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店鋪月工作總結(jié)(通用7篇)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料,它能夠使頭腦更加清醒,目標(biāo)更加明確,不如我們來制定一份總結(jié)吧。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢?下面是小編幫大家整理的店鋪月工作總結(jié),僅供參考,希望能夠幫助到大家。
店鋪月工作總結(jié) 1
時間過的真快,轉(zhuǎn)眼又過了一個月,F(xiàn)結(jié)合中環(huán)店xx月份實際工作開展過程中取得的成果經(jīng)驗教訓(xùn)以及xx月以來工作進(jìn)展情況兩大方面對本月的工作進(jìn)行總結(jié)如下:
一、x月份實際工作開展中取得的成果、經(jīng)驗、教訓(xùn)
㈠人員管理方面
1、愛店思想的樹立
提出開展在本店人人都要樹立“以店為家,愛店視家,建店勝家”的愛店思想教育活動至今,每位店員都能通過自己的行動來證明已經(jīng)樹立了我們這種愛店的思想。不論從每位店員平時工作的積極踴躍性、維護(hù)集體榮譽(yù)感的表現(xiàn)都能讓我感覺到大家已經(jīng)有了:‘店就是自己的家,所做工作就是自己的事業(yè)’的思想認(rèn)識。
x月份以來工作任務(wù)量比較大,要完成秋冬產(chǎn)品和春夏產(chǎn)品進(jìn)行換季上下架工作。一連七八天大家經(jīng)常加班加點圍繞著新貨品數(shù)量的審核清點、秋冬產(chǎn)品上架的陳列布置、春夏產(chǎn)品退貨數(shù)量的清點三個主要任務(wù)進(jìn)行攻克,所有幾乎員工都有犧牲自己的休息時間來店里加班幫忙而且沒有一個人有過怨言。這種對待工作的態(tài)度也剛剛驗證了大家的凝聚力表現(xiàn)和我們‘以店為家,愛店視家,建店勝家’的愛店思想。我相信只要有了好的精神思想作為動力,店里所有同事就會擁有更多的工作激情來完成好公司交給的各項任務(wù)。
2、導(dǎo)購專業(yè)技能的掌握
x月份進(jìn)行的《體驗式營銷6步法則》的專題學(xué)習(xí),在提升我們導(dǎo)購技巧能力方面取得了很好的效果,通過利用每日晨會和經(jīng)營空閑時間統(tǒng)一組織討論學(xué)習(xí)營銷理論,并運(yùn)用實踐到現(xiàn)時接待顧客中去,在晚會上交流自己總結(jié)出的導(dǎo)購‘小技巧,小心得’共大家一起分享,從而使我們整體的導(dǎo)購技巧能力提高很大。
堅持利用每周一、三店堂經(jīng)營較空閑的時間組織復(fù)習(xí)在培訓(xùn)時掌握的面料理論知識,并且組織一些〈識別面料認(rèn)識其特性,爭做“面料知識小能手”的小評比〉小競賽活動,也取得了很好的成效。店里所有員工都能夠熟練的掌握現(xiàn)有產(chǎn)品的面料、特性。
人員管理方面的不足:
、僭诮M織店員執(zhí)行一項細(xì)小的任務(wù)中,有時只做了些安排但沒有具體的監(jiān)管整個實施過程。
、谔幚淼陠T違反規(guī)章制度問題時,沒能嚴(yán)格按照條令條例規(guī)定懲罰,讓有違反規(guī)定的員工可能會出現(xiàn)放松麻痹的思想,不能認(rèn)識到違反規(guī)章制度的嚴(yán)重性。
、尕浧饭芾矸矫
1、在嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)方面成立驗收小組的方法很成功效果顯著。
店里現(xiàn)有貨品的數(shù)量、顏色、尺碼都已登記造冊,并建立《貨品銷售庫存流水臺帳》能夠隨時根據(jù)本店實際銷售數(shù)據(jù)來制定訂貨計劃。
2、店內(nèi)盤點工作實行初盤和復(fù)盤的制度,效果也很明顯。
盤點中我們成立的三個小組(清點組、記錄組、審核組)以“一對一幫帶制度”中兩人為一組,并明確提出出現(xiàn)盤點誤差的嚴(yán)重性和懲罰力度,F(xiàn)在盤點工作的效率、準(zhǔn)確性都有很大的提高
3、強(qiáng)調(diào)在收銀服務(wù)的態(tài)度和質(zhì)量上很抓管理,得到了很多新老顧客的好評和認(rèn)可。在提高收銀員操作的速度和準(zhǔn)確度上也有很大進(jìn)步。
貨品管理的不足:
、僭谇妩c貨品數(shù)量的準(zhǔn)確度上還不夠更精確。
、诒O(jiān)督收銀結(jié)算工作時,仔細(xì)程度不夠高導(dǎo)致出現(xiàn)不應(yīng)該的錯誤。
二、x月份工作的進(jìn)展情況
本月工作量較大,圍繞春夏季產(chǎn)品退貨、秋冬新品上市進(jìn)行換季上下架工作,F(xiàn)將本月重點工作進(jìn)展情況做簡單總結(jié):
、遑浧饭芾矸矫
1、春夏季產(chǎn)品的退貨工作
春夏季產(chǎn)退貨工作“采取點面”結(jié)合的方法,以秋冬新品的到店的種類、數(shù)量情況為參考,組織人員對相應(yīng)的春夏季產(chǎn)品及位置進(jìn)行下架調(diào)整。在不影響店堂整體陳列效果的基礎(chǔ)上對秋冬新品進(jìn)行陳列上架銷售。至此春夏季產(chǎn)品退貨工作已經(jīng)完成結(jié)束。
2、秋冬產(chǎn)品的'驗收和陳列
秋冬產(chǎn)品的種類、系列、數(shù)量多,在進(jìn)貨驗收時再三強(qiáng)調(diào)清點數(shù)量的準(zhǔn)確度和重要性,發(fā)現(xiàn)誤差問題及時和倉庫人員溝通處理。秋冬新品的陳列出樣按:運(yùn)動家居休閑區(qū)、嬰幼童裝區(qū)、男女精品系列內(nèi)衣區(qū)、男女基礎(chǔ)內(nèi)衣區(qū)進(jìn)行明確劃分,在不同區(qū)域采取不同陳列方法,運(yùn)用“兩個統(tǒng)一”(統(tǒng)一店堂陳列服裝的疊放方法,統(tǒng)一店堂掛衣架的間距),來給顧客一種整體的整潔、層次感,最終尋求整體店堂的陳列出樣效果。店內(nèi)現(xiàn)有秋冬產(chǎn)品陳列工作基本完成。
㈡掌握秋冬產(chǎn)品知識方面
1、熟悉掌握秋冬產(chǎn)品的價格、面料、特性、工藝方法。
結(jié)合所學(xué)面料知識及產(chǎn)品簡介牌對今年秋冬新品的價格、面料、特性優(yōu)點進(jìn)行共同交流學(xué)習(xí)。并討論出最能明確介紹每款秋冬新品優(yōu)點的語言模塊,把我們的產(chǎn)品的優(yōu)勢清清楚楚的介紹給我們的顧客。
2、掌握秋冬產(chǎn)品搭配推薦給顧客的導(dǎo)購技巧。
利用經(jīng)營空閑時間組織店員討論店堂現(xiàn)有秋冬產(chǎn)品的搭配效果,在接待顧客時不僅能真正滿足顧客的需求同時還得提高單票業(yè)績,從而提高店堂整體業(yè)績。
總結(jié)吸取xx月份工作中的經(jīng)驗教訓(xùn),時刻提醒自己需要注意的幾點,在下步工作中及時糾正。xx月份重點工作任務(wù)已經(jīng)基本完成,接下來的工作重點圍繞進(jìn)一步熟悉秋冬產(chǎn)品、提高導(dǎo)購技能提升店堂業(yè)績、整頓人員作風(fēng)紀(jì)律三大工作。
綜上所述從xx月份實際工作開展過程中取得的成果經(jīng)驗教訓(xùn)及xx月份工作進(jìn)展情況兩大方面對本月的工作進(jìn)行簡單的總結(jié)并明確出下步主抓的工作重點。
店鋪月工作總結(jié) 2
時光荏苒,進(jìn)入4s店工作。已經(jīng)有幾個月的時間了,現(xiàn)做好以下工作總結(jié)以求進(jìn)步。首先要感謝老大和同事們?nèi)私o予我足夠的寬容、關(guān)懷和幫助;更要感謝領(lǐng)導(dǎo)們"海納百川"的胸襟,你們對我的不離不棄,讓我沒有理由退縮和不努力,期待與各位伙伴共筑一艘無堅不摧的戰(zhàn)艦,與諸位堅定的拓荒者一道披荊斬棘
在。的經(jīng)歷一定彌足珍貴,我切實感受到了自身的成長和成熟。當(dāng)然因為棱角太過分明,做事情有很多欠妥和缺乏方法的地方,無意中刺痛和傷害了一些伙伴,在這里真誠地向各位同事——我最親愛的朋友,我的同路人說聲道歉,望你們諒解。下面對我這一段時間的工作情況做如下匯報:
一、通過學(xué)習(xí)和積累對。和。所從事的事業(yè)認(rèn)識加深
進(jìn)步越快、所做的事情越多,為國家、社會貢獻(xiàn)的力量就越大。這是我的一些理解。我來自一個偏遠(yuǎn)的農(nóng)村,深知我們服務(wù)對象——"農(nóng)民工"的勞動環(huán)境的惡劣和生活的艱辛,而中國社會正缺乏組織尤其是企業(yè)為這個廣大的群體提供幫助,為他們謀福利。通過在xx的工作和學(xué)習(xí),我深刻的認(rèn)識到我們從事的是一個多么高尚的事業(yè)!
或許一開始直到現(xiàn)在我們都不能得到足夠的認(rèn)同和理解,我們?nèi)〉玫某煽円膊蛔阋宰屛覀凃湴。然而,我們正欣喜地看到,越來越多?有志于為農(nóng)民工服務(wù)的青年已經(jīng)加入到我們的行列中來,我們做的許多事情也得到了政府的認(rèn)可和越來越多機(jī)構(gòu)——尤其是廣大農(nóng)民工的支持和理解,我為能從事這樣一份事業(yè)而驕傲。
當(dāng)然,作為一個發(fā)展中的企業(yè)還有諸多的不完善;制度不健全,市場開拓能力和部門協(xié)調(diào)能力的不足仍舊困擾著我們,離目標(biāo)團(tuán)隊的建設(shè)還有一定的距離。我們需要進(jìn)行革新甚至革命來改善自身,這也許要付出很大的代價,需要勇氣。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能,工作能力進(jìn)一步提高
在策劃部和商務(wù)部期間,我主要從事了會議期間媒體接待、發(fā)卡、發(fā)海報和網(wǎng)站調(diào)整意見整理等工作,工作中一直保持了很高的熱情,也得到很多伙伴的鼓勵和幫助,取得了一定的成果,論壇后參會媒體競相給予了報道;發(fā)卡過程中通過深入接觸農(nóng)民工,對我們所服務(wù)的對象有了更深刻的理解和認(rèn)知,總結(jié)了一些方法并盡我所能的宣傳了"。"品牌;在網(wǎng)站意見整理過程中,和很多同事進(jìn)行了交流和探討,對公司有了更深入的了解,提了一些不夠成熟的建議,為現(xiàn)在的工作打下了一些基礎(chǔ),從中悟到了許多方法和道理。
店鋪月工作總結(jié) 3
時間過得很快,不只不覺20XX年三月已經(jīng)接近尾聲。在同事以及領(lǐng)導(dǎo)的齊心協(xié)力下,這個月的任務(wù)相繼完成。本月的工作總結(jié)有以下幾點:
工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面
熱愛自己的本職工作,能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作,工作投入,熱心為大家服務(wù),認(rèn)真遵守工作紀(jì)錄,保證按時出勤,出勤率高,有效利用工作時間,堅守工作崗位。
工作質(zhì)量成績,效益和貢獻(xiàn)
保質(zhì)量的完成工作,工作效率高,同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過不懈的努力,使工作業(yè)績有所提高。
工作中的經(jīng)驗
銷售是一門藝術(shù),作為一名珠寶銷售員,講求語言的技巧,讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)該時刻考慮到的。
1.以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來。
2.適時的接待顧客。
3.充分的展示珠寶飾品。
4.利用顧客所提的.疑問,抓住機(jī)會盡可能的介紹珠寶知識。
5.想辦法促進(jìn)成交。
6.售后服務(wù)。
希望各位同事,在以后的日子里加倍努力,把店里的生意越做越好,把自己的品牌越做越強(qiáng)大,加油!
店鋪月工作總結(jié) 4
服裝店長對于一個服裝店來說起著領(lǐng)頭羊的作用。對于一個經(jīng)濟(jì)效益好的李寧服裝分店來說,對于店長的要求也是很高的:一是要有一個用心的管理者;二是要有一套良好的管理制度。用心去觀察,用心去與顧客交流,你就可以做好。
我們店里的管理制度和與顧客交流方面我認(rèn)為是值得大家借鑒和分享學(xué)習(xí)的。下面我就這兩個方面做出具體的說明:
具體歸納為以下幾點:
1、首先我店認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個店員,起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好店員的思想工作,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,了解每一位員工的優(yōu)點所在,并發(fā)揮其特長,做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力,使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息,了解顧客的購物心理,做到知己知彼,心中有數(shù),有的放矢,使我們的工作更具針對性,從而避免因此而帶來的不必要的'損失。
4、以身作則,做店內(nèi)員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識,做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮店內(nèi)所有員工的主動性和創(chuàng)作性,使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,帶領(lǐng)
員工在以下幾方面做好本職工作。
首先,做好每天的清潔工作,為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次,積極主動的為顧客服務(wù),盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識,并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,使顧客滿意的離開本店。
以上是我對本店的一月份的工作總結(jié)。我會努力做好以后的工作及時發(fā)現(xiàn)不足積極改正。
店鋪月工作總結(jié) 5
為加強(qiáng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)老年人保健項目、慢性病管理項目的管理,加快項目執(zhí)行進(jìn)度,核查項目落實情況及實施質(zhì)量。衛(wèi)生院成立督導(dǎo)組,對全鄉(xiāng)各行政村開展督導(dǎo)與評估,從督導(dǎo)情況看,我鄉(xiāng)雖然基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目村級的執(zhí)行能力及管理水平不斷提高,但仍然存在不少問題。
一、督導(dǎo)內(nèi)容
1、核實各村項目領(lǐng)導(dǎo)組織建設(shè)、分項目管理組織建設(shè)、人員分工情況、管理制度建立情況;
2、督導(dǎo)工作開展及工作進(jìn)度,核實項目執(zhí)行的真實性,建檔資料的規(guī)范性、完整性,資料存檔的程序性、科學(xué)性;
3、核實村級上報數(shù)字工作數(shù)據(jù)的符合程度;
二、督導(dǎo)結(jié)果
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總體情況是各村項目執(zhí)行能力大幅度提高,工作進(jìn)度加快,工作活動的規(guī)范性增強(qiáng)。具體情況如下:
1、各村室負(fù)責(zé)人對基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目都非常重視,在我鄉(xiāng)衛(wèi)生院部署下,進(jìn)行人員分工,制定了相應(yīng)的管理制度。
2、在項目執(zhí)行過程中,村衛(wèi)生室負(fù)責(zé)人,及時進(jìn)行了項目有關(guān)管理和執(zhí)行方面知識的培訓(xùn),提高了具體工作人員管理及執(zhí)行能力。
3、工作真實性得到進(jìn)一步加強(qiáng),督導(dǎo)時督導(dǎo)組核對每個村衛(wèi)生室工作進(jìn)度,數(shù)據(jù)的符合程度,報表數(shù)據(jù)的來源及出處。經(jīng)查大部分有村級報表,村級報表有存根。
(二)存在的問題
基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化項目實施以來,我鄉(xiāng)在項目執(zhí)行中取得較大成績,但由于項目實施時間短,執(zhí)行中還存在不少問題:
1、部分村衛(wèi)生室雖然及時得了培訓(xùn),有人員分工,但執(zhí)行中仍然責(zé)任不清,互相扯皮,執(zhí)行力度不夠,使整體工作受到較大影響。
2、相當(dāng)一部分基層醫(yī)生,基礎(chǔ)理論和實際能力有限,在工作中出現(xiàn)邏輯性錯誤,技術(shù)性錯誤。到目前仍有不會計算體重指數(shù)的,填寫身高、體重不看單位,心率與脈搏差別很大等,把高血壓、糖尿病人的`健康評價欄填寫無異常,記錄血壓值寫倒置等邏輯性錯誤,村級醫(yī)生資料不規(guī)范,年檢表少頁的。
3、部分村衛(wèi)生室工作條理性差,資料分類不清。居民健康檔案,老年人保健,慢性病管理等資料混放,缺這少那,如王寨,劉郢。
4、工作進(jìn)度:老年人保健全鄉(xiāng)計劃建檔1970人份,實際建檔1735人份,完成88%;高血壓病計劃建檔3200人份,實際建檔1860人份,完成58%;糖尿病計劃建檔650人份,實際建檔530人份,完成82%,高血壓建檔數(shù)量較少的是高莊、王寨。
三、以后工作建議
1、增強(qiáng)村衛(wèi)生室負(fù)責(zé)人責(zé)任心,要把基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目重視起來,做好人員分工,責(zé)任到人。
2、提高各種資料內(nèi)容填寫的真實性和可靠性。
店鋪月工作總結(jié) 6
在過去的一個月里,我們的店鋪取得了一些重要的成績。以下是對這個月的工作總結(jié):
銷售業(yè)績:
本月我們的銷售額達(dá)到了xx,相較上個月增長了xx。這主要得益于我們的促銷活動和新產(chǎn)品推出。我們將繼續(xù)努力提高銷售業(yè)績,通過優(yōu)化產(chǎn)品展示、提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)等方式吸引更多顧客。
庫存管理:
我們對庫存進(jìn)行了有效的管理,確保了庫存的充足性和周轉(zhuǎn)率。通過及時補(bǔ)貨和清理滯銷庫存,我們降低了庫存成本,提高了資金的使用效率。
客戶滿意度:
我們非常重視客戶滿意度,通過加強(qiáng)售前咨詢和售后服務(wù),我們成功地提高了客戶滿意度。本月我們共收到了xx條客戶表揚(yáng)信,這是對我們工作的肯定。
營銷活動:
我們策劃并執(zhí)行了一系列成功的營銷活動,包括打折促銷、贈品活動等。這些活動吸引了大量新客戶,并提高了老客戶的忠誠度。我們將繼續(xù)創(chuàng)新營銷方式,提升品牌知名度。
團(tuán)隊合作:
店鋪團(tuán)隊成員之間的合作非常緊密,大家共同努力實現(xiàn)了店鋪的目標(biāo)。我們將繼續(xù)加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè),提高團(tuán)隊的協(xié)作能力和工作效率。
問題與挑戰(zhàn):
在這個月中,我們也遇到了一些問題和挑戰(zhàn)。例如,物流配送出現(xiàn)了一些延誤,影響了部分客戶的購物體驗。我們已經(jīng)與物流合作伙伴進(jìn)行了溝通,采取了相應(yīng)的.措施來解決這個問題。
下月計劃:
針對本月出現(xiàn)的問題和挑戰(zhàn),我們制定了下個月的計劃。我們將加強(qiáng)物流管理,確保配送的及時性;進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品組合,滿足不同客戶的需求;同時,我們將加大市場推廣力度,提高品牌知名度。
總之,這個月我們?nèi)〉昧艘恍┏煽,但也面臨一些挑戰(zhàn)。我們將繼續(xù)努力,不斷改進(jìn)和完善我們的工作,以提供更好的產(chǎn)品和服務(wù),實現(xiàn)店鋪的持續(xù)發(fā)展。
店鋪月工作總結(jié) 7
回顧本月的工作,我們店鋪取得了一定的成績,但也存在一些不足之處。以下是對本月工作的總結(jié):
銷售業(yè)績:
本月銷售額達(dá)到了xx,完成了月度銷售目標(biāo)的xx。我們通過多種促銷手段和營銷策略,成功地提高了銷售額。然而,我們也注意到一些產(chǎn)品的銷售不如預(yù)期,需要進(jìn)一步分析原因并采取相應(yīng)的措施。
店鋪運(yùn)營:
店鋪的.日常運(yùn)營工作進(jìn)展順利。我們保持了良好的店面整潔和陳列,為顧客提供了舒適的購物環(huán)境。同時,我們加強(qiáng)了對店鋪員工的培訓(xùn),提高了他們的服務(wù)水平和銷售技巧。
客戶關(guān)系管理:
我們注重與客戶的溝通和互動,通過及時回復(fù)客戶咨詢和處理投訴,提高了客戶滿意度。我們還建立了客戶忠誠度計劃,以吸引更多的回頭客。
市場調(diào)研:
我們進(jìn)行了市場調(diào)研,了解了行業(yè)動態(tài)和競爭對手的情況。這有助于我們制定更有針對性的營銷策略,并及時調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。
問題與挑戰(zhàn):
在運(yùn)營過程中,我們遇到了一些問題。首先,庫存管理方面存在一些困難,導(dǎo)致部分產(chǎn)品缺貨。其次,我們的線上渠道銷售業(yè)績有待提高。我們需要進(jìn)一步優(yōu)化庫存管理系統(tǒng),并加強(qiáng)線上營銷力度。
下月計劃:
針對以上問題,我們制定了下月的計劃。首先,我們將加強(qiáng)與供應(yīng)商的合作,確保庫存的及時補(bǔ)充。其次,我們將加大對線上渠道的投入,優(yōu)化網(wǎng)店頁面和推廣策略。同時,我們將繼續(xù)關(guān)注市場動態(tài),不斷改進(jìn)我們的產(chǎn)品和服務(wù)。
通過本月的工作總結(jié),我們對店鋪的運(yùn)營情況有了更清晰的認(rèn)識。我們將繼續(xù)努力,不斷改進(jìn)和完善工作,以提高店鋪的競爭力和盈利能力。
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