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銀行春天行動工作總結
總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它是增長才干的一種好辦法，不如靜下心來好好寫寫總結吧�？偨Y怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編收集整理的銀行春天行動工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
銀行春天行動工作總結1
一元初始，萬象更新。ⅩⅩ年營業(yè)部“大行德廣、伴你成長、金鑰匙春天行動”綜合營銷活動啟動以來，xx支行領導班子結合實際，因地制宜，全面謀劃“春天行動”，做到政策早出臺，方案早制訂，措施早落實，取得了良好成效。
一、成立領導小組，制定并細化考核方案。
支行一是成立領導小組，制定“伴你成長金鑰匙春天行動”綜合營銷實施方案，對“春天行動”的行動目標、營銷策略、考核指標、評比獎勵進行了細化。通過建立營銷隊伍、營造綜合營銷平臺、豐富金融產(chǎn)品、優(yōu)化客戶結構、完善保障機制，二是分解目標任務，落實到崗到人。為確保春天行動的全員動員和全員營銷，支行結合實際對活動的多項主要指標進行了分解，讓全行8名員工人人心中有數(shù)，對自己的目標任務負責。激勵他們走出去營銷，搶挖他行優(yōu)質(zhì)客戶，落實措施，迅速掀起“春天行動”高潮。
二、序時統(tǒng)計指標進度，激發(fā)全員營銷熱情。
為了使一季度支行各項指標能夠完成序時進度，充分調(diào)動全行員工營銷的主動性和積極性。支行一是由考核領導小組制定激勵制度，每旬統(tǒng)計各項指標，序時通過例會總結員工每日工作進度，使員工們對比進度自找差距，自我加壓；二，堅持“贏在大堂”策略�；顒悠陂g由每名柜員輪流擔任大堂經(jīng)理，確保大堂經(jīng)理工作安排井然有序，始終堅持“客戶至上，始終如一”的服務理念，用優(yōu)質(zhì)服務來搶占市場，做到了傳統(tǒng)服務不丟，親情服務強化。，充分發(fā)揮大堂咨詢臺導儲、轉(zhuǎn)介功能，為客戶當好理財參謀，做好業(yè)務向?qū)�，并對前來辦理業(yè)務的優(yōu)質(zhì)客戶，積極做好轉(zhuǎn)介，不但方便了客戶，而且減緩了柜臺壓力。
三、是對于短板指標完成不理想的，如貴金屬、個貸、基金、貸記卡等產(chǎn)品，行領導帶領員工開會分析原因，尋找營銷的難點和突破口；
四、積極開展個人中間業(yè)務競賽，激勵措施到位，激發(fā)員工營銷熱情。支行根據(jù)產(chǎn)品營銷進度，積極開展個人中間業(yè)務競賽，并采取靈活多樣的激勵措施，每周評選1名營銷明星，并在晨會上現(xiàn)場表彰，交流營銷心得，并不斷調(diào)整營銷產(chǎn)品種類，以實現(xiàn)各項產(chǎn)品的均衡進度，在支行掀起了“比學趕幫超”的濃郁的營銷氛圍。
五、采取形式多樣的宣傳活動，提高農(nóng)行產(chǎn)品的知名度。 為了抓住新春節(jié)后，學生返校高峰，商戶營業(yè)旺季，宣傳效果較好這一大好時機，一是我行積極攻破貸記卡短板指標，組織員工分組營銷，走進學校，通過和學校外聯(lián)部溝通營銷的方式，向?qū)W生宣傳學生優(yōu)卡、并發(fā)放小禮品，另外在支行周邊華孚城隍廟商戶中廣泛宣傳，鼓勵他們用貸記卡形式繳納房租費、物業(yè)費；并對于前來我行辦理業(yè)務的客戶通過大廳營銷、柜臺轉(zhuǎn)介，宣傳我行準貸記卡的'優(yōu)勢，使一季度貸記卡超額完成任務。二是我行和對公客戶建立友好客戶關系，對符合條件的對公客戶，以贈送形式成功為客戶營銷我行轉(zhuǎn)賬電話，同時做到積極營銷我行現(xiàn)金管理平臺，提高了客戶對我行產(chǎn)品的認知度，宣傳效應顯著。我行積極拓寬營銷渠道。因地制宜，深挖周邊商戶資源，全面拓寬增存來源，為我行努力尋求更大的發(fā)展空間。
六、強化網(wǎng)點文明規(guī)范化服務，將網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作向縱深推進。 優(yōu)質(zhì)、文明、高效的服務是留住客戶、提高客戶忠誠度的有力保障。支行自20xx年10月份開業(yè)以來，提供溫馨、舒適的環(huán)境，以高效、優(yōu)質(zhì)的服務讓客戶有一種賓至如歸的感覺。支行還出臺了一系列的《高柜、低柜、大堂經(jīng)理規(guī)范化服務考核辦法》，要求員工規(guī)范的做到“三聲服務”、“雙手遞送”物品等文明服務，并定期采取“看錄像找差距”的方式強化服務，使客戶深刻的體會到農(nóng)行服務水平的逐步提升。尤其是春節(jié)前夕，支行對于急需大量現(xiàn)金的高端客戶，做到早報計劃、早安排，為其開辟綠色通道，解其燃眉之急，提高了客戶的滿意度和忠誠度。附近其他的商業(yè)銀行的客戶紛紛到我行來開戶，支行的規(guī)范化服務水平有了顯著提高，經(jīng)營業(yè)績也得到了進一步提升。
截止到ⅩⅩ年3月31日，支行儲蓄存款較年初凈4500萬元，新增貸記卡411張（準貸記卡353張），計劃完成率113%，轉(zhuǎn)帳電話21臺，計劃完成率140%，POS機3臺，計劃完成率300%理財產(chǎn)品1671萬元，自動理財簽約113戶，計劃完成率141.3%，位居全轄第四，存金通定投扣款44克，位居全轄第十，基金定投285筆，位居全轄第六，對公有效賬戶數(shù)74戶，位居全轄第一，電子銀行及系列產(chǎn)品營銷，連續(xù)兩個月位居全轄第一。同時我行個人住房按揭貸款也將陸續(xù)開展，目前樓盤準入已批復，該戶還在我行開立pos機、監(jiān)管帳戶，該戶業(yè)務的開展將為我行帶來一定的存款、貸款、中間業(yè)務收入。
新的支行，新的起點，新的篇章，xx支行的全體員工對營業(yè)部黨委部署的各項工作高標準、嚴要求，全體員工在“春天行動”營銷活動中凝心聚力，充分發(fā)揮各自的營銷技能，為“春天行動”畫上一個圓滿的句號。在20xx年以后的工作中，我行仍將一如既往地一手抓營銷、一手抓服務，力爭完成全年的經(jīng)營目標。
銀行春天行動工作總結2
一是制定活動方案，確�；顒佑虚_展。該行制定了《中國農(nóng)業(yè)銀行xx縣支行20xx年“大行德廣伴您成長金鑰匙春天行動”零售業(yè)務綜合營銷方案》，明確了活動時間、主要營銷目標、營銷要點、營銷活動內(nèi)容、營銷活動管理要求、營銷活動的評價考核等。同時成立了以行長任組長，副行長任副組長、各部門、營業(yè)機構負責人、客戶經(jīng)理為成員的“大行德廣伴您成長金鑰匙春天行動”領導小組，負責“春天行動”的整體策劃、部門協(xié)調(diào)和部署執(zhí)行，為活動的開展提供了組織保障。
二是改變宣傳方式，確�；顒硬蛔咝问�。該行以向辦理業(yè)務的客戶饋贈禮品為主線，連續(xù)多日開展現(xiàn)場贈禮促銷活動，拉近與客戶之間的距離，在兩個營業(yè)機構即營業(yè)室門前、青溪分理處門前設立“幸福春天揚帆起航”春天行動宣傳點，從1月15日至3月2日，每日都有兩名以上客戶經(jīng)理現(xiàn)場營銷個人業(yè)務產(chǎn)品、現(xiàn)場向辦理了業(yè)務的`客戶發(fā)放禮品。并印制了“客戶辦理業(yè)務禮品對照表”廣告設立于現(xiàn)場，讓客戶對自己開辦的業(yè)務應獲贈的禮品一目了然。
三是分解目標任務，落實到崗到人。為確保春天行動的全員動員和全員營銷，該行結合實際對活動的1多項主要指標進行了分解，落實到崗到人，讓全行干部員工人人心中有數(shù)，對自己的目標任務負責。
二是細化營銷方案。支行及時出臺“伴你成長金鑰匙春天行動”綜合營銷實施方案，對“春天行動”的行動時間、行動目標、營銷策略、考核指標、評比獎勵進行了細化。通過建立營銷隊伍、營造綜合營銷平臺、豐富金融產(chǎn)品、優(yōu)化客戶結構、完善保障機制，著力打造五位一體的綜合營銷體系，實現(xiàn)營銷工作向科學化、專業(yè)化、標準化、系統(tǒng)化推進。使營銷方案對全行市場營銷工作具有很強的指導性。三是分解目標任務，落實到崗到人。為確保春天行動的全員動員和全員營銷，該行結合實際對活動的10多項主要指標進行了分解，落實到崗到人，讓全行員工人人心中有數(shù)，對自己的目標任務負責。單位主要負責人站在營銷一線，靠前指揮，率先垂范。窗口開足，實行全天候、滿負荷運作。走出去營銷，搶挖他行優(yōu)質(zhì)客戶。落實措施，迅速掀起“春天行動”高潮。
!堅持延時營業(yè)。春節(jié)期間，為了方便廣大客戶，我行針對網(wǎng)點實際，采取早開門晚關門，提高atm、pos等自助設備的使用率等不同方式，方便了客戶隨時存取，減少了客戶等待時間，受到了廣大市民的好評。優(yōu)化網(wǎng)點環(huán)境衛(wèi)生。為了使金鑰匙春天行動開展得有聲有色，我行按照市支行要求，對營業(yè)網(wǎng)點每周進行大掃除，使營業(yè)室硬件環(huán)境和軟件環(huán)境都不同程度地得到了改善，綜合競爭力日益增強，農(nóng)行在客戶心目中的形象也日益提升。
通過上述各方面的方針制定及實施及網(wǎng)點全體職員的辛苦付出，我行在“春天行動”取得了優(yōu)異的戰(zhàn)果，18項考核10項第一，2項第二，2項第三!我行“春天行動”市場營銷活動，在熱烈的氣勢中強勢展開，為開門紅奠定必勝的基礎。
銀行春天行動工作總結3
我行春天行動業(yè)已結束，在上級行的帶領和幫助下，XX支行整體經(jīng)營情況良好，部分考核指標在分行排名較好。但是在諸如儲蓄存款、代理保險等部分指標上，還存在較大困難，為了更好的推進XX支行的經(jīng)營，早日完成扭虧的任務，秉承“吸取經(jīng)驗、找到問題、提出方法”的思路，總結如下：
一、基本情況
�。ㄒ唬�、儲蓄存款業(yè)務情況
截止20xx年3月末，我行儲蓄存款22358萬，較年初增加1555萬，完成計劃任務的22.95%。儲蓄存款日均凈增額完成計劃任務的29.11%。同業(yè)存量排名第3位，增量排名第2位。
年初我行對儲蓄存款工作高度重視，把存款工作當作頭等大事來抓，結合我行的特點和實際情況，年初由班子成員及部門、網(wǎng)點負責人組織了多次會議來研究切實可行的考核制度，制定了《XX市支行20xx年“春天行動”綜合營銷方案》。對各網(wǎng)點及機關每一名員工下達存款任務，并與效益工資掛鉤，較往年加大考核力度，要求職工轉(zhuǎn)變觀念，提高認識，破除“慢、拖、等”的作風。三月末我行根據(jù)存款完成情況較差的客觀事實，又重點督導了儲蓄存款完成情況。
存在問題：
從春天行動完成結果來看，不甚理想。
XX支行在儲蓄存款任務一項主要面臨以下問題：
1、市場總量狹小。
2、同業(yè)比較優(yōu)勢明顯（歷史資源、社會資源）。
3、員工吸儲競爭力不強。
4、品牌影響力不足。
改進思路：
日后的工作中，我們將著重從以下幾個方面入手改善儲蓄存款的不良局面:
1、行領導及部門網(wǎng)點負責人帶頭表率，開拓新思路、新方法，加大存款營銷深度和廣度。
2、盡力調(diào)動員工的積極性，以績效考核為重點，同時兼顧員工工作預期、制度及崗位間的化學反應等。
3、加大我行產(chǎn)品、形象等的宣傳工作，研討有效的、新穎的宣傳方式，擴大我行的客戶面和認知度。
4、尋求現(xiàn)有和潛在客戶資源的深層次挖掘，一方面著力提高網(wǎng)點客戶經(jīng)理及類客戶經(jīng)理崗位的管戶主動性和維護力度。一方面大力開發(fā)貸款戶、對公戶、潛在對公企業(yè)等重點客戶的維護力度。
�。ǘ⒎猪椫笜送瓿汕闆r春天行動期間，我行貴金屬業(yè)務收入、存金通定投銷量、金市通T+D開戶數(shù)、個貸增量、非住房增量、房抵貸增量、白金貸記卡增量、汽車分期等項目在分行系統(tǒng)內(nèi)完成率排名均在前4位。
截止三月末，我行各項金融產(chǎn)品經(jīng)營情況如下：計劃完成率達到或超過120%的項目指標有：
1、重點基金銷售額xx萬元，計劃完成率213.52%。
2、基金定投申購額xx萬元，計劃完成率150.27%。
3、貴金屬業(yè)務收入xx萬元，計劃完成率208.33%。
4、存金通定投銷量xx克，計劃完成率179.23%。
5、存金通定投開戶數(shù)xx戶，計劃完成率120.65%。
6、IC借記卡發(fā)卡量xx張，計劃完成率139.12%。
7、三方存管新開戶xx戶，計劃完成率126.19%。
8、個貸增量xx萬元，計劃完成率219.49%。
計劃完成率達到或超過100%但不足120%的項目指標有：
1、個人網(wǎng)銀+個人短消息xx戶，計劃完成率119%。計劃完成率達到或超過60%但不足100%的項目指標有：
2、開放式個人理財旬均余額xx萬元，計劃完成率79.85%。 計劃完成率未達到60%的項目指標有：
3、儲蓄存款增量xx萬元，計劃完成率22.95%。
4、儲蓄存款日均增量xx萬元，計劃完成率29.11%。 圖示1
5、參考數(shù)據(jù)來源于分行
完成率120%以上項綜合營銷指標完成情目數(shù)況表。
6、完成率100%-120%項目數(shù)16
完成率60%-100%項個別指標分析小目數(shù)計：
完成率不足60%項目在計劃完成率達8數(shù)到或超過60%但不足100%的3個項目指標中：
開放式個人理財旬均余額一項有賴于我行個別大客戶的貢獻，從此項任務的完成情況看，我行在理財產(chǎn)品的推進營銷工作上還有諸多問題需要解決。主要問題是前臺柜員等營銷人員主動性不足、我行產(chǎn)品客戶認知度較低。
在計劃完成率未達到60%的8項目指標中：
高端客戶資產(chǎn)增量一項與上一年度相比沒有明顯變化，這主要是高端客戶在同業(yè)均有業(yè)務往來，但是我們也應該看到，這與我們對客戶的維護力度欠缺亦有較大關系，我們的客戶特別是高端客戶需要我們的關懷和維護，只有從日常的一點一滴做起，才能在經(jīng)營中不斷地深化與客戶的合作共贏。
西聯(lián)匯款呈現(xiàn)出了下滑的態(tài)勢，據(jù)我行調(diào)查，一方面是近年來經(jīng)濟形勢大環(huán)境的原因，一方面也是同業(yè)不斷開展競爭（例如有的金融機構在填寫西聯(lián)相關單據(jù)時需要客戶填寫的內(nèi)容非常少，僅有簽名等幾個關鍵點）的原因，同時，我行一直也沒有擴大西聯(lián)匯款的宣傳面也有一定原因。
�。ㄈ┚W(wǎng)點建設及隊伍建設情況我行目前面臨人員短缺、崗位調(diào)配不到位、網(wǎng)點預備撤并、員工主動性不強、營銷技能不高等問題。這些問題在一定程度上制約了我行的良性發(fā)展。
存在問題小計：
1、近3年來，我行雖然補充了部分大學生員工，但是由于崗位調(diào)動、員工退休等外流、離開情況，我行人員依然十分緊張，三月末，分理處又將有一名柜員退休，可能直接造成網(wǎng)點剩余人員無法輪休等情況。
2、目前我行的網(wǎng)點沒有低柜柜員，分理處也沒有大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理，對于營銷及維護客戶等方面短板明顯。
3、由于上級行已經(jīng)批準我行xx分理處臨時停業(yè)，預計四月份將與xx分理處合并營業(yè)，屆時，原xx分理處的各項業(yè)務和存量資源勢必會有一定程度的衰減。
4、目前我行前臺員工在人均營銷效率上還處在比較低的水平，一方面是個人的.技巧、產(chǎn)品知識等尚有欠缺；一方面是柜員的主動開口意識很低，沒有主動營銷的積極性；另一方面我行大學生員工基本上都是外地生源，本地資源狹小。改進思路：
1、分理處方面，兩個網(wǎng)點合并以后將部分緩解人員不足的現(xiàn)象。但是由于預計將增設營業(yè)室低柜柜員，對公窗口，人員的分工將成為工作調(diào)整的重點。對于兩網(wǎng)點合并營業(yè)后的人員工作調(diào)整，我們將秉承的思路是“充分發(fā)揮員工能力、適當提高工作強度和難度，分工明確、責任明晰”。
2、預計四月份后，分行將開始20xx年的網(wǎng)點培訓工作，我行也將利用這個機會集中地提高員工的主動性及營銷技巧。同時，我們也將考慮新的工作思路，加大客戶經(jīng)理的工作內(nèi)容，真正使其起到協(xié)助網(wǎng)點主任維護客戶的作用。
二、業(yè)務經(jīng)營中存在的問題總結及改進思路
�。ㄒ唬⒕W(wǎng)點競爭力不強，客戶維護不到位。
目前我行營業(yè)室面臨的主要問題是在維護重點客戶方面手段欠缺，沒有形成核心競爭力，目前雖然業(yè)務量較多，但是真正具有較大附加值的工作較少。下一步工作，我們將持續(xù)推進營業(yè)室在客戶開發(fā)及維護中的核心地位，形成重點產(chǎn)品、重點客戶習慣、依賴營業(yè)室的局面，這其中，營業(yè)室主任、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理將是主要的責任人。
網(wǎng)點方面，未來的xx分理處將作為我行吸引新客戶的主要途徑和手段，作為新裝修網(wǎng)點，從硬件設施、整體氛圍等外在條件看，xx在同業(yè)中也具備一定的競爭優(yōu)勢，但是，從目前的經(jīng)營情況來看，其業(yè)務量還比較少。下一步，我們將人員更好的安置的前提下，要大力宣傳分理處，使更多的客戶能夠了解我們行。同時，要充分發(fā)揮網(wǎng)點主任及臨柜員工的作用，先以客戶教育為主，進而培養(yǎng)一部分忠實的客戶群體。與營業(yè)室形成重點客戶與新開發(fā)客戶；高依存度客戶和潛在客戶相互促進的局面。
（二）、市場競爭很激烈，客戶認知度不高，存款營銷難度大。
XX市經(jīng)濟總量小，但各類金融機構有x家之多，同業(yè)競爭異常激烈。這種情況下，個別單位不正當競爭情況經(jīng)常發(fā)生，致使我行存款業(yè)務舉步維艱。存款工作只能逐步攀升，很難達到跨越式發(fā)展。另外由于很多方面的原因我行的社會認知度，要想成為主導銀行，還需要長期、大量的工作。
我行歷史資源較小，而XX的流動人口也并不豐富，這就造成了目前客戶資源的相對凝固。而當?shù)卣Y源的爭奪也是各家機構多年來一直維護的重點，所以我行短時間內(nèi)全盤搶挖的難度很大。
下一步，我們設想在積極調(diào)動員工資源的基礎上，考慮新的思路和方法擴大我行的影響，比如可以開展銀行知識、理財知識普及講座；上門拜訪商戶和企業(yè)；舉辦客戶答謝、抽獎活動等。以此擴大我行的知名度。
�。ㄈ⒅鲃訝I銷意識差，相關技能薄弱、系統(tǒng)支持利用率不足。雖然我行組織了形式多樣的宣傳營銷活動，但是大部分員工仍舊停留在客戶上門的心理，主動營銷、上門營銷的意識淡薄，即使做到了上門營銷，但是營銷方法、營銷手段不多，能力不強，一旦被客戶回絕，就沒有了應對的辦法，產(chǎn)生畏難情緒，沒有持續(xù)、有效的營銷方法，沒有后續(xù)跟進工作。同時，員工在工作中也存在諸多問題，比如如何快速有效地介紹產(chǎn)品、如何接觸客戶、如何給客戶打電話等。
近幾年，上級行加大了科技投入，特別是在個人業(yè)務條線，增加了許多系統(tǒng)工具，如：貴金屬系統(tǒng)、客戶關系管理系統(tǒng)、網(wǎng)點考核評價系統(tǒng)、智能排隊系統(tǒng)等，這些都是個人業(yè)務轉(zhuǎn)型之后的核心競爭力的體現(xiàn)。網(wǎng)點轉(zhuǎn)型外在的東西同業(yè)可以復制，但是這些營銷系統(tǒng)的應用，有效整合了現(xiàn)有營銷渠道，為個人金融產(chǎn)品營銷策劃、營銷執(zhí)行、渠道銷售、進度監(jiān)控和結果評估，提供了集成化、系統(tǒng)化的支持和服務，同業(yè)無法復制。所以，怎么能夠切實學好、用好這些系統(tǒng)，向存量客戶挖掘潛在客戶需求，準確捕捉商機、精準分析、定位目標客戶，這是個人業(yè)務銷售整體運作模式的一種變革，有可能使我們實現(xiàn)與國際先進營銷手段的對接�，F(xiàn)在看，大家還需要適應的過程，目前對系統(tǒng)的掌握程度和功能運用，還有很大差距。下一步，我們要對系統(tǒng)的學習使用情況，單獨搞培訓、競賽、考核，推進系統(tǒng)的應用。同時籍由各個系統(tǒng)的學習應用，提高員工對于客戶維護工作的認識，提高相關技能。
�。ㄋ模⑵渌麊栴}總結和改進思路
1、要加強公私聯(lián)動力度，春天行動期間，我行與企業(yè)良好溝通為其員工集體開辦了IC卡、電子銀行套餐業(yè)務300余戶，取得了良好的效果。下一步，我們也將持續(xù)的推進公私聯(lián)動工作，力求全方位的滲透企業(yè)，加大合作。
2、我行目前安裝POS機商戶數(shù)量較少，特別是其中的有效商戶數(shù)量有限。我們將在不斷地宣傳的基礎上更多的走訪商戶，為商戶講解未來收單業(yè)務的發(fā)展趨勢，拓展客戶數(shù)量。
1、以財富管理中心、理財中心為平臺，以“農(nóng)行伴我共成長”為主題，定期組織開展貴賓客戶活動；
2、以客戶為中心，開展精準營銷。應用ＰＣＲＭ系統(tǒng)梳理網(wǎng)點貴賓客戶名單，加大存量客戶挖掘、拓展和維護工作。一是開展“ＣＥＯ”行動，對本網(wǎng)點開戶的公司法人及高管客戶尚未成為貴賓客戶的，也建立名單逐一落實營銷責任人，開展關系營銷；二是對已建立聯(lián)系的貴賓客戶，應梳理客戶產(chǎn)品使用情況，對未使用的產(chǎn)品進行滲透營銷，擴到產(chǎn)品覆蓋面和滲透率；
3、開展“四進”營銷活動。梳理“四進”企業(yè)名單，組織網(wǎng)點員工進機關、進企業(yè)、進社區(qū)、進市場，每月安排1次“四進”活動，針對不同客戶重點推介適合對路的產(chǎn)品和服務；
4、建立貴賓客戶分層營銷維護關系及責任制，實行“名單制”管理。強化考核，將維護責任落實到人。個人客戶經(jīng)理與理財顧問要加強客戶需求分析，為貴賓客戶提供個性化理財服務方案，努力實現(xiàn)客戶價值提升。
5、健全考核機制，嚴格績效考評繼續(xù)做好全員營銷工作，建立科學有效的目標績效管理體系，積極培育以業(yè)績?yōu)閷虻目冃Ч芾砦幕�，促進全行績效的提升，增強市場競爭力，保障“135工程”的實施，全面完成上級行落實的各項經(jīng)營指標。
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