超市員工工作心得體會范文通用

　　心中有不少心得體會時，可以將其記錄在心得體會中，這樣可以記錄我們的思想活動。那么問題來了，應(yīng)該如何寫心得體會呢？以下是小編為大家整理的超市員工工作心得體會范文通用，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

超市員工工作心得體會范文通用1

　　進入超市一年了，作為超市一員，對本年的工作，我覺得還是比較充足的，終歸本身順當完成了本身的工作�，F(xiàn)在新年降到，我也要對本身要結(jié)束的工作總結(jié)如下：

　　一、工作方面

　　我是超市一名簡單的收銀員，每天的工作就是站著給顧客進行結(jié)賬，在下班之后，把一天里的賬進行核對，把錢進行保管。雖然這份工作，的確有些辛苦，終歸工作期間是要一直站著的，不能離開崗位，不然就會耽擱顧客的結(jié)賬，這樣的服務(wù)是很差的。為此本年度我在本身的崗位上不曾擅自離開，每天都是負責任的收銀，為來超市的顧客進行良好的收銀服務(wù)。由于以前就有收銀的閱歷，所以這一年我在收銀的速度上是很快的，效率也比較高，幫忙顧客精準的結(jié)算出多少錢，精準的找零，雖然中心也有顯現(xiàn)失誤，但是我都努力且適時的進行了解決，也得到了顧客的諒解。

　　二、學習方面

　　雖然只是一個收銀員，但是超市很大，我的收銀工作也是不輕松的，對用來收銀的機器，我也是必需要很好的把握操作方法，并且為了能夠更好的去服務(wù)大家，我還特意學習了怎么修理收銀的機器，終歸收銀收著，總會顯現(xiàn)一些故障的，維護和修理人員又不能很快的來修理，那么只要不大的問題，我都學會本身修理，這樣就可以不讓顧客等很久，終歸收銀的人也就兩三個，有些顧客一買就是一車，真的是很瑣碎。所以這一年，我對收銀的機器真的是特別的.諳習，學習了很多維護和修理方法，本身也處理了很多的故障，順當?shù)淖岊櫩徒Y(jié)賬了。

　　三、服務(wù)方面

　　我只要站在崗位上，我就是面帶微笑的，對著全部顧客都是微笑服務(wù)的，不管面對的客戶多么難纏，我也是保持著良好的修養(yǎng)，真誠的與顧客交涉，有問題，會向顧客進行適時的回復。顧客問我問題，我都會一一作答，不會做一個“啞巴”，而是積極的向顧客的問題進行回復，這樣的服務(wù)獲得顧客很大的認可，顧客對我的服務(wù)也是特別的充足，也是由于這樣的服務(wù)態(tài)度，所以顧客一般都不會找麻煩。

　　即將迎接新一年，我在感慨過去的工作的同時，對新年的工作更是抱更大的期望。明年在超市的工作，我想我會有更好的成績的，會不斷的努力的。

超市員工工作心得體會范文通用2

　　通過實習，使同學能將在校所學的理論學問與實踐業(yè)務(wù)相結(jié)合，做到既能加深對理論學問的理解又能加強解決實際問題的本領(lǐng)，而我這次的實踐則是去到超市做一名收銀員。由于把握收銀員崗位的作業(yè)管理，可以進一步提高實際動手操作本領(lǐng)，并能在今后參加工作后盡快適應(yīng)工作崗位的要求。收銀實習是連鎖企業(yè)管理專業(yè)實踐性教學環(huán)節(jié)的緊要構(gòu)成部分，它既具有很強的實踐性和應(yīng)用性，是現(xiàn)代連鎖企業(yè)經(jīng)營管理人員必需把握的一項職業(yè)技能，涉及到連鎖經(jīng)營管理原理、連鎖企業(yè)門店營運管理等課程的學問運用。我在南京一家蘇果超市實習，蘇果超市迄今已連續(xù)七年位居中國連鎖企業(yè)前十名，蘇果超市又被國家商務(wù)部確定為全國重點扶持的15個大型流通企業(yè)集團。在南京，蘇果超市占據(jù)著超市業(yè)態(tài)50%以上的市場份額，是江蘇省超市零售業(yè)最大的商貿(mào)流通企業(yè)�？梢娺M去不是非常簡單的一件事。收銀員崗位要求：

　　1、諳習本崗位的工作流程，做到規(guī)范運作。

　　2、嫻熟把握操作技能，確保結(jié)帳、收款的適時、精準、無誤；

　　3、做好開業(yè)前的各項準備工作，確保收銀工作的順當進行；

　　4、結(jié)賬收款時，對所收現(xiàn)金要堅持唱收唱付，適時驗鈔，對支票要核實相關(guān)內(nèi)容，削減企業(yè)風險。

　　5、管好備用金，確保備用金的金額精準、存放安全。

　　6、管好本身的上機密碼，不得與他人共用，不得對外人泄露。

　　7、管好用好發(fā)票，做到先結(jié)賬，后開票，開票金額與所收現(xiàn)金及機打票金額必需相符；對退票、廢票要及

　　實踐內(nèi)容

　　為了能夠順當進去實習，在此之前得做些培訓。由于收銀要接觸到錢，有時可能會不當心收到假幣，所以培訓老師也特意從校外請來專業(yè)人士，給我們講解如何識別真假幣，如何進行點鈔。專業(yè)人員教給了我們好幾種識別方法，有的是我們平常聽過的，也有的是平常我們很少注意的。看到以前我們沒注意到的，我們就特興奮，感覺像是發(fā)覺了新大陸似的。7.20開始正式進入近郊近郊浦口區(qū)浦珠南路30號南京工業(yè)大學內(nèi)的蘇果超市實習。第一次走進蘇果超市，對于一切都很新奇。由于每次逛超市都是從正門入口進去，而這次是以員工身份，從旁邊的'員工通道進去。進去后是個通向地下的樓道，微弱的陽光飄浮在半空，讓人產(chǎn)生很多奇妙的幻覺……第一次走還真不習慣，我像個沒頭的蒼蠅各處亂撞。后來才知道全部員工吃飯、休息或者辦公都是在地下，這才使得超市賣場顯得井井有條。

　　作為收銀員,要諳習收銀機,要會辨別錢的真假,收銀操作時,先掃描,再消磁和取防盜硬標簽,再手工輸入,核對好了后就結(jié)算,最后商品裝最后要注意離開收銀臺時工作程序離開收銀臺時要將"暫時停止收款"牌放在收銀臺上；用鏈條將收銀通道擋�。粚�現(xiàn)金全部鎖入收銀機抽屜里鑰匙必需隨身帶走或交值班長保管；將離開收銀臺原因和回來時間告知靠近收銀員；離開收銀機前如還有顧客等侯結(jié)算不可立刻離開應(yīng)以禮貌態(tài)度請后來顧客到其收銀臺結(jié)賬.在一個月的收銀實踐中,我明白到事事的不簡單,都不是像想象中那么簡單,工作時肯定要注意力集中,做事要嚴格遵守規(guī)定.做了一個月的收銀,我已經(jīng)對各個程序很諳習,再沒有像剛開始接手那樣緊張了。在超市結(jié)帳的時候?qū)χ�屏幕掃過去一對就行了，在百貨就不一樣了，在百貨結(jié)帳時都是開的手工小票，結(jié)帳的時候首先看小票開的是否規(guī)范，不規(guī)范告知顧客讓營業(yè)員重新開小票，依照營業(yè)員開的小票輸入營業(yè)員號`編碼以及價格。按小票上寫的進行變價。在這一個月里我最大的體會就是做事到要謹小慎微，不要由于事情簡單而掉以輕心。真是看似簡單，做起來真的是需要認真在認真！剛到百貨做收銀的時候，真的很不適應(yīng)，每天的工作真的感覺好累�？呻S著時間漸漸的過去，我覺的假如要適應(yīng)著個環(huán)境必需要克服許很多多的困難，而且要試著更改本身。每當想到這里我就不段的激勵本身要好好的在這里工作好好學習相關(guān)的學問，`時發(fā)覺要學習的學問太多了，怕本身學不過來，可漸漸的，我覺的只要把一些緊要的學問記住，并時常的溫習，常常的操作，并且好好的把理論的學問和實際的工作相互結(jié)合起來其實也不算太難的！雖然開始實操的時候會常常的顯現(xiàn)一些錯誤，但師傅的細心教育使我漸漸的改正這些不正確的操作和一些錯誤的理解。在師傅的細心教育下我學會了很多的"東西，比如鍵盤的功能、會員卡的功能和作用退換貨的一些相關(guān)學問，返卷期間應(yīng)如何操作、碰到問題之后該如何處理等等東西很多很多。

　　實踐結(jié)果

　　時間如流水，將近20天的實習一晃即逝，在這過去的20天的實習中，在他們的耐性引導下，通過本身的不斷實踐，深刻的體會到了理論引導實踐，而實踐又反作用于理論的真正含義，尤其是使本身所學理論學問得到了進一步的鞏固和提高。

　　實踐體會

　　實習重要是為了我們今后在工作及業(yè)務(wù)上本領(lǐng)的提高起到了促進的作用，加強了我們今后的競爭力，為我們能在以后立足加添了一塊基石。從一開始的笨拙無措一步步到可以很從容的講出本身的想法，這次實習不但豐富了我建筑專業(yè)的學問，使我向更深的層次邁進，對我在今后的社會當中立足有肯定的促進作用，也認得到，要想做好這方面的工作單靠這幾天的實習是不行的，還需要我在平常的學習和工作中一點一點的積累，不斷豐富本身的閱歷，更可喜的是我在實習期間還結(jié)識了一些好伙伴，他們予以我不少的幫忙，俗語說：紙上得來終覺淺，沒有把理論用于實踐是學得不深刻的，當今大學教育是以理論為主，能有機會去實習，對我來說是受益匪淺的，還有一年我就要走向社會了，信任這次實習對我今后參加工作肯定會有幫忙。

超市員工工作心得體會范文通用3

　　這個有著瑪雅預(yù)言，神秘而又豐富多彩的一年已過去。在這一年的管理過程中，本身得了很好的磨練，不管是從自身素養(yǎng)還是業(yè)務(wù)水平方面都有所提升，感謝公司給了我這個豐富本身的舞臺。雖然有時感覺很累、很辛苦，但得到的收獲遠宏大于所付出的勞動，感謝潤民、感恩潤民�，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)匯報如下：

　　一、賣場工作方面

　　1、商品管理

　　A、在商品品牌優(yōu)化方面，先后清理了蒙牛奶粉、完達山奶粉、搖籃奶粉、雙匯、營養(yǎng)磨坊、等銷售較差的品牌；按商品關(guān)聯(lián)性原則將白糖、紅糖挪至沖調(diào)區(qū)；

　　B、自訂立會員商品期開始，每期適時跟進會員商品的選擇與訂立，督促ALC做好會員商品的銷售分析；

　　C、年初重新調(diào)整了散貨區(qū)，做到了季節(jié)性商品的重點陳設(shè)，也使得布局更加合理化，更加便利了顧客購物；

　　D、關(guān)于聯(lián)營廠家季節(jié)性商品（橘子、棗）價格過高這一現(xiàn)象，在與廠家協(xié)商不通后，適時聯(lián)系市場部進行了自采，在業(yè)績提升的同時也拉低了聯(lián)營水果的價格；

　　2、倉庫管理

　　七月份我們對五樓倉庫進行了大規(guī)模整理，改掉以前那種雜、亂的陳設(shè)，重新安裝貨架，進行分類存放。真正做到了庫存商品易存、易拿的陳設(shè)，也使得庫存管理更加便利。

　　3、衛(wèi)生管理

　　A、每天5S，人人5S。自胖東來學習回來，真正感受到了不一樣的超市氛圍及賣場衛(wèi)生的乾凈度。我們重要對賣場進行了地板、貨架的清潔工作及全方位的滅蟑螂、滅蠅工作；

　　B、每周一進行衛(wèi)生檢查，時時督促員工做好賣場衛(wèi)生工作。

　　4、其他方面

　　A、人心齊、泰山移。在今年的五一文化節(jié)“拔河”比賽中，我們二樓的`家人們不負眾望，拿到第一名，也贏得了三連冠這個榮譽。

　　B、從十月份開始舉辦PK大會這個新形式。從根本上調(diào)動了賣場管理人員及員工的銷售積極性（雖然PK從未贏過），讓我們時刻都能感受到壓力的存在。同時也磨練了員工學習表演節(jié)目的本領(lǐng)，豐富了業(yè)余生活。

　　C、在今年的活動促銷中，活動商品未顯現(xiàn)斷貨這一現(xiàn)象；適時有效的布置員工倒班時間，未顯現(xiàn)空崗情況。

　　二、存在的問題

　　1、賣場商品的排面較為緊張，在引進新商品的同時未能適時清理滯銷商品，導致只進不出（餅干、掛件處）；

　　2、商品的陳設(shè)技巧和排面的維護欠佳，需加強對理貨員、促銷員的業(yè)務(wù)培訓，適時督促員工上貨；

　　3、防損工作一直是我們的弱項，防損員的業(yè)務(wù)培訓未能適時有效的跟進；

　　4、從生鮮聯(lián)營銷售排名來看，水產(chǎn)專柜處在倒數(shù)的位置上，聯(lián)營商在促銷活動的支持度上不夠積極，舊的呈現(xiàn)柜未能適時更換

　　20xx年二樓整體銷售x萬，同比去年增長xx%。其中食品銷售x萬，完成任務(wù)的xx%；生鮮自營銷售萬，完成x%；生鮮聯(lián)營銷售x萬，完成x%。新的一年，新的起點。拋開舊的包袱，背上新的行囊，開始20xx年的旅程。我們將以提升賣場人氣為核心，發(fā)揚敢拼敢闖的精神，用精細化的管理思維，不斷提升和完善本身的工作本領(lǐng)。

　　現(xiàn)將20xx年工作計劃

　　報告如下：

　　1、做好商品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化工作，向商品要銷售、要利潤。重要從品項優(yōu)化、陳設(shè)優(yōu)化、促銷優(yōu)化三方面進行。依據(jù)商品銷售情況不斷進行陳設(shè)位置的調(diào)整，以期讓商品發(fā)揮最大的銷售潛力；

　　2、確保商品質(zhì)量、提升服務(wù)水平。做好低溫奶、泡鹵制品等易漲袋、變質(zhì)、過期商品的排查工作。加強對員工服務(wù)意識的灌輸和服務(wù)技能培訓，全面提高服務(wù)水平；

　　3、做好生鮮商品的銷售管理工作，優(yōu)秀的生鮮經(jīng)營管理是門店的人氣和業(yè)績的必定保障。通過自營商品低價形象帶動人氣，做好生鮮區(qū)商品晚間出清活動；

　　4、堅持做好市調(diào)工作，保證賣場低價形象；

　　5、讓客訴變財富。做為零售服務(wù)行業(yè)，必定會有形形色色的客訴�？驮V就是一面鏡子，它能讓我們認得到自身的不足，并斷提高和完善我們的服務(wù)水平。正確美妙的處理客訴，加添消費者對我們的信任度。

　　6、員工是一切進展之根本。一支好的團隊、一名優(yōu)秀的管理者離不開員工隊伍這個堅實的根基。適時做好與主管、員工的溝通工作，了解其內(nèi)心想法，想員工之所想，急員工之所急。

　　語言是花朵，行動是果實。說的好不如做的好，在即將到來的20xx年春節(jié)，我會做好一切準備，迎接新年第一個銷售高峰期，用實際行動來回報公司。

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