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物業(yè)第一季度管理工作總結(jié)報(bào)告
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書(shū)面材料，寫(xiě)總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧。那么總結(jié)有什么格式呢？下面是小編收集整理的物業(yè)第一季度管理工作總結(jié)報(bào)告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
1、環(huán)境舒心篇
1、清潔綠化日常治理工作。
2、雜草的清理和補(bǔ)種。
3、長(zhǎng)年沒(méi)有修剪的樹(shù)木我們工作人員進(jìn)行細(xì)心的修剪。
4、多個(gè)小區(qū)車(chē)庫(kù)頂棚進(jìn)行徹底打掃和沖洗。
5、大雪天氣清理地面的積雪薄冰。
為了保障業(yè)主有一個(gè)良好的居住環(huán)境！
保潔員日復(fù)一日的重復(fù)每天的清掃工作。
樓棟里的每一個(gè)角落、每一塊草坪綠化帶
我們都仔仔細(xì)細(xì)地清掃
他們是業(yè)主品質(zhì)生活的保障
2、工程維修篇
1、配合相關(guān)部門(mén)對(duì)小區(qū)供配電，排水，消防，電梯，智能化系統(tǒng)開(kāi)展維保工作。
2、按照要求對(duì)公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡檢。
3、維修更換單元樓層照明燈。
4、疏通污水排水管道。
5、完成標(biāo)識(shí)標(biāo)牌及溫馨提示語(yǔ)的安裝。
6、修補(bǔ)小區(qū)損壞路面，保證居民安全出行。
只要接到物業(yè)服務(wù)中心前臺(tái)報(bào)修電話(huà)時(shí)，他們就立即行動(dòng)，在最短的時(shí)間內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)查故障、查隱患、實(shí)施維修，哪里有需要就到哪里去。多年的維修工作，養(yǎng)成了維修師傅們總是以高度的責(zé)任感投入工作，只要業(yè)主對(duì)維修工作滿(mǎn)意了，他們也就知足了。
3、秩序管理篇
消防系統(tǒng)測(cè)試，對(duì)消防泵以及消防栓，噴淋泵運(yùn)行情況進(jìn)行了測(cè)試。巡邏崗每日巡查，夜間加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域巡查工作，如非機(jī)動(dòng)車(chē)停放區(qū)，各安全通道進(jìn)行一一排查。保證小區(qū)安全。整理非機(jī)動(dòng)車(chē)亂停亂放，統(tǒng)一清理地下非機(jī)動(dòng)車(chē)及僵尸車(chē)，劃定區(qū)域定點(diǎn)存放。開(kāi)展交接班禮儀，展示良好形象和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格把控小區(qū)出入人員及車(chē)輛，做好安全防范。遇到困難時(shí)，最怕身邊沒(méi)人，還好，總是輕易就能找到他們，讓業(yè)主在最短的時(shí)間得到幫助，他們的肩膀那么小，能耐卻很大
4、客服服務(wù)篇
接待并處理業(yè)主訴求，咨詢(xún)，建議，投訴，報(bào)修。公共區(qū)域定期巡查。完成對(duì)住戶(hù)第一季度物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)征詢(xún)，為消除火災(zāi)等安全隱患，客服聯(lián)合秩序定期清理樓道堆放物。在辛勤的崗位默默無(wú)聞的付出，業(yè)主每一次的詢(xún)問(wèn)，我們客服人員總是笑臉相迎，因?yàn)樗麄冃闹袘阎环菪拍�，一份�?zhí)著。
5、xx服務(wù)中心社區(qū)文化活動(dòng)
進(jìn)入小區(qū)以來(lái)，我們陸陸續(xù)續(xù)開(kāi)展了“元宵節(jié)活動(dòng)”“植樹(shù)節(jié)活動(dòng)”“清明祭祖活動(dòng)”等社區(qū)文化活動(dòng)，豐富小區(qū)內(nèi)業(yè)主文化活動(dòng)，拉近業(yè)主間的距離，提升業(yè)主滿(mǎn)意率。
6、各部門(mén)的崗位培訓(xùn)
員工培訓(xùn)的一個(gè)主要方面就是崗位培訓(xùn)，其中崗位規(guī)范、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)能力的要求被視為崗位培訓(xùn)的重要目標(biāo)。崗位人員上崗后也需要不斷地進(jìn)步、提高，參加更高層次的技術(shù)升級(jí)和職務(wù)晉升等方面的培訓(xùn)，使各自的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技術(shù)能力達(dá)到崗位規(guī)范的高一層標(biāo)準(zhǔn)，以適應(yīng)未來(lái)崗位的需要。員工培訓(xùn)工作顯得尤為重要，實(shí)踐證明它也是達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的一條有效途徑。
以上是xx物業(yè)服務(wù)中心第一季度物業(yè)管理服務(wù)工作總結(jié)，感謝在工作中給我們提了意見(jiàn)和建議的您們，也謝謝您們對(duì)物業(yè)工作的支持與理解，在往后，我們將繼續(xù)啟程，以飽滿(mǎn)的精神面貌完善工作的缺口，無(wú)私奉獻(xiàn)，繼續(xù)前行！
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