傳海報、公告及物資借用等情況的審查，提高了社團的規(guī)范性和自覺性，逐步形成了良性循環(huán)，樹立了良好的社聯(lián)、社團形象；加強對干事能力的培養(yǎng)，曾多次舉行聚會和素質拓展活動，加強了辦公室成員之間的交流，同時也為他們樹立了正確的世界觀、人生觀、價值觀，培養(yǎng)了他們務實、創(chuàng)新的精神和競爭意識。
辦公室除了完成自身建設之外還積極配合社聯(lián)其他部門完成以下活動和任務。主要有：
1. 迎新、招新: 迎新晚會中辦公室積極、認真、高效地負責節(jié)目組建，為新生展示了獨特的社團文化，為招新帶來了極大的宣傳效果；社聯(lián)招新是社聯(lián)工作的重中之重，辦公室全員出動、大力宣傳，招納了24名人才，為辦公室了注入新的動力和活力，在社聯(lián)招新的同時，辦公室做好物品借用等工作，解決了社團招新的后顧之憂，并大力幫扶社團做好招新宣傳，引導社團以興趣為切入點，以特色為著力點，展示社團風采，做好招新工作。
2. 會長培訓、會長素質拓展活動:會長培訓由辦公室承辦，通過培訓大會使各社團正確認識自己，懂得加強校園文化建設，引導社團利用身邊資源、深挖自身潛能，摸索出一條與時俱進的創(chuàng)新型道路；通過會長交流，使各社團吸取優(yōu)秀社團的實際操作經驗和發(fā)展理念；素質拓展活動加深了各社團的相互認識和了解，為社團優(yōu)勢互補，真誠合作，共同發(fā)展鋪
墊了道路。
3. 三大精品活動: 辦公室在做好材料編輯、場地申請等后勤工作的同時，
還全力積極配合其他部門的工作，鼓勵辦公室干事積極主動投身到活動中去，在活動中發(fā)現(xiàn)自己，在活動中完善自己。
4. 干事培訓、社聯(lián)八周年慶: 干事培訓由辦公室牽頭，各部門配合，介紹
了社聯(lián)的概況及各部門職能和日常事務，并對材料編輯等技能做了深入講解。讓干事充分了解社聯(lián)發(fā)展史及現(xiàn)狀，了解社聯(lián)核心指導思想，使干事在以后的工作中能挖掘主觀能動性。社聯(lián)周年慶是一個完全由干事獨立完成的活動，理論與實踐相結合，使干事在活動中提升自己，增進了各部門干事之間的交流，加強了各部門干事之間的協(xié)作能力。
5. 高校調研:對南大、農大、科大等學校社聯(lián)進行了走訪交流，參觀了他
們的社聯(lián)基地，學習了解他們的管理制度和方法，并對會長培訓、干事培訓等與辦公室切身相關的話題進行了深刻探討。各校社聯(lián)各有所長，辦公室取其精華，引進更加完善的服務理念，借鑒先進的管理經驗，為社聯(lián)辦公室進一步改革奠定了夯實的基礎。
6. 基地評比與建設: 辦公室編發(fā)通知，協(xié)助管理部審核整理評比材料，統(tǒng)
計社團評比得分，組織干事參與基地委員會的建設并負責完善基地管理委員會制度；對入駐社團進行統(tǒng)一管理，提高社聯(lián)基地的使用率和舒適度，為社團提供一個展示社團文化特色的空間，也為社聯(lián)營造了一個和諧的對外展示平臺。
7. 社聯(lián)換屆: 為保持社團工作的延續(xù)性和完整性，使社團能夠正常、有序
的運轉，更好地服務于校園文化建設，辦公室積極編發(fā)通知并配合管理部督查換屆大會，防止舞弊現(xiàn)象的發(fā)生，為社團的未來發(fā)展嚴格把關。 盡管辦公室在很多方面都做得比較不錯，但辦公室還在成長，還存在很多不足。問題如下：
1. 部門之間缺少交流，部長和干事之間缺少交流，使干事沒有歸屬感；獎罰制度不夠合理，不夠完善，致使部分干事積極性下降。
2. 沒有嚴格按照辦事流程辦事，總顯得辦事很凌亂，很被動。
3. 分工不夠合理，有的人一直很忙，有的人一直很閑。
4. 有些方面沒能很好的吸取教訓，剛犯的錯還會繼續(xù)犯。
新一屆辦公室在繼續(xù)加強自身建設的同時還將會在今后的工作中注重以下幾點：
1. 加強對新干事的生活關注，加強干事、部長之間除工作以外的交流，增
加部門凝聚力及部長和干事的積極性。
2. 注重干事能力培養(yǎng)，下放一些權力給干事，實現(xiàn)干事一專多能；加強辦
公室與社聯(lián)各部門之間的交流，使辦公室更好的融入到社聯(lián)大集體中，使各干事熟悉其他部門的職能與工作，便于以后與其他部門更好的合作。
3. 對各社團活動材料進行合理化的整理與存檔，為社團的發(fā)展提供參考，
使社團更好的傳承其社團文化，強化各社團宗旨及章程，為社團的發(fā)展提供正確的價值導向，避免盲目性、功利性發(fā)展。
4. 通過會長培訓強化群眾理念和服務意識，堅持以社團為中心，堅持以會
員為中心，以辦公室為紐帶，使各社團優(yōu)勢互補，資源共享，共同發(fā)展。 新一屆社聯(lián)辦公室將會總結經驗，吸取教訓，出色地完成各項工作，為社團和社聯(lián)的發(fā)展增添動力，為繁榮校園文化，拓展學生素質做出應有的貢獻。
部門工作總結11
20xx年公司是緊張忙碌的，行政人事總務部工作責任大，但我始終以飽滿的工作熱情投入工作，兢兢業(yè)業(yè)，履行行政、人事、總務等各項工作職責、執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好的完成了各項工作任責。當然，行政人事總務部在今年的工作中還存在粗糙等不足，將在來年工作中改進和糾正。
隨著公司的發(fā)展壯大，根據(jù)需求進行人才招聘、加大行政、人事、總務管理力度和員工培訓等完成各工項工作，以及嚴格實行和執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，可以預料來年我們的工作將更加繁重，要求也更高，為此，我將更加勤奮的工作，努力為公司做出貢獻！
一、加強基礎管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境
為領導和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內容之一。一年來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協(xié)調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關工作達到了優(yōu)質、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。
做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規(guī)范。做到了收、發(fā)文件的準確及時，并對領導批示的公文做到了及時處理，從不拖拉。做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務結算和報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學等活動，做到了活動之前有準備，活動過程有指導，活動之后有成果，受到一致好評。
二、加強服務，樹立良好風氣
行政部工作的核心就是盡力為領導服務、為員工服務、為廣場商戶服務。一年來，我們圍繞中心工作，盡職盡責完成自己的本職工作：
1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
2、在工作計劃中，每月都突出x—x個“重點”工作。做到工作有重點有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領導來安排的習慣。
3、在創(chuàng)新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新，適應公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉變行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。
三、加強學習，形成良好的學習氛圍
行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉，就必須為切實履行好自身職責及時“充電”，做到基本知識篤學、本職業(yè)務知識深學、修身知識勤學、急需知識先學，熱門思想?yún)R報不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務知識。一年來，我部從加強自身學習入手，認真學習了公司業(yè)務流程、集團制度等業(yè)務內容，切實加強了理論、業(yè)務學習的自覺性，形成了良好的學習氛圍。
四、認真履行職責
1、狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
2、為了能盡快提高員工素質，行政部積極配合公司，將優(yōu)化人員結構、提高員工素質與企業(yè)發(fā)展目標三者有效結合起來。在“學習培訓月”活動中，成功舉辦了管理學、營銷學等近xx課時的培訓課，并把培訓工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓。
3、人力資源管理工作。根據(jù)各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內，本著網上搜、報紙上招、內部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。對于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓、企業(yè)文化的培訓等手段，讓員工了解公司文化和企業(yè)的發(fā)展前景。
通過考核，肯定優(yōu)點，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過實習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進出的人事管理等工作。并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。
部門工作總結12
今年以來，在分行各項指示的正確引導下，我支行全體員工精誠合作，取得了不錯的成績，順利完成了分行下達的各項任務。
一、各項指標完成情況
1、儲蓄存款業(yè)務指標增勢明顯。截止x月x日，我網點存款總額為x萬元，較年初新增x萬元，完成市分行下達人民幣存款年度計劃的x%。其中個人儲蓄存款余額達到x萬元，比年初新增x萬元，完成市分行下達年度計劃的x%。;對公存款余額達到x萬元(不含理財產品)，比年初新新增x萬元，完成市分行下達年度計劃的x%.
2、中間業(yè)務收入x萬元，完成年度計劃的x%
3、一季度銷售黃金xg，營銷理財產品x萬元。
4、一季度新增優(yōu)質個人客戶x戶，新增對公客戶x戶，新增企業(yè)網銀x戶。
二、一季度的主要工作措施
今年以來，我支行通過認真分析當前經濟形勢、網點周邊情況，結合自身實際，通過優(yōu)質的服務、誠信的態(tài)度、以及想客戶之所想，急客戶之所急的換位思考方式，加強了對客戶資源的維系和拓展。有效保證了網點第一季度負債業(yè)務的穩(wěn)步發(fā)展，中間業(yè)務也獲得良好開端。幾項指標均在分行名列前茅。
具體做法：
1、做好客戶營銷工作。首先，我們網點積極維系存量客戶，深入挖掘現(xiàn)有客戶價值，對現(xiàn)有優(yōu)質客戶進行全面篩選、梳理。很據(jù)客戶規(guī)模、客戶特點、客戶需求對客戶進行分類管理。在對客戶營銷、推介理財產品時做到更有針對性，從而增強了客戶對我行服務的認同度和信任感。其次，全行員工在工作中時刻保持職業(yè)敏銳，主動出擊，積極發(fā)現(xiàn)、主動推薦一切潛力客戶。
2、做好客戶分流工作。由于業(yè)務的不斷發(fā)展、柜臺服務壓
力越來越大，中小客戶日益增加，現(xiàn)有柜臺服務難以滿足客戶需求。今年以來，我網點除大堂工作人員在第一時間嚴格做好客戶分流以外，高、低柜柜員也積極引導客戶開通并使用自助銀行設備。這一做法，不僅有效緩解了柜臺壓力，提高了服務質量，同時也帶動了中間業(yè)務收入的提高。
3、做好員工培訓工作。首先，經常對員工進行思想行為、
和職業(yè)道德方面的再教育，切實提高員工的愛崗敬業(yè)精神。其次，認真組織員工學習相關政策指令，讓員工及時領會上級行的政策導向，并明確員工工作重點、要點，引導員工將有限的人力投入到最能為農業(yè)銀行創(chuàng)造價值的工作中。
4、做好安全經營工作。一方面，牢固樹立“安全就是效益”
的意識，以預防和懲治案件為著力點，深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動;另一方面，在工作中不斷總結經驗教訓，逐步建立健全健全案防體系，不斷加強內控基礎管理工作，實現(xiàn)了安全、穩(wěn)健運營。
總的來講，我支行充分調動員工積極性，抓住市場需求，拓
展新業(yè)務領域，在第一季度取得了實效性發(fā)展。
三、目前工作中存在的問題
1、對公存款在第一季度下滑明顯，比年初下降x萬元，下降原因：x月末“某某單位”劃走x萬元款，網點對公存款對大客戶的依耐性過強，需要進一步維護擴展優(yōu)質對公客戶。
2、業(yè)務發(fā)展不平衡，產品營銷意識和營銷能力有待進一步提高，中間業(yè)務發(fā)展緩慢。
3、面對某某銀行的進駐，員工危機意識不夠強、觀念未能完成轉變。
4、網點人手緊張，員工事假病假期間，網點運轉困難，不能及時高效滿足客戶的金融服務需求。四、二季度的工作重點：鞏固已取得成績，做好以下工作：
1、抓好隊伍建設，進一步增強員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。
2、進一步加大對公存款工作力度，在擴展優(yōu)質對公客戶的同時加大產品營銷力度，為完成全年對公任務打好基礎。
3、進一步強化內部管理，加強內控防范工作，落實安全制度，保障各項工作的健康合規(guī)運行。
4、作為網點主任，我將抽出更多的時間在網點指導工作，在大堂服務客戶，以身作則，全面貫徹網點轉型重要思想。
部門工作總結13
在地委、行署和省知識產權局的領導下，在全區(qū)各縣市科技局的共同努力下，按照省知識產權局的部署和安排，結合本地區(qū)實際展開的，知識產權工作總結。一年來，我們在人手較少、基礎薄弱、條件較差、觀念淡薄等困難情況下，將知識產權工作與科技工作緊密結合，腳踏實地一步一步往前推進，在不斷提高知識產權意識、知識產權保護、專利行政執(zhí)法、知識產權工作基礎建設、企業(yè)專利工作等方面取得了一定成績。
一、健全知識產權工作組織領導體制
為進一步加強我區(qū)知識產權工作的宏觀管理和統(tǒng)籌協(xié)調，充分發(fā)揮各有關部門的作用，形成齊抓共管的局面，我局按照省知識產權局的要求，積極向地區(qū)行署匯報，行署辦以畢署辦通（20xx）86號文建立了畢節(jié)地區(qū)行政公署知識產權辦公會議制度。明確會議主持人由行署副專員李秀珍同志擔任，成員單位有地區(qū)知識產權局、科技局、計劃局、經貿局、教育局、公安局、司法局、人事局、農業(yè)局、林業(yè)局、版權局、廣電局、商務局、工商局、技術監(jiān)督局、藥監(jiān)局、旅游局、法制辦等。知識產權辦公會議辦公室設在地區(qū)知識產權局，負責日常工作，由地區(qū)知識產權局局長王維倫同志兼任辦公室主任。
文件還明確規(guī)定了辦公會議各單位的職責，強調協(xié)同配合。為有效推進全區(qū)知識產權工作，切實保障知識產權法律、法規(guī)的貫徹實施奠定了基矗
二、加強知識產權工作基礎建設
我區(qū)知識產權工作起步較慢，工作基礎薄弱。為盡快扭轉這種工作別動局面，我們著力加強工作基礎建設。
一是加強知識產權工作人員的培訓，迅速提高工作能力。一方面是組織人員參加省局舉辦的全省專利行政執(zhí)法培訓，不斷提高工作人員的專利行政執(zhí)法能力。到目前為止，全局已有九人通過培訓，具備專利行政執(zhí)法資格，并獲得了執(zhí)法證，為專利行政執(zhí)法工作奠定了基矗另一方面是組織全區(qū)縣市科技局的有關人員進行培訓，由地區(qū)局向他們講授有關知識產權工作知識，不斷提高其工作能力。再一方面是組織全局工作人員，利用各種方式學習知識產權知識和有關法律法規(guī)、政策等，不斷提高工作水平。
二是加強知識產權信息網絡建設。我局籌建畢節(jié)科技信息網站，現(xiàn)已基本建成開通。在畢節(jié)科技信息網站上，我們專門把“知識產權”作為一個重要欄目，介紹知識產權方面的法律法規(guī)、政策措施、工作安排、工作經驗等。到目前，已收集、整理近400條信息上網運行。在此基礎上，我局還支持各縣市科技局配置和更新了計算機，隨時上網了解有關信息，推進工作的深化。
三、切實把知識產權工作與科技管理工作有效結合
我局充分依托科學技術局與知識產權局合署辦公的有利體制，按照國家科技部和省科技廳的總體要求，在日常工作中，把知識產權的保護與利用與科技管理工作有效結合起來，在科技管理中不斷強化知識產權的保護與利用，在知識產權的保護與利用中不斷推進科學技術的發(fā)展與深化。
我們主要抓了以下幾方面的工作：一是在科技計劃項目立項中強調知識產權的保護，要求項目承擔單位從始至終都要注重知識產權保護問題。一方面是加強技術創(chuàng)新，創(chuàng)造更多的具有自主知識產權的技術，并及時申請專利等。到目前為止，已有兩個項目及時將自己的創(chuàng)新技術申請了專利。如綠肥蛋白飼料開發(fā)項目，在項目驗收前申請了“綠肥蛋白飼料”專利。另一方面是在科技合作特別是合作研發(fā)中，要求合作研發(fā)的各方一定要用書面形式明確界定在研發(fā)中所產生的知識產權的權屬問題，充分保護發(fā)明人的利益。如在天麻相關技術的合作研發(fā)、中藥材有關技術的合作研發(fā)、綠肥蛋白飼料的合作研發(fā)、肉牛育肥技術及專家系統(tǒng)的合作研發(fā)等項目，我們都明確規(guī)定了知識產權的權屬問題。
二是支持知識產權的申報工作，初步建立了知識產權的管理制度。我區(qū)制定的畢地科發(fā)[20xx]11號文件《關于做好知識產權申報工作的通知》被省局轉發(fā)全省各地州市作參考。文件中提出，除自動產生的著作權外，申請、實施專利、申請商標注冊，可以獲得一定補助。補助經費從全區(qū)科技三項費中劃撥出一塊來支付。從去年起，每年擬撥出10萬元，并根據(jù)發(fā)展要求可以增加撥款幅度。
今年受理申報項目共8項，其中3項專利技術申請實施補助，5項申請專利的補助，報商標注冊的項目。5項專利申請均獲500—20xx元的資助；3項專利實施項目，有一項獲得列項支持，2項因實施的條件不具備未列項。被列項支持的專利實施項目名稱為《一種新型天然保健啤酒的釀造方法》，由畢節(jié)地區(qū)長生科技開發(fā)有限責任公司承擔，我局撥出8萬元，主要支持其進行苦蕎麥保健啤酒的標準研究，為企業(yè)招商引資，帶來較大規(guī)模的開發(fā)奠定了一定基矗
四、逐步推進企業(yè)知識產權工作
一是結合項目實施開展企業(yè)專利試點工作。我國入世后，專利工作應是企業(yè)的生命線，但是在我區(qū)，尤其是國營企業(yè)極其少見其申請和利用專利技術的情形，非公企業(yè)在申請和使用專利技術方面還有一些實質性的動作。我們初步擬定將非公企業(yè)畢節(jié)地區(qū)長生公司列為專利示范企業(yè)。該企業(yè)的一項專利技術——一種新型天然保健啤酒的釀造方法，在我局的列項支持下正在實施；還有幾項專利技術伺機開發(fā)。該企業(yè)按省局對知識產權試點企業(yè)的要求擬寫工作方案，已拿出草稿，他們想把近段迫切的招商引資工作集中力量抓一下后，再修訂方案。
二是積極協(xié)調、鼓勵和指導有條件的企業(yè)開展知識產權工作。我們經常利用科技管理的機制與機會，深入部分企業(yè)，與企業(yè)一道研究企業(yè)知識產權工作問題，宣傳、鼓勵企業(yè)開展知識產權工作，利用知識產權的管理、保護和應用為企業(yè)的生存與發(fā)展服務。通過不斷的艱苦努力，有的企業(yè)已開始關注知識產權問題，有的已開始了利用專利法律手段保護自己的利益。雖然效果并不輝煌，但這些工作是富有成效的。
五、加強專利行政執(zhí)法，調解處理專利糾紛
第一，加強專利行政執(zhí)法。一是根據(jù)省局的部署，12月上旬，我局聯(lián)合工商、食品藥品監(jiān)督等部門，開展專利行政執(zhí)法檢查。通知了畢節(jié)城區(qū)20多家經銷企業(yè)，開展專利商品經銷情況自查。在企業(yè)自查的基礎上，在省局的支持指導下，地市知識產權、工商、食品藥品監(jiān)管等部門的執(zhí)法人員對10余家經銷食品、藥品、電器的商業(yè)企業(yè)進行了現(xiàn)場檢查。檢查中，初步發(fā)現(xiàn)涉及專利的商品20余種，經網上檢索，發(fā)現(xiàn)有少數(shù)商品存在涉嫌冒充專利產品的情形，我局已立案查處。
除此之外，我們還在平常多次派人到畢節(jié)城區(qū)較大的商嘗藥店進行檢查假冒、冒充專利的情況。
第二，調解處理專利糾紛。年初省局發(fā)來《關于辦理畢節(jié)騰越電腦科技有限責任公司信訪材料的涵》，要求我局調查處理。接到通知后，我們派出兩位同志前去調查了解，查閱有關資料，弄清了問題的原委，提出了處理意見，并形成文字資料向省局作了匯報�？偟那闆r是騰越電腦公司無主體資格，不能進行任何調解或處理，盡管騰越電腦公司做了不少的實質性工作，但程序不對。
還有，平時接受有關方面的咨詢，一方面為人答疑，同時自己也有所提高。通過實踐和參加省局的培訓，我局的有關人員初步掌握了解決專利糾紛的一些常識。
六、繼續(xù)展開知識產權宣傳培訓
年初制定了畢節(jié)地區(qū)20xx年知識產權宣傳培訓計劃，力圖將工作延伸到縣市。在年初召開的全區(qū)各縣市科技局長會議上，安排了專門的時間，進行知識產權知識講座，較系統(tǒng)地介紹了知識產權的有關知識。且將講座內容制作成軟盤，分發(fā)各縣市及地直有關科研所，再通過二傳手的作用，力圖來收到普及效果。由我局牽頭，制定了畢節(jié)地區(qū)4。26期間知識宣傳、執(zhí)法活動計劃，對具體活動作了詳細安排，準備工作完全就緒，但因“非典”時期，行署行文取消各類集會，計劃的目的沒有得到實現(xiàn)。地區(qū)科技局、知識產權局與《畢節(jié)日報》繼續(xù)合作開辦“科技大觀園”欄目，全年共刊發(fā)知識產權方面的信息十多條。
此外，及時完成了省局交辦的各項工作，如填寫各類報表、情況統(tǒng)計、報送各類資料、組織報名參加省知識產權協(xié)會等。
七、工作初步設想
20xx年，我局雖然力所能及地做了大量工作，取得了一定成績，但因基礎差、人手少，工作經驗不足等因素，整體工作還不夠深入，工作效力有待進一步提高。特別是在提高知識產權意識，企業(yè)知識產權工作，專利行政執(zhí)法等方面，需要進一步加強和完善。
，我局將按照地委、行署和省局的部署與要求，根據(jù)畢節(jié)地區(qū)的實際，著重抓好以下幾方面的工作：
1、切實加大企業(yè)知識產權工作力度。采取多種措施，特別是堅持把知識產權工作與科技工作有機結合起來，大力推進企業(yè)知識產權工作。鼓勵和支持有條件的企業(yè)建立知識產權制度，研究和實施知識產權戰(zhàn)略，促進企業(yè)發(fā)展。
2、知識產權宣傳培訓工作：適當?shù)臅r候，請省局派員幫助我區(qū)舉辦領導干部知識產權講座；地區(qū)和縣市聯(lián)動，采取各種有效形式開展知識產權宣傳普及工作。
3、繼續(xù)組織人員參加省局的知識產權行政執(zhí)法培訓；采取多種方式不斷強化和提高我區(qū)專利行政執(zhí)法人員的執(zhí)法能力和水平，深層次地開展專利行政執(zhí)法工作，堅決打擊專利違法活動。
4、辦好畢節(jié)科技信息網站“知識產權”欄目，充分利用信息網絡的作用，及時發(fā)布相關信息，為推進全區(qū)知識產權工作提供支撐。
部門工作總結14
一、20xx年度工作總結
辦事處經營部是公司新成立的部門，雖然成立時間不長，但在公司領導的高度重視和正確領導下，在本部全體人員的共同努力下，完成了如下工作：
1、制定了部門工作職責，初步規(guī)劃好了辦事處經營部的工作內容。
2、制定好了部門的崗位工作職責，初步確定了本部全體人員的工作分工。
3、建立了投標項目信息臺賬，辦事處信息臺賬以及辦事處項目信息臺賬。
4、相繼完成了婁底、湘潭、長沙縣及望城等辦事處的三一重工湖南區(qū)域小型配套工程年度合同、永順縣塔臥烈士陵園景觀一分區(qū)工程、婁底經濟開發(fā)區(qū)吉星安置基地基礎工程第Ⅲ標段等八個項目標書（包括資格預審、商務標、技術標）的編審及與投標相關的各項工作。
5、配合各辦事處完成經營投標過程中的相關工作，協(xié)調辦事處與集團公司各部門的工作銜接。
6、完成領導交辦的其他工作。
二、20xx年度工作計劃
20xx年度，辦事處經營部要不斷加強自身的建設，來適應變化莫測的外部環(huán)境。20xx年度工作的主導思想將著重于對內加強管理，對外開拓市場，提高承攬任務質量，加強人才培養(yǎng)，提高編標能力，進一步完善辦事處經營部的制度建設。
1、對內加強管理
①、在今后的工作中逐步完善本部門的各項工作管理制度，制定好本部門的員工手冊，為提高工作效率打下良好基礎。
�、凇⑼晟妻k事處和辦事處項目等基本信息臺賬，做好各辦事處的服務工作，加強各辦事處與集團公司的信息交流與溝通，以使集團公司及時了解各辦事處的發(fā)展動態(tài)。
�、邸⒓訌妴T工的培養(yǎng)和學習，辦事處經營部加強對現(xiàn)有員工的培訓和教育，對現(xiàn)有的知識和技能不斷更新。一是提高工作效率和技術水平，使每個人在工作上、思想上、行動上都訓練有素，向職業(yè)化標準化靠攏；二是各成員在加強業(yè)務水平的同時，不斷加強自身各方面修養(yǎng)，實現(xiàn)自我、超越自我；三是本部也應充分考慮個人的發(fā)展，相互協(xié)調、共同促進，使部門和個人共同進步。
2、對外拓展市場
經營是企業(yè)管理的先導，是創(chuàng)效的起點，在投標過程中，辦事處經營部要研究市場、講究技巧、靈活應對，為創(chuàng)效打下良好基礎。
�、�、切實研究投標技巧，為創(chuàng)效打下基礎
�、�、做好項目的選擇。施工環(huán)境、項目結構直接影響項目的收益，本部在投標前期，就應做好標段選擇工作。通過與業(yè)主和招投標代理機構的接觸，提前了解項目所處環(huán)境、單價高低等情況，有選擇有目的進行投標。
�、啤脑搭^上把好創(chuàng)效關。本部首先要避免先天性虧損項目的承接，其次要適應市場變化，超前謀劃，精心應對，采取有效措施，在源頭上把好創(chuàng)效關。
⑶、合理進行投標報價決策，為項目創(chuàng)效創(chuàng)造條件。本部應加強對市場的研究，了解各地區(qū)的價格行情，認真研究招標文件，詳細踏勘現(xiàn)場，合理編制施工組織設計，準確核實工程量，為報價決策、為項目創(chuàng)效創(chuàng)造有利的條件。
�、凇⒓訌娦畔⒌乃鸭Y選追蹤。工程信息的收集是本部工作具體實施的起點，通過各種渠道盡早掌握工程信息，并對其進行分析判斷，將有價值的符合公司經營開發(fā)主導思想的相關信息進行歸類，早追蹤，早介入，早聯(lián)系，力求掌握主動。篩選上必須做到有重點、有側重、講策略，具體問題具體分析，這樣可以在第一時間掌握工程信息，對后續(xù)經營工作起到關鍵的作用，并有的放矢地開展投標工作。 ③、探索經營模式創(chuàng)新
在20xx年度的工作中，本部將通過積極尋求外部資源，與兄弟單位建立戰(zhàn)略同盟，以便取得良好的經營業(yè)績，從而保證投標項目的收益率和中標率。但這種合作方式也存在著巨大的經營風險，稍有不慎，將會造成竹籃打水一場空的情形。針對此情況，本部將積極探索這種操作模式的規(guī)律性和可控性，避免盲目合作，減少經營風險。并在現(xiàn)有的基礎上尋求思路上的突破，爭取經營工作穩(wěn)定持續(xù)健康發(fā)展。
辦事處經營部作為公司的一個重要職能部門之一，涉及到各種內外關系、各個職能部門，如資質證件、合同原件的借用，開具介紹信及保證金的辦理等。所以本部一方面需要強化自身業(yè)務技能，確保自身工作萬無一失；另一方面是做好相關的服務工作，協(xié)調處理好各種事項，充分發(fā)揮本部的職能。
部門工作總結15
(一)、國慶銷售計劃及完成情況
x店空調課國慶銷售任務為73萬元(去年同期)，實際完成41.6961萬元。銷售數(shù)量為152臺，銷售金額完成任務56%。
(二)、市調，x店空調數(shù)量占比25%，金額22%，國美1店數(shù)量占比23%，金額占比28%(含格力空調)，x店數(shù)量25%，金額24%，(含格力空調)
(三)a，b，c卡，現(xiàn)金卡和抵值券使用，a卡三菱電機使用500元屬于廠家的電費補貼，b卡未使用，c卡合計使用18403元，占銷售比為4%，美的使用8959元，占銷售比為6%，c卡使用權限是銷售總金額2%，c卡除去系統(tǒng)控價高和美的廠家國慶政策補差實際使用，c卡占比為3%，海爾使用c卡9344元，銷售占比6%，國慶c卡權限為10%，有結余。希望采購部以后增加美的c卡權限為3%-4%，海爾c卡為6%-8%，現(xiàn)金卡使用200元，占比0.13%，抵值券11099元，3%。
(四)價格，庫存，價格沒有問題，只要對比顧客價格做到最低，以成交為主，國慶各品牌庫存機，中低端配比都可以，沒有預定。
(五)、國慶年主要銷售特點
國慶客流量比去年同期下降很多，除海爾，科龍，海信所有品的銷售都比去年同期有所下降，其中增幅最多的是海爾空調，同比上升113%，增加82118元，其次科龍增長260%，增加40508，海信增長32%，增加4497元，下滑嚴重的是美的-41%，下滑金額101391，松下-530%。下滑金額95167，(去年松下空調有7.7萬工程)國慶銷售呈現(xiàn)下降的原因，主要由以下原因購成：
1、國慶促銷不夠有吸引力
買400送200，買800送400，只限小家電的專屬產品，對大家電帶動不大。小家電專屬產品的送券國慶期間沒有用在空調上，對空調銷售無帶動作用，相對于國美蘇寧我們公司的活動沒有亮點，國慶機期間的銷售，沒有八月份三亞店0元購銷售的火爆。蘇寧國慶活動內容單品買500送100，1500返200，2500返300，3500返400，預約10元等100元，20元等于200元，50元等500元，國美1500返100，2500返200，3500返300。相對比較我們公司的活動對大家電的拉動不是很大。我們公司活動的宣傳比較單一，針對性不強，建議公用短信平臺信息，這次光大肯德基券活動比較成功，送出495份。顧客得到了實惠，反饋較好。
2、銷售人員問題
美的空調兩位導購員，都是新人，對公司流程不夠了解，銷售技巧較差，導致美的空調這次國慶嚴重下降-41%，下降10萬，這次十一x地區(qū)我們排名第二，蘇寧一店88套，銷售20萬左右，切高端機型銷售占比高，我們銷售159386萬，59套，松下空調，導購人員銷售意識不強烈，和近期受抵制日貨影響，下降-530%，海爾，科龍，海信出現(xiàn)逆勢上漲，海爾，科龍，海信導購員都是老員工，銷售技巧較好，拼搶顧客意識強烈，公司流程較熟悉，套購能力較強。海爾導購員帶套購能力較強，再加上高端客人，對海爾整個產品的喜歡，對海爾的銷售增長也有一定的幫助。
3、課長對國慶預估不足
國慶前夕雖對美的空調導購培訓，但還是造成國慶美的空調銷售嚴重下滑，沒有對國慶做一個很好的銷售預估和合理的判斷，也是造成銷售下滑的一個重要原因。我們基層領導沒有更好地灌輸公司政策，和及時反饋別的商場的活動信息，需要檢討。
4，國慶市場占比
國慶期間我們空調在整個是x的空調市場產比處于中等水平，美的三亞排名第二，海爾三亞排名第一，科龍三亞排名第一，海信三亞排名第二，三菱重工三亞排名第二，三菱三菱電機三亞排名第二。
5、客訴，物流，售后問題國慶期間物流配送，售后安裝未出現(xiàn)嚴重投訴問題，一些顧客反饋的問題都及時的得到了解決，沒有出現(xiàn)重大投訴。
接下來的工作計劃
一、經營方向和目標
銷售任務。接下接個月是空調傳統(tǒng)的淡季，要更多的加強團隊的培訓，做出培訓計劃要有人員監(jiān)督，檢查，每周做一次銷售技巧培訓和市調反饋課長負責，店長監(jiān)督檢查，和導購員要有更多的溝通，理解和關系淡季銷售給他們帶來的一些心理波動，保證整個空調的年度銷售和去年同期持平。
二、嚴格要求自己。作為課長我們要嚴格要求自己的行為規(guī)范，提升自己的業(yè)務水平，關注銷售的變化，多學習，對競爭門店每周五要進行市調，對于員工反饋問題要及時的解決，對跟上任務進度的品牌進行溝通，找出原因，促進銷售。
三、希望公司加大促銷，促進年底的銷售。
進入十月份內地顧客來x過冬，也進入三亞銷售的旺季，通過十一的銷售發(fā)現(xiàn)國慶期間x顧客為了裝修需要購買家電的在整個顧客群體中占比很重，希望公司能對這部分具有一定購買力的消費群體，做一些有針對性的宣傳告知。周邊縣市，鄉(xiāng)鎮(zhèn)，顧客明顯減少。
公司對就多的x市，x市，x市的新樓盤項目側重的宣傳，可以對他們進行活動贊助，或發(fā)放印有我司名稱，電話，地址，標志的購物袋，做廣告宣傳。
四、圍繞以顧客為中心，提升服務水平。
繼續(xù)提升服務、管理水平。要微笑待客，使用文明用語，更快捷高效的問顧客服務，遇到顧客反映的問題和建議要及時的解決和恢復。
(2)企業(yè)營銷工作總結
人生的腳步總是從偶然走出之后的路越必然便越感慨當初偶然的發(fā)生。從11月11日加入天手食品整兩個月零3天作為一個新人寫年終總結的時候自然與別個不同儲存柜中的原始票據(jù)和成形的報表已是厚厚一摞小具規(guī)模內心涌起一陣暖流它們無聲無息記載著兩個月的成果像是成長的年輪有跡可查卻又無法道盡。
在20xx年這兩個月時間基本以收集匯總為主其中包括財務報表、銷售分、總報表銷售排名原材料進出存報表材料消耗考核、工資報表等。當所有的報表中都清晰地在制表人后邊出現(xiàn)屬于自己的那個的文字組合。那一刻起自己變成了徹頭徹尾的新人好奇而又欣欣然。因為又重新戰(zhàn)斗在鐘愛的財務領域而欣欣然因為又回到“時時防備出錯、夜夜須有反思”的會計崗位而戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。但一切就這樣開始了一直覺得自己不是一個具備快速適應能力的人恐懼陌生。陌生的環(huán)境似乎總是個未知數(shù)在度過了那段熟悉陌生環(huán)境的日子之后驀地感覺自己已逐漸融進了這個集體重新開始分享工作帶來的樂趣。雖然已經而立期間的足跡也足以讓我看淡世事、悲喜但對于這樣一個事實依然掂起來沉甸甸。
我把他看作付出換回的愛。作為營銷的一員自然明白營銷的真正內涵就是滿足需求、創(chuàng)造價值用飽滿的熱情善待每位員工和客人讓自己成為一道風景展示天手人的風貌。領導的點拔是讓大家做到足夠優(yōu)秀獨擋一面。但我想在這個快速流轉的世界沒有什么不能代替越來越多的替代品的悄然出現(xiàn)便是明證。看看柜中留存的那些材料我想它會越來越厚。我們存在的理由就是使自己不斷強大和不可替代而它所替代的是生命。
又一年結束了這是我初來乍到的一年就像逝去的日子一樣我的工作中有殘缺和不足但我都認真度過了。對得起每一天就算對得起自己的生命了因為它是生命的替代我們一輩子也就只在做這一個事兒。生命就是每一個偶然的軌跡而后重疊成必然就看是快樂多一些還是悲傷多一些。我會在工作中讓自己變得快樂起來把每一個快樂的成長瞬間帶給身邊每一個人。新年的工作已經開始我會虛心學習謹慎工作盡快加入到企業(yè)的大家庭中來。
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