觀《首席執(zhí)行官》有感
在公共關(guān)系學(xué)的課上，我們觀看了《首席執(zhí)行官》這部影片，該影片以海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈簦ㄓ捌袨榱杳簦韵戮Q凌敏）為創(chuàng)作原型，講述了一群中華民族的優(yōu)秀人士、胸懷振興民族工業(yè)的大志、秉承一種“敬業(yè)報(bào)國(guó)、追求卓越”的精神、十多年如一日奮力拼搏、歷經(jīng)風(fēng)雨百折不回，從欠債百萬(wàn)瀕臨倒閉的集體小廠發(fā)展成為一個(gè)具有相當(dāng)國(guó)際影響力、全球年?duì)I業(yè)額超過(guò)600億美元的大型國(guó)際化企業(yè)集團(tuán)的真實(shí)故事。
看《首席執(zhí)行官》，就像看一部轟轟烈烈的創(chuàng)業(yè)史，它充分詮釋了“好日子是從苦日子里創(chuàng)造出來(lái)的”這句話的真正含義。凌敏和他的海爾團(tuán)隊(duì)十八年如一日奮力拼博，以其獨(dú)有的人格魅力和領(lǐng)導(dǎo)方略將一個(gè)虧損百萬(wàn)瀕臨倒閉的小廠發(fā)展壯大成為在國(guó)內(nèi)外享有較高聲譽(yù)的跨國(guó)企業(yè)。整部影片給人一種激情昂揚(yáng)、蕩氣回腸的感覺(jué)。讓我們體味到了了創(chuàng)業(yè)者的艱辛，也體味到了收獲是的喜悅，有想法更要有行動(dòng)，有果斷的決策，更有堅(jiān)強(qiáng)的意志。而他們強(qiáng)調(diào)質(zhì)量意識(shí)、紀(jì)律和創(chuàng)新精神的管理理念在影片中表現(xiàn)得淋漓盡致，這些都帶給我極大地震撼和啟示。
首先最令我震撼的是“砸冰箱”事件，1985年，海爾從德國(guó)引進(jìn)了世界一流的冰箱生產(chǎn)線。一年后，有用戶反映海爾冰箱存在質(zhì)量問(wèn)題。海爾公司在給用戶換貨后，對(duì)全廠冰箱進(jìn)行了檢查，發(fā)現(xiàn)庫(kù)存的76臺(tái)冰箱雖然不影響冰箱的制冷功能，但外觀有劃痕。凌敏決定將這些冰箱當(dāng)眾砸毀，并提出“有缺陷的產(chǎn)品就是不合格產(chǎn)品”的觀點(diǎn)，在會(huì)上他痛心疾首的說(shuō)：“我們引進(jìn)了德國(guó)的設(shè)備，人家派來(lái)了專家指導(dǎo)我們，但是你們看看這些冰箱不是有坑的，就是螺絲沒(méi)擰緊的，這些都是小毛病，但是為什么我們就是做不到位？就是因?yàn)槲覀儧](méi)有質(zhì)量意識(shí)！中國(guó)貨分等級(jí)，質(zhì)量好的出口，質(zhì)量不好的轉(zhuǎn)內(nèi)銷。為什么中國(guó)人就要用最次的產(chǎn)品？是我們比外國(guó)人低賤嗎？中國(guó)產(chǎn)品要想讓國(guó)際認(rèn)可，我們首先就得有質(zhì)量意識(shí)！這些冰箱誰(shuí)是負(fù)責(zé)人誰(shuí)負(fù)責(zé)砸！” 緊接著是慘烈的砸冰箱場(chǎng)景??看到這一片段，相信很多觀眾也都被深深震撼了，可是這一砸，卻砸出了海爾全體員工的質(zhì)量意識(shí)。砸冰箱事件成為海爾發(fā)展的一個(gè)重要的轉(zhuǎn)折，作為一種企業(yè)行為，不僅改變了海爾員工的質(zhì)量觀念，為企業(yè)贏得了美譽(yù)，而且引發(fā)了中國(guó)企業(yè)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)的局面，對(duì)中國(guó)企業(yè)及全社會(huì)質(zhì)量意識(shí)的提高產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。可以說(shuō)，質(zhì)量，是海爾的生存發(fā)展之本，同樣也是所有企業(yè)的生存發(fā)展之本。質(zhì)量意識(shí)，這是管理者們應(yīng)該時(shí)刻持有的創(chuàng)業(yè)態(tài)度，海爾的經(jīng)歷給了我們這樣的啟示。 為了提高員工的質(zhì)量意識(shí)，他還創(chuàng)設(shè)的了6S“大腳印”的懲戒手段， 對(duì)于在工作中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，都要站一站6S“大腳印”，以示懲戒和警告。海爾嚴(yán)格的紀(jì)律不僅提高了員工的工作效率和質(zhì)量意識(shí)，同時(shí)也培養(yǎng)了良好的企業(yè)文化。如果一個(gè)企業(yè)沒(méi)有嚴(yán)格的紀(jì)律約束，員工沒(méi)有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募o(jì)律意識(shí)，那么這個(gè)企業(yè)肯定是個(gè)松散的、沒(méi)有戰(zhàn)斗力的企業(yè)，那么也就無(wú)所謂強(qiáng)大了，海爾告訴我們，企業(yè)的管理需要嚴(yán)格的紀(jì)律要求。
可以說(shuō)，海爾一直在創(chuàng)新的理念中獲得成長(zhǎng)的，沒(méi)有創(chuàng)新就沒(méi)有企業(yè)的發(fā)展。凌敏的創(chuàng)新意識(shí)可謂一流，我覺(jué)得他的創(chuàng)新思想和創(chuàng)新實(shí)踐突出地體現(xiàn)在觀念創(chuàng)新、戰(zhàn)略創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新這四個(gè)方面。首先，觀念創(chuàng)新是先導(dǎo)。凌敏認(rèn)為，“觀念創(chuàng)新是一切創(chuàng)新之源”。海爾的每一步發(fā)展，每一項(xiàng)成績(jī)的取得，都是從觀念創(chuàng)新開始的。他通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)時(shí)的海爾冰箱確有質(zhì)量問(wèn)題，為此他當(dāng)眾宣布：有質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品就是廢品，必須砸掉。其次，戰(zhàn)略創(chuàng)新是方向。為
實(shí)施名牌戰(zhàn)略，凌敏提出了：“要么不干，要干就爭(zhēng)第一”的創(chuàng)名牌戰(zhàn)略。為實(shí)施多元發(fā)展戰(zhàn)略，凌敏領(lǐng)導(dǎo)海爾人將產(chǎn)品從單一的冰箱，發(fā)展到包括空調(diào)、洗衣機(jī)、熱水器等多個(gè)白色家電，又?jǐn)U展到以彩色電視機(jī)為代表的黑色家電，以及涉足電腦、手機(jī)等信息家電領(lǐng)域，最終使海爾成為了一個(gè)多元化的跨國(guó)大企業(yè)。再次管理創(chuàng)新是基礎(chǔ)。凌敏在海爾倡導(dǎo)OEC管理模式是海爾管理的靈魂，即“日清日畢，日清日高”——要求海爾人每天在完成當(dāng)天工作的同時(shí)，必須在原有基礎(chǔ)上提高質(zhì)量或數(shù)量，降低成本、改進(jìn)工藝、革新技術(shù)。最后，技術(shù)創(chuàng)新是手段。凌敏要求海爾的技術(shù)創(chuàng)新要堅(jiān)持國(guó)際化，并將創(chuàng)新定位在全球行業(yè)先進(jìn)技術(shù)水平上。海爾的創(chuàng)新意識(shí)可謂高人一等，這也是它能夠在世界范圍內(nèi)立足的最根本原因。當(dāng)然，這些都不是空想出來(lái)的，看看影片中那些感人至深的場(chǎng)景，海爾人創(chuàng)新的激情和快速行動(dòng)的作風(fēng)在影片中隨處可見。影片中有一個(gè)片段是海爾產(chǎn)品第一次打入巴黎市場(chǎng)時(shí)，法國(guó)一著名連鎖店的總裁需要海爾提供六種款式的樣機(jī)，他問(wèn)海爾的女經(jīng)理：“開發(fā)一種新產(chǎn)品，歐洲要兩年左右，韓國(guó)、日本要一年左右，你們海爾需要多少時(shí)間？”女經(jīng)理的回答令他非常驚訝，“海爾只需三個(gè)月的時(shí)間！”三個(gè)月的時(shí)間,海爾給了他一個(gè)超值的驚喜,為他提供了25款風(fēng)格各異的樣機(jī)。而當(dāng)他隨意地與太太念叨著他們需要一個(gè)酒柜的時(shí)候，海爾的設(shè)計(jì)師記下了他們的酒柜設(shè)計(jì)要求，并且連夜為他制作出來(lái)了。當(dāng)他看到這個(gè)酒柜時(shí)，他沒(méi)有說(shuō)話，只是緊緊地?fù)肀Я诉@一群年輕的海爾人，他已經(jīng)深深地被海爾人創(chuàng)新的激情和快速行動(dòng)的作風(fēng)感染了。這些細(xì)節(jié)，這些片段和場(chǎng)景，告訴了我們海爾成功的原因很大程度歸根于創(chuàng)新精神的運(yùn)用以及高度創(chuàng)業(yè)熱情驅(qū)使，市場(chǎng)唯一不變的法則就是永遠(yuǎn)在變，所以不論任何時(shí)候我們每個(gè)人都應(yīng)該保持“迅速反應(yīng)，馬上行動(dòng)”的工作作風(fēng)和“激情創(chuàng)新”的工作理念，這就是海爾告訴我們的。 影片給了我太多的震撼，“因?yàn)閴?mèng)想，所以年輕”，海爾給我們的啟示太多太多，有志于成為企業(yè)家的年輕人，就應(yīng)該學(xué)學(xué)海爾的創(chuàng)業(yè)精神。很有幸在公共關(guān)系學(xué)的課堂上看到這樣一部經(jīng)典的影片，最后引用凌敏說(shuō)的一句話：什么叫做不簡(jiǎn)單？能夠把每一件簡(jiǎn)單的事情天天做好就是不簡(jiǎn)單；什么叫做不容易？大家公認(rèn)的非常容易的事情，非常認(rèn)真地的做好它，就是不容易；什么是不平凡？把每一件平凡的事做好就是不平凡。讓我們以此共勉。