2024護理部主任年終工作總結(jié)范文（精選16篇）
時光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏，一年的工作就這樣接近尾聲，回望過去一年無論是思想境界，還是在工作能力上都得到進一步提高，并取得了一定的工作成績，現(xiàn)在這個時候，你會有怎樣的總結(jié)呢？是不是無從下筆、沒有頭緒？以下是小編精心整理的2024護理部主任年終工作總結(jié)范文，歡迎閱讀與收藏。
護理部主任年終工作總結(jié) 1
隨著人事制度改革的進一步深化，護理部在醫(yī)院領(lǐng)導的帶領(lǐng)和支持下，重點規(guī)范了護理文件書寫，提高了護理人員法制觀念;加強監(jiān)督管理，保障了護理安全;加大了護理質(zhì)量監(jiān)控力度;重視護理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化了護理隊伍，提升了護理服務質(zhì)量。全院護理服務質(zhì)量穩(wěn)中有升，病人滿意度高�，F(xiàn)將護理部工作總結(jié)如下：
一、規(guī)范護理文件書寫，強化護理法制意識
隨著人們法律意識的提高，新醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護理服務中加強法制建設(shè)，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護理部于今年嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求，制定了醫(yī)院護理文件書寫實施細則，采取集中講座、分病區(qū)學習等形式進行培訓，使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義，規(guī)范了護士的行為，保障了護理安全，提高了護理質(zhì)量;為護理科研積累了寶貴的資料，促進護理學科的發(fā)展;完整、客觀的護理記錄，為舉證提供了法律依據(jù)，保護了護患的合法權(quán)益。明確了怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求。在組織講座時，還結(jié)合我院書寫護理文件的實際情況，進行了總結(jié)和分析，提出了相應對策。為了強化護理人員盡快熟練掌握規(guī)范要求，組織了全院護理人員進行理論考試，成績合格率為10。
二、加強監(jiān)督管理保障護理安全
1、定期督促檢查醫(yī)療安全，重點加強了節(jié)前安全檢查，增強醫(yī)務人員防范意識，杜絕事故隱患，規(guī)范了毒麻藥品的管理，做到了專柜專人管理，搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”：專人管理、定點放置、定量、定數(shù)，班班交接，有記錄。搶救設(shè)備及時維修、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用。
2、堅持護士長夜查房，督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況，及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的偏差，及時給予糾正處理，堅持每月召開護士長例會，對工作中的不足作出針對性、實效性改進措施，以確保護理質(zhì)量及護理安全。
3、深入科室督促護士長每日工作安排。重點查新入、轉(zhuǎn)入、手術(shù)前、手術(shù)后、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人，督促檢查護理工作的落實，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護理缺陷的發(fā)生。
4、組織了新聘用護士進行崗前培訓，通過培訓，使她們樹立法律意識、質(zhì)量意識、安全意識，在崗位中認真遵守各項規(guī)章制度及操作規(guī)程，履行好白醫(yī)天使的神圣職責。
三、加強了質(zhì)量管理監(jiān)控力度
1、護理部按照省護理文件書寫規(guī)范，及時修訂完善了各種護理文件質(zhì)量標準及考核項目，檢查考核中均嚴格按標準打分。
2、加強了消毒供應室無菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護理安全。3、加強了醫(yī)院感染控制管理，織了護士長及全院護理人員學習新消毒技術(shù)規(guī)范、環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測的方法及重要意義、醫(yī)院感染控制對策、醫(yī)院感染管理規(guī)范，其內(nèi)容納入了“三基”、年終理論考試，無菌技術(shù)操作等納入平時護理操作考試，通過每月質(zhì)量檢查和護士長夜查房，對護理人員消毒執(zhí)行情況進行了檢查考核，重點加強了一次性無菌物品、無菌技術(shù)、衛(wèi)生學洗手、環(huán)境衛(wèi)生學、消毒監(jiān)測的管理和考核。
4、各項護理質(zhì)量指標完成情況：
(1)、基礎(chǔ)護理全年合格率達10
(2)、特、一級護理全年合格率達10。
(3)、急救物品完好率達10。
(4)、護理文件書寫平均分99.57，合格率達10。
(5)、護理人員“三基”考核合格率達10。
(6)、一人一針一管一滅菌一帶合格率達10。
(7)、常規(guī)器械消毒滅菌合格率達10。
(8)、一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達10。
(9)、年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0。
四、重視人才培養(yǎng)，優(yōu)化護理隊伍
1、加強護理管理培訓。對未進行崗前培訓的護士長及老護士長進行了培訓。
2、為提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍，選派骨干外出進修�？浦R。今年選派護理骨干及管理人員參加多種形式的�？浦R及技術(shù)培訓班人數(shù)達x次，特別值得一提的是在今年5月與美國專家共同完成的5例心臟搭橋術(shù)，14例介入手術(shù)及術(shù)后護理，使病人康復出院，得到了社會各界的一致好評。
3、繼續(xù)實行多渠道的學歷培養(yǎng)。截止今年底，已有11獲護理專科學歷，獲本科學歷。
4、加強了新業(yè)務、新技術(shù)開展。
5、完成了年青護士的輪轉(zhuǎn)工作，重點加強基礎(chǔ)理論及基本操作技術(shù)的提高，使年輕護理人員理論與實踐相結(jié)合，掌握多學科知識和能力。
6、圓滿完成各項繼教培訓。組織全院護理人員參加市護理學會舉辦的繼續(xù)教育，參加率達10。護理查房每月，業(yè)務查房學習每月，鼓勵護理人員發(fā)表科研論文。
7、充分培養(yǎng)護理人員組織參與性，“5.12”護士節(jié)舉辦了以倡導人性化服務為主題的多項活動，為新護士授帽，護士禮儀表演，護理操作技術(shù)展示。護理人員各盡所長，既強化了護理知識，又陶冶了情操，增強集體主義榮譽感。更好的為醫(yī)院建設(shè)貢獻力量。
8、規(guī)范教學，加強對護校實習生的帶教工作。
五、提升服務質(zhì)量，塑造醫(yī)院形象
護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的'工，護理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。
1、堅持了每季度進行操作及理論考試，每月由科室組織業(yè)務學習及一項操作技術(shù)培訓和考核，要求人人過關(guān)，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據(jù)，形成一種比、學、趕、幫的氛圍，培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務技術(shù)，使病員放心，促醫(yī)院振興。
2、規(guī)范護理人員著裝、要求文明用語，接聽電話規(guī)范，讓護理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務。
3、繼續(xù)加強主動服務意識，貫徹“以病人為中心”的思想，讓護理人員改變思想，提高認識，及時滿足病人的要求，不斷改善服務態(tài)度，提升護理服務質(zhì)量，注重護患溝通，從單純的責任制護理轉(zhuǎn)換到了以人性化護理為中心的整體護理。
六、合理利用人力資源，充分量化護理工作
1、為優(yōu)化各班職責，合理利用人力資源，指導各科室實行排班，從運行情況看甚為合理有效。
2、在實行量化考核中，護理人員積極參與新方案，增強了工作的積極主動性，培養(yǎng)勇于奉獻，熱愛集體的精神。
七、圍繞醫(yī)院工作部署，積極協(xié)助
1、配合醫(yī)院，完成了護士長的聘任工作。協(xié)助各科護士長順利完成交接工作。
2、認真學習醫(yī)院人事制度改革相關(guān)文件，按照文件精神擬訂護理人員編制，并配合醫(yī)院全面展開人事制度改革。
3、圍繞“創(chuàng)滿”、“質(zhì)量管理年”的中心工作，護理部不斷建立健全各項規(guī)章制度、各班職責并按各項評分標準加以落實。
八、認識不足，不斷完善
1、還存在個別護理人員態(tài)度差等現(xiàn)象，護理部將繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，增強工作責任心。
2、積極開展新業(yè)務、新技術(shù)，鼓勵發(fā)展護理科研。
3、從思想上，行動上作到真正的主動服務。
護理部主任年終工作總結(jié) 2
時光飛逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼一年的時間就過去了。護理部這一年的工作也順利的完成了，雖然沒有做出什么轟轟烈烈的成績但前進的腳步始終沒有停止，做好平凡的工作也是一種貢獻。
隨著醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)改革的不斷深化，在院領(lǐng)導及分管院長的領(lǐng)導下，在各科密切配合支持下，在護士長的團結(jié)協(xié)作努力下，護理部重點加強了護理人員的在職教育，提高護士的專業(yè)素質(zhì)；規(guī)范了護理文書的書寫，提高了護理人員的法制觀念；加強了監(jiān)督管理，保障護理安全；加大了護理質(zhì)量監(jiān)控力度；重視護理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化了護理隊伍，提升了護理服務質(zhì)量。全院優(yōu)質(zhì)護理服務的開展，提高了病人的滿意度�，F(xiàn)將護理部工作總結(jié)如下：
一、提升服務質(zhì)量，塑造醫(yī)院形象
護理人員是與病人接觸最早、最多，最密切的工作者，護理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。
1、護理部首先從業(yè)務素質(zhì)抓起，按年初制訂的“三基”培訓計劃組織實施。堅持了每季度進行操作和理論考試，考核成績作為個人考評的客觀依據(jù)，形成一種比、學、趕、幫的學習氛圍。每月組織護士業(yè)務學習，實行了輪流主講，進行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓。培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務技術(shù)，使病人放心。
2、規(guī)范護理人員著裝，要求文明用語，讓護理人員以端莊、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人，讓病人舒心。
3、在全院范圍開展了優(yōu)質(zhì)護理服務，繼續(xù)加強主動服務意識，貫徹“以病人為中心”的服務理念，讓護理人員改變思想，提高認識，及時滿足病人的要求，不斷改善服務態(tài)度，提升護理服務質(zhì)量，注重護患溝通，并成立了心理疏導護理小組，由單純的責任制護理轉(zhuǎn)換到以人性化護理為中心的整體護理。
二、合理利用人力資源，提高工作效率
1、為優(yōu)化各班職責，合理利用人力資源，指導各科室實行APN排班及彈性排班，從運行情況看較為合理有效。
2、合理搭配新護士和資歷深的護士值班，注重培養(yǎng)護士的慎獨精神。
三、圍繞醫(yī)院工作部署，積極協(xié)助
1、配合醫(yī)院完成了護士長的聘任工作。協(xié)助各科護士長順利完成交接工作。
2、認真學習并貫徹落實了醫(yī)院所下發(fā)的文件。
四、規(guī)范護理文書書寫，強化護理法制意識
進一步規(guī)范護理文書書寫，我們從細節(jié)抓起，不定期抽查住院病歷，發(fā)現(xiàn)問題及時責令科室整改，確保了護理病歷合法性、真實性，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生，堅持每天進行醫(yī)囑大查對，護士長檢查查對質(zhì)量，在安全的基礎(chǔ)上提高護理文書質(zhì)量。
五、加強監(jiān)督管理，保障護理安全
1、對新進人員均先進行崗前教育后上崗，對有思想情緒的護士加強了管理，進行談話，找出問題，在力所能及的范圍內(nèi)給予解決。
2、對新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重癥病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的`病人進行了督促檢查和監(jiān)控。
3、在節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞及交接班時間均加強了監(jiān)督和管理。
4、對于工作中容易發(fā)生問題的環(huán)節(jié)，如：輸液、配藥、輸血等，都作為日常護理管理監(jiān)控的重中之重。
5、護理部不定期的進行護理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，馬上整改，每個季度進行一次全面的護理質(zhì)量檢查，并召開全體護士會議，一起分析發(fā)生問題的原因，吸取教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人，追究相關(guān)責任，杜絕了嚴重差錯及事故的發(fā)生。
六、采取多渠道提高護理隊伍的整體素質(zhì)
1、制定了護士教育培訓制度，護士考核制度，配套完善了護士規(guī)范化培訓及護士繼續(xù)教育實施方案，定周期，定培訓計劃，尤其是加大了對新護士及低年資護士的規(guī)范化培訓力度，明確了規(guī)范化培訓內(nèi)容及要求，周期內(nèi)培訓考核合格取得規(guī)范化培訓合格證后方可進入下一教育階段。
2、加強了“三基”及專科技能的培訓，今年護理部為培養(yǎng)實用型的護士，改變了以往考與做分離的做法，考試更加貼近臨床，采取真人操作對象考核與現(xiàn)場點評，實物示教與規(guī)范演示相結(jié)合，組織崗位練兵，在“5.12”護士節(jié)期間舉行了護理操作比賽，并于十月底選派了三名護理人員參加了全市臨床護理操作技能大比武活動。全年共組織理論考試8次，合格率100%，護理技術(shù)操作考核4次，合格率95%。培訓達到預期目標。
3、加強了護士的在職教育，護理部組織安排了全院性業(yè)務學習12次，內(nèi)容為新理論、新技術(shù)及實用性知識講座，豐富了護士的學習內(nèi)容，深受護士的歡迎
4、外出參加培訓班及學術(shù)交流12人次，外出學習人員回院后向護理部進行了口頭或書面的學習情況匯報，并安排科內(nèi)、院內(nèi)學習傳達。完成了年初的培訓計劃。
5、外出進修人員4人次，她們?yōu)槲以鹤o理帶回了新的知識和技術(shù)，其中造口護理已在外科初步開展。
七、護理各項指標完成情況
1、基礎(chǔ)護理合格率100%
2、急救物品完好率100%
3、護理文書書寫合格率≥90%
4、護理人員三基考核合格率100%
5、一人一針一管一用滅菌合格率100%
6、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%
7、一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率100%
20xx年的工作已圓滿的完成，但護理工作任重而道遠，相信通過我們的共同努力，能使我們的護理服務更加完善和優(yōu)質(zhì)。
護理部主任年終工作總結(jié) 3
一、認真落實各項規(guī)章制度嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證
1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象;
2、堅持了查對制度：
(1)要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對1-2次，并有記錄;
(2)護理操作時要求三查七對;
(3)堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護理差錯。
3、認真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤;
4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發(fā)癥的發(fā)生。
二、提高護士長管理水平
1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監(jiān)測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗，開展工作;
2、堅持了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質(zhì)控檢查情況，并學習護士長管理相關(guān)資料;
3、每月對護理質(zhì)量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平;
4、組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進經(jīng)驗，擴大知識面：5月底派三病區(qū)護士長參加了國際護理新進展學習班，學習結(jié)束后，向全體護士進行了匯報。
三、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)
1、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語50句;
2、分別于6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓;
3、繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，(定期或不定期測評)滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士;
4、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足;
5、對新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育及護理基礎(chǔ)知識、�？浦R、護理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗;
四、提高護理人員業(yè)務素質(zhì)
1、對在職人員進行三基培訓，并組織理論考試;
2、與醫(yī)務科合作，聘請專家授課，講授骨科、內(nèi)、外科知識，以提高專業(yè)知識;
3、各科室每周晨間提問1～2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識和骨科知識;
4、“三八婦女節(jié)”舉行了護理技術(shù)操作比賽(無菌操作)，并評選出了一等獎(吳蔚蔚)、二等獎(李敏丹、唐海萍)、三等獎(周莉君)分別給予了獎勵;
5、12月初，護理部對全院護士分組進行了護理技術(shù)操作考核：病區(qū)護士考核：靜脈輸液、吸氧;急診室護士考核：心肺復蘇、吸氧、洗胃;手術(shù)室護士考核：靜脈輸液、無菌操作;
6、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理;
7、堅持了護理業(yè)務查房：每月輪流在三個病區(qū)進行了護理業(yè)務查房，對護理診斷、護理措施進行了探討，以達到提高業(yè)務素質(zhì)的目的;
9、9月份至11月份對今年進院的9名新護士進行了崗前培訓，內(nèi)容為基礎(chǔ)護理與�？谱o理知識，組織護士長每人講一課，提高護士長授課能力;
9、全院有5名護士參加護理大專自學考試，有3名護士參加護理大專函授。
五、加強了院內(nèi)感染管理
1、嚴格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導小組制定的消毒隔離制度;
2、每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng)，對高�？剖蚁募救缡中g(shù)室、門診手術(shù)室，每月進行二次空氣培養(yǎng)，確保了無菌切口無一例感染的.好成績;
3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測;
4、一次性用品使用后各病區(qū)、手術(shù)室、急診室均能及時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃;
5、各病區(qū)治療室、換藥室均能堅持消毒液(1：400消毒靈)拖地每日二次，病房內(nèi)定期用消毒液拖地(1：400消毒靈)出院病人床單進行了終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭);
6、手術(shù)室嚴格執(zhí)行了院染管理要求，無菌包內(nèi)用了化學指示劑;
7、供應室建立了消毒物品監(jiān)測記錄本，對每種消毒物品進行了定期定點監(jiān)測。
六、護理人員較出色的完成護理工作
1、堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發(fā)放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復及相關(guān)的醫(yī)療，護理及自我保健等知識;
2、八月份在三病區(qū)開展整體護理模式病房，三病區(qū)護士除了向病人講授疾病的防治及康復知識外，還深入病房與病人談心;
3、全年共收治了住院病人2357個，留觀125個，手術(shù)室開展手術(shù)2390例。急診護士為急診病人提供了全程服務，包括護送病人去拍片，做B超、心電圖，陪病人辦入院手續(xù)，送病人到手術(shù)室，三個病區(qū)固定了責任護士、巡回護士，使病員得到了周到的服務;
七、存在問題
1、個別護士素質(zhì)不高，無菌觀念不強;
2、整體護理尚處于摸索階段，護理書寫欠規(guī)范;
3、由于護理人員較少，基礎(chǔ)護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務，僅次于日常工作;
4、病房管理尚不盡人意。
一年來護理工作由于院長的重視、支持和幫助，內(nèi)強管理，外塑形象，在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。
護理部主任年終工作總結(jié) 4
20xx年，護理部全體人員在院領(lǐng)導的關(guān)心支持下，本著“一切以病人為中心，視患者為家人”的服務宗旨，通過全體護理人員的共同努力下，較好的完成了院領(lǐng)導布置得各項工作，現(xiàn)將工作狀況總?cè)缦拢?/p>
一、完善護理繼續(xù)教育
護理繼續(xù)教育是護理人才質(zhì)量提高的重要途徑，隨著現(xiàn)代醫(yī)學的發(fā)展，眾多的新業(yè)務、新技術(shù)不斷地在臨床應用，對護理質(zhì)量的要求也越來越高，只有不斷學習新知識新技能，才能適應社會的發(fā)展和要求。根據(jù)我院實際狀況，護理部制度了切實可行的規(guī)章制度及繼續(xù)教育工作計劃，實施了多形式、多層次、多渠道的繼續(xù)教育方法。
1、每周五下午進行科室護理人員的業(yè)務學習，學習資料為有關(guān)基礎(chǔ)護理知識、基本護理技能、制度職責、法律法規(guī)、禮儀規(guī)范、院內(nèi)感染、優(yōu)質(zhì)護理服務等;
2、鼓勵護理人員參加多種形式的在職教育，由于護士工作的特殊性，自學考試成為提高護士學歷水平最普遍的學習方式。用心鼓勵護理人員參加自學考試、電大和函授學習，對參加學歷教育的護理人員在時間和排班上給予傾斜;
3、堅持加強繼續(xù)教育培訓。
二、積極開展優(yōu)質(zhì)護理服務
為進一步落實“優(yōu)質(zhì)護理服務活動方案”，改善護理服務模式，提高護理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，為人患者帶給安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務。
1、提高服務質(zhì)量，實行職責制護理，每一位病人分別有一名職責護士和生活護士分管，護士定時巡視病房，變被動服務為主動服務，減少病人自己叫液體現(xiàn)象，使病房呼叫器呼叫率大大降低;
2、為改善護患關(guān)系，每一天除了按常規(guī)做好基礎(chǔ)護理、�？谱o理外，發(fā)現(xiàn)患者的生活或護理中有什么需要解決的問題，都會第一時間為患者及時處理，解決基本到位。通過實施優(yōu)質(zhì)護理服務，使患者滿意度得到提高;
3、倡導護士實施了“五個一”工程，即一張笑臉、一句問候的話語、一份詳細的入院介紹(如每個班次接收的新病員當班護士都要向病員做自我介紹，主管醫(yī)生、職責護士、護士長、科主任、病區(qū)環(huán)境、作息時間、相關(guān)檢查、注意事項等)、一壺熱水、一張舒適的床，一切以病人為中心，讓病人有家的感覺。護士在執(zhí)行各項操作均履行告知義務，與病人持續(xù)有效的溝通。護士長帶領(lǐng)科室護士每日兩次查房，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護患關(guān)系，變被動服務為主動服務;
4、貼心舒適護理，細節(jié)體現(xiàn)關(guān)愛，護理實現(xiàn)價值。優(yōu)質(zhì)護理的特點就是注重細節(jié)護理，能讓人感動的也是細節(jié)。每日至少兩次為病人打熱水，每周兩次為病人剪指甲、洗頭、洗腳、皮膚護理等，真正將視病人為家人的理念深入骨髓。
三、熟練掌握臨床藥物知識
藥物治療是疾病治療中的重要組成部分，治療效果不但取決于醫(yī)生的治療方案是否合理，而且還取決于護士嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，科學的執(zhí)行力度以及對醫(yī)藥知識的了解和掌握程度，為了使護士了解掌握藥學知識，減少醫(yī)療事故發(fā)生，科學執(zhí)行治療方案，保證用藥最佳療效，護理部組織各科室上報十種本科室常用靜脈、口服藥物的名稱、劑量、適應癥、不良反應、禁忌、用法用量。使本科室護士熟練掌握，保障臨床工作中用藥有效、合理、科學、安全。
四、堅持規(guī)范管理，注重內(nèi)涵建設(shè)
1、堅持醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，規(guī)范管理，重新制定了《治療室管理規(guī)定》《晨間護理管理規(guī)定》、《醫(yī)囑提示本相關(guān)規(guī)定》、《各班護士細則》《護理操作培訓的相關(guān)規(guī)定》等，并以新制度規(guī)范為準則對臨床護士進行考核;
2、護士是人類健康的保護者，生命守護神，護士的.行為舉止對病人有著極其重要的影響。護理部為規(guī)范護士行為，出臺了《手機使用規(guī)定》，對護士接打電話的時間、地點派兩名護士長參加護士禮儀培訓班，回來后對全院護理人員進行禮儀、行為方面培訓，增進護患情感，拉近護患距離;
3、為持續(xù)治療室環(huán)境整潔，藥品物品分類放置，防止混淆、誤用和錯用，提高工作效率，減少差錯，規(guī)范了治療室標識，要求所有治療室內(nèi)藥品、物品位置固定醒目，統(tǒng)一擺放，建立賬目，定時專人查對。使工作效率和服務質(zhì)量大大提高，減少了護士工作的盲目性和重復性，實現(xiàn)了人、物、場所在時間和空間上的優(yōu)化組合。
五、認識不足，不斷完善
1、加強細節(jié)管理，如科室藥品的管理;
2、病房管理有待提高，病人自帶物品較多，病房欠整潔;
3、健康教育不夠深入，缺乏動態(tài)連續(xù)性，術(shù)后病人宣教不到位;
4、個別護士基礎(chǔ)理論知識掌握不牢，急救知識欠缺;
5、基礎(chǔ)護理不到位，新入院病人衛(wèi)生處置不及時;
6、護理文書書寫存在漏項、漏記、格式不正確、書寫不及時，有些近記錄過于流于形式等缺陷;
7、從思想上，行動上作到真正的主動服務。
在過去的一年里，護理部較好的完成了各項工作任務。在新的一年里，我們要不斷研究護理工作中出現(xiàn)的新問題、新狀況，總經(jīng)驗，改善不足，不斷提高護理質(zhì)量。
護理部主任年終工作總結(jié) 5
在醫(yī)院領(lǐng)導和護理部的關(guān)心支持下，在科主任的領(lǐng)導下，我科全體護士遵循以“病人為中心，提高醫(yī)療服務質(zhì)量為宗旨”，圍繞年初制訂的護理管理目標和工作計劃，開展各項護理工作，嚴抓各項計劃的落實。具體工作總結(jié)如下：
一、加強了護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)。
做好護理人員的職業(yè)道德教育工作，注意充分調(diào)動護理人員的積極性，端正護理人員的工作和服務態(tài)度，增強護理人員工作的信心與自豪感。每月召開一次工休會，廣泛征求病人意見及建議，并對存在的.問題加以整改，有效提高了病人的滿意度。
二、加強了護理安全管理。
1、進一步加強了危重病人的安全管理：對危重病人進行安全評估，并給予安全防范措施：使用安全提示卡、防護欄、約束帶等措施，并向病人及家屬做好宣教。
2、加強了急救藥品、毒麻藥品、高危藥品、常用備用藥品的管理，做到分類放置、標記明顯、設(shè)專人保管，每周進行清理檢查，保證無過期、無混放，確保了用藥安全。
三、落實“三基三嚴”培訓計劃，注重人才培養(yǎng)，護理人員素質(zhì)普遍提高。
1、每月組織一次護理查房，對各級護理人員進行三基培訓，學習各種護理風險應急預案及護理核心制度；更新護理知識及定期考核；學習及接收護理新知識及新技術(shù)，更新及制定各種操作及應急流程；參加醫(yī)院組織的理論考試，合格率達100%。
2、重點對新護士基礎(chǔ)理論知識、技術(shù)操作、�？浦R及護理病歷書寫規(guī)范培訓。
3、鼓勵護士積極撰寫護理論文，申報院級三新項目10項；有8人次被派外出學習交流；我科派出的選手，在醫(yī)院組織的中醫(yī)特色健康知識教育競賽活動中，取得第二名的好成績。
四、加強了院內(nèi)感染管理。
1、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度及無菌操作原則；認真落實手衛(wèi)生，人人掌握七步洗手法；嚴格執(zhí)行醫(yī)療廢物處置制度等。
2、加強院內(nèi)感染監(jiān)測，加強多重耐藥菌感染控制，合理使用抗生素。
3、積極配合院感辦完成現(xiàn)患率調(diào)查。
五、成為醫(yī)院首批優(yōu)質(zhì)護理示范病區(qū)。
1、組織全科護理人員學習醫(yī)院“創(chuàng)優(yōu)”方案，提高認識，統(tǒng)一思想，轉(zhuǎn)變觀念，積極投入到創(chuàng)建活動中。
2、明確工作職責，實行責任護士包干制，人人都是責任護士，做到人人有事做，事事有人管；改革排班模式，實行APN彈性排班；運用層級管理模式，合理調(diào)配人力資源，動態(tài)調(diào)整績效考核制度及分配方案。
3、簡化護理文書，縮短書寫時間；修訂護理人員分層管理職責、護理工作流程、護理質(zhì)量考核標準，明確職責、落實崗位責任制。
4、夯實基礎(chǔ)護理，治療和基礎(chǔ)護理逐漸等同化。通過落實基礎(chǔ)護理，體現(xiàn)護士對患者的細心照顧和關(guān)懷，融洽護患關(guān)系，提高了護理服務滿意度。
5、采用多種不同方式，發(fā)揮中醫(yī)特色，加強患者的健康教育。
6、質(zhì)控小組不定期的進行護理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，有效解決，并從護理流程、護理管理的角度進行分析問題，吸取教訓，總結(jié)經(jīng)驗，提出防范與改進措施。
7、收到患者錦旗一面，書法作品兩張，感謝信一封。
六、積極創(chuàng)建“二甲中醫(yī)醫(yī)院”、“示范中醫(yī)醫(yī)院”。
1、深刻領(lǐng)會評審標準的精神實質(zhì)和要求，把持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量和保證醫(yī)療安全作為創(chuàng)“二甲”主要內(nèi)容。
2、完善充實護理規(guī)章制度，修改中醫(yī)護理常規(guī)，學習中醫(yī)基礎(chǔ)理論，苦練中醫(yī)操作技術(shù)。
3、完成了“創(chuàng)二甲”前期準備工作，圓滿接受了“示范中醫(yī)醫(yī)院”評審專家組的初審。
護理部主任年終工作總結(jié) 6
20xx年，在院長的正確領(lǐng)導下，在各部門密切配合和支持下，護理部帶領(lǐng)全體護理人員團結(jié)一致，緊密圍繞創(chuàng)建三級精神病�？漆t(yī)院為工作重點，結(jié)合護理部年初制訂的工作計劃和目標管理，帶領(lǐng)全院護理人員積極完成各項工作任務。
一、圍繞創(chuàng)建三級精神病�？漆t(yī)院，積極開展工作。
(一)根據(jù)市衛(wèi)生局制定的“三級精神病�？漆t(yī)院”的評審標準要求，今年2月份，護理部組織全院護士長再次認真學習每一項的評審標準，要求各科室按照各項要求完成每一項工作。
(二)加大護理質(zhì)量自查力度，認真落實整改措施，提高護理質(zhì)量，護理部護長不定期檢查病區(qū)的各項護理質(zhì)量，對存在問題及時進行整改，通過檢查→整改→再檢查→整改的程序狠抓各項護理工作，使護理質(zhì)量得到持續(xù)改進。
(三)加強護理人員應急能力，組織全院護理人員學習各項應急預案，并進行模擬練習，不斷提高護理人員的應急水平。
(四)認真抓好各項護理文件的書寫質(zhì)量，組織護士長學習新的省臨床護理文書規(guī)范，各科室能嚴格按照《省病歷書寫規(guī)范》的各項要求進行書寫，做到及時、準確、如實記錄病人的動態(tài)情況，為病人的診治提供可靠的依據(jù)，有效防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
二、加強安全管理，確保病者安全。
護理部定期召開護士長安全管理會議，并定期到各科室進行護理行政查房，查找安全隱患，督促改進。在管理中做到護理安全工作常抓不懈，層層把關(guān)，責任落實到人，切實做好安全管理工作，有效防范安全隱患，保障病人安全。各科室護士長把安全檢查工作作為一項日常重點工作來抓，及時檢查病區(qū)的環(huán)境，消除一切安全隱患，確保了醫(yī)療護理安全，保障病患者生命安全。
三、加強護理管理及深化護理服務意識。
(一)加強病區(qū)護理管理，提高護理質(zhì)量。各科室護士長根據(jù)病床的設(shè)置，設(shè)立護理責任小組，由科內(nèi)主管護師及護師擔任小組長，負責本組護理質(zhì)控及督促。護理部根據(jù)醫(yī)院發(fā)展的需要，結(jié)合臨床科室持點，不斷完善護理質(zhì)控制度，修訂護理人員考核細則，進一步完善護理質(zhì)量考核內(nèi)容及評分標準，如病房管理、基礎(chǔ)護理、分級護理、消毒隔離工作、護理文件的書寫及各科室的護理質(zhì)量等。
(二)加大落實、督促、檢查力度，注意對護士操作流程質(zhì)量的督查。抓好三級質(zhì)控管理，按要求開展質(zhì)控活動，明確分工，責任到人，做到人人參與，層層管理，共同把關(guān)，確保質(zhì)量。有檢查記錄、分析、評價及改進措施。各科室護理措施完成率達90%以上，保證了護理質(zhì)量持續(xù)改進的有效性。
(三)對護理質(zhì)控中發(fā)現(xiàn)的問題，及時反饋，召開全院護士長會議進行討論及分析，對護理存在的疑難問題進行討論、分析、拿出有效的整改措施。護士對存在問題和改進措施的知曉率達100%。
(四)各科室做好急救藥械的管理工作，每班交接時認真核對急救物品、藥品、設(shè)備做到“四定”，及時補充急救藥品，帳物相符，做到完好備用，確保其完好率達100%。
(五)加強護理文書質(zhì)量管理。護理部不斷強化護理文書正規(guī)書寫的重要意義，使每個護士能端正書寫態(tài)度，同時加強監(jiān)督檢查力度，要求科內(nèi)質(zhì)控小組定期檢查，護士長定期和不定期檢查，并對每份病歷進行了終末質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，每月進行護理文書質(zhì)量分析，對存在問題提出整改措施，形成護理小組長、護士長、護理部三級控，嚴格把好護理病歷書寫關(guān)。1-11月出院病歷xx份，護理文書合格率達到了xx%。
(六)強化動機，培養(yǎng)責任感，發(fā)揚“主人翁”精神，人人參與管理，充分發(fā)揮每個人的優(yōu)點和積極性，使每人都能主動投入到工作中。強化主動服務意識，提倡“微笑服務”，禮貌招呼，文明用語，熱情接待，細心介紹，盡情關(guān)注。
四、積極做好護理中期評估工作，加強組織管理，發(fā)揮團隊核心戰(zhàn)斗力。
(一)成立組織機構(gòu)，制定實施方案。為貫徹落實省衛(wèi)生廳頒發(fā)的《關(guān)于開展省護理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃中期評估工作的通知》的要求，護理部制定健全可行的實施方案。邀請護理專家授課，使護理人員了解護理中期評估工作的重要性，分析要點，對照標準，制定和更新了護理工作流程和指引。
(二)加強政策學習，保障工作開展。護理部組織全院護理人員認真學習貫徹《護士條例》、《護理工作管理規(guī)范》和《臨床護理技術(shù)規(guī)范》等有關(guān)制度和章程，并對照《護理中期評估標準》的要求進行了自查自糾，進一步規(guī)范了護理管理工作和護士日常行為，提高了護理人員綜合素質(zhì)，確保護理中期評估工作的開展，在11月12日護理中期評估工作中，我院的護理工作得到市護理專家的認可。
五、健全管理體系，強化科學管理，持續(xù)改進護理質(zhì)量。
一年來，我院護理工作統(tǒng)一思想認識，加大工作力度，加強管理，創(chuàng)新工作機制，努力營造和諧、富有激情的護理工作氛圍，提高�？谱o理質(zhì)量和專業(yè)技術(shù)水平，使護理工作真正做到“貼近病人、貼近臨床、貼近社會”，推進我院護理事業(yè)全面、協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展，不斷滿足人民群眾日益增長的健康服務需求。
(一)完善護理管理體系建設(shè)，加強層級管理。
1、重新修訂護理管理委員會。以“業(yè)務主管院長—護理部主任—護士長—護士組長”為主體的`護理管理體系，明確了崗位職責、任務和要求。健全和完善了“護理部—護理質(zhì)量與持續(xù)改進委員會—科室”三級管理工作體系，明確了護理質(zhì)量管理委員會參與護理質(zhì)量管理和監(jiān)控的職責和任務。
2、科室建立了“護士長—護理組長—護士”質(zhì)控網(wǎng)，強調(diào)人人參與質(zhì)量管理，責任到人，充分調(diào)動每個人的積極性。在科室選拔責任心強、工作認真、有臨床經(jīng)驗、敢于管理的護士當“質(zhì)控員”監(jiān)控科室護理質(zhì)量，做到及時發(fā)現(xiàn)問題，及時向護士長反饋，實現(xiàn)護理質(zhì)量的現(xiàn)場監(jiān)控。
(二)加強培訓，理順管理流程。
今年分兩批安排全院護士長參加市護士長管理培訓學習班，增長了管理知識，開拓了思路。強化護士長的責任意識、大局意識、主人翁意識;堅持每月護士長例會制度，做好上傳下達，努力協(xié)調(diào)各科室之間工作。制定了護理不良事件上報制度及報告流程。
(三)勇于探索，突出專科特色。
統(tǒng)一管理標準，強調(diào)制度管理。護理部結(jié)合�？谱o理的實際及時修訂和完善了醫(yī)院的護理制度、護理質(zhì)量評價標準、應急預案、流程和指引。為適應現(xiàn)代護理工作的要求，護理部指導老年一科率先開展apn排班、層級護理、五常法管理，重新制定工作職責、流程和指引、
總結(jié)經(jīng)驗，目前x個老年科室開展了apn排班、層級護理(護理組長—護士—助護)、應用護理�？茊�。apn排班解決了護理不中斷，減少交班次數(shù)，更有效地保障了病人的安全。在病房布置方面，各科室護士長能積極開動腦筋，美化病室的環(huán)境，為病人營造一個安全、溫馨、和諧的住院場所。
六、注重教學，重視人才培養(yǎng)，提高護理隊伍的綜合實力。
人才隊伍的建設(shè)是護理綜合實力的體現(xiàn)，是護理生產(chǎn)力的重要要素。一來年，護理部圍繞隊伍建設(shè)的目標通過教學、進修、講座、交流、技能競賽等形式不斷加強在職護士綜合能力。
(一)接受江門中醫(yī)藥學見習護生xx人次，帶教實習護士x人，荻海醫(yī)院進修護士x人;接待護理同行來院參觀87人次，接待衛(wèi)校生來院做義工xx人次。
(二)選派x名護理組長到南方醫(yī)科大學舉辦的臨床帶教技能培訓班學習;選派x名護士到香港學習精神病社區(qū)康復護理，x名護士分別參加了省級或國家級繼續(xù)教育學習班，5名護士參加省、全國護理學術(shù)交流。
(三)舉辦院內(nèi)護理業(yè)務x次，護士服務禮儀培訓1期，護士職業(yè)素質(zhì)教育x期，護理管理學習班1期，邀請市中心醫(yī)院護理專家和衛(wèi)校和老師授課，共968人次參加聽課。
(四)護理部為了使護理人員的文化層次再上一臺階，舉辦了為期3個月的護理英語培訓班，邀請專業(yè)英語老師授課。全院護理人員涌躍參加聽課，這將為明年我院選拔護士參加全省精神科護理專科護士赴港考試打下了外語基礎(chǔ)關(guān)。
(五)不斷強化護理人員的護理操作技能。舉辦護理技能培訓班2期、護理技能競賽1次，并邀請中心醫(yī)院護理和市護理學會護理專家作操作培訓指導和評委。今年4月，護理部選派xx護長、xx護士參加市衛(wèi)生局主辦的護理操作技能競賽，取得了理論并列全市第一名、總分第三、第五名，獲得了“xx創(chuàng)新能手”稱號，xx護長還代表市參加省技能競賽獲得了理論三等獎和技能優(yōu)秀獎。
(六)選派老年精神一科王桃護士長參加省護理學會舉辦的《靜脈輸液技能競賽專家評委培訓班》和《省護理工作中期評估專家組培訓班》學習，對我院�？谱o理的發(fā)展和人才的培養(yǎng)起到積極的推動作用。
(七)為配合醫(yī)院創(chuàng)建“三級精神病�？漆t(yī)院”的工作，護理部加強對畢業(yè)五年內(nèi)護士的規(guī)范化培訓。狠抓新護士的技能考核，要求每人熟練掌握12-16項護理操作，病區(qū)護長每月考核護士操作，護理部組織全院護士進行理論考試，參加人數(shù)為100%，全院平均成績93.5分，合格率為96.7%。
七、改進服務流程，改善服務態(tài)度，切實做到以病人為中心
(一)優(yōu)化護理人員結(jié)構(gòu)、合理配置護理人員。護理部根據(jù)醫(yī)院實際合理分配護理人力，老年精神一科積極配合護理部工作，克服困難，抽調(diào)護士到門診注射液室?guī)兔�，確保了注射室護理人員的配備。各科室能根據(jù)科內(nèi)工作量實行彈性排班，從主觀方面及時解決病人需要，并且美化病室的環(huán)境，為病人營造一個安全、溫馨、和諧的場所。
(二)精神科克服人員緊缺，臨床工作繁忙等諸多困難繼續(xù)開展精神病人社區(qū)防治工作和出院病人的隨訪服務。1-11月，各病區(qū)完成出院病人電話回訪人xx人次，家訪xx人次，回訪率達xx%。在隨訪服務過程，得到病人及家屬對護理工作的表揚多次，也收到許多合理的意見及建議。
(三)護理部每季度進行護理滿意度調(diào)查，參與滿意度調(diào)查的病人數(shù)達xx人次，平均滿意度xx%。對調(diào)查中病人認為不滿意內(nèi)容，要求科室提出整改意見并作為下一輪考核的重點。
(四)一年來，在全院護理人員的共同努力下，我們的護理質(zhì)量有了較明顯的提高，護理過失比去年同期下降11.2%，有效投訴為0，護理滿意度比去年提升1.34%，收到病人的表揚信5封，錦旗12面，口頭表揚多次。
八、注重護理文化建設(shè)、打造團隊核心凝聚力。
護理文化建設(shè)是護理品牌建設(shè)的基礎(chǔ)，護理品牌的建設(shè)是護理工作綜合實力與團隊核心凝聚力的表現(xiàn)。通過建立團隊文化，創(chuàng)建學習型團隊不斷打造護理團隊核心凝聚力。護理部帶領(lǐng)全體護士在護士節(jié)、重陽節(jié)、精神衛(wèi)生日精心策劃文藝匯演、演講比賽、護士征文比賽及重陽敬老、精神衛(wèi)生日等大型慶典活動，活躍護理文化氛圍。強化護理團隊意識，展現(xiàn)護士風采。
(一)為迎接醫(yī)院“三級”評審，進一步提高護理操作技能，于3月底舉行了全院女職工進行靜脈輸液護理操作技能比賽。比賽決一、二、三等名，并選拔前2名參加市衛(wèi)生系統(tǒng)女職工護理操作技能大賽，xx2名選手理論成績并列全市第一，技能競賽總分獲得全市第三和第五名的好成績，我院護理部獲優(yōu)秀組織獎，并接受市總工委、市衛(wèi)生局、市護理學會頒發(fā)榮譽證書。
(二)護士節(jié)前夕在全院范圍內(nèi)開展了“我對人性化服務的理解和對策”征文比賽和“優(yōu)秀護士”的評選活動，6名護士分別獲得一、二、三等獎，這對全院護士都是一種激勵和鼓舞。
(三)20xx年xx月xx日晚，在醫(yī)院會議大廳，舉辦了以“以人性化服務”為主題的護士演講比賽和表彰大會。大會對在系列活動中涌現(xiàn)的先進團體和個人、優(yōu)秀護士進行了頒獎。
(四)今年重陽節(jié)，護理部按照院長辦公會議要求，制定活動方案，精心策劃了院內(nèi)院外“溫馨重陽節(jié)，情暖老人心”活動，與各職能科室分工合作，在迦南社區(qū)開展慰問老人義診、邀請市退休老人來院座談以及院內(nèi)舉辦大型文藝匯演活動，展示了我院護理人員多才多藝的另一面。
九、護理人員出色完成各項護理工作。
(一)配合醫(yī)院人事做好各項考核工作。在今年招聘新護士16名，以及全院110名護理人員年度考核和合同期滿技術(shù)考核，護理部都能積極而及時地按照人事科的要求嚴格把關(guān)，客觀評價，做好護理人員的考核和撰寫考核意見。
(二)護理人員撰寫護理
論文8篇，參加省護理學會學術(shù)交流5篇，參加全國學術(shù)交流2篇。
(三)依法執(zhí)業(yè)。配合市衛(wèi)生局完善88名執(zhí)業(yè)護士首注、變更、注冊年審核換證等資料。
護理部主任年終工作總結(jié) 7
XX醫(yī)院手術(shù)室是一個積極向上、勇于奮斗、樂于奉獻的團隊。隨著新住院大樓的不斷發(fā)展壯大，我們在過去的一年中一直堅持著以患者為中心的原則，用我們的關(guān)愛、熱情和真誠滿足每一位手術(shù)病人的需求。我們努力追求社會滿意、患者滿意、自我滿意的目標，始終將拯救生命和幫助傷患融入到護理工作的全過程中。在醫(yī)院領(lǐng)導和護理部門的指導下，在各科室的緊密配合和支持下，我們針對年初制定的目標規(guī)劃，全體醫(yī)護人員積極踐行，認真履行，毫不懈怠地完成了各項任務，取得了顯著的社會效益和經(jīng)濟效益。
一、打造科室文化，樹立團隊精神
積極響應醫(yī)院“打造醫(yī)院文化，樹立團隊精神”科室堅持每月組織醫(yī)護人員認真學習醫(yī)療法律法規(guī)、醫(yī)院各項規(guī)章制度、接受愛崗敬業(yè)等各種醫(yī)德醫(yī)風教育，堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護理服務理念，適應衛(wèi)生改革、社會發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務人民奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為人民服務。積極參加各項社會公益活動，為人民多辦實事。組織“科技、文化、衛(wèi)生”
二、以病人為中心，爭創(chuàng)一流優(yōu)質(zhì)服務
在日常工作中，護理人員時刻牢記“以病人為中心”的服務宗旨，設(shè)身處地為病人著想，做到凡事都來換位思考“假如我是病人”。積極推行年初規(guī)劃的“一對一全程服務”，接待好每一個手術(shù)病人，做好每一項工作，關(guān)心每一個病人，當病人入手術(shù)室時，護士在手術(shù)室門口熱情迎接，自我介紹，做好各項安撫工作，加強與病人溝通，減少病人對陌生環(huán)境的恐懼，增強對手術(shù)治療的信心。護士長經(jīng)常詢問同事的工作技術(shù)，態(tài)度及病人的要求，對病人提出的意見和建議都能予以重視，及時解決。
三、規(guī)范整體護理，爭創(chuàng)一流管理
為了提供優(yōu)質(zhì)的服務，我們重視管理的規(guī)范化和專業(yè)化。為此，我們堅持制定周計劃、月小結(jié)的方式進行管理。同時，建立健全服務目標，并自覺接受社會和病人的監(jiān)督。我們致力于開展整體護理工作，充分發(fā)揮責任護士的`主觀能動性。特別加強了術(shù)中關(guān)懷、術(shù)后指導以及護理措施的落實，并對手術(shù)室護士進行滿意度調(diào)查。這些舉措大大增強了護士們的工作責任心。為了完善整體護理，我們多次組織全體護士學習有關(guān)整體護理、人性化護理、循證護理和舒適護理等新理論的知識。同時，我們嚴格執(zhí)行查對制度和護理操作規(guī)程，以確保沒有差錯事故的發(fā)生。在消毒、滅菌和隔離措施方面，我們也采取了嚴格的管理和監(jiān)測措施。我們注重護理人員的無菌技術(shù)操作，確保注射一人一針一管一巾一帶。此外，我們也嚴格管理一次性醫(yī)療用品，用后進行消毒、毀形和焚燒處理。經(jīng)過這些努力，半年手術(shù)切口感染率已降至0.5%。
四、提高護士素質(zhì)、培養(yǎng)一流人才
社會的不斷進步和發(fā)展使我們深刻認識到，提高護理人員的綜合素質(zhì)對科室的發(fā)展至關(guān)重要。我們努力培養(yǎng)一支文化素質(zhì)高、職業(yè)道德好、專業(yè)技術(shù)精湛的護理隊伍。首先，我們通過持續(xù)學習，提升護理專業(yè)理論水平。每月進行業(yè)務學習，每季進行操作考核和“三基”理論考試。此外，為了提升自己的文化修養(yǎng)，護理人員都積極報名參加各種自學和成人考試，以期在思維方式、文明禮儀、風度氣質(zhì)等方面有明顯提升。在醫(yī)院組織的“七一”匯演、“5.12”才藝表演和電腦打字比賽等活動中，我們也取得了優(yōu)異成績，并被評為“縣級優(yōu)秀護士”。我們相信，只有不斷提高全體護士的文化素質(zhì)、職業(yè)道德和專業(yè)技術(shù)，我們才能更好地為社會提供優(yōu)質(zhì)服務，為社會做出貢獻。
五、工作業(yè)績
我們在過去的一段時間里，成功完成了多臺大小手術(shù)，并成功救治了多個危重病人。我們還與心胸外科合作，完成了肺葉切除術(shù)等復雜手術(shù)。此外，我們還引入了新技術(shù)，如腹腔鏡下卵巢腫瘤切除術(shù)、TURP等，以及脊椎骨折RF內(nèi)固定等高難度手術(shù)。我們還接待了五批眼科專家，為患者進行白內(nèi)障人工晶體植入術(shù)，他們對我們的工作給予了一致好評。通過不斷提高護理條件、護理水平和服務質(zhì)量，我們?nèi)〉昧恕半p贏”的佳績�？剖业慕�(jīng)濟收入名列前茅，并多次獲得全院第一的護理質(zhì)量管理獎項。
成績?nèi)缤锶沾T果般豐盛，雖然令人滿意，但我們也需清醒地認識到存在的不足之處：在管理意識方面需要勇于創(chuàng)新、毫不松懈；對手術(shù)病人的探訪和健康教育尚停留在形式上；少數(shù)同事對規(guī)章制度執(zhí)行漠不關(guān)心；在護理科研和論文撰寫方面幾乎沒有進展；尤其是在服務態(tài)度和病人滿意度上還有明顯的不足。病人的需求是我們服務的范圍，病人的滿意是我們服務的標準，病人的感動是我們追求的目標，優(yōu)質(zhì)服務永無止境。我們將持續(xù)總結(jié)經(jīng)驗、刻苦學習，使服務更具情感和人性化，為醫(yī)院的服務水平不懈努力，邁上新的臺階。
護理部主任年終工作總結(jié) 8
20xx年是不平凡的一年，護理部緊緊圍繞質(zhì)量、安全、服務的宗旨，繼續(xù)引申醫(yī)院管理年活動，進一步完善各項規(guī)章制度，改進服務流程，改善住院環(huán)境，把追求社會效益，維護群眾利益，構(gòu)建和諧護患關(guān)系放在第一位，加強護理質(zhì)量控制，加大護理監(jiān)督力度，重視護理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化護理隊伍，強化三基三嚴訓練，狠抓業(yè)務管理，內(nèi)強素質(zhì)外塑形象創(chuàng)造性地開展工作。一年來，在院領(lǐng)導的正確指導關(guān)心支持下，在各科室的密切配合下，圓滿完成各項工作，現(xiàn)將全年護理工作做如下總結(jié)：
一、提升服務質(zhì)量，塑造醫(yī)院形象
護理人員作為與病患接觸最頻繁、最早且最為親密的醫(yī)務工作者，其職業(yè)素養(yǎng)和形象直接關(guān)系到醫(yī)院的整體形象。
1、護理部在提升業(yè)務素質(zhì)方面采取了一系列舉措。首先，根據(jù)年初制定的“三基”培訓計劃，組織實施培訓工作，力求提高護理人員的專業(yè)能力。為確保培訓效果，我們每季度進行理論考試，并要求所有人都能順利通過。此外，我們還加大了年終考核的力度，在原有計劃的基礎(chǔ)上增加了對護士長和中級職稱護理人員的理論與技術(shù)操作考核。這些考核成績被作為個人考評的客觀依據(jù)，形成了比、學、趕、幫的良好氛圍。我們致力于培養(yǎng)護理人員具備過硬的業(yè)務技術(shù)，以使患者放心，并推動醫(yī)院的發(fā)展與振興。
2、規(guī)范護理人員著裝、要求文明用語，接聽電話規(guī)范，讓護理人員以端裝、和藹、親切、大方的`形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務。
3、繼續(xù)加強主動服務意識，貫徹“以病人為中心”的思想，讓護理人員改變思想，提高認識，及時滿足病人的要求，不斷改善服務態(tài)度，加強優(yōu)質(zhì)護理服務，提升了護理服務質(zhì)量，注重護患溝通，得到了患者一致好評。
二、合理利用人力資源，充分量化護理工作
1、為優(yōu)化各班職責，合理利用人力資源，指導各科室實行排班，從運行情況看甚為合理有效。
2、重點加強對新入院護士、聘用護士及低年資護士的考核，強化他們的學習意識，加強基礎(chǔ)護理知識培訓，增加考核次數(shù)，使理論知識和技術(shù)操作水平得到了很大提高。
三、圍繞醫(yī)院工作部署，積極協(xié)助配合醫(yī)院
完成了護理績效考核制度。每周由護理質(zhì)控小組進行績效考核，通過對科室及個人考核，充分調(diào)動了護理人員的積極性，使護理質(zhì)量得到了很大提高。
四、規(guī)范護理文件書寫
強化護理法制意識隨著人們法律意識的提高，新醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護理服務中加強法制建設(shè)，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護理部于今年嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求，實施了新的護理文書書寫，規(guī)范了護士的行為，保障了護理安全，提高了護理質(zhì)量，促進護理學科的發(fā)展；完整、客觀的護理記錄。
五、加強監(jiān)督管理保障護理安全
1、定期督促檢查醫(yī)療安全，重點加強了節(jié)前安全檢查，增強醫(yī)務人員防范意識，杜絕事故隱患，搶救車內(nèi)藥品做到了“定專人管理、定點放置、定量、定數(shù)：班班交接，有記錄。
2、深入科室督促護士長每周工作安排。重點查新入、轉(zhuǎn)入、手術(shù)前、手術(shù)后、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人，督促檢查護理工作的落實，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護理缺陷的發(fā)生。
六、加強了質(zhì)量管理監(jiān)控力度
1、護理部根據(jù)省級護理文件的要求，及時對各類護理文件的質(zhì)量標準和考核項目進行修訂和完善，并嚴格按照這些標準進行檢查和考核。
2、我們加強了消毒供應室內(nèi)無菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送工作管理，以確保消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護理安全。
3、各項護理質(zhì)量指標完成情況：
�。�1）基礎(chǔ)護理全年合格率達x%。
�。�2）特、一級護理全年合格率達x%。
�。�3）急救物品完好率達x%。
�。�4）護理文件書寫合格率達x%。
�。�5）護理人員“三基”考核合格率達x%。
（6）一人一針一管一滅菌一帶合格率達x%。
�。�7）常規(guī)器械消毒滅菌合格率達x%。
（8）一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達x%。
�。�9）年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0。
七、重視人才培養(yǎng)，優(yōu)化護理隊伍
1、我們持續(xù)加強護理管理培訓，每月定期組織科室舉辦護理操作和理論培訓課程，以確保全院護理人員的實際操作技能和理論知識得到不斷提升。此外，每年年底，護理部組織全員護理人員進行理論與操作培訓，并對其進行考核，旨在進一步提高他們的專業(yè)水平。
2、為提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍，選派3名護理人員外出進修培訓。
3、全院護理人員踴躍參加我院的持續(xù)教育活動。每月組織一次護理查房和一次業(yè)務查房學習，以提升護理人員的專業(yè)素養(yǎng)。同時，我們積極鼓勵護理人員積累科研經(jīng)驗，并鼓勵他們發(fā)表自己的科研論文，以促進學術(shù)交流和推動護理領(lǐng)域的發(fā)展。
4、加強對護校實習生的帶教工作，規(guī)范教學過程。制定了實習生管理制度，由具備資質(zhì)的老師擔任帶教，并由護士長進行出科考核。
在前進的道路上，充滿了機遇與挑戰(zhàn)。我們作為先行者，站在歷史的潮頭，必須抓住這個機會，不斷向前，以科學、嚴謹、求實、創(chuàng)新的態(tài)度迎接挑戰(zhàn)。歲月流轉(zhuǎn)，留下了歷史的痕跡，但我們的動力永無止境。我深信，我們醫(yī)院護理部一直在努力，不斷進步，一定能夠應對一切挑戰(zhàn)！
護理部主任年終工作總結(jié) 9
20xx年的到來寓意著年的工作將畫上一個句號，在這一年里首先感謝各位領(lǐng)導及同事們對我的肯定和幫助。在護理部主任的帶領(lǐng)下，根據(jù)日常工作情況，現(xiàn)將本年度工作做出如下總結(jié)：
一、基本工作情況
1.協(xié)助護理部主任完成護理質(zhì)量管理的資料整理。包含重新修訂、編制護理工作制度、心得體會各級護理人員崗位說明書、疾病護理常規(guī)、護理操作規(guī)程、護理緊急預案等；對每月質(zhì)控進行匯總、分析并以書面形式做出反饋；及時對護理不良事件、患者滿意度調(diào)查進行登記，每月匯總并總結(jié)；
2.每月組織各級護理人員有目標、有計劃、分層次的進行三基三嚴培訓考核；
3.嚴格管理各類文件、檔案，包含醫(yī)院內(nèi)部各種資料、護理人員各種證件，保證資料、檔案不外流、不外借，保證醫(yī)院利益；
4.團結(jié)行政其他科室，需要協(xié)助工作時，能積極、主動配合。
二、工作中存在的`不足之處
1.工作不夠細致，忽視細節(jié)就容易帶來矛盾、問題；
2.自我業(yè)務學習缺乏創(chuàng)新意識。雖然以前在病房工作過，一些基礎(chǔ)理論、操作也能掌握，但隨著社會科技的不斷進步，一些新設(shè)備、新技術(shù)、新知識廣泛利用于臨床，這些對我而言都是陌生的、不了解的，自己在閑暇的時間未能及時去臨床一線深入學習。
三、為了把20xx年工作做的更加出色，并適應新形勢下本職工作的要求，現(xiàn)將年工作打算如下
1.要不斷收集和學習先進的護理理論和理念，以便更好的理解主任的思想與決策，同時明確提出合理的建議；
2.積極與各職能部門進行交流學習，使工作能更加健全；
3.具備不錯的思想道德素質(zhì)和心理素質(zhì)：工作沒做好，要勇于承擔責任，并找出問題所在，決不能推諉，必須有很強的心理素質(zhì)和情感意志修養(yǎng)，要認真干實事而不浮躁，在平時的工作中不斷的鍛煉和提升自己；
4.在工作中，堅持做到“六個不讓”，即：不讓領(lǐng)導布置的工作在我手中延誤，不讓正在處理的公文、各種傳真在我手中積壓，不讓各種差錯在我身上發(fā)生，不讓前來聯(lián)系工作的通知在我這里受到冷落，不讓任何小道消息從我這里傳播，不讓辦公室的形象在我這里受到損害。
總之，一年來，通過努力學習和不斷摸索，收獲較大，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能做好。由于現(xiàn)在自己缺乏一定的社會閱歷，在遇人處事的方式方法上或許存在不足之處，我決心在今后的工作中要多提升自己的素質(zhì)與修養(yǎng)，多學習為人處世的哲學，才能超越現(xiàn)在的自己，爭取更大的進步！
護理部主任年終工作總結(jié) 10
一、進一步加強管理，嚴格各項規(guī)章制度及落實
沒有規(guī)矩不成方圓，護理部根據(jù)醫(yī)院要求，結(jié)合護理質(zhì)量考核標準和醫(yī)院感染考核標準，進一步細化護理質(zhì)量考核標準和院感考核標準，按照制度嚴格執(zhí)行。
二、以病人為中心，提倡人性化服務
提高人性化服務的理念，繼續(xù)發(fā)揚醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)服務品牌，優(yōu)化護理隊伍，規(guī)范醫(yī)療行為，加強護患溝通，讓護士的行為與盡職精神對口腔事業(yè)的發(fā)展起到良好的推動作用。
三、加強業(yè)務知識的學習，提高護士的整體素養(yǎng)
上半年為全面貫徹落實"以病人為中心"的服務理念，進一步加強護理人員的專業(yè)技術(shù)訓練和能力素質(zhì)建設(shè)，提高臨床護理質(zhì)量水平，進行了"三基三嚴"的培訓。組織全體護理人員進行無菌技術(shù)操作的培訓，包括：無菌持物鉗的使用、無菌儲槽的使用、無菌棉球缸的使用、無菌櫥的使用，并隨時檢查。對各科醫(yī)護人員進行"穿脫隔離衣"和"六步洗手法"的培訓，操作與理論并行，根據(jù)情況逐個指導教學，效果顯著。
下半年強化法律意識，關(guān)注護理安全。組織護理人員進行關(guān)于"護理安全"的培訓。提高護士的職業(yè)風險意識和自我保護意識，強化法律意識，依法履行自己的義務，用法律的觀念規(guī)范自己的醫(yī)療護理行為，保障患者權(quán)利，杜絕護理糾紛。
四、確保質(zhì)量管理，保證醫(yī)療質(zhì)量安全
1、根據(jù)市局《護理質(zhì)量控制檢查標準》結(jié)合醫(yī)院實際情況，護理部進一步完善《護理部目標管理考核標準》。每月除了全面檢查以外，還專門提出一項標準作為重點檢查內(nèi)容，針對出現(xiàn)的問題作為學習培訓的`參考內(nèi)容，彌補了臨床工作中的薄弱環(huán)節(jié) 。
2、根據(jù)市局《醫(yī)院感染考核標準》結(jié)合醫(yī)院實際情況，護理部進一步完善《醫(yī)院醫(yī)院感染檢查考核標準》。護理部每月進行一次按照考核標準對科室進行檢查，嚴把醫(yī)院感染關(guān)，杜絕交叉感染，防止醫(yī)源性感染的發(fā)生，做好醫(yī)護人員的個人防護及配套設(shè)施，真正做到醫(yī)護患三項保護。
3、對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要求科室及時整改，護理部進行反饋性檢查，取得了理想的成績。
4、護理部有專人負責管理各級護士的培訓工作，有計劃、有組織地落實護理人員理論和操作培訓。組織全院護理人員業(yè)務學習12次，業(yè)務考核2次，培訓率達99%，考核合格率達100%。
五、努力做好醫(yī)院感染管理工作
1、根據(jù)今年醫(yī)院感染工作計劃，對全體醫(yī)務人員進行規(guī)章制度和手足口病的考試，合格率99%。組織了"口腔診療工作中交叉感染環(huán)節(jié)及控制"、"醫(yī)療廢棄物的管理"學習。護理部還邀請市疾控中心鄭應良主任為我院全體醫(yī)護人員、實習生作了"艾滋病的防治及職業(yè)防護"的專題講課，進一步提高預防意識。
2、傳染病的醫(yī)院感染防治是不可忽視的環(huán)節(jié)。對醫(yī)務人員進行了關(guān)于"手足口病"的相關(guān)知識培訓及考試，合格率100%。根據(jù)上級要求設(shè)立了手足口病分診臺，配備體溫計、宣傳單、各種口罩等必需品；設(shè)立發(fā)熱門診并建立個人防護、病人登記等必要措施；明確傳染病人的轉(zhuǎn)運流程。
3、進一步規(guī)范區(qū)域名稱，將科室"無菌區(qū)"更改為"無菌物品存放處"。
4、將各科室取無菌物品的方盤更換為帶蓋密閉容器，減少了交叉感染的途徑。
5、圍繞關(guān)于濟南市消毒供應中心的文件評估標準，根據(jù)我院消毒供應中心實際情況進行自審，對不符合標準的環(huán)節(jié)進行了整改。
(1)完善供應中心的管理制度。
(2)選派王菁到濟南鍋爐壓力容器檢驗所學習，并取得了壓力容器操作合格證。
(3)進一步明確了去污區(qū)、檢查包裝區(qū)、滅菌區(qū)、無菌物品存放區(qū)的各區(qū)域名稱。
(4)將工作人員的護士帽更換為一次性醫(yī)用帽，配備了工作鞋。在清洗區(qū)增添了面罩、雨鞋等防護用品。出入無菌物品存放區(qū)處配備了一次性鞋套等。
六、加強崗位練兵，全面提升業(yè)務水平。
1、為了慶祝5.12國際護士節(jié)，弘揚"南丁格爾"精神，我院成功舉辦了"六步洗手、穿脫隔離衣"技能比賽，這次比賽得到了衛(wèi)生局張局長、業(yè)務科董明科長、王琰科長的關(guān)心和支持，經(jīng)過宣傳發(fā)動、精密組織、選手們的刻苦訓練，緊張激烈的現(xiàn)場比賽，可以說，非常成功、非常圓滿，有王銀鳳等6名同志獲獎。通過"三基"比賽活動，掀起護理人員崗位練兵熱潮，苦練內(nèi)功、夯實基礎(chǔ)，形成了比、學、趕、超的良好學習氛圍，增強了護理人員愛崗敬業(yè)的精神，提高了綜合素質(zhì)能力，達到了預期目的。
2、鍛煉護士的專業(yè)操作，特別針對年輕護理人員的臨床技術(shù)操作和無菌技術(shù)操作訓練，全面提升水平，并選派李珊珊護士參加了衛(wèi)生局組織的青年技術(shù)操作比武。
在這一年時間里，護理人員克服了重重困難，表現(xiàn)出了良好的職業(yè)素質(zhì)，在肯定成績的同時，我們也應該清醒的看到存在的不足，在管理意識上還要大膽創(chuàng)新，持之以恒，我們將在今后的工作中再接再厲、不斷進取。
護理部主任年終工作總結(jié) 11
年，我遵循醫(yī)院管理年活動所領(lǐng)先提議的以“病人為中心，以提高醫(yī)療服務質(zhì)量”為主題的服務宗旨，認真執(zhí)行本年度護理（工作方案），按醫(yī)院護理服務質(zhì)量評價標準的基本要求及標準考核細則，完善各項護理規(guī)章制度，改進服務流程，改善住院環(huán)境，加強護理質(zhì)量把握，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進�，F(xiàn)將我年護理工作做個總結(jié)：
一、基本工作狀況
1、首先就如何在護理服務上體現(xiàn)“人性化”開放了深入到到的調(diào)查，廣泛聽取門診病人的看法，尤其是留意傾聽曾到外院就醫(yī)患者的看法及與住院病人交談，發(fā)放住院病人征求看法表、閱讀回訪信等途徑獵取病人對護理服務的需求信息，找出存在的差距，取長補短，改進自己的.護理方式；
2、主動換位思索，從病人的衣、食、住、行、治方面供應舒適與平安的照看。做病人的貼心人，每天利用為病人做治療后的空閑時間親切的與病人交談，為他們傳授疾病康復學問，送去親人般的勸慰。許多病人在征詢看法表上留下了發(fā)自肺腑的贊譽；
3、愛崗敬業(yè)，熱心關(guān)懷患者，為病人做好事。今年有一位敬老院的孤寡老人因車禍入院，入院時滿身污穢，頭發(fā)蓬亂，生活起居無人照看，在爭取了護士長的同意后，我來帶老人的病房，為老人擦盡身上的污穢，最全面的參考網(wǎng)站為他理發(fā)、剃胡須，從家里拿來衣服為他換上，并始終照看他到出院。
二、工作中還存在很多不足
1、基礎(chǔ)護理不到位，有時候病人的衛(wèi)生處置不準時，導致他們臥位不開心輕松；
2、學習主動性不夠高，無論文發(fā)表；
3、護理文書書寫有漏項、漏記、內(nèi)容缺乏連續(xù)性等缺陷。
20xx年，機遇與挑戰(zhàn)并存，我和全體護理人員精誠合作，保證了護理工作的穩(wěn)步進展。20xx年，我要連續(xù)發(fā)揚好的方面，主動改進不足之處，為患者帶去更貼心的護理，也為醫(yī)院的建設(shè)貢獻自己的力氣！
護理部主任年終工作總結(jié) 12
20xx年，我遵循醫(yī)院管理年活動所倡導的以“病人為中心，以提升醫(yī)療服務質(zhì)量”為主題的服務宗旨，認真執(zhí)行本年度護理工作計劃，按醫(yī)院護理服務質(zhì)量評價標準的基本要求及標準考核細則，健全各項護理規(guī)章制度，改善服務流程，改善住院環(huán)境，加強護理質(zhì)量控制，保持護理質(zhì)量持續(xù)改善�，F(xiàn)將我20xx年護理工作做個總結(jié)：
一、基本工作情況
1.首先就如何在護理服務上體現(xiàn)“人性化”展開了深入的調(diào)查，廣泛聽取門診病人的意見，尤其是重視傾聽曾到外院就醫(yī)患者的意見及與住院病人交談，發(fā)放住院病人征求意見表、閱讀回訪信等途徑獲取病人對護理服務的.需求信息，找出存在的差距，取長補短，改善自己的護理方式；
2.主動換位思考，從病人的衣、食、住、行、治方面提供舒適與安全的照顧。做病人的貼心人，每天利用為病人做治療后的空閑時間親切的與病人交談，為他們傳授疾病康復知識，送去親人般的安慰。很多病人在征詢意見表上留下了發(fā)自肺腑的贊譽；
3.愛崗敬業(yè)，熱心幫助患者，為病人做好事。今年有一位敬老院的孤寡老人因車禍入院，入院時滿身污穢，頭發(fā)蓬亂，生活起居無人照顧，在爭取了護士長的同意后，我來帶老人的病房，為老人擦盡身上的污穢，為他理發(fā)、剃胡須，從家里拿來衣服為他換上，并一直照顧他到出院。
二、工作中還存在很多不足
1.基礎(chǔ)護理不到位，有時候病人的衛(wèi)生處置不及時，導致他們臥位不舒服；
2.學習積極性不夠高，無論文發(fā)表；
3.護理文書書寫有漏項、漏記、內(nèi)容缺乏連續(xù)性等缺陷。
20xx年，機遇與挑戰(zhàn)并存，我和全體護理人員精誠合作，保證了護理工作的穩(wěn)步發(fā)展。20xx年，我要繼續(xù)發(fā)揚好的方面，積極改善不足之處，為患者帶去更貼心的護理，也為醫(yī)院的建設(shè)貢獻自己的力量！
護理部主任年終工作總結(jié) 13
一、引言
隨著歲末鐘聲的臨近，回顧過去一年在護理部的工作，我深感責任重大，同時也為團隊的成長與進步感到自豪。本年度，我們面對了前所未有的挑戰(zhàn)，護理團隊展現(xiàn)出了高度的專業(yè)素養(yǎng)和無私奉獻精神。以下是我作為護理部主任的年終工作總結(jié)。
二、工作回顧
1. 質(zhì)量管理：我們持續(xù)推動護理質(zhì)量提升，通過定期護理質(zhì)量檢查、病例討論會、不良事件分析等方式，不斷優(yōu)化護理服務流程，提高護理質(zhì)量。同時，引入患者滿意度調(diào)查，將患者反饋作為改進服務質(zhì)量的重要依據(jù)。
2. 團隊建設(shè)：重視護理人員的職業(yè)發(fā)展，組織開展了多層次、多形式的'培訓活動，包括專業(yè)技能培訓、團隊協(xié)作訓練、心理健康講座等，有效提升了團隊的整體素質(zhì)和凝聚力。
3. 科研與教學：鼓勵和支持護理人員參與科研項目，推動護理科研創(chuàng)新。同時，加強與醫(yī)學院校的合作，開展實習帶教工作，為護理人才的培養(yǎng)貢獻力量。
三、存在問題與改進措施
盡管取得了一定成績，但我們也清醒地認識到存在的問題，如護理人力資源緊張、部分護理服務質(zhì)量仍有提升空間等。針對這些問題，我們將進一步優(yōu)化人力資源配置，加強護理質(zhì)量管理，提升護理服務的專業(yè)性和人性化水平。
四、展望未來
展望未來，我們將繼續(xù)秉承“以患者為中心”的服務理念，深化護理內(nèi)涵建設(shè)，加強護理團隊建設(shè)，推動護理科研與教學的發(fā)展，為提升醫(yī)院整體護理水平做出更大貢獻。
護理部主任年終工作總結(jié) 14
一、開篇寄語
時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間又到了年終總結(jié)的時刻。作為護理部的負責人，我深知這一年的工作不僅是對個人能力的考驗，更是對整個護理團隊凝聚力和執(zhí)行力的檢驗。在此，我謹代表護理部全體成員，向醫(yī)院領(lǐng)導及各部門同事表示衷心的感謝和崇高的敬意。
二、工作亮點
1. 護理質(zhì)量持續(xù)提升：通過實施標準化護理流程、開展護理質(zhì)量控制小組活動、強化護理文書書寫規(guī)范等措施，護理質(zhì)量得到了顯著提升�；颊邼M意度調(diào)查結(jié)果顯示，護理服務得到了廣泛好評。
2. 團隊建設(shè)與人才培養(yǎng)：我們注重護理人員的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，通過組織專業(yè)技能培訓、開展護理科研活動、參與國內(nèi)外學術(shù)交流等方式，提升了護理團隊的整體素質(zhì)。同時，加強了對新入職護士的培訓和考核，確保了護理隊伍的穩(wěn)定性和戰(zhàn)斗力。
三、面臨的挑戰(zhàn)與應對策略
當前，我們面臨著護理人力資源不足、護理科研創(chuàng)新能力有待提升等挑戰(zhàn)。針對這些問題，我們將采取以下措施：一是加強與人力資源部門的`溝通協(xié)作，優(yōu)化人力資源配置；二是加大科研投入力度，鼓勵和支持護理人員參與科研項目；三是加強與國內(nèi)外護理機構(gòu)的交流與合作，引進先進護理理念和技術(shù)。
四、結(jié)語
展望未來，我們將繼續(xù)以患者為中心，不斷提升護理服務質(zhì)量和管理水平，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻我們的智慧和力量。同時，我也期待與全體護理同仁攜手共進，共創(chuàng)護理事業(yè)的美好未來。
以下是兩篇護理部主任年終工作總結(jié)的示例，供您參考：
護理部主任年終工作總結(jié) 15
作為護理部主任，我在本年度的工作中始終秉持著嚴謹、細致、務實的工作態(tài)度，帶領(lǐng)全體護理人員共同完成了各項工作任務。在此，我對本年度的工作進行全面的總結(jié)和反思。
本年度，我們始終把提高護理質(zhì)量作為首要任務。我們加強護理規(guī)范化培訓，定期組織護理技能競賽，推動護理人員技能水平的提高。同時，建立質(zhì)量監(jiān)測與評估體系，確保護理質(zhì)量持續(xù)改進。通過這些努力，我們的護理質(zhì)量得到了顯著提升，患者滿意度也有所提高。
在安全管理方面，我們嚴格執(zhí)行護理安全管理制度，加強護理不良事件的`預防與處理。通過定期的安全培訓，提高護理人員的安全意識。本年度未發(fā)生重大護理安全事故，這離不開全體護理人員的共同努力。
我們重視護理團隊建設(shè)，加強團隊凝聚力。通過組織各類活動，增強團隊間的溝通與協(xié)作。同時，關(guān)注護理人員職業(yè)發(fā)展，提供培訓機會，激發(fā)工作熱情。這些措施有效提升了團隊的整體素質(zhì)和工作效率。
在科研工作方面，我們積極推動護理科研工作，組織護理人員參與科研項目，提高科研能力。本年度成功申報多項護理科研項目，為醫(yī)院的發(fā)展做出了貢獻。
此外，我們還注重護理服務創(chuàng)新，優(yōu)化服務流程，提高患者滿意度。推行預約制度，減少患者等待時間。開展健康教育活動，提高患者自我管理能力。這些創(chuàng)新措施得到了患者的廣泛好評。
然而，我們也面臨一些挑戰(zhàn)和問題。護理人員短缺問題依然突出，影響了護理工作的質(zhì)量。部分護理人員專業(yè)技能水平有待提高�；颊邼M意度仍有提升空間。針對這些問題，我們將加大招聘力度，優(yōu)化人員配置，提高護理團隊的整體素質(zhì)。同時，進一步完善培訓體系，加強專業(yè)技能培訓，提高護理人員的專業(yè)能力。
在新的一年里，我將繼續(xù)帶領(lǐng)全體護理人員，共同努力，進一步提高護理質(zhì)量，加強團隊建設(shè)，推動護理科研與服務的創(chuàng)新。同時，我也希望全體護理人員能夠齊心協(xié)力，共同面對挑戰(zhàn)，為患者的健康貢獻自己的力量。
總之，本年度我們在護理質(zhì)量提升、安全管理、團隊建設(shè)、科研工作和服務創(chuàng)新等方面取得了一定的成績。最后，我要感謝全體護理人員的辛勤付出和大力支持，讓我們共同期待更加美好的明天。
護理部主任年終工作總結(jié) 16
作為護理部主任，回顧過去一年的工作，我深感責任重大，同時也為所取得的成績感到自豪。以下是我對本年度工作的總結(jié)：
首先，我們始終將提高護理質(zhì)量放在首位。通過加強護理人員的規(guī)范化培訓，組織技能競賽等方式，我們不斷提升護理人員的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。同時，我們建立了完善的質(zhì)量監(jiān)測與評估體系，定期對護理質(zhì)量進行檢查和評估，確保護理質(zhì)量的持續(xù)改進。
在安全管理方面，我們嚴格執(zhí)行各項護理安全管理制度，加強護理不良事件的預防和處理。通過定期的安全培訓和演練，我們提高了護理人員的安全意識和應急處理能力。本年度，我們成功避免了多起潛在的護理安全事故，保障了患者的安全。
團隊建設(shè)是我們工作的另一個重點。我們注重增強團隊凝聚力，通過組織各類團隊活動和培訓，提高了團隊成員之間的溝通與協(xié)作能力。同時，我們關(guān)注護理人員的職業(yè)發(fā)展，提供豐富的'培訓機會和晉升通道，激發(fā)了他們的工作熱情和積極性。
在科研工作方面，我們積極推動護理科研項目的申報和實施，鼓勵護理人員參與科研活動，提高他們的科研能力和水平。本年度，我們成功申報并完成了多項護理科研項目，為醫(yī)院的科研發(fā)展做出了貢獻。
此外，我們還注重優(yōu)化服務流程，提高患者滿意度。我們推行了預約掛號制度，減少了患者的等待時間。同時，我們加強了與患者的溝通和交流，提供了更加人性化的護理服務。這些措施得到了患者的廣泛認可和好評。
然而，我們也認識到在工作中仍存在一些不足和挑戰(zhàn)。例如，護理人員短缺問題依然突出，部分護理人員的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)有待提高。針對這些問題，我們將繼續(xù)加大招聘力度，優(yōu)化人員配置，同時加強培訓和考核，提高護理人員的整體素質(zhì)和水平。
展望未來，我們將繼續(xù)秉承“以患者為中心”的服務理念，不斷提高護理質(zhì)量和服務水平。我們將加強團隊建設(shè)，推動護理科研與服務的創(chuàng)新，為醫(yī)院的發(fā)展做出更大的貢獻。同時，我也希望全體護理人員能夠保持積極向上的工作態(tài)度，共同面對挑戰(zhàn)，為患者的健康貢獻自己的力量。
以上是我對本年度工作的總結(jié)，感謝各位領(lǐng)導和同事的支持與幫助。在新的一年里，我將繼續(xù)努力，為醫(yī)院的護理工作發(fā)展貢獻自己的力量。
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